소셜 미디어 청중은 훌륭하지만 이메일 청중은 더 ​​좋습니다

이메일 뉴스레터 구독자 3,000명 또는 소셜 미디어 팔로워 30,000명 중 어느 쪽을 원하십니까?

신중하게 선택하세요... 트릭 질문입니다.

당신이 답을 알고 있다고 장담하기 때문에 속임수 질문입니다. 당신은 주변에 있었기 때문에 구독자를 선택했습니다. 소셜 미디어는 방대한 잠재 고객을 대표하지만 참여율은 끔찍합니다.

소셜 미디어와 이메일 마케팅 비교: 전환을 위한 4단계:

가장 가까운 사과 대 사과 방식으로 이메일 마케팅과 소셜 미디어를 비교하기 위해 누군가가 귀하의 메시지를 인지하게 하는 것부터 전환하도록 하는 것까지의 모든 단계를 살펴보겠습니다.

1단계: 이메일의 소셜 및 전달 가능성에 대한 유기적 도달

아시다시피 Facebook의 "유기적 도달 범위"는 낮은 한 자릿수입니다. 트위터나 링크드인에서는 그다지 좋지 않습니다.

이를 이메일의 "유기적 도달" 버전인 배달 가능성 비율과 비교하십시오. 이메일 마케팅 담당자는 배달 가능성 비율이 낮은 한 자릿수인 경우 하리카리를 저지르고 있을 것입니다. 도대체 우리는 80%의 배달 가능성에 만족하지 않습니다(대략적인 추정 – 마일리지는 다를 수 있음).

두 번째 단계: 도달 범위 및 배달 가능성을 넘어

한 단계 더 나아가 보겠습니다. 또는 더 클릭하여 이메일 요금을 연 다음 해당 측정의 소셜 미디어 버전인 "참여율"을 엽니다.

이메일의 경우 오픈 요금에 약간의 불확실성이 있습니다. 일부 이메일 클라이언트(예: Gmail 및 Outlook)는 자동으로 이메일을 열어 순수주의자의 측정을 흐리게 합니다. 그러나 좋은 오픈율(마일리지는 다를 수 있음)은 대략 10~15%입니다.

그것은 아마도 약간 낮을 것입니다. 그러나 잠시 동안 보수적으로 기댈 수 있습니다. 소셜 미디어에 대한 참여율이 얼마나 나쁜지를 감안할 때 이메일 통계를 완전히 무시할 수 있습니다.

소셜 평균 참여율? 이메일에 비하면 농담입니다. 정확한 통계는 매우 다양하지만 Forrester가 작년 초에 보고한 내용은 다음과 같습니다. 이들은 그 이후로 훨씬 더 감소했을 수 있습니다.

3단계: 그리고 클릭률에 대해…

아직 끝나지 않았습니다. 소셜 미디어 참여율은 사이트에 방문하는 사람들을 정확하게 계산하지 않습니다. 참여율에는 클릭률이 포함 되지만 공유, 좋아요 및 댓글도 포함됩니다. 모든 좋은 것들 - 절대적으로. 그러나 사이트 클릭과 같이 비즈니스 결과를 직접적으로 유도하는 것은 아닙니다.

사실 소셜 미디어에서 클릭률 평균에 가장 가까운 것은 광고였습니다. Facebook 마케팅에 대한 Smart Insight의 최근 게시물에 따르면 " 모든 광고 형식과 배치에서 광고 CTR은 0.17%입니다." 그리고 그것은 모든 광고가 사람들을 Facebook에서 내보내고 있다고 가정합니다(그들은 그렇지 않습니다).

이메일의 클릭률은 반짝거리지 않을 수 있지만 일반적으로 2%의 클릭률은 대략적으로 간주됩니다. 이는 위의 Facebook 광고 CTR의 10배 이상입니다.

