Presentazioni con sceneggiatura: storie dell'orrore di marketing dei contenuti

A meno che tu non sia stato intrappolato in un caveau sotterraneo con il CryptKeeper intorno al 1992, probabilmente hai sentito che il contenuto è il re . Ma come qualsiasi strumento potente, il contenuto può essere utilizzato sia per il bene che per il male. La cosa davvero spaventosa è che a volte, anche le campagne più ben intenzionate possono finire con un tonfo da incubo.

Il marketing dei contenuti è andato male

Dagli hashtag di appropriazione indebita a contenuti socialmente orientati che trasmettono l'esatto opposto del messaggio previsto, anche marchi iconici come Dove, Pepsi, Starbucks e DiGiorno Pizza, solo per citarne alcuni, hanno dovuto ritirare contenuti o impegnarsi in enormi sforzi di controllo dei danni quando un tono -la campagna per non udenti è inavvertitamente virata verso l'insensibilità razziale o qualche altro passo falso pubblico che induce rabbrividire.

1. Starbucks risolve le relazioni razziali, trattieni la schiuma

Stiamo probabilmente vivendo in un momento spartiacque quando si tratta di relazioni razziali e giustizia sociale. E mentre non c'è dubbio che il discorso civile sulle questioni più importanti del giorno sia fondamentale per una democrazia sana e funzionale, le acque possono diventare un po' torbide quando l'impulso alla base della conversazione è il marchio aziendale e i profitti.



La campagna "Race Together", completa di hashtag, è stata annunciata come un tentativo di avviare un dialogo tra i clienti sul razzismo - al registratore di cassa.

Che cosa è andato storto:

Per quanto ben intenzionata potesse essere la campagna (anche se molte persone non lo stavano comprando), l'idea di discutere casualmente secoli di razzismo su un veloce latte speziato di zucca ha lasciato l'amaro in bocca. La reazione generale alla campagna è forse riassunta meglio dall'utente Twitter @reignofApril:

"Non ho tempo per spiegarti 400 anni di oppressione e continuare a fare il mio treno."

2. Il relitto del treno che è stato il concorso dell'elenco dei secchi di Malaysia Airlines

Quando gestisci una compagnia aerea, consegnare vivi i passeggeri alle loro destinazioni è letteralmente il tuo unico lavoro. Ma quando la tragedia colpisce, come è successo con i voli Malaysia Airlines MH17 e MH370 nel 2014, l'ultima cosa che vuoi fare è creare un'associazione (appena) subliminale tra la tua compagnia aerea e la morte.

Ma in un caso da manuale su "come non fare l'ironia", la compagnia aerea ha lanciato un concorso chiedendo ai consumatori di inviare articoli dalle loro liste dei desideri in cambio di un iPad o, peggio, un posto gratuito su uno dei i loro voli. Vedi cosa hanno fatto lì? Una lista dei desideri è qualcosa che presumibilmente si fa prima di morire .

Che cosa è andato storto:

Indipendentemente dal fatto che tu abbia appena perso due aerei pieni di centinaia di passeggeri, in genere non è l'idea migliore utilizzare immagini anche tangenzialmente legate alla morte quando si promuove il viaggio aereo. Il team di marketing potrebbe aver pensato all'uso di tendenze culturali alla moda, ma i potenziali passeggeri hanno appena visto teschi e ossa incrociate stringere le carte d'imbarco.

3. Parlando di una rivoluzione o, sai, di scarpe

Gli esperti di marketing sanno che uno dei modi migliori per far decollare i contenuti è sfruttare le tendenze (noto anche come newsjacking). Ma come per cucinare un soufflé, puoi avere tutti gli ingredienti e i tempi giusti e comunque guardarlo cadere piatto. Questo è stato il caso quando Kenneth Cole ha deciso che sarebbe stata una buona idea capitalizzare gli sconvolgimenti sociali e politici al Cairo durante le rivolte della Primavera Araba per vendere alcuni mocassini.

Che cosa è andato storto:

Usare l'hashtag "Cairo" in un messaggio così stridentemente fuori contesto non era solo di cattivo gusto; ha mostrato un'incredibile mancanza di abilità di base su Twitter.

