Roundup Ecommerce 2021, dan Apa yang Menanti Kita Selanjutnya

Ini adalah tahun kedua sejak awal pandemi, dan kami siap untuk membagikan statistik baru. Mari kita bicara tentang eCommerce, kategori produk populer, perilaku pengguna, dan apa yang perlu dilakukan bisnis pada tahun 2022 untuk menghasilkan lebih banyak keuntungan dalam penjualan online.

E-niaga adalah tren saat ini

Selama 7 tahun terakhir, jumlah orang yang membeli secara online telah meningkat sebesar 61%. Pada 2014, itu 1,32 miliar orang, dan pada 2021 - 2,14 miliar orang.

Menurut statistik, ada 7,87 miliar orang di dunia, yang berarti 27,2% populasi dunia berbelanja online.

Mengapa belanja online diminati

Globalwebindex melakukan survei terhadap puluhan ribu responden dan mengidentifikasi sejumlah alasan mengapa konsumen memilih berbelanja di toko online.

Jawaban yang paling umum adalah:

• “Pengiriman gratis” dalam 53% kasus
• “Ketersediaan diskon” 41%
• “Umpan balik dari pelanggan lain” 35%.

Konsumen menemukan belanja online lebih menarik karena peluang baru yang diberikannya. Misalnya, ketika datang ke toko offline, Anda tidak akan bisa mendapatkan umpan balik pelanggan nyata tentang produk, dan di toko online mereka tersedia untuk umum.

Jika Anda pemilik toko online atau hanya ingin membuatnya, perhatikan alasan berikut. Tambahkan mereka ke daftar peluang yang tersedia untuk pelanggan Anda dan Anda akan melihat bisnis Anda tumbuh.

Berapa banyak uang yang dihasilkan satu pelanggan?

Statistik yang sangat menarik yang menunjukkan berapa banyak pendapatan yang diperoleh satu pelanggan dari negara tertentu untuk bisnis rata-rata .

Pendapatan tertinggi datang dari klien AS — $1.804, sedangkan klien Rusia hanya menghasilkan $396. Ini adalah peringkat 10 negara teratas, diikuti oleh puluhan negara lainnya.

Bagaimana pandemi memengaruhi pengeluaran konsumen di ritel

Pada Februari 2021, statistik dikumpulkan di Amerika Serikat, yang menunjukkan di kategori barang mana terjadi peningkatan penjualan, dan mana yang menurun .

Tempat pertama ditempati oleh barang-barang penting:

• makanan (17%);
• barang-barang rumah tangga (4%);
• barang untuk hewan (2%).

Peningkatan kecil sebesar 1% terlihat pada kelompok bahan bakar, kebutuhan rumah tangga, dan perbekalan kesehatan.

Dan kemudian — penurunan penjualan berdasarkan kategori barang berikut: produk tembakau (-3%), pengiriman makanan (-10%), mainan (-15%), kecantikan (-21%), elektronik (-30%) , perhiasan (-35%) dan aksesoris (-35%).

Kesimpulan singkat: Hal-hal penting akan selalu diperlukan. Statistik ini tidak menunjukkan bahwa kategori barang atau jasa lainnya tidak relevan. Hanya saja jumlah uang yang dihabiskan untuk mereka lebih rendah daripada yang lain.

Bagaimana perilaku pembeli berubah selama pandemi

Jika kita rangkum secara singkat statistik dan data dari berbagai sumber, kita dapat mengidentifikasi tiga fakta utama:

• Konsumen sudah mulai membeli produk kesehatan dan kebersihan dan barang-barang rumah tangga dasar secara online.
• Kenyamanan dan kecepatan situs tempat mereka melakukan pembelian menjadi penting bagi pembeli.
• Masa depan terletak pada hubungan antara titik penjualan offline dan toko online.

