6 wskazówek dotyczących sprzedaży społecznościowej: dla sprzedawców w produkcji

Facebook? Sprawdzać. Świergot? Sprawdzać. LinkedIn? Sprawdzać.

Jeśli już wykonałeś pracę nad tworzeniem profili na tych głównych platformach społecznościowych i zdobyłeś kilku obserwujących, to świetnie zaczynasz. Ale jeszcze ważniejsze niż zdobywanie obserwujących jest oczywiście zdobywanie klientów — i po prostu posiadanie Obecność w mediach społecznościowych nie wystarczy, aby niezawodnie przekształcić połączenia w leady.

Poniżej przedstawiamy sześć wskazówek, o których należy pamiętać podczas opracowywania i optymalizacji strategii marketingowej w mediach społecznościowych . Te wskazówki pomogą Ci lepiej wykorzystać Twoją profesjonalną markę online, aby stworzyć więcej relacji z kupującymi poprzez interakcje w mediach społecznościowych — proces znany jako sprzedaż społecznościowa. Oto, w jaki sposób możesz utrzymać swoją sprzedaż w mediach społecznościowych.

1. Wyświetl odpowiedni obraz

W przypadku sprzedaży społecznościowej wizerunek jest ważny, ponieważ wizualizacje są z przodu i na środku. Aby przyciągnąć właściwych potencjalnych klientów, konieczne jest zaprojektowanie dopracowanego, profesjonalnego wizerunku, co oznacza publikowanie wysokiej jakości zdjęć i przydatnych treści informacyjnych związanych z Twoją marką.

Mówiąc najprościej — upewnij się, że Twoje posty w mediach społecznościowych (i profil!) są dopasowane do Twojego planu content marketingu. Jeśli rozpoczniesz swoją inicjatywę sprzedaży społecznościowej z nieaktualnym, niemarkowym profilem, nie osiągniesz korzystnych wyników. Zaktualizuj swoje profile w mediach społecznościowych, aby były czymś więcej niż tylko o Twojej firmie. Podkreśl problemy, które rozwiązujesz i jak Twoje produkty generują wartość dla klientów.

Wyświetlanie odpowiedniego obrazu obejmuje również upewnienie się, że Twoja witryna jest aktualna. Klienci i potencjalni klienci będą szukać informacji online. Jeśli wysyłasz im połączenie z LinkedIn, jest to prawie gwarancja, że ​​obejrzą witrynę Twojej firmy. Jeśli Twoja witryna jest nieaktualna, klienci będą mniej komfortowo współpracować z Tobą. Klienci będą chcieli zbadać Twoją firmę, aby zweryfikować twierdzenia, które im sprzedajesz, i znaleźć dodatkowe szczegóły niedostępne w Twoich witrynach mediów społecznościowych. Jeśli nie mogą zrobić tych rzeczy, możesz ryzykować związek i utratę sprzedaży.

Oto 6 znaków, których potrzebujesz, aby zaktualizować swoją witrynę przemysłową .

2. Pozostań aktywny

Samo założenie profilu w mediach społecznościowych nie zmieni kontaktów w klientów. Jasne, na początku możesz zdobyć kilku obserwujących, ale liczba szybko się ustabilizuje. Aby zwiększyć liczbę obserwowanych, a tym samym zwiększyć szanse na konwersje klientów, ważne jest, aby pozostać aktywnym i regularnie publikować. Na przykład, czy przywitałbyś kogoś w swoim sklepie i zostawił go tam bez pokazywania go? Kluczem do utrzymania zaangażowania odbiorców jest zachęcanie do rozmowy.

Pobierz: Które kluczowe konta należy śledzić, aby budować swoją społeczność w mediach społecznościowych

Ustal harmonogram publikowania i trzymaj się go. Odpowiadaj, gdy ludzie publikują w Twoim profilu lub wysyłają do Ciebie wiadomości. Jeśli ktoś podąża za tobą, idź za nim. Jeśli otrzymasz pozytywną opinię, wyślij podziękowanie. Jeśli potencjalny klient przekaże Ci konstruktywną negatywną informację zwrotną, podziękuj mu za to i spróbuj wyciągnąć z tego naukę.

Pozostanie aktywnym poprawi wartość twoich profili w mediach społecznościowych dla istniejących obserwujących i zwiększy szybkość, z jaką zdobywasz nowych obserwujących. A im więcej masz obserwujących, tym większe szanse na konwersje.

