15가지 최고의 CRM 도구 [처음 구매자를 위한]

"도구는 모든 작업을 더 쉽게 만들어주는 도구입니다."

고객과 고객은 모든 조직의 주요 기둥입니다. 고객을 돌보는 것이 주요 관심사입니다. 고객이 더 행복할수록 더 많은 제품과 서비스를 구매할 것입니다.

비즈니스를 다각화하기 위해 어떻게 고객 관계를 개선할 수 있습니까? 기능을 어떻게 개선할 수 있습니까? 고객 관계에 중점을 둔 CRM 도구가 답입니다.

CRM 도구는 회사 성장에 도움이 될 수 있습니다. CRM 시스템은 소비자의 의견과 구매 방식을 변경하고 변경하여 직장 생활을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

CRM 도구는 데이터에 빠져드는 대신 데이터를 중앙 집중화, 활용 및 활용하는 방법입니다. 연구에 따르면 CRM 시스템으로 전환하는 기업의 74%가 고객 관계를 개선하고 더 많은 리드를 생성합니다.

이 블로그에서는 15가지 최고의(최고 등급) CRM 소프트웨어를 자세히 살펴보겠습니다.   비즈니스를 더욱 다각화하기 위한 도구.

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CRM 도구의 이점

비즈니스의 고객을 찾는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그리고 일단 그들을 찾으면 또 다른 도전이 닥칩니다. 즉, 그들과 견고한 유대를 형성하는 것입니다. 따라서 CRM 솔루션은 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.

CRM 솔루션은 중소기업과 대기업 모두에게 다양한 이점을 제공합니다. 연락처 구성에서 작업 자동화 에 이르기까지 모든 것을 캡처합니다.

오늘날의 작업 계획에 따르면 많은 조직이 원격 작업으로 전환할 때 더 나은 관리를 위해 CRM 도구를 사용하는 것은 상당한 장점입니다. 영업 , 마케팅 및 운영 활동을 조정하고 조직에 더 나은 수익을 제공할 수 있는 완벽한 소프트웨어 솔루션과 같습니다 .

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CRM 도구의 이점을 자세히 살펴보겠습니다.

최고의 고객 서비스를 제공합니다

CRM 도구의 주요 초점은 고객과의 좋은 관계를 유지하여 광범위한 비즈니스 기회를 가져오는 것입니다. CRM용 도구는 모든 연락처를 관리하고 다양한 채널의 구매 기록 및 메시지와 같은 고객에 관한 중요한 정보를 수집합니다.

이를 통해 직원은 한 번의 클릭으로 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다. CRM 도구는 현재 고객과의 관계를 유지하는 것뿐만 아니라 잠재 고객을 생성하는 데에도 중점을 둡니다.

CRM 도구를 최고의 고객 서비스 제공업체로 만드는 요인:

• 항상 고객과 연락하십시오.
• 라이브 채팅 지원 시스템을 제공합니다.
• 이메일 캠페인에 대한 후속 조치를 생성하여 고객 또는 고객과의 관계를 형성합니다.
• 소셜 미디어는 판매 후에도 고객과 협력할 수 있는 최고의 플랫폼이므로 소셜 CRM을 통해 고객을 참여시키십시오.
• 귀하의 제품 및 서비스에 대해 고객에게 귀중한 대면 피드백을 제공하는 데 도움이 됩니다.

효율성 향상

CRM 솔루션은 이제 많은 조직의 파이프라인을 관리하는 주요 용의자가 되었습니다. 많은 조직이 CRM 도구를 사용하여 작업합니다. 특히 영업 및 마케팅 팀 작업은 CRM 솔루션을 채택함으로써 더 쉬워집니다.

일부 회사는 회계 시스템을 CRM에 실행할 때 CRM을 선택하여 고객 프로필에 대한 360도 보기를 달성하기도 합니다. 이 도구는 또한 기업이 다음과 같은 다양한 측면에서 우수한 인프라를 배치하는 데 도움이 되는 놀라운 결과를 제공합니다.

