6 wskazówek, jak zbudować świetne relacje interpersonalne z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych

6 wskazówek, jak zbudować świetne relacje interpersonalne za pomocą leadów w mediach społecznościowych

Media społecznościowe zrewolucjonizowały każdy aspekt naszego życia. W biznesie stał się jednym z najskuteczniejszych sposobów na generowanie leadów i zwiększanie przychodów.

Najnowsze statystyki sugerują, że wielu marketerów wykorzystuje platformy mediów społecznościowych do generowania leadów. Koncentrują się na budowaniu świetnych relacji interpersonalnych z odbiorcami marki w mediach społecznościowych. Ta strategia automatycznie promuje generowanie leadów i lojalność wobec marki.

Eksperci przekonują, że nowi i potencjalni klienci doceniają marki, które angażują się z nimi na różnych platformach społecznościowych. Polecenia klientów są również bardzo wysokie na platformach społecznościowych.

Zastanawiasz się, jak możesz włączyć tę strategię do swojej obecnej taktyki? Jesteśmy z Tobą. Oto kilka wskazówek, jak zbudować świetne relacje interpersonalne z leadami w mediach społecznościowych.

Spersonalizuj swoje interakcje w mediach społecznościowych

Nie można już dyskutować, że spersonalizowane treści przyciągają więcej uwagi niż te ogólne. 99% marketerów zgadza się, że personalizacja pomaga w rozwijaniu relacji z klientami.

Personalizacja interakcji w mediach społecznościowych polega na dodaniu ludzkiego charakteru podczas komunikowania się z potencjalnymi klientami. Ponadto możesz również uzyskać wirtualne systemy telefoniczne, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta.

Pierwszym krokiem w kierunku personalizacji interakcji z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych jest uzyskanie wglądu w ich dane, w tym ich zainteresowania i potrzeby.

Znajomość szczegółowych informacji o grupie docelowej, takich jak wiek, zawód, wykształcenie, a nawet nastrój , pomaga nawiązać z nimi bliską relację. Jeśli szukają sposobu, aby zostać notariuszem online, udostępnisz odpowiednią treść, a może potrzebują produktów, które powinieneś promować

„Na szczęście istnieją sposoby na uzyskanie spersonalizowanych informacji o potencjalnych klientach na różnych platformach społecznościowych. Ponadto niektóre narzędzia mogą dać Ci wgląd w zainteresowania i preferencje niektórych Twoich potencjalnych klientów w mediach społecznościowych” – mówi Miłosz Krasiński, międzynarodowy konsultant SEO , prelegent i bloger na miloszkrasinski.com

Spersonalizowana komunikacja daje odbiorcom poczucie przynależności. Zwiększa również zaufanie, jakim obdarzają Twoją markę.

Podaj odpowiednią treść

Innym świetnym sposobem na rozwijanie relacji interpersonalnych z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych jest tworzenie angażujących i odpowiednich treści dla odbiorców. Codziennie publikowane są miliony filmów, wiadomości i obrazów w mediach społecznościowych. Przy tak dużej ilości treści w mediach społecznościowych tylko te najtrafniejsze docierają do docelowych odbiorców.

Tworząc odpowiednie treści, zapewniasz wartość swoim odbiorcom docelowym i wzmacniasz więź między wami.

Większość ludzi w mediach społecznościowych szuka rzeczy, które dodadzą wartości ich życiu. Wartościowe treści zwiększają szanse leada zainwestującego w związek. Możesz także tworzyć markowe treści na Instagramie w ramach współpracy Twojej firmy i wpływowych osób, aby przyciągnąć uwagę większych odbiorców i wygenerować więcej potencjalnych klientów.

Istnieją różne rodzaje treści i należy wykorzystać te, które będą miały największy wpływ na odbiorców.

Niektóre z najskuteczniejszych treści w mediach społecznościowych to:

• Artykuły na blogu
• E-booki
• Filmy
• Obrazy
• Infografika
• Opinie

Aby zbudować silną relację z potencjalnymi klientami, upewnij się, że Twoje treści nie są zachętą do sprzedaży, ale taką, która odpowiada na konkretne pytania Twoich potencjalnych klientów. Możesz również użyć Desygnera, aby stworzyć wspaniałe obrazy lub infografiki, aby zwiększyć swoje relacje w marketingu społecznościowym.

Jeśli chcesz zbierać adresy e-mail swoich mediów społecznościowych, aby dalej pielęgnować relacje, rozważ skorzystanie z platformy webinarowej do prowadzenia edukacyjnych webinariów, na które zarejestrują się Twoi obserwatorzy lub skorzystaj z transmisji na żywo i poproś ich o podanie adresu e-mail w zamian za do pobrania, które oferujesz.

Nawiąż kontakt ze swoimi potencjalnymi klientami poza mediami społecznościowymi

Chociaż możesz nawiązać z kimś relację w mediach społecznościowych, spotkanie z tą osobą fizycznie umacnia tę więź.

Inteligentni marketerzy wykorzystują moc fizycznych spotkań do budowania trwałych relacji, które przetrwają próbę czasu.

Istnieje kilka sposobów na poznanie potencjalnych klientów offline. Musisz być kreatywny i zapraszać ich na swoje fizyczne wydarzenia, takie jak:

• Zarezerwuj obiady
• Seminaria
• Warsztaty
• Premiery produktów/usług
• Prezentacje
• Konferencje
• Trening

Wydarzenia fizyczne oferują doskonałą okazję do humanizacji relacji z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych. Nawet pojedyncze fizyczne spotkanie uatrakcyjni kolejne rozmowy w mediach społecznościowych.