Produk baru untuk dibeli

Kami biasa pergi berbelanja untuk membeli barang-barang yang kami butuhkan. Kami membeli barang di Internet yang tidak tersedia di toko lokal, atau lebih murah secara online. Dengan adanya pandemi, semuanya berubah. Sekarang kami membeli secara online karena alasan lain:

• Kurang berinteraksi dengan orang yang mungkin sakit
• Anda dapat memesan semua yang Anda butuhkan sekaligus, dan tidak berbelanja beberapa kali seminggu
• Lebih murah dan lebih cepat

Kenyamanan situs untuk pembeli

Di toko offline ada fasilitas yang disediakan untuk pelanggan: AC, area tempat duduk yang nyaman dan kesempatan untuk minum secangkir kopi. Tetapi sebagian besar bisnis yang telah online lupa membuat situs web mereka menjadi tempat yang nyaman bagi pelanggan. Sama pentingnya bagi klien untuk merasa nyaman di situs dan melakukan pembelian.

Berikut adalah beberapa tips dari tim Weblium:

• Jadikan situs Anda adaptif dengan perangkat yang berbeda. Versi seluler dan tablet dibuat secara otomatis di Weblium.
• Jangan tambahkan lusinan pop-up dan saran ke layar. Hanya satu pop-up dan cookie dengan persetujuan untuk mengumpulkan cookie.
• Berikan kesempatan untuk membeli dalam satu klik tanpa registrasi.
• Tidak perlu mengisi puluhan kolom untuk membeli atau memesan layanan. Untuk toko online cukup mengetahui nama, nomor telepon dan alamat pengiriman.
• Buat desain situs sederhana dan jelas. Mintalah orang asing untuk datang ke situs Anda dan temukan produk yang mereka inginkan, lalu cari tahu apa yang mereka pikirkan. Jika butuh waktu lama, ternyata Anda kehilangan banyak calon pembeli — sederhanakan.

Offline dan online — sekarang bersama

Di beberapa negara, toko offline dapat beroperasi dalam kondisi tertentu. Dan bisnis mulai menggabungkan dua saluran penjualan, di mana yang satu melengkapi yang lain.

Misalnya, Anda dapat datang ke toko Puma offline dan mencoba sepatu kets di sana, dan membeli secara online, karena situs web menawarkan diskon 5%. Ini nyaman bagi pengguna: mereka telah menguji produk dan membelinya dari Anda, tetapi di tempat yang lebih nyaman dan dengan manfaat tertentu.

Anda dapat menggunakan skema berikut secara terbalik: situs menawarkan produk khusus yang hanya dapat dibeli di toko offline, tetapi kode promo untuk diskon hanya dapat diperoleh di situs. Buat koneksi antara dua saluran penjualan dan Anda akan melihat pertumbuhan bisnis Anda.

Karena semakin banyak orang berbelanja online setiap tahun, tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk membuka toko online Anda sendiri. Weblium dapat membantu Anda menyelesaikan tugas ini — pembuat situs web intuitif dengan dukungan manusia 24/7. Anda dapat membuat toko online, halaman arahan, multihalaman, dan situs lainnya menggunakan templat dan blok yang sudah jadi. Waktu rata-rata untuk membuat satu situs adalah 1,5 jam.

Kiat bisnis untuk tahun 2022

Statistik telah menunjukkan bahwa pertumbuhan eCommerce semakin cepat di seluruh dunia. Anda tidak perlu takut, tetapi mulailah bekerja di situs Anda hari ini dan menangkan pelanggan Anda secara online.

• Buat toko online atau situs web Anda sendiri dengan layanan online. Ini mutlak harus, dan Weblium akan membantu.
• Jual sesuatu secara online yang belum pernah dijual sebelumnya, ada permintaan untuk itu.
• Situs harus ramah pengguna. Letakkan “kursi yang nyaman” untuk pelanggan Anda dan tawarkan “secangkir kopi” — mereka pasti akan membeli dari Anda dan membawa teman.
• Jika Anda memiliki toko offline — gabungkan dengan situs, dan biarkan mereka saling melengkapi.
• Setiap tahun, penjualan online akan meningkat persentasenya dibandingkan dengan offline — waktu terbaik untuk memulai adalah sekarang.

Tim Weblium mengucapkan selamat memulai awal tahun 2022 dengan sukses! Semoga Anda selalu berusaha untuk yang terbaik, dan kami akan membantu Anda dengan itu!