• 고객 만족도 향상에 도움이 됩니다.
• 고객 유지 및 수익 창출을 통해 즉흥적으로 다가가십시오.
• 성공적인 판매 및 마케팅 이니셔티브.
• 더 나은 내부 의사 소통을 이끌어내는 데 도움이됩니다.
• 마케팅 활동을 최적화하십시오.
• 비즈니스 성과를 극대화합니다.

더 많은 투명성 제공

투명성은 조직 내에서 가장 중요한 요소입니다. 투명성은 팀의 책임을 유지하고 각 부서에서 필요한 고객 관련 정보에 액세스할 수 있게 해주기 때문입니다.

예를 들어 영업 사원이 새 클라이언트에 대한 후속 통화를 생성하려고 합니다. 조직에 통합 CRM이 있는 경우 보낸 이메일 열기 등 고객이 발행한 모든 필요한 정보에 액세스할 수 있습니다. 따라서 이러한 유형의 데이터는 영업 사원이 고객과 더 잘 소통하는 데 도움이 됩니다.

조직이 투명성을 확보할 수 있는 요소:

• 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스의 사용에 관한 적절한 지침을 제공하십시오.
• 고객과의 신뢰를 구축합니다.
• 고객 피드백 시스템을 도입하여 불만을 제기하고 피드백을 제공합니다.
• 고객 데이터 및 수집에 대해 정직하십시오.
• 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 회사 가치를 강조합니다.
• 항상 고객과의 커뮤니케이션을 구축합니다.

판매 및 마케팅 전략 증대

모든 비즈니스의 주요 관심사는 판매량을 늘리는 것입니다. 이를 달성하기 위해 기업은 현재 고객뿐만 아니라 잠재 고객에게도 초점을 맞춰야 합니다.

CRM 도구는 고객의 경험이 제품과 가격을 능가한다는 점을 이해하는 것이 중요하므로 기업 마케팅 및 판매 전략을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 CRM 솔루션은 마케팅 캠페인을 보다 효과적으로 활용합니다.

매출 증대를 위해 CRM 시스템을 구현하는 요소:

• 자동화 및 맞춤형 이메일 마케팅 캠페인.
• 모바일 CRM 추적.
• 의미 있는 통찰력을 제공하는 데 도움이 되는 소셜 CRM을 구현합니다.
• 검색 엔진의 위상을 높이는 검색 마케팅을 홍보합니다.

자동화를 통한 향상된 메시징

고객으로부터 리드를 받으면 CRM 소프트웨어를 사용하여 고객 정보를 저장하고 다른 팀 구성원에게 되돌릴 수 있습니다. 시스템에서 CRM을 자동화 하면 영업 사원이 영업 활동에 소요하는 시간을 줄일 수 있습니다.

데이터 입력, 데이터 업데이트, 통화 기록, 이메일 및 후속 조치 보내기와 같은 활동. CRM은 작업 시간을 줄이고 보다 의미 있고 전략적인 작업에 집중할 수 있는 자동화를 제공합니다.

올바른 CRM 소프트웨어를 선택하는 방법은 무엇입니까?

회사의 요구 사항을 정의합니다.

비즈니스에 채택하는 CRM 소프트웨어는 회사의 요구와 목표에 따라 달라야 합니다. 시장에는 많은 옵션이 있으므로 그 중 하나를 선택해야 합니다.

따라서 회사의 목표와 목표를 매핑하는 것이 중요합니다. 올바른 것을 선택하는 동안 프로세스가 쉬워집니다.

예산보다 품질 우선

완성한 CRM은 회사의 요구와 목표를 충족해야 합니다. 비즈니스 성장에 필요한 소프트웨어 도구는 때때로 매우 비싼 경향이 있습니다.

마케팅 자동화 및 고객 지원과 같은 추가 기능 이 포함된 올인원 CRM이 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 선택이 될 것입니다. 또한 시중에는 많은 무료 CRM 버전이 있으므로 구매하기 전에 평가판을 예약할 수도 있습니다.

