Tour d'horizon 2021 du commerce électronique et ce qui nous attend ensuite

C'est la deuxième année depuis le début de la pandémie, et nous sommes prêts à partager les nouvelles statistiques. Parlons du commerce électronique, des catégories de produits populaires, du comportement des utilisateurs et de ce que les entreprises doivent faire en 2022 pour réaliser plus de bénéfices dans les ventes en ligne.

Le commerce électronique est la tendance d'aujourd'hui

Au cours des 7 dernières années, le nombre de personnes achetant en ligne a augmenté de 61 %. En 2014, c'était 1,32 milliard de personnes et en 2021, 2,14 milliards de personnes.

Selon les statistiques, il y a 7,87 milliards de personnes dans le monde, ce qui signifie que 27,2 % de la population mondiale achète en ligne.

Pourquoi les achats en ligne sont en demande

Globalwebindex a mené une enquête auprès de dizaines de milliers de personnes interrogées et a identifié un certain nombre de raisons pour lesquelles les consommateurs choisissent de faire leurs achats dans des magasins en ligne.

Les réponses les plus courantes étaient :

• "Livraison gratuite" dans 53% des cas
• "Disponibilité des remises" 41%
• "Commentaires d'autres clients" 35%.

Les consommateurs trouvent les achats en ligne plus attrayants en raison des nouvelles opportunités qu'ils offrent. Par exemple, lorsque vous venez dans un magasin hors ligne, vous ne pourrez pas obtenir de véritables commentaires des clients sur le produit, et dans un magasin en ligne, ils sont accessibles au public.

Si vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne ou si vous souhaitez simplement en créer une, faites attention à ces raisons. Ajoutez-les à la liste des opportunités disponibles pour vos clients et vous verrez votre entreprise se développer.

Combien d'argent un client gagne-t-il ?

Des statistiques très intéressantes qui montrent combien de revenus un client d'un pays particulier rapporte à une entreprise moyenne .

Le revenu le plus élevé provient du client américain - 1 804 $, tandis que le client russe n'apporte que 396 $. Il s'agit d'un classement des 10 premiers pays, suivi de dizaines d'autres.

Comment la pandémie a affecté les dépenses de consommation dans le commerce de détail

En février 2021, des statistiques ont été recueillies aux États-Unis, qui montraient dans quelles catégories de biens il y avait une augmentation des ventes, et lesquelles diminuaient .

Les premières places sont occupées par les biens de première nécessité :

• nourriture (17%);
• articles ménagers (4%);
• produits pour animaux (2%).

Une légère augmentation de 1 % a été enregistrée dans les catégories des combustibles, des articles ménagers et des fournitures médicales.

Et puis — une baisse des ventes des catégories de biens suivantes : produits du tabac (-3 %), livraison de nourriture (-10 %), jouets (-15 %), beauté (-21 %), électronique (-30 %) , bijoux (-35%) et accessoires (-35%).

Brève conclusion : L'essentiel sera toujours nécessaire. Ces statistiques n'indiquent pas que d'autres catégories de biens ou de services ne sont pas pertinentes. C'est juste que le montant d'argent dépensé pour eux est inférieur à celui des autres.

Comment le comportement des acheteurs a changé pendant la pandémie

Si nous résumons brièvement les statistiques et les données provenant de diverses sources, nous pouvons identifier trois faits principaux :

• Les consommateurs ont commencé à acheter en ligne des produits de santé et d'hygiène et des articles ménagers de base.
• La commodité et la rapidité du site sur lequel ils effectuent leurs achats sont devenues importantes pour les acheteurs.
• L'avenir réside dans la connexion entre le point de vente hors ligne et la boutique en ligne.