Innym sposobem nawiązywania relacji z potencjalnymi klientami poza mediami społecznościowymi jest organizowanie ich w czat grupowy . Istnieją aplikacje do obsługi wiadomości błyskawicznych, które zapewniają dedykowaną przestrzeń dla grup do wymiany informacji.

Czat grupowy pozwoli Ci skupić się tylko na tych w Twoich kanałach społecznościowych, które wykazały zainteresowanie Twoimi produktami i usługami.

Oferuj zachęty w mediach społecznościowych

Jeśli chcesz podekscytować swoich odbiorców w mediach społecznościowych i rozwinąć bliskie relacje z potencjalnymi klientami, zaoferuj im zachęty. Zachęty w mediach społecznościowych to rzeczy, które robisz, aby zachęcić odbiorców do podjęcia pewnych działań, takich jak:

• Subskrybowanie wiadomości e-mail
• Wypełnianie ankiety
• Udostępnianie społecznościowe
• Czytaj więcej
• Dokonywanie zakupu

Badania pokazują, że ludzie częściej angażują się w transakcję, gdy dostępne są nagrody. Istnieje wiele sposobów oferowania zachęt swoim potencjalnym klientom, w tym:

• Bonusy
• Zwrotnica
• Zwroty pieniędzy
• Darowizna na cele charytatywne
• Darmowe przedmioty
• Rabaty

Kiedy oferujesz zachęty swoim odbiorcom, czują się zadłużeni i będą chcieli odwzajemnić się, będąc lojalnymi wobec Twojej marki.

Bądź aktywny w mediach społecznościowych

Komunikacja jest dla większości ludzi najszybszym sposobem na rozpoczęcie związku. Ta relacja pogłębia się, gdy komunikacja staje się częsta.

Aktywność w mediach społecznościowych przynosi wiele korzyści. Jedną z takich korzyści jest możliwość nawiązania szczególnej więzi z odbiorcami.

Stała interakcja z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych pomaga zrozumieć treści, które chcą zobaczyć Twoi odbiorcy. Pomoże to również Twoim odbiorcom zrozumieć, za czym stoisz jako marka.

Utrzymując stałą komunikację z odbiorcami, ostatecznie zbudujesz społeczność wokół swojej marki.

Nie ma lepszego sposobu na nawiązanie świetnych relacji interpersonalnych z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych niż posiadanie społeczności ludzi, z którymi można dzielić się informacjami.

Aby osiągnąć maksymalny efekt, musisz konsekwentnie publikować swoje treści edukacyjne i informacyjne w mediach społecznościowych.

Twoi odbiorcy muszą regularnie oglądać i czytać Twoje treści w mediach społecznościowych, aby nawiązać z Tobą silną relację.

Wiele osób w mediach społecznościowych chce kojarzyć się z tymi, którzy ustanowili autorytet, stale dostarczając cennych informacji.

Żądaj i odpowiadaj na opinie.

Gdy żądasz informacji zwrotnej od swoich odbiorców, stwarzasz wrażenie, że ich poglądy są dla Ciebie ważne.

Informacja zwrotna może być pochwałą lub skargą. Tak czy inaczej, sensowne jest rozwiązanie tego problemu, odpowiadając na czas.

Badania pokazują, że użytkownicy mediów społecznościowych oczekują odpowiedzi od marek, z którymi wchodzą w interakcję w rozsądnym czasie.

Masz niewielkie szanse na rozwinięcie świetnych relacji interpersonalnych ze swoimi potencjalnymi klientami, jeśli nie odpowiesz na informacje zwrotne na czas lub w ogóle.

Ważne jest jednak, aby nauczyć się odpowiednio reagować na komentarze w mediach społecznościowych (w tym komentarze reklam na Facebooku), niezależnie od tego, czy są pozytywne, czy negatywne. Jedna niewłaściwa odpowiedź na jeden lead może wpłynąć na to, jak inni obserwatorzy w mediach społecznościowych postrzegają Cię jako osobę lub markę.

Zawsze odpowiadaj na pozytywne opinie, uznając i dziękując potencjalnemu klientowi. W przypadku negatywnej opinii reaguj szybko, weź odpowiedzialność, przeproś i zaoferuj rozwiązanie. To znacznie zwiększy Twoją wartość i wzmocni relacje z potencjalnymi klientami.

Odpowiadanie na opinie pokazuje, że masz ucho do słuchania. Większość ludzi ufa i chce relacji z tymi, którzy ich słuchają.

Zawijanie

Generowanie leadów to ciężka praca. Jednak media społecznościowe ułatwiły właścicielom firm utrzymywanie doskonałych relacji interpersonalnych z potencjalnymi klientami.

Aby przekształcić leady w lojalnych klientów, musisz regularnie kontaktować się z nimi w mediach społecznościowych.

Skuteczni marketerzy wykorzystują wyżej wymienione strategie, aby uzyskać świetne wyniki. Personalizują posty w mediach społecznościowych, odpowiedzi na żądanie i oferują zachęty w mediach społecznościowych. Nie bagatelizuj tych wskazówek, ponieważ mogą one wpłynąć na wysiłki związane z generowaniem leadów.

Jesteś managerem lead generation, który wykorzystuje media społecznościowe? Zostaw komentarz poniżej, wyjaśniając, jak budujesz relacje interpersonalne z leadami na platformach internetowych.