사용자 친화적

사용하기 어렵고 사용자에게 편리하지 않은 CRM을 선택하면 판매 프로세스에 부정적인 영향을 미칩니다. 따라서 고객과 고용주 모두에게 유익한 사용하기 쉬운 시스템을 선택하십시오.

고객 지원 제공

구매하려는 CRM 시스템이 고객 지원을 제공하고 고객이 운영하는 동안 직면하는 모든 문제를 구성하는 데 도움이 되는지 확인하십시오.

독특한 기능으로 구성

CRM 소프트웨어에는 다음과 같은 마케팅 자동화 기능이 포함되어야 합니다.

• 이메일 마케팅
• 랜딩 페이지 구축
• 안내 데스크
• 모바일 액세스
• 측정항목 및 보고
• 소셜 CRM 소프트웨어

신뢰할 수 있는 공급자

귀하와 유사한 다양한 회사 및 산업과 협력한 산업별 공급업체 파트너를 선택하십시오. 단순히 공급업체의 웹사이트를 연구하고 해당 서비스에 대한 리뷰를 연구하면 이 아이디어를 얻을 수 있습니다. 통과해야 하는 또 다른 사항은 공급업체의 로컬 파트너 네트워크입니다.

선택할 수 있는 15가지 최고의 CRM 도구

CRM 도구에 대한 모든 세부 정보를 분석한 후에는 비즈니스 전환에 사용할 수 있는 몇 가지 최고의 CRM 도구를 살펴볼 차례입니다.

세일즈포스 CRM

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Salesforce는 클라우드 기반 플랫폼이며 가장 널리 사용되는 CRM 소프트웨어입니다. 판매를 서비스 제공업체에 연결하고 비즈니스 전반에 걸쳐 판매 기회를 찾습니다. 이 도구는 포괄적인 사실과 함께 비즈니스 전략에 대한 정확한 보기를 제공합니다.

주요 특징

• 연락처 관리
• 리드 관리
• 아인슈타인 분석
• 동적 대시보드 및 사용자 정의 보고서
• Salesforce Lightning과 이메일 통합
• 파트너 및 채널 관리

가격

허브스팟 CRM

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HubSpot은 마케팅, 영업 및 서비스 소프트웨어가 포함된 소프트웨어 플랫폼으로 타협 없이 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 됩니다.

HubSpot CRM 은 비즈니스 패러다임을 관리하기 위한 전체 소프트웨어 스택을 제공하는 클라우드 기반 시스템입니다. 또한 완전 무료 CRM을 핵심으로 구성합니다.

주요 특징

• 완벽한 가시성으로 비즈니스 파이프라인을 효율적으로 관리합니다.
• 자동화된 로그 판매 활동.
• 한 곳에서 리드의 모든 세부 정보에 액세스할 수 있습니다.
• 전체 판매 파이프라인을 더 잘 볼 수 있는 사용자 지정 가능한 거래 대시보드.
• 리드와 빠르게 이메일을 주고받을 수 있도록 Gmail 및 Outlook 통합 및 이메일 템플릿으로 구성되어 있습니다.

가격

조호 CRM

원천

Zoho CRM 은 한 곳에서 판매, 마케팅 및 지원을 관리하는 데 도움이 되는 온라인 고객 관계 관리 소프트웨어입니다. 또한 마케팅 자동화, 판매 파이프라인 관리, 분석 등과 같은 기능이 있는 모든 비즈니스 프로세스가 포함되어 있습니다.

주요 특징

• Salesforce 자동화
• 리드 관리
• 마케팅 자동화
• 고객 지원
• 재고 관리
• 보고서 및 대시보드
• Google 앱 통합
• 다중 통화
• 워크플로

가격

신선 판매 CRM

원천

이전에 Freshworks CRM으로 알려진 F reshsales CRM은 사용자와 연락처 간의 의사 소통을 향상시키는 데 중점을 둔 일종의 영업 중심 CRM입니다.

