تقرير موجز عن التجارة الإلكترونية 2021 ، وما الذي ينتظرنا بعد ذلك

إنها السنة الثانية منذ بداية الوباء ، ونحن على استعداد لمشاركة الإحصاءات الجديدة. لنتحدث عن التجارة الإلكترونية وفئات المنتجات الشائعة وسلوك المستخدم وما يتعين على الشركات القيام به في عام 2022 لتحقيق المزيد من الأرباح في المبيعات عبر الإنترنت.

التجارة الإلكترونية هي الاتجاه السائد اليوم

على مدار السنوات السبع الماضية ، زاد عدد الأشخاص الذين يشترون عبر الإنترنت بنسبة 61٪. في عام 2014 ، كان عددهم 1.32 مليار شخص ، وفي عام 2021 - 2.14 مليار شخص.

وفقًا للإحصاءات ، يوجد 7.87 مليار شخص في العالم ، مما يعني أن 27.2٪ من سكان العالم يتسوقون عبر الإنترنت.

لماذا التسوق عبر الإنترنت مطلوب

أجرت Globalwebindex مسحًا لعشرات الآلاف من المستجيبين وحدد عددًا من الأسباب التي تجعل المستهلكين يختارون التسوق في المتاجر عبر الإنترنت.

كانت الإجابات الأكثر شيوعًا هي:

• "التوصيل المجاني" في 53٪ من الحالات
• "مدى توفر الخصومات" 41٪
• "ردود الفعل من العملاء الآخرين" 35٪.

يجد المستهلكون أن التسوق عبر الإنترنت أكثر جاذبية بسبب الفرص الجديدة التي يوفرها. على سبيل المثال ، عند القدوم إلى متجر غير متصل بالإنترنت ، لن تتمكن من الحصول على تعليقات حقيقية من العملاء حول المنتج ، وستكون متاحة للجمهور في متجر عبر الإنترنت.

إذا كنت تملك متجرًا عبر الإنترنت أو ترغب فقط في إنشاء متجر ، فاحرص على الانتباه إلى هذه الأسباب. أضفها إلى قائمة الفرص المتاحة لعملائك وسترى عملك ينمو.

كم من المال يجني عميل واحد؟

إحصاءات مثيرة للاهتمام للغاية توضح مقدار الدخل الذي يجلبه عميل واحد من بلد معين إلى متوسط ​​الأعمال .

يأتي أعلى دخل من العميل الأمريكي - 1804 دولارات ، بينما يجلب العميل الروسي 396 دولارًا فقط. هذا ترتيب لأفضل 10 دول ، تليها العشرات من البلدان الأخرى.

كيف أثر الوباء على الإنفاق الاستهلاكي في تجارة التجزئة

في فبراير 2021 ، تم جمع الإحصاءات في الولايات المتحدة ، والتي أظهرت في أي فئات السلع هناك زيادة في المبيعات ، والتي انخفضت .

الأماكن الأولى تحتلها البضائع الأساسية:

• طعام (17٪)؛
• سلع منزلية (4٪) ؛
• بضائع للحيوانات (2٪).

وظهرت زيادة طفيفة بنسبة 1٪ في فئات الوقود والأدوات المنزلية والمستلزمات الطبية.

وبعد ذلك - انخفاض مبيعات الفئات التالية من السلع: منتجات التبغ (-3٪) ، توصيل الطعام (-10٪) ، الألعاب (-15٪) ، الجمال (-21٪) ، الإلكترونيات (-30٪) والمجوهرات (-35٪) والاكسسوارات (-35٪).

استنتاج موجز: الأساسيات ستكون ضرورية دائمًا. لا تشير هذه الإحصائيات إلى أن الفئات الأخرى من السلع أو الخدمات ليست ذات صلة. كل ما في الأمر أن مقدار الأموال التي يتم إنفاقها عليها أقل من الأموال الأخرى.

كيف تغير سلوك المشترين أثناء الوباء

إذا لخصنا بإيجاز الإحصاءات والبيانات من مصادر مختلفة ، فيمكننا تحديد ثلاث حقائق رئيسية:

• بدأ المستهلكون في شراء منتجات الصحة والنظافة والأدوات المنزلية الأساسية عبر الإنترنت.
• أصبحت ملاءمة وسرعة الموقع الذي يجرون عمليات الشراء من خلاله أمرًا مهمًا للمشترين.
• يكمن المستقبل في الاتصال بين نقطة البيع غير المتصلة بالإنترنت والمتجر عبر الإنترنت.

