E-ticaret 2021 Özeti ve Sırada Bizi Neler Bekliyor?

Salgının başlangıcından bu yana ikinci yıl ve yeni istatistikleri paylaşmaya hazırız. Gelin e-ticaretten, popüler ürün kategorilerinden, kullanıcı davranışlarından ve 2022'de işletmelerin online satışlarda daha fazla kar elde etmek için ne yapmaları gerektiğinden bahsedelim.

E-ticaret günümüzün trendi

Son 7 yılda internetten alışveriş yapanların sayısı %61 arttı. 2014'te 1.32 milyar insandı ve 2021'de 2.14 milyar insandı.

İstatistiklere göre dünyada 7,87 milyar insan var , bu da dünya nüfusunun %27,2'sinin online alışveriş yaptığı anlamına geliyor.

Online alışveriş neden talep görüyor?

Globalwebindex , on binlerce katılımcıyla bir anket gerçekleştirdi ve tüketicilerin çevrimiçi mağazalardan alışveriş yapmayı tercih etmelerinin birkaç nedenini belirledi.

En yaygın cevaplar şunlardı:

• Vakaların %53'ünde "ücretsiz teslimat"
• “İndirimlerin kullanılabilirliği” %41
• “Diğer müşterilerden geri bildirim” %35.

Tüketiciler, sunduğu yeni fırsatlar nedeniyle çevrimiçi alışverişi daha çekici buluyor. Örneğin, bir çevrimdışı mağazaya geldiğinizde, ürün hakkında gerçek müşteri geri bildirimi alamayacaksınız ve çevrimiçi bir mağazada bu geri bildirimler herkese açıktır.

Bir çevrimiçi mağazanın sahibiyseniz veya sadece bir tane oluşturmak istiyorsanız, bu nedenlere dikkat edin. Bunları müşterileriniz için mevcut fırsatlar listesine ekleyin ve işinizin büyüdüğünü göreceksiniz.

Bir müşteri ne kadar para kazanıyor?

Belirli bir ülkeden bir müşterinin ortalama bir işletmeye ne kadar gelir getirdiğini gösteren çok ilginç istatistikler .

En yüksek gelir ABD'li müşteriden geliyor - 1.804 dolar, Rus müşteri ise sadece 396 dolar getiriyor. Bu, düzinelerce başka ülkenin izlediği ilk 10 ülkenin sıralamasıdır.

Salgın perakendede tüketici harcamalarını nasıl etkiledi?

Şubat 2021'de Amerika Birleşik Devletleri'nde, hangi mal kategorilerinde satışlarda artış olduğunu ve hangilerinin azaldığını gösteren istatistikler toplandı .

İlk yerler temel mallar tarafından işgal edilir:

• gıda (%17);
• ev eşyaları (%4);
• hayvanlar için mallar (% 2).

Akaryakıt, ev eşyaları ve tıbbi malzeme kategorilerinde %1'lik küçük bir artış gösterildi.

Ve sonra - aşağıdaki mal kategorilerine göre satışlarda bir düşüş: tütün ürünleri (%-3), gıda teslimatı (%-10), oyuncaklar (%-15), güzellik (%-21), elektronik (%-30) , takılar (%-35) ve aksesuarlar (%-35).

Kısa sonuç: Temel bilgiler her zaman gerekli olacaktır. Bu istatistikler, diğer mal veya hizmet kategorilerinin ilgili olmadığını göstermez. Sadece onlara harcanan para miktarı diğerlerinden daha düşük.

Pandemi sırasında alıcıların davranışları nasıl değişti?

Çeşitli kaynaklardan elde edilen istatistikleri ve verileri kısaca özetlersek, üç ana gerçeği tespit edebiliriz:

• Tüketiciler sağlık ve hijyen ürünleri ile temel ev eşyalarını internetten satın almaya başladı.
• Alışveriş yaptıkları sitenin rahatlığı ve hızı alıcılar için önemli hale geldi.
• Gelecek, çevrimdışı satış noktası ile çevrimiçi mağaza arasındaki bağlantıda yatıyor.