궁극적으로 고객 여정을 가속화하는 것을 목표로 합니다. 또한 소규모 비즈니스 및 초보자에게 이상적인 무료 요금제를 제공합니다.

주요 특징

• 360도 고객 뷰.
• 리드가 득점하고 있습니다.
• 자동 프로파일 강화.
• 세분화를 도입하고 팀을 구성하십시오.
• 약속, 작업, 메모와 같은 고유한 기능.

  가격

파이프드라이브 CRM

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Pipedrive는 시장에서 인기 있는 판매 CRM이며 주로 판매 원칙에 중점을 둔 소규모 팀에 이상적입니다. 편리하고 다루기 쉬우며 가격도 저렴합니다. 또한 필수 활동과 대화가 중단되지 않도록 보장합니다.

주요 특징

• 연락처 기록에 대한 액세스.
• 이메일 통합 및 추적.
• 구글 앱 통합.
• 사용하기 쉬운 솔루션.

가격

필수적인	US$12.50 매월 사용자당, 매년 청구되거나 매월 청구되는 경우 사용자당 US$15.	애드온 회사/월별, 매년 청구됩니다. 리드부스터 부터 US$32.5
고급의	US$24.90 사용자당 월별, 연간 청구 또는 월별 청구 시 사용자당 US$29 .	애드온 회사/월별, 매년 청구됩니다. 리드부스터 부터 US$32.5
직업적인	US$49.90 매월 사용자당, 매년 청구되거나 매월 청구되는 경우 사용자당 US$59 .	애드온 회사/월별, 매년 청구됩니다. 리드 부스터 부터 US$32.5
기업	US$99.00 매월 사용자당, 매년 청구됩니다.	추가 기능 없음

파이프라인 CRM

원천

Pipeliner CRM은 파이프라인, 영업, 프로세스 및 영업 활동에 대한 열렬한 시각화를 제공합니다. 주요 초점은 쉽게 이해하고 실행 가능한 소프트웨어를 통해 영업 관리와 영업 사원 간의 관계를 제공하는 서비스를 제공하는 것입니다. 본질적으로 효율적인 판매 관리 도구입니다.

주요 특징

• API 액세스
• 연락처 관리
• 유입경로 보고
• 파이프라인 관리
• 성과 보고
• 파이프라인 관리
• 작업 할당
• 성능 평가

가격

Creatio CRM(구 bpm' 온라인)

Cratio CRM은 판매, 마케팅 및 서비스를 가속화하는 단일 플랫폼입니다. 또한 마케팅, 영업 및 고객 서비스 간의 점을 연결하는 통일된 경로입니다.

원천

주요 특징

• 고객 여정에 대한 전체 보기를 제공합니다.
• 보고/분석
• 이메일 마케팅
• 경고/알림
• 사용하기 쉬운 타사 통합
• 계정 및 연락처 관리
• 활동 대시보드

가격

넷헌트 CRM

원천

NetHunt는 영업 자동화 및 드립 캠페인을 받은 편지함으로 바로 가져오는 Gmail CRM입니다. 웹 양식, 링크드인, 페이스북 메신저, 인터콤 통합으로 구성되어 있습니다.

또한 리드를 자동으로 포착하고, 육성하고, 판매 파이프라인을 관리하고, 거래를 더 빨리 성사시키는 전체 기능 세트를 다룹니다.

주요 특징

• 자동 알림
• 인보이스 발행
• 중앙 집중식 발권 시스템
• 이벤트 알림

가격

인게이지베이

원천

EngageBay는 중소 기업이 청중을 참여시키고 성장시키는 데 도움이 되도록 특별히 제작된 올인원 판매 및 마케팅 도구입니다.

주요 특징

• 이메일 마케팅
• 마케팅 자동화
• 무료 CRM 및 판매
• 안내 데스크

가격

스코로

원천

Scoro CRM은 중소기업에 전문 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반 소프트웨어입니다.