네 번째 및 마지막 단계: 전환 완료

한 걸음 더 견딜 수 있습니까? 전환율이 남아 있기 때문입니다. 다시 한 번, 통계는 산업마다, 회사마다 크게 다릅니다. 그러나 여기 다양한 채널의 전환율에 대한 확실한 데이터 포인트가 있습니다. Smart Insights(흥미로운 논평 포함) 및 Convince and Convert(신중한 분석 포함)에서 언급한 Monetate의 2013년 4분기 Holiday Roundup에서 가져온 것입니다.

그래서 그것은 모두 무엇을 의미합니까?

이러한 연구를 기반으로 마케팅 전략을 평가한다면 소셜이 번거롭게 할 가치가 없는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 물론입니다.

소셜 미디어는 이메일의 참여율이 없을 수 있지만 소셜 미디어의 모든 사람들과 함께 시작합니다. 이메일 마케팅과는 다릅니다. 거기에서 목록에 있는 구독자와만 작업하고 있습니다. 따라서 우리 모두는 두 채널의 적절한 비교를 좋아하지만 진정한 채널을 얻지는 못할 것입니다. 소셜과 이메일은 다릅니다. 사과와 오렌지도 아닙니다. (그리고 소셜은 브랜드 인지도와 같이 이메일이 덜 잘하는 분야에 정말 좋습니다. 어쩌면 코스의 말일 수도 있습니다.)

이러한 차이점도 중요합니다. 소셜을 너무 세게 비난하고 싶지는 않지만 소셜이 이메일에 비해 본질적으로 불리한 몇 가지 다른 이유는 다음과 같습니다.

단점 #1: 컨트롤

소셜 미디어에 대한 이메일의 주요 이점은 제어입니다. 사람들에게 메일을 보내는 시기, 사람들에게 메일을 보내는 방법 및 사람들에게 메일을 보내는 내용을 제어할 수 있습니다.

소셜 미디어는 그렇지 않습니다. 잊기 쉽지만 우리는 소셜 미디어에서 팔로워를 실제로 소유하지 않습니다. 그들은 한 번 우리를 좋아하고 다른 곳에서 시간을 보낼 수 있습니다. 또는 그들은 우리가 사용하는 채널에 관여한 다음 완전히 새로운 채널로 날아갈 수 있습니다.

단점 #2: 소셜 미디어는 청중에게 다가가기 위해 점점 더 많은 광고를 요구합니다.

물론 이메일을 보내는 데에도 비용이 듭니다. 그러나 광고 비용은 일반적으로 이메일을 보내는 비용보다 높습니다. 클릭 수를 몇 푼 안 벌 수 있을 만큼 소셜 광고에 능숙하더라도 실제 전환은 일반적으로 이메일보다 소셜 미디어에서 더 많은 비용이 듭니다.

그리고 우리가 소셜에 광고를 할 때에도 여전히 리뷰어를 통과한 광고를 가져와야 합니다. 예를 들어 페이스북은 광고를 거부하는 경우가 많습니다. 특히 귀하가 광고가 완전히 편하지 않은 틈새 시장에 있는 경우 더욱 그렇습니다.

여기서 단점의 일부는 사고 방식 문제입니다. 다음 지점으로 이동합니다.

단점 #3: 사람들은 일반적으로 소셜에 있을 때 쇼핑(또는 B2B 조사) 모드에 있지 않습니다.

사람들은 이메일 받은 편지함과는 다른 소셜 미디어 경험을 기대합니다. 주로 고양이 사진 몇 장과 같은 가벼운 엔터테인먼트나 가족 소식을 찾고 있습니다. 대부분의 B2B 네트워킹이 중단되는 LinkedIn에서도 사람들은 받은 편지함을 통해 작업할 때와 동일한 사고 방식을 갖고 있지 않습니다.

이를 뒷받침하는 연구가 있습니다. 2015년 초 Marketing Sherpa는 2,000명의 미국 성인에게 "다음 중 어떤 방법으로 회사가 귀하와 소통하기를 원하십니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.”

보시다시피 이메일은 1마일 차이로 획득했습니다. 소셜 미디어가 6위에 올랐습니다. 그래서 우리가 상업적인 메시지를 보내려고 하면 사람들은 압도적으로 이메일을 통해 원한다고 말합니다.

