Scenariuszowe prezenty: horrory związane z marketingiem treści

O ile nie zostałeś uwięziony w podziemnym skarbcu z CryptKeeper około 1992 roku, prawdopodobnie słyszałeś, że zawartość jest królem . Ale jak każde potężne narzędzie, treść może być wykorzystywana zarówno do dobra, jak i do zła. Naprawdę przerażające jest to, że czasami nawet najlepsze kampanie mogą wylądować z koszmarnym łomotem.

Marketing treści poszedł zły

Od przywłaszczonych hashtagów po treści o charakterze społecznym, które zapewniają dokładne przeciwieństwo zamierzonego przekazu, nawet kultowe marki, takie jak Dove, Pepsi, Starbucks i DiGiorno Pizza, żeby wymienić tylko kilka, musiały wycofać treści lub zaangażować się w masowe działania mające na celu kontrolę szkód, gdy ton - kampania niesłyszących nieumyślnie przekształciła się w niewrażliwość rasową lub w inne publiczne faux pas wywołujące strach.

1. Starbucks rozwiązuje relacje rasowe, trzymaj pianę

Prawdopodobnie żyjemy w przełomowym momencie, jeśli chodzi o relacje rasowe i sprawiedliwość społeczną. I chociaż nie ma wątpliwości, że dyskurs obywatelski o najważniejszych sprawach dnia ma kluczowe znaczenie dla zdrowej i funkcjonalnej demokracji, wody mogą być nieco mętne, gdy podstawowym bodźcem do rozmowy jest korporacyjna marka i zyski.



Kampania „Razem w wyścigu” wraz z hashtagiem była reklamowana jako próba wywołania dialogu wśród klientów na temat rasizmu – przy kasie.

Co poszło nie tak:

Jakkolwiek kampania mogła mieć dobre intencje (choć wiele osób jej nie kupowało), pomysł od niechcenia dyskutowania o wiekach rasizmu przy szybkim latte z dyni pozostawił zły smak w wielu ustach. Ogólną reakcję na kampanię chyba najlepiej podsumowuje użytkownik Twittera @reignofApril:

„Nie mam czasu, aby wyjaśnić ci 400 lat ucisku i nadal jeżdżę pociągiem”.

2. Wrak pociągu, który był konkursem na listę życzeń linii lotniczych Malaysia Airlines

Kiedy prowadzisz linię lotniczą, dostarczanie żywych pasażerów do ich miejsc docelowych jest dosłownie Twoim jedynym zadaniem. Ale kiedy dochodzi do tragedii, tak jak miało to miejsce w przypadku lotów MH17 i MH370 w Malezji Airlines w 2014 roku, ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, jest stworzenie (ledwo) podprogowego związku między twoją linią lotniczą a śmiercią.

Ale w podręcznikowym przypadku „jak nie robić ironii”, linia lotnicza ogłosiła konkurs, w którym proszono konsumentów o przesyłanie przedmiotów ze swoich – czekaj na to – list życzeń w zamian za iPada lub, co gorsza, darmowe miejsce na jednym z ich loty. Widzisz, co tam zrobili? Lista rzeczy do zrobienia to coś, co prawdopodobnie robi się przed śmiercią .

Co poszło nie tak:

Niezależnie od tego, czy właśnie straciłeś dwa samoloty pełne setek pasażerów, zazwyczaj nie jest najlepszym pomysłem używanie obrazów, nawet stycznie związanych ze śmiercią, podczas promowania podróży lotniczych. Zespół marketingowy mógł myśleć o wykorzystaniu modnych trendów kulturowych, ale potencjalni pasażerowie po prostu widzieli czaszki i skrzyżowane piszczele ściskające karty pokładowe.

3. Mówienie „O rewolucji – albo, wiesz, butach”

Doświadczeni marketerzy wiedzą, że jednym z najlepszych sposobów na uruchomienie treści jest wykorzystanie trendów (znanych również jako newsjacking). Ale jak gotowanie sufletu, możesz mieć wszystkie odpowiednie składniki i czas, a mimo to patrzeć, jak spada. Tak było w przypadku, gdy Kenneth Cole uznał, że dobrym pomysłem byłoby wykorzystanie społecznego i politycznego przewrotu w Kairze podczas powstań Arabskiej Wiosny, aby sprzedać kilka mokasynów.

Co poszło nie tak:

Używanie hashtagu „Kair” w tak rażąco wyrwanej z kontekstu wiadomości było nie tylko w złym guście; wykazywał drapiący w głowę brak podstawowych umiejętności na Twitterze.