주요 특징

• 파일 공유
• 의사소통
• 팀 대시보드
• 모바일 애플리케이션

가격

monday.com CRM

원천

먼데이 CRM은 클라우드 기반 업무 운영 체제로 모든 프로젝트에서 팀을 관리할 수 있는 간소화된 방법을 제공하고 투명한 업무 문화를 제공합니다.

주요 특징

• 마케팅 캠페인
• 판매 파이프라인
• 영상제작 기획
• 채용 과정
• 진행 상황 추적
• 제품 로드맵
• 비즈니스 프로세스
• 버그 추적
• 이벤트 관리

가격

데이라이트

원천

Daylite는 귀하와 귀하의 팀이 하나의 앱에서 고객과의 커뮤니케이션을 추적하고 거래를 추적하며 프로젝트를 관리할 수 있도록 도와줍니다. 또한 사용자 정의가 매우 쉽고 유연한 권한 제어를 제공합니다. Mac 장치, iPhone 및 iPad를 사용하는 전문 서비스 및 대행사를 위해 특별히 제작되었습니다.

주요 특징

• 모바일 앱
• 작업 관리 및 위임
• 프로젝트 관리
• 체크리스트 템플릿
• 이정표 추적
• 공유 캘린더
• 반복되는 작업 및 약속

가격

넷스위트 CRM

원천

NetSuite CRM은 기업이 보다 효율적이고 비용 효율적으로 운영할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 ERP 시스템입니다. 다가오는 기회와 풍부한 예측 도구 세트에 대한 완전한 가시성을 제공합니다.

주요 특징

• 현금 프로세스 시작에 대한 간소화된 보기를 제공합니다.
• 고객의 360도 뷰.
• 예측, 상향 판매 및 커미션 관리 촉진
• 또한 견적 제공, 판매 예측, 주문 관리 및 전자 상거래 기능과 같은 추가 기능을 제공합니다.

가격

참고: 가격은 요청 시 제공됩니다.

WizeHive의 Zengine

원천

보조금, 장학금, 펠로우십 등을 관리하기 위한 가장 유연한 솔루션입니다. 수집한 모든 데이터를 활용하여 전체 프로세스를 운영하고, 구성원과 연락을 유지하고, 영향을 추적하고, 지속적으로 프로그램을 개선하십시오.

주요 특징

• 이벤트 관리
• 활동 대시보드
• 회원관리
• 보고 및 통계
• 데이터 가져오기/내보내기
• 경고/알림
• 타사 통합

가격

• $3995.00/년부터 시작
• 무료 평가판 없음
• 무료 버전 없음

vtenext CRM

원천

vtenext는 단일 플랫폼에서 모든 마케팅 판매 및 판매 후 활동을 관리할 수 있는 완전한 기능을 갖춘 CRM 소프트웨어입니다. 기존 CRM의 모든 기능은 비즈니스 프로세스 관리 엔진에 최적화되어 자동화됩니다.

또한 자동 보고서 및 그래픽을 생성 및 예약하여 성과에 대한 완전한 통찰력을 얻을 수 있는 가능성을 제공하여 판매 활동을 촉진합니다.

주요 특징

• 고객 관리
• 이메일/SMS 마케팅
• 작업 관리
• 모바일 앱
• 리드 세분화
• 워크플로 관리

가격

• 가격 모델: 무료, 오픈 소스, 구독
• 무료 시험판   있음(신용카드 필요 없음)
• 추가 가격 정보는 요청 시 제공됩니다.

최종 평결

이제 CRM 도구의 전체 그림을 이해하고 회사를 위한 몇 가지 잠재적인 옵션을 찾았기를 바랍니다. 이제 다음 단계는 이러한 도구로 탐색을 시작하고 가장 적합한 도구를 찾는 것입니다!

그리고 항상 한 가지를 기억하십시오. 모든 소프트웨어의 선택은 전적으로 비즈니스의 성격, 회사 규모, 워크플로, 현재 소프트웨어, 비즈니스 접근 방식에 따라 달라집니다. 결정이 귀하의 비즈니스에 옳고 유리한지 확인하십시오.

자세한 내용은 당사에 문의하십시오.