6 เคล็ดลับการขายเพื่อสังคม: สำหรับผู้ขายในการผลิต

เฟสบุ๊ค? ตรวจสอบ. ทวิตเตอร์? ตรวจสอบ. ลิงค์อิน? ตรวจสอบ.

หากคุณได้ทุ่มเทสร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักเหล่านี้แล้วและมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น แสดงว่าคุณเริ่มต้นได้ดี แต่ที่สำคัญกว่าการดึงดูดผู้ติดตาม แน่นอน คือการดึงดูดลูกค้า — และเพียงแค่มี การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียไม่เพียงพอที่จะแปลงการเชื่อมต่อเป็นลูกค้าเป้าหมายได้อย่างน่าเชื่อถือ

ด้านล่างนี้ เราได้สรุปเคล็ดลับ 6 ข้อที่ต้องจำไว้เมื่อพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย ของคุณ เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากแบรนด์ออนไลน์ระดับมืออาชีพของคุณได้ดียิ่งขึ้น เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อมากขึ้นผ่านการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย — กระบวนการที่เรียกว่าการขายผ่านโซเชียล นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำให้การขายทางสังคมของคุณตรงประเด็น

1. ฉายภาพที่เหมาะสม

ด้วยการขายแบบโซเชียล อิมเมจ มี ความสำคัญเพราะวิชวลคือส่วนหน้าและตรงกลาง เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม จำเป็นต้องฉายภาพที่สวยงามและเป็นมืออาชีพ ซึ่งหมายถึงการโพสต์ภาพถ่ายคุณภาพสูงและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

พูดง่ายๆ — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์โซเชียลมีเดีย (และโปรไฟล์!) ของคุณสอดคล้องกับแผนการตลาดเนื้อหาของคุณ หากคุณเริ่มโครงการขายโซเชียลด้วยโปรไฟล์ที่ไม่มีแบรนด์ที่ล้าสมัย คุณจะไม่ประสบความสำเร็จในผลลัพธ์ที่น่าพอใจ อัปเดตโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณให้เป็นมากกว่าบริษัทของคุณ เน้นปัญหาที่คุณแก้ไขและวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า

การฉายภาพที่เหมาะสมรวมถึงการทำให้มั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นปัจจุบันด้วย ลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะค้นคว้าข้อมูลของคุณทางออนไลน์ หากคุณกำลังส่งคนรู้จักใน LinkedIn เกือบจะรับประกันได้ว่าพวกเขาจะตรวจสอบเว็บไซต์บริษัทของคุณ หากเว็บไซต์ของคุณล้าสมัย จะทำให้ลูกค้าไม่สะดวกที่จะทำงานร่วมกับคุณ ลูกค้าจะต้องการวิจัยบริษัทของคุณเพื่อตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ที่คุณขายพวกเขา และค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมที่ไม่มีอยู่ในไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ หากพวกเขาไม่สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ คุณอาจเสี่ยงต่อความสัมพันธ์และสูญเสียการขาย

ต่อไปนี้คือ สัญญาณ 6 ประการที่คุณต้องอัปเดตเว็บไซต์อุตสาหกรรมของ คุณ

2. ใช้งานอยู่

เพียงแค่ใส่หน้าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียจะไม่เปลี่ยนการเชื่อมต่อให้เป็นลูกค้า แน่นอนว่าคุณอาจมีผู้ติดตามในตอนแรก แต่จำนวนจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เพื่อขยายการติดตามของคุณ และเพิ่มโอกาสในการแปลงจากลูกค้า ยังคงใช้งานและโพสต์อย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น คุณจะต้อนรับใครสักคนเข้ามาในร้านของคุณและปล่อยพวกเขาไว้ที่นั่นโดยไม่ให้พวกเขาดูไหม กุญแจสำคัญในการทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมคือการส่งเสริมการสนทนา

ดาวน์โหลด: บัญชีหลักใดที่คุณควรติดตามเพื่อสร้างชุมชนโซเชียลมีเดียของคุณ

กำหนดตารางเวลาการโพสต์และปฏิบัติตาม ตอบกลับเมื่อมีคนโพสต์ในโปรไฟล์ของคุณหรือส่งข้อความถึงคุณ ถ้ามีคนติดตามคุณ ให้ติดตามพวกเขากลับ หากคุณได้รับการตอบรับเชิงบวก ให้ส่งข้อความขอบคุณ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ข้อเสนอแนะเชิงลบที่สร้างสรรค์แก่คุณ ให้ขอบคุณพวกเขาและพยายามเรียนรู้จากมัน

การใช้งานอย่างต่อเนื่องจะช่วยเพิ่มมูลค่าของโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณสำหรับผู้ติดตามที่มีอยู่ และเพิ่มอัตราการรับผู้ติดตามใหม่ และยิ่งคุณมีผู้ติดตามมากเท่าใด โอกาสในการแปลงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

3. สร้างความน่าเชื่อถือของคุณ

ในการเปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นลูกค้าได้สำเร็จ คุณจะต้องถูกมองว่าเป็นผู้เล่นที่มีความรู้ในอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือของคุณบนโซเชียลมีเดีย แสดงความเชี่ยวชาญของคุณด้วยการแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์และไม่ซ้ำใคร แม้ว่านี่จะเป็นโซเชียลมีเดีย โปรดเขียนเนื้อหาที่มีคุณภาพ ทุกคนชอบแฮชแท็กโซเชียลมีเดีย แต่ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำมากเกินไป และคุณกำลังใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องจริง ๆ และจะเพิ่มการมองเห็นของคุณ