3. Buduj swoją wiarygodność

Aby skutecznie przekształcać obserwujących w klientów, musisz być postrzegany jako doświadczony gracz w swojej branży. Aby budować swoją wiarygodność w mediach społecznościowych, pochwal się swoją wiedzą, dzieląc się unikalnymi, pomocnymi informacjami — nawet jeśli są to media społecznościowe, pisz wysokiej jakości treści. Wszyscy uwielbiają hashtagi w mediach społecznościowych, ale upewnij się, że nie przesadzasz i faktycznie używasz tych, które są istotne i zwiększą Twoją widoczność.

Niektórzy przedstawiciele handlowi są bardziej skłonni do tworzenia własnych, oryginalnych treści. Chociaż całkowicie zgadzamy się, że oryginalna treść przyciąga potencjalnych klientów, upewnij się, że Twoje posty są dopasowane do przekazu Twojej firmy. Skontaktuj się z zespołem marketingowym, aby potwierdzić. Błędne statystyki lub niejasna oferta nie tylko zmniejszą Twoją wiarygodność, ale także reputację Twojej firmy.

4. Bądź pomocny, ale nie naciskaj zbyt mocno

Jeśli ktoś zadaje pytanie, odpowiedz na nie najlepiej, jak potrafisz. Jeśli nie możesz odpowiedzieć na pytanie, podaj odpowiedni zasób lub przekieruj użytkownika do kogoś, kto może pomóc. Wspomaganie obserwujących w ten sposób pomaga budować przywództwo myślowe i pozostawia trwałe wrażenie.

Musisz pamiętać, że nie wszystkie osoby, którym pomożesz, zamienią się w leady. Niektórzy nadal przeniosą swoje interesy gdzie indziej. Ale o wiele więcej pamięta, że ​​poświęciłeś czas, aby im pomóc, a kiedy ci ludzie będą gotowi do zakupu, najpierw pomyślą o Twojej firmie.

Dowiedz się więcej: Jak znaleźć się na liście zakupów przemysłowych?

Kluczowa różnica między sprzedażą społecznościową a sprzedażą tradycyjną polega na tym, że pielęgnujesz swoją relację z kupującym poprzez komentarze, polubienia i udostępnianie postów potencjalnych klientów — zamiast twardych taktyk zamykających. Samo połączenie się z potencjalnym klientem na LinkedIn i kontynuacja prezentacji nie przyniesie Ci wyników.

5. Bądź tam, gdzie są Twoi klienci

Jeśli Twoim głównym kanałem mediów społecznościowych jest na przykład Facebook, ale większość aktywności użytkowników odbywa się na LinkedIn, zamiast tego skup się na tej platformie.

Ustalenie, kto jest aktywny, gdzie i ilu użytkowników angażuje się na jakich platformach, może zająć trochę pracy, ale pozwoli to na znacznie skuteczniejsze targetowanie użytkowników i jest warte wysiłku.

Stwórz swój darmowy profil Thomasnet, gdzie znajduje się najbardziej aktywna sieć kupujących B2B.

6. Celuj w konwersję

Wszystkie te wskazówki są jednak bez znaczenia, jeśli nie dążysz do konwersji. Przesuwaj leady w dół lejka z treścią. (Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o zachowaniach zakupowych w branży B2B). w celach marketingu e-mailowego . Bez ruchu na stronach docelowych wykonujesz dużo pracy za darmo.

Po drugiej stronie medalu pamiętaj, aby nie tworzyć hiperłączy do stron docelowych. Może to zniechęcać użytkowników i może odstraszać potencjalnych klientów. Zmień więc źródła, z których udostępniasz i łącz się z treściami innych osób.

Pomyślna sprzedaż w mediach społecznościowych może zająć dużo cennego czasu i pracy (bardziej przypomina lead nurturing), co utrudnia rozpoczęcie działalności wielu małym i średnim firmom. Chociaż nie wiąże się to z szybkimi wygranymi, skuteczne korzystanie z mediów społecznościowych może zdecydowanie pomóc w konwersji potencjalnych klientów w połączeniu z innymi działaniami online.

„Dzięki Thomasowi, który prowadził nasze działania związane z generowaniem potencjalnych klientów i marketingiem, nasza sprzedaż wzrosła o 60% w ciągu zaledwie jednego roku. Thomas zmaksymalizował ekspozycję naszej firmy, pozyskał rekordową liczbę kwalifikowanych potencjalnych klientów i pomógł nam zamienić te możliwości bezpośrednio w pieniądze ze sprzedaży”. - CJ Zima

Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy stworzyć program społecznościowy dostosowany do Twoich unikalnych potrzeb .

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat sprzedaży online, odwiedź:

• Poradnik producenta dotyczący sprzedaży bezpośredniej do konsumentów
• 5 miejsc, w których możesz reklamować swoją firmę w Internecie
• 10 pomysłów na marketing treści dla producentów do udostępniania online