Nouveaux produits à acheter

Nous avions l'habitude d'aller faire du shopping pour acheter les biens dont nous avions besoin. Nous avons acheté des choses sur Internet qui n'étaient pas disponibles dans les magasins locaux, ou qui étaient moins chères en ligne. Avec la pandémie, tout a changé. Maintenant, nous achetons en ligne pour d'autres raisons :

• Moins d'interaction avec les personnes qui peuvent être malades
• Vous pouvez commander tout ce dont vous avez besoin en une seule fois et ne pas faire vos courses plusieurs fois par semaine
• C'est moins cher et plus rapide

Commodité du site pour l'acheteur

Dans les magasins hors ligne, des équipements sont mis à la disposition des clients : climatisation, sièges confortables et possibilité de boire une tasse de café. Mais la plupart des entreprises qui se sont connectées ont oublié de faire de leur site Web un endroit confortable pour le client. Il est tout aussi important que le client soit à l'aise sur le site et fasse ses achats.

Voici quelques conseils de l'équipe Weblium :

• Rendez vos sites adaptables à différents appareils. Les versions mobiles et tablettes sont créées automatiquement sur Weblium.
• N'ajoutez pas des dizaines de fenêtres contextuelles et de suggestions à l'écran. Juste un pop-up et un cookie avec consentement pour collecter des cookies.
• Donnez la possibilité d'acheter en un clic sans inscription.
• Ne nécessite pas de remplir des dizaines de champs pour acheter ou commander un service. Pour une boutique en ligne, il suffit de connaître le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison.
• Rendre la conception du site simple et claire. Demandez à un étranger de venir sur votre site et de trouver le produit qu'il recherche, puis découvrez ce qu'il en pense. Si cela leur prend beaucoup de temps, il s'avère que vous perdez beaucoup d'acheteurs potentiels - simplifiez.

Hors ligne et en ligne — maintenant ensemble

Dans certains pays, les magasins hors ligne peuvent fonctionner sous certaines conditions. Et l'entreprise a commencé à combiner deux canaux de vente, où l'un est complémentaire de l'autre.

Par exemple, vous pouvez vous rendre dans la boutique Puma hors ligne et y essayer des baskets, et acheter en ligne, car le site Web offre une réduction de 5 %. C'est pratique pour l'utilisateur : il a déjà testé le produit et vous l'a acheté, mais dans un endroit plus pratique et avec un certain avantage.

Vous pouvez utiliser le schéma suivant à l'envers : le site propose des produits spéciaux qui ne peuvent être achetés que dans la boutique hors ligne, mais le code promotionnel pour une réduction ne peut être obtenu que sur le site. Établissez des liens entre les deux canaux de vente et vous verrez la croissance de votre entreprise.

Alors que de plus en plus de personnes achètent en ligne chaque année, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour ouvrir votre propre boutique en ligne. Weblium peut vous aider à résoudre cette tâche - un créateur de site Web intuitif avec une assistance humaine 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez créer une boutique en ligne, une page de destination, plusieurs pages et tout autre site à l'aide de modèles et de blocs prêts à l'emploi. Le temps moyen pour créer un site est de 1h30.

Conseils commerciaux pour 2022

Les statistiques ont montré que la croissance du commerce électronique s'accélère dans le monde entier. Vous ne devriez pas avoir peur, mais commencez à travailler sur votre site dès aujourd'hui et gagnez vos clients en ligne.

• Créez votre propre boutique en ligne ou site Web avec des services en ligne. C'est un must absolu, et Weblium vous aidera.
• Vendez quelque chose en ligne qui n'a pas été vendu auparavant, il y a une demande pour cela.
• Le site doit être convivial. Mettez une "chaise confortable" pour votre client et offrez "une tasse de café" - ils achèteront certainement chez vous et amèneront des amis.
• Si vous avez une boutique hors ligne, combinez-la avec le site et laissez-les se compléter.
• Chaque année, les ventes en ligne vont augmenter leur pourcentage par rapport aux ventes hors ligne - le meilleur moment pour commencer est maintenant.

L'équipe Weblium vous souhaite un bon début d'année 2022 ! Puissiez-vous toujours vous efforcer d'être le meilleur, et nous vous y aiderons !