ตัวแทนฝ่ายขายบางรายมีแนวโน้มที่จะสร้างเนื้อหาของตนเองมากขึ้น แม้ว่าเราจะเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าเนื้อหาต้นฉบับดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณสอดคล้องกับข้อความของบริษัทของคุณ ตรวจสอบกับทีมการตลาดของคุณเพื่อยืนยัน สถิติที่ไม่ถูกต้องหรือข้อเสนอที่ไม่ชัดเจนจะไม่เพียงลดความน่าเชื่อถือของคุณเอง แต่ยังทำให้ชื่อเสียงของธุรกิจของคุณลดลงด้วย

4. มีประโยชน์ แต่อย่ากดดันเกินไป

ถ้ามีคนถามคำถาม ให้ตอบเท่าที่คุณจะตอบได้ หากคุณไม่สามารถตอบคำถามได้ ให้ระบุแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังบุคคลที่สามารถช่วยได้ การช่วยเหลือผู้ติดตามในลักษณะนี้จะช่วยสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดและทิ้งความประทับใจไม่รู้ลืม

คุณต้องจำไว้ว่าไม่ใช่ทุกคนที่คุณช่วยจะเปลี่ยนเป็นผู้นำ บางคนยังเอาธุรกิจของตนไปที่อื่น แต่อีกหลายคนจะจำได้ว่าคุณใช้เวลาในการช่วยเหลือพวกเขา และเมื่อคนเหล่านี้พร้อมที่จะซื้อ จะนึกถึงบริษัทของคุณก่อน

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีสร้าง Shortlist ของผู้ซื้อในอุตสาหกรรม

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการขายทางสังคมและการขายแบบเดิมๆ คือ คุณกำลังรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ซื้อผ่านการแสดงความคิดเห็น การชอบ และการแชร์โพสต์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แทนที่จะใช้กลวิธีปิดการขายแบบจริงจัง เพียงแค่เชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบน LinkedIn และติดตามด้วยการเสนอขายจะไม่ให้ผลลัพธ์แก่คุณ

5. อยู่ในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่

ตัวอย่างเช่น หากช่องทางโซเชียลมีเดียหลักของคุณคือ Facebook แต่มีกิจกรรมผู้ใช้จำนวนมากเกิดขึ้นบน LinkedIn ให้เปลี่ยนโฟกัสไปที่แพลตฟอร์มนั้นแทน

การระบุว่าใครทำงานอยู่ที่ไหนและหาจำนวนผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มใดบ้างที่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย แต่สิ่งนี้จะช่วยให้การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และคุ้มค่ากับความพยายาม

สร้างโปรไฟล์ Thomasnet ฟรีของคุณ ซึ่งเป็นเครือข่ายผู้ซื้อ B2B ที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุด

6. ตั้งเป้าที่จะแปลง

เคล็ดลับทั้งหมดเหล่านี้ไม่มีความหมาย แต่ถ้าคุณไม่ได้ตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใส ย้ายลีดลงช่องทางที่มีเนื้อหา (คลิกที่นี่เพื่ออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ b2b ในอุตสาหกรรม) อย่าอายที่จะเชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลติดต่อของผู้ใช้สำหรับ วัตถุประสงค์ ทางการตลาดอีเมล หากไม่มีการเข้าชมหน้า Landing Page แสดงว่าคุณทำงานมากโดยเปล่าประโยชน์

ในอีกด้านหนึ่งของเหรียญ อย่าลืมวางลิงก์ไปยังหน้า Landing Page สิ่งนี้อาจทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจและอาจนำไปสู่การขายทิ้งไป ดังนั้นให้เปลี่ยนแหล่งที่มาของการแบ่งปันของคุณและเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาของผู้อื่นด้วย

การขายบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จอาจต้องใช้เวลาและแรงงานอันมีค่าจำนวนมาก (คล้ายกับการเลี้ยงดูแบบตะกั่ว) ทำให้ยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากที่จะดำเนินต่อไป แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องกับชัยชนะอย่างรวดเร็ว แต่การใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพยังคงช่วยให้คุณแปลงลีดได้อย่างแน่นอนเมื่อรวมกับความพยายามออนไลน์อื่นๆ

"เมื่อ Thomas ใช้ความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายและการตลาด ยอดขายของเราเพิ่มขึ้น 60% ในเวลาเพียงหนึ่งปี Thomas เพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นบริษัทของเราให้สูงสุด ผลักดันจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง และช่วยให้เราเปลี่ยนโอกาสเหล่านี้เป็นดอลลาร์ขายได้โดยตรง" - ซีเจ วินเทอร์

ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้ว่าเราสามารถสร้างโปรแกรมโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ ได้อย่างไร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายออนไลน์ โปรดไปที่:

• Playbook ของผู้ผลิตสำหรับขายตรงสู่ผู้บริโภค
• 5 ที่สำหรับโฆษณาธุรกิจของคุณทางออนไลน์
• 10 แนวคิดการตลาดเนื้อหาสำหรับผู้ผลิตในการแบ่งปันออนไลน์