Satın alınacak yeni ürünler

İhtiyacımız olan malları almak için alışverişe giderdik. Yerel mağazalarda bulunmayan ya da internette daha ucuza satılan şeyleri İnternetten satın aldık. Pandemi ile her şey değişti. Şimdi başka nedenlerle çevrimiçi satın alıyoruz:

• Hasta olabilecek insanlarla daha az etkileşim
• İhtiyacınız olan her şeyi bir kerede sipariş edebilir ve haftada birkaç kez alışverişe çıkamazsınız.
• Daha ucuz ve daha hızlı

Alıcı için sitenin rahatlığı

Offline mağazalarda müşteriler için sağlanan kolaylıklar vardır: klima, konforlu oturma alanları ve bir fincan kahve içme imkanı. Ancak çevrimiçi olan çoğu işletme, web sitelerini müşteri için rahat bir yer haline getirmeyi unuttu. Müşterinin sitede rahat etmesi ve alışveriş yapması da aynı derecede önemlidir.

İşte Weblium ekibinden bazı ipuçları:

• Sitelerinizi farklı cihazlara uyumlu hale getirin. Mobil ve tablet sürümleri Weblium'da otomatik olarak oluşturulur.
• Ekrana onlarca pop-up ve öneri eklemeyin. Sadece bir açılır pencere ve çerez toplama izni olan bir çerez.
• Kayıt olmadan tek tıkla satın alma fırsatı verin.
• Hizmet satın almak veya sipariş vermek için onlarca alanı doldurmanıza gerek yok. Bir çevrimiçi mağaza için adı, telefon numarasını ve teslimat adresini bilmek yeterlidir.
• Site tasarımını basit ve anlaşılır hale getirin. Bir yabancıdan sitenize gelmesini ve istediği ürünü bulmasını isteyin ve ardından ne düşündüğünü öğrenin. Onları uzun zaman alırsa, birçok potansiyel alıcıyı kaybettiğiniz ortaya çıkıyor - basitleştirin.

Çevrimdışı ve çevrimiçi — şimdi birlikte

Bazı ülkelerde çevrimdışı mağazalar belirli koşullar altında çalışabilir. Ve iş, birinin diğerini tamamladığı iki satış kanalını birleştirmeye başladı.

Örneğin, çevrimdışı Puma mağazasına gelip orada spor ayakkabı deneyebilir ve web sitesi %5 indirim sunduğu için çevrimiçi satın alabilirsiniz. Bu, kullanıcı için uygundur: Ürünü zaten test ettiler ve sizden satın aldılar, ancak daha uygun bir yerde ve belirli bir fayda ile.

Aşağıdaki şemayı tersine kullanabilirsiniz: site, yalnızca çevrimdışı mağazadan satın alınabilecek özel ürünler sunar, ancak indirim için promosyon kodu yalnızca siteden alınabilir. İki satış kanalı arasında bağlantı kurun ve işinizin büyümesini göreceksiniz.

Her yıl daha fazla insan çevrimiçi alışveriş yaptığından, kendi çevrimiçi mağazanızı açmak için daha iyi bir zaman olmamıştı. Weblium, 7/24 insan desteğine sahip sezgisel bir web sitesi oluşturucu olan bu görevi çözmenize yardımcı olabilir. Hazır şablonlar ve bloklar kullanarak bir çevrimiçi mağaza, açılış sayfası, çoklu sayfa ve başka herhangi bir site oluşturabilirsiniz. Bir site oluşturmak için ortalama süre 1,5 saattir.

2022 için iş ipuçları

İstatistikler, e-ticaretin büyümesinin dünya çapında hızlandığını göstermiştir. Korkmamalısınız, ancak bugün siteniz üzerinde çalışmaya başlayın ve müşterilerinizi çevrimiçi olarak kazanın.

• Çevrimiçi hizmetlerle kendi çevrimiçi mağazanızı veya web sitenizi oluşturun. Bu mutlak bir zorunluluktur ve Weblium yardımcı olacaktır.
• Daha önce satılmamış bir şeyi çevrimiçi olarak sat, ona talep var.
• Site kullanıcı dostu olmalıdır. Müşteriniz için "rahat bir sandalye" koyun ve "bir fincan kahve" sunun - kesinlikle sizden satın alacak ve arkadaşlarını getireceklerdir.
• Çevrimdışı bir mağazanız varsa, onu siteyle birleştirin ve birbirlerini tamamlamalarına izin verin.
• Her yıl, çevrimiçi satışlar, çevrimdışına kıyasla yüzdelerini artıracak - başlamak için en iyi zaman şimdidir.

Weblium ekibi, 2022'ye başarılı bir başlangıç ​​yapmanızı diler! Her zaman en iyisi için çabalamanız dileğiyle, size bu konuda yardımcı olacağız!