4. Kaszmir i perły oraz strona Rohypnolu: reklama kubka jajecznego Bloomingdale'a

Kiedy Twoja reklama drukowana dosłownie składa się z sloganu, który zachęca towarzyszkę do wrzucenia towarzyszki na dach, gdy nie patrzy, trudno jest cofnąć podtekst lub wymazać wizualizacje z umysłów milionów potencjalnie straumatyzowanych kobiet pijących jajko jajka na całym świecie.

Ale to jest dokładnie ta sytuacja, w której Bloomingdale znalazł się kilka lat temu, kiedy reklama prasowa mężczyzny w garniturze i jego partnerki (współpracownika? sąsiada z sąsiedztwa?) poinstruowała mężczyznę, aby „Spike Your Best Friend's Egg Nog Kiedy nie patrzą."

Co poszło nie tak:

Ten jest prawie nie wymagający myślenia. Nawet jeśli masz ochotę na subtelne przerażenie w stylu retro, w stylu lat 50. „Baby it's Cold Outside”, po prostu nigdy nie ma odpowiedniego czasu, aby polecić komuś, przyjacielowi lub wrogowi odurzenie.

Ale nie być gorszym...

5. Bud Light próbuje nas przekonać, że nie znaczy dobrze, dlaczego nie?

Znowu hasło „pij odpowiedzialnie” powinno prawdopodobnie oznaczać coś więcej niż „nie wypij trzech sześciu paczek Bud Light u swojego kumpla, a potem wsiadaj do samochodu i kogoś zabij”. Ale w posunięciu, które sprawiło, że reklama Bloomingdale wydawała się wręcz wyrafinowana i elegancka, wspaniali ludzie z Budweiser postanowili ozdobić serię produkcyjną butelek Bud Light następującym sloganem / insynuacją / dyrektywą kryminalną:

"Idealne piwo do usuwania 'nie' ze słownika na noc #UpForWhatever"

Co poszło nie tak:

Hasło. Hashtag. Nieopisane przypadki zespołu cieśni nadgarstka od przerażonych kobiet trzymających klucze w pozycji szponów, gdy przechodziły przez sklep lub alejkę w supermarkecie sprzedającą Bud Light. Rozumiemy. To męskie piwo. Ale w klasycznym przypadku „wiesz, co zrobiłeś”, chłodna odpowiedź Budweisera „przeoczyliśmy cel” była prawie tak obraźliwa jak sama kampania. Edgy jest w porządku. Męskość jest w porządku. Ale wszystko, co w najmniejszym stopniu sugeruje przymus i propagowanie kultury gwałtu, to po prostu zły interes.

6. Pepsi's Chciałbym kupić światu nowy ruch praw obywatelskich

To, co najprawdopodobniej do tej pory będzie określane jako „bałagan Kendall Jenner Pepsi” przez pokolenia, ta kampania prawdopodobnie wymaga niewielkiego wprowadzenia. Próbując zawłaszczyć wiadomości/zmodyfikować kulturowe zawłaszczenie/podarować przyszłorocznemu materiałowi Emmy Saturday Night Live, Pepsi stworzył reklamę, która była tak obraźliwa dla tak wielu ludzi, że publiczne oburzenie zaczęło się, zanim większość ludzi osiągnęła 30-sekundowy znak na nieudanej treści wybitne dzieło.

[umieścić]https://www.youtube.com/watch?v=dA5Yq1DLSmQ[/umieścić]

Co poszło nie tak:

Jednym słowem: wszystko. Albo po prostu o wszystkim. Kooptowanie przesłania ruchu Black Lives Matter do sprzedaży napojów gazowanych wywołało rasową i kulturową niewrażliwość. Było to mdlące sugerowanie, że wszyscy moglibyśmy się po prostu dogadać, jeśli tańczymy razem na ulicach, popijając pepsi. Podobnie jak inne duże marki, Pepsi była krytykowana za postrzegany brak różnorodności w ich zespole kreatywnym i wśród głównych decydentów, którzy mogli kierować wizją reklamy w bardziej odpowiednim, integracyjnym i ostatecznie mniej obraźliwym kierunku.

Różnorodność w zespołach kreatywnych to świetna, nadrzędna wiadomość dla wszystkich marketerów i marek, od Pepsi po Dove i Budweiser i wszystkich pomiędzy. Panie i kolorowe osoby w zespole zwykle mogą zaoferować wgląd w to, jak „ostra” kulturowa idea może faktycznie trafić.

Prowadź content marketing – po prostu nie przejmuj się tym

Dobrze prowadzony content marketing ma wiele zalet i powinien być standardową częścią każdej kompleksowej strategii marketingowej. Ale jeśli jest tylko jedna zasada, którą chcesz przestrzegać, niech będzie tak: Pomyśl, zanim zaczniesz tweetować!

SZCZĘSLIWEGO HALLOWEEN WSZYSTKIM!