منتجات جديدة للشراء

اعتدنا الذهاب للتسوق لشراء البضائع التي نحتاجها. اشترينا أشياء على الإنترنت لم تكن متوفرة في المتاجر المحلية ، أو كانت أرخص عبر الإنترنت. مع الوباء ، تغير كل شيء. نشتري الآن عبر الإنترنت لأسباب أخرى:

• تفاعل أقل مع الأشخاص الذين قد يكونون مرضى
• يمكنك طلب كل ما تحتاجه دفعة واحدة ، وعدم الذهاب للتسوق عدة مرات في الأسبوع
• إنه أرخص وأسرع

راحة الموقع للمشتري

في المتاجر غير المتصلة بالإنترنت هناك وسائل الراحة المقدمة للعملاء: تكييف الهواء ومناطق جلوس مريحة وفرصة لشرب فنجان من القهوة. لكن معظم الشركات التي دخلت على الإنترنت نسيت أن تجعل موقعها على الإنترنت مكانًا مريحًا للعميل. من المهم بنفس القدر أن يكون العميل مرتاحًا على الموقع ويقوم بالشراء.

فيما يلي بعض النصائح من فريق Weblium:

• اجعل مواقعك قابلة للتكيف مع الأجهزة المختلفة. يتم إنشاء إصدارات الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية تلقائيًا على Weblium.
• لا تقم بإضافة العشرات من النوافذ المنبثقة والاقتراحات إلى الشاشة. نافذة منبثقة واحدة فقط وملف تعريف ارتباط مع الموافقة على جمع ملفات تعريف الارتباط.
• امنح الفرصة للشراء بنقرة واحدة دون تسجيل.
• لا تشترط ملء عشرات الحقول لشراء أو طلب خدمة. بالنسبة لمتجر على الإنترنت ، يكفي معرفة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم.
• اجعل تصميم الموقع بسيطًا وواضحًا. اطلب من شخص غريب أن يأتي إلى موقعك ويجد المنتج الذي يريده ، ثم اكتشف ما يفكر فيه. إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً ، فقد اتضح أنك تخسر الكثير من المشترين المحتملين - تبسيط.

غير متصل بالإنترنت - الآن معًا

في بعض البلدان ، قد تعمل المتاجر غير المتصلة بالإنترنت في ظل ظروف معينة. وبدأ العمل في الجمع بين قناتي مبيعات ، حيث تكمل إحداهما الأخرى.

على سبيل المثال ، يمكنك القدوم إلى متجر Puma غير المتصل وتجربة أحذية رياضية هناك ، والشراء عبر الإنترنت ، لأن موقع الويب يقدم خصمًا بنسبة 5٪. هذا مناسب للمستخدم: لقد اختبروا المنتج بالفعل واشتروه منك ، ولكن في مكان أكثر ملاءمة وبفائدة معينة.

يمكنك استخدام المخطط التالي بالعكس: يقدم الموقع منتجات خاصة يمكن شراؤها فقط في المتجر غير المتصل بالإنترنت ، ولكن لا يمكن الحصول على الرمز الترويجي للخصم إلا على الموقع. قم بإجراء اتصالات بين قناتي المبيعات وسترى نمو عملك.

نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص يتسوقون عبر الإنترنت كل عام ، لم يكن هناك وقت أفضل لفتح متجرك عبر الإنترنت. يمكن أن يساعدك Weblium في حل هذه المهمة - أداة إنشاء مواقع ويب سهلة الاستخدام مع دعم بشري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك إنشاء متجر على الإنترنت وصفحة مقصودة ومتعدد الصفحات وأي موقع آخر باستخدام قوالب وكتل جاهزة. متوسط ​​الوقت اللازم لإنشاء موقع واحد هو 1.5 ساعة.

نصائح تجارية لعام 2022

أظهرت الإحصاءات أن نمو التجارة الإلكترونية يتسارع في جميع أنحاء العالم. يجب ألا تخاف ، ولكن ابدأ العمل على موقعك اليوم واكسب عملائك عبر الإنترنت.

• قم بإنشاء متجرك أو موقع الويب الخاص بك على الإنترنت مع الخدمات عبر الإنترنت. إنها ضرورة مطلقة ، وسيساعدك Weblium.
• بيع شيء عبر الإنترنت لم يتم بيعه من قبل ، فهناك طلب عليه.
• يجب أن يكون الموقع سهل الاستخدام. ضع "كرسيًا مريحًا" لعميلك وقدم له "فنجانًا من القهوة" - سيشترون منك بالتأكيد وسيحضرون الأصدقاء.
• إذا كان لديك متجر غير متصل بالإنترنت - ادمجه مع الموقع ، واجعلهما يكملان بعضهما البعض.
• كل عام ، ستزيد المبيعات عبر الإنترنت من نسبتها المئوية مقارنةً بغير الإنترنت - أفضل وقت للبدء هو الآن.

فريق Weblium يتمنى لكم بداية موفقة حتى عام 2022! نرجو أن تسعى دائمًا لتحقيق الأفضل ، وسنساعدك في ذلك!