6 conseils de vente sociale : pour les vendeurs dans le secteur manufacturier

Facebook? Vérifier. Twitter? Vérifier. LinkedIn ? Vérifier.

Si vous avez déjà travaillé à la création de profils sur ces principales plateformes de médias sociaux et que vous avez gagné des abonnés, vous êtes sur la bonne voie. Mais plus important encore que de gagner des abonnés, bien sûr, c'est de gagner des clients - et simplement d'avoir un la présence sur les réseaux sociaux ne suffit pas pour convertir de manière fiable les connexions en prospects.

Ci-dessous, nous avons décrit six conseils à retenir lors de l'élaboration et de l'optimisation de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux . Ces conseils vous aideront à mieux tirer parti de votre marque en ligne professionnelle pour créer davantage de relations avec les acheteurs grâce aux interactions sur les réseaux sociaux - le processus connu sous le nom de vente sociale. Voici comment vous pouvez garder votre vente sociale sur le point.

1. Projeter la bonne image

Avec la vente sociale, l'image est importante car les visuels sont au premier plan. Pour attirer les bons prospects, il est essentiel de projeter une image soignée et professionnelle, ce qui signifie publier des photos de haute qualité et un contenu informatif utile et pertinent pour votre marque.

En termes simples, assurez-vous que vos publications sur les réseaux sociaux (et votre profil !) Sont alignées sur votre plan de marketing de contenu. Si vous commencez votre initiative de vente sociale avec un profil obsolète et sans marque, vous n'obtiendrez pas de résultats favorables. Mettez à jour vos profils de médias sociaux pour qu'ils ne se limitent pas à votre entreprise. Mettez l'accent sur les problèmes que vous résolvez et sur la façon dont vos produits génèrent de la valeur pour les clients.

Pour projeter la bonne image, il faut également s'assurer que votre site Web est à jour. Les clients et les prospects vous rechercheront en ligne. Si vous leur envoyez une connexion LinkedIn, c'est presque une garantie qu'ils consulteront le site Web de votre entreprise. Si votre site Web est obsolète, vos clients seront moins à l'aise de travailler avec vous. Les clients voudront faire des recherches sur votre entreprise pour vérifier les affirmations que vous leur vendez et rechercher des détails supplémentaires non disponibles sur vos sites de médias sociaux. S'ils ne peuvent pas faire ces choses, vous pourriez risquer la relation et perdre la vente.

Voici 6 signes dont vous avez besoin pour mettre à jour votre site Web industriel .

2. Restez actif

Le simple fait de créer une page de profil sur les réseaux sociaux ne transformera pas les connexions en clients. Bien sûr, vous pourriez avoir des abonnés au début, mais le nombre plafonnera rapidement. Pour élargir votre audience, et donc augmenter les chances de conversions de clients, il est essentiel de rester actif et de publier régulièrement. Par exemple, accueilleriez-vous quelqu'un dans votre boutique et l'y laisseriez-vous sans lui faire visiter ? Une clé pour garder votre public engagé est d'encourager la conversation.

Télécharger : Quels comptes clés devez-vous suivre pour créer votre communauté sur les réseaux sociaux

Établissez un calendrier de publication et respectez-le. Répondez lorsque les gens publient sur votre profil ou vous envoient un message. Si quelqu'un vous suit, suivez-le en retour. Si vous recevez des commentaires positifs, envoyez une note de remerciement. Si un prospect vous donne des commentaires négatifs constructifs, remerciez-le et essayez d'en tirer des leçons.

Rester actif améliorera la valeur de vos profils de médias sociaux pour les abonnés existants et augmentera la vitesse à laquelle vous obtenez de nouveaux abonnés. Et plus vous avez d'abonnés, plus vous avez de chances de conversions.

3. Renforcez votre crédibilité

Pour réussir à convertir les abonnés en clients, vous devez être considéré comme un acteur compétent dans votre secteur. Pour renforcer votre crédibilité sur les réseaux sociaux, mettez en valeur votre expertise en partageant des informations uniques et utiles - même s'il s'agit de réseaux sociaux, veuillez rédiger un contenu de qualité. Tout le monde aime les hashtags des réseaux sociaux, mais assurez-vous de ne pas en faire trop et d'utiliser ceux qui sont pertinents et qui augmenteront votre visibilité.

Certains commerciaux sont plus enclins à créer leur propre contenu original. Bien que nous soyons tout à fait d'accord sur le fait que le contenu original attire les prospects, assurez-vous que vos publications sont alignées sur la messagerie de votre entreprise. Vérifiez auprès de votre équipe marketing pour confirmer. Une mauvaise statistique ou une offre peu claire diminuera non seulement votre propre crédibilité, mais aussi la réputation de votre entreprise.

4. Soyez serviable, mais n'insistez pas trop

Si quelqu'un pose une question, répondez-y du mieux que vous le pouvez. Si vous ne pouvez pas répondre à une question, fournissez une ressource pertinente ou redirigez l'utilisateur vers quelqu'un qui peut vous aider. Aider les abonnés de cette manière aide à renforcer votre leadership éclairé et laisse une impression durable.

Vous devez vous rappeler que toutes les personnes que vous aidez ne se transformeront pas en prospects. Certains iront encore faire leurs affaires ailleurs. Mais beaucoup d'autres se souviendront que vous avez pris le temps de les aider et, lorsque ces personnes seront prêtes à acheter, penseront d'abord à votre entreprise.

En savoir plus : Comment établir la liste restreinte de l'acheteur industriel

Une différence clé entre la vente sociale et la vente traditionnelle est que vous entretenez votre relation avec un acheteur par le biais de commentaires, de likes et de partages de publications de prospects - au lieu de tactiques de fermeture difficiles. Se connecter simplement avec un prospect sur LinkedIn et suivre un pitch ne vous donnera pas de résultats.

5. Soyez là où sont vos clients

Si votre principal canal de médias sociaux est Facebook, par exemple, mais que l'essentiel de l'activité des utilisateurs se déroule sur LinkedIn, concentrez-vous plutôt sur cette plate-forme.

Déterminer qui est actif où et déterminer combien d'utilisateurs s'engagent sur quelles plates-formes peut prendre du temps, mais cela permettra un ciblage beaucoup plus efficace des utilisateurs et en vaut la peine.

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6. Viser à convertir

Cependant, tous ces conseils n'ont aucun sens si vous ne visez pas la conversion. Déplacez les prospects vers le bas de l'entonnoir avec du contenu. (Cliquez ici pour en savoir plus sur le comportement d'achat industriel b2b.) N'hésitez pas à créer des liens vers vos pages de destination afin de recueillir les coordonnées des utilisateurs pour à des fins de marketing par e-mail . Sans trafic vers vos pages de destination, vous faites beaucoup de travail pour rien.

De l'autre côté de la médaille, assurez-vous de ne pas créer de lien vers les pages de destination. Cela peut être rebutant pour les utilisateurs et peut en fait faire fuir les prospects. Alors changez les sources de votre partage et créez également des liens vers le contenu d'autres personnes.

Vendre avec succès sur les réseaux sociaux peut prendre beaucoup de temps et de travail (cela ressemble plus à du lead nurturing), ce qui rend difficile le démarrage de nombreuses petites et moyennes entreprises. Bien que cela n'implique pas de gains rapides, l'utilisation efficace des médias sociaux peut certainement vous aider à convertir des prospects lorsqu'elle est combinée à d'autres efforts en ligne.

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