4. Cashmere e perle e un lato di Rohypnol: l'annuncio di Egg Nog a spillo di Bloomingdale

Quando il tuo annuncio cartaceo consiste letteralmente in uno slogan che incoraggia a far scivolare una tettona alla tua compagna mentre non sta guardando, è difficile tornare indietro nel sottotesto o cancellare le immagini dalle menti di milioni di bevitrici di uova nog potenzialmente traumatizzate in tutto il mondo.

Ma questa è esattamente la situazione in cui si è trovata Bloomingdale qualche anno fa, quando una pubblicità stampata di un uomo vestito di vestito e della sua ragazza (collaboratrice? vicina di casa?) ha ordinato all'uomo di "Spike Your Best Friend's Egg Nog Quando non stanno guardando."

Che cosa è andato storto:

Questo è praticamente un gioco da ragazzi. Anche se stai optando per un sottile stile raccapricciante retrò, anni '50, "Baby it's Cold Outside", non c'è mai un buon momento per consigliare di drogare qualcuno, amico o nemico.

Ma per non essere da meno...

5. Bud Light cerca di convincerci che no significa OK, perché no?

Ancora una volta, lo slogan "bevi responsabilmente" dovrebbe presumibilmente significare più di "non bere tre confezioni da sei di Bud Light a casa del tuo amico e poi salire in macchina e uccidere qualcuno". Ma con una mossa che ha fatto sembrare la pubblicità di Bloomingdale decisamente raffinata e di classe, le brave persone di Budweiser hanno deciso di adornare una serie di produzione di bottiglie Bud Light con il seguente slogan/allusioni/direttiva criminale:

"La birra perfetta per togliere il 'no' dal tuo vocabolario per la notte #UpForWhatever"

Che cosa è andato storto:

Lo slogan. L'hashtag I casi mai raccontati di sindrome del tunnel carpale da donne terrorizzate che tenevano le chiavi nella posizione degli artigli mentre camminavano davanti a qualsiasi locale o corridoio di supermercato che vendesse Bud Light. Ce l'abbiamo. È la birra virile di un uomo. Ma in un classico caso di "sai cosa hai fatto", la tiepida risposta di Budweiser "abbiamo mancato il bersaglio" è stata offensiva quasi quanto la campagna stessa. Il tagliente sta bene. Il maschile va bene. Ma qualsiasi cosa che possa suggerire in modo remoto la coercizione e la propagazione della cultura dello stupro è semplicemente un brutto affare.

6. Mi piacerebbe comprare al mondo un nuovo movimento per i diritti civili della Pepsi

Ciò che molto probabilmente verrà chiamato finora il "pasticcio di Kendall Jenner Pepsi" nel corso delle generazioni, questa campagna probabilmente ha bisogno di poche presentazioni. Nel tentativo di fare notizia/mercificare l'appropriazione culturale/dare al Saturday Night Live materiale per gli Emmy del prossimo anno, Pepsi ha creato un annuncio così offensivo per così tante persone che la protesta pubblica è iniziata prima che la maggior parte delle persone avesse raggiunto il segno dei 30 secondi sul contenuto fallito magnum opus.

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Che cosa è andato storto:

In una parola: tutto. O quasi tutto. C'era l'insensibilità razziale e culturale di cooptare il messaggio del movimento Black Lives Matter per vendere la soda. C'era l'implicazione stucchevole che potremmo andare tutti d'accordo se balliamo insieme per le strade facendo scoppiare una Pepsi. Come altri grandi marchi, Pepsi è stata criticata per la percepita mancanza di diversità nel loro team creativo e tra i principali responsabili delle decisioni, che potrebbero essere stati in grado di orientare la visione dello spot pubblicitario in una direzione più appropriata, inclusiva e, in definitiva, meno offensiva.

L'angolo della diversità nei team creativi è un grande messaggio fondamentale per tutti i marketer e i marchi, da Pepsi a Dove e Budweiser e tutti gli altri. Le donne e le persone di colore in una squadra di solito possono offrire informazioni su come un'idea culturale "spigolosa" potrebbe effettivamente arrivare.

Fai content marketing: non essere un cretino a riguardo

Se fatto bene, il content marketing ha molti vantaggi e dovrebbe essere una parte standard di qualsiasi strategia di marketing completa. Ma se c'è solo una regola che sei disposto a seguire, fai in modo che sia questa: pensa prima di twittare!

BUON HALLOWEEN, A TUTTI!