スクリプト化されたプレゼント: コンテンツ マーケティングのホラー ストーリー
公開: 2017-10-261992 年頃に CryptKeeper で地下の金庫室に閉じ込められたことがない限り、おそらくコンテンツが王様だと聞いたことがあるでしょう。 しかし、他の強力なツールと同様に、コンテンツは善と悪の両方に使用できます。 本当に恐ろしいのは、最も善意のキャンペーンでさえ、悪夢のような音を立てて着陸することがあるということです.
コンテンツ マーケティングの失敗
悪用されたハッシュタグから、意図されたメッセージとは正反対の社会的志向のコンテンツまで、ダブ、ペプシ、スターバックス、ディジョルノ ピザなどの象徴的なブランドでさえ、トーンが変わったときにコンテンツを削除したり、大規模なダメージ コントロールの取り組みに従事したりしなければなりませんでした。 -聴覚障害者のキャンペーンは、うっかりして人種的無関心またはその他のうんざりするような公共の失敗に逸れました。
1.スターバックスは人種問題を解決し、泡を保持します
私たちは間違いなく、人種関係と社会正義に関して分水嶺の瞬間に生きています。 そして、今日の最も重要な問題に関する市民の議論が健全で機能的な民主主義にとって重要であることは間違いありませんが、会話の根底にある推進力が企業のブランディングと利益である場合、状況は少し暗くなる可能性があります.
ハッシュタグ付きの「Race Together」キャンペーンは、レジで人種差別について顧客間の対話を促進する試みとして請求されました.
何が悪かったのか：
キャンペーンの意味は良かったかもしれませんが（多くの人はそれを購入していませんでしたが）、何世紀にもわたる人種差別についてさりげなく議論するというアイデアは、カボチャのスパイスラテを簡単に飲みながら、多くの人の口に悪い味を残しました. キャンペーンに対する全体的な反応は、おそらく Twitter ユーザー @reignofApril によって最もよく要約されています。
「400年にわたる抑圧をあなたに説明する時間はありませんが、それでも私の列車を作ります。」
2.マレーシア航空のバケットリストコンテストだった列車事故
航空会社を運営する場合、乗客を生きたまま目的地まで届けることは、文字通りあなたの 1 つの仕事です。 しかし、2014 年にマレーシア航空の MH17 便と MH370 便で起きたように、悲劇が襲ったとき、最も避けたいことは、自分の航空会社と死との間に (かろうじて) サブリミナルな関連付けを作成することです。
しかし、「皮肉なことをしてはならない」という教科書的なケースでは、航空会社は消費者にiPadまたはさらに悪いことに、iPadまたはさらに悪いことに、いずれかの無料座席と引き換えに、バケットリストからアイテムを提出するよう求めるコンテストを開始しました。彼らのフライト。 彼らがそこで何をしたか見てください。 バケットリストは、おそらく死ぬ前に行うものです。
何が悪かったのか：
数百人の乗客を乗せた 2 機の飛行機を失ったばかりかどうかに関係なく、空の旅を宣伝する際に死に接するような画像を使用することは通常、最善のアイデアではありません。 マーケティング チームは流行の文化的トレンドの使用法をバズって考えていたかもしれませんが、潜在的な乗客はドクロとどくろが搭乗券を握っているのを見ただけでした。
3. Talkin' ' Bout a Revolution -- または、ご存知のとおり、靴
経験豊富なマーケティング担当者は、コンテンツを軌道に乗せるための最良の方法の 1 つは、トレンドを利用すること (ニュースジャッキングとも呼ばれます) であることを知っています。 しかし、スフレを調理するのと同じように、適切な材料とタイミングをすべて用意しても、失敗するのを見ることができます. これは、ケネス・コールが、アラブの春の暴動の際にカイロで発生した社会的および政治的混乱を利用して、いくつかのローファーを販売するのは良い考えであると判断したときのケースでした.
何が悪かったのか：
このような耳障りな文脈から外れたメッセージでハッシュタグ「カイロ」を使用することは、悪趣味であるだけではありませんでした。 基本的な Twitter スキルが頭を悩ませるほど不足していることを示していました。
4. カシミヤとパール、そしてロヒプノールのサイド: ブルーミングデールのスパイク エッグ ノグの広告
あなたの印刷広告が文字通り、あなたの女性のコンパニオンを彼女が見ていない間に屋根裏部屋に滑り込ませることを奨励するキャッチフレーズで構成されている場合、世界中の何百万人ものトラウマを抱えている可能性のある女性のエッグノッグ飲酒者の心からサブテキストを戻したり、ビジュアルを消したりすることは困難です.
しかし、それはまさにブルーミングデールズが数年前に見つけた状況です。スーツを着た男性と彼のデートの女性 (同僚? 隣人?) の印刷広告が男性に「あなたの親友のエッグノッグをスパイクする」ように指示したときです。彼らが見ていないとき。」
何が悪かったのか：
これはほとんど簡単です。 レトロな 1950 年代スタイルの「Baby it's Cold Outside」の微妙な不気味さを求めている場合でも、友人や敵に薬を飲ませることをお勧めする良い時期はありません。
でも負けないように…
5. バド・ライトは、「いいえ」という意味ではないことを私たちに納得させようとします。
繰り返しになりますが、「責任を持って飲む」というキャッチフレーズは、おそらく「バディの場所でバドライトの 6 パックを 3 パック飲んで、車に乗って誰かを殺すな」以上の意味を持つはずです。 しかし、ブルーミングデールの広告を非常に洗練された上品に見せる動きの中で、バドワイザーの優秀な人々は、次のスローガン/ほのめかし/犯罪指令でバド ライト ボトルの生産ラインを飾ることにしました:
「夜の語彙から「ノー」を取り除くのに最適なビール #UpForWhatever」
何が悪かったのか：
スローガン。 ハッシュタグ。 バドライトを販売している施設やスーパーマーケットの通路を歩いているときに、恐ろしい女性が鍵を爪の位置で握りしめていることによる手根管症候群の事例は、語られていません。 わかりました。 男の男らしいビールです。 しかし、「あなたが何をしたか知っている」という典型的なケースでは、バドワイザーの生ぬるい「私たちは目標を達成できなかった」という反応は、キャンペーン自体と同じくらい攻撃的でした. エッジィでいいです。 男らしさはいいです。 しかし、強要やレイプ文化の普及をほのめかしているようなことは、まったく悪いビジネスです。
6.ペプシの私は世界に新しい公民権運動を買いたい
何世代にもわたって「ケンドール・ジェンナー・ペプシの混乱」と呼ばれる可能性が最も高いものは、このキャンペーンはおそらくほとんど紹介する必要はありません. ニュースジャック/文化的盗用の商品化/サタデー ナイト ライブに来年のエミー賞の素材を提供するために、ペプシは非常に多くの人々にとって非常に攻撃的な広告を作成したため、ほとんどの人が失敗したコンテンツの 30 秒のマークに到達する前に大衆の抗議が始まりました。最高傑作。
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何が悪かったのか：
一言で言えば、すべて。 または、ほぼすべて。 Black Lives Matter運動のメッセージを採用してソーダを販売することには、人種的および文化的な無関心がありました. ペプシをはじきながらストリートで一緒に踊れば、みんな仲良くなれるという陰気な暗示がありました。 他の主要ブランドと同様に、ペプシは、クリエイティブ チームや主要な意思決定者の間で多様性が欠如していると認識されていると批判されました。彼らは、コマーシャルのビジョンをより適切で包括的で最終的には不快感の少ない方向に向けることができた可能性があります。
クリエイティブ チームの多様性の角度は、ペプシからダブ、バドワイザー、そしてその間にいるすべての人に至るまで、すべてのマーケティング担当者とブランドにとって重要なメッセージです。 チームの女性や有色人種は、通常、「エッジの効いた」文化的アイデアが実際にどのように着地するかについての洞察を提供できます。
コンテンツ マーケティングを行う -- 気にしないでください
コンテンツ マーケティングを適切に行うと、多くの利点が得られるため、包括的なマーケティング戦略の標準的な要素となるはずです。 ただし、従うルールが 1 つだけある場合は、次のようにします。ツイートする前に考えてください。