B2C 소매 통계에서도 이를 볼 수 있습니다. 예를 들어 Custora의 작년 블랙 프라이데이 분석에 따르면

“…이메일 마케팅은 주문의 25.1%를 주도하는 주요 채널이었습니다. 이메일 이외의 판매는 무료 검색을 통해 21.1%, 유료 검색을 통해 16.3%를 차지했습니다. 소셜 미디어(페이스북, 트위터, 인스타그램, 핀터레스트 포함)는 매출의 1.7%만을 창출했습니다.”

그러나 모든 연구에서 그러한 차이가 나타나는 것은 아닙니다. 예를 들어 주문 크기는 어떻습니까? 소셜 쇼핑객이 더 적은 양을 주문합니까, 아니면 덜 자주 주문합니까? Monetate의 2016년 1분기 전자상거래 분기별 보고서에 따르면 소셜 및 이메일의 평균 주문 크기는 실제로 거의 비슷합니다.

따라서 이메일이 대부분의 전자 상거래 판매를 주도할 수 있지만 사람들이 소셜을 통해 구매할 때 이메일에서 주문한 만큼 구매합니다. 이것도 향후 변경될 수 있습니다. 소셜 미디어 사이트의 모든 "구매" 버튼은 결국 여기에 영향을 미치기 시작할 것입니다.

단점 #4: 사람 대 사람, 이메일이 콘텐츠를 홍보하는 소셜 미디어를 능가합니다.

우리는 소셜 미디어에서 더 많은 공유를 얻는 데 너무 집중한 나머지 때때로 이메일이 콘텐츠 홍보에 얼마나 좋은지 잊어버립니다. 콘텐츠 공유에도 좋지만 이러한 작업을 추적하기가 더 어렵습니다.

다음은 이메일의 강력한 콘텐츠 홍보 능력에 대한 두 가지 매우 흥미로운 예입니다.

• Derek Halpern은 자신의 이메일 구독자와 소셜 미디어 팔로워 모두에게 자신의 콘텐츠를 홍보하는 테스트를 실행했습니다. 결과? 사람 대 사람(모든 구독자 또는 팔로워와 마찬가지로) 이메일은 소셜 미디어보다 클릭수가 24배 더 많습니다.

• Neil Patel은 승진을 위해 비슷한 결과를 얻었습니다. 다음은 그가 콘텐츠 홍보를 위해 여러 가지 전술을 시도한 후 얻은 결과를 보여주는 표입니다. 매시간 이메일 마케팅(구독자에게 이메일 보내기)을 통해 다른 전술보다 3배 이상의 트래픽을 얻었습니다.

아래 표에서 "이메일 아웃리치"는 콘텐츠 공유를 요청하기 위해 개인(일반적으로 인플루언서)에게 개인화된 이메일을 보내는 것입니다. "구독자에게 이메일 보내기"는 "새 게시물을 목록에 알리기"의 표준입니다.

"그럼 잠깐만요. 제가 왜 소셜 미디어 마케팅을 하고 있죠?"

좋아요, 저는 여기서 소셜 미디어를 강타하는 일을 꽤 했습니다. 하지만 그건 제 의도가 아닙니다. 저는 어느 회사든 소셜 미디어를 건너뛰는 것을 권장하지 않습니다. 우선 새로운 사람들 앞에 설 수 있는 환상적인 방법입니다. 목록을 작성하는 좋은 방법입니다. 그리고 콘텐츠를 테스트하는 좋은 방법입니다. 그리고 – 한 자릿수 유기적 도달 범위라도 – 청중과 연락을 유지하는 좋은 방법입니다.

Ascend2는 소셜과 비교한 이메일 마케팅에 대해 좀 더 많은 정보를 제공하는 세 가지 좋은 최근 연구를 가지고 있습니다. 그들이 보고한 내용은 다음과 같습니다.

• 첫째, 소셜 미디어에는 이메일 마케팅과 마찬가지로 "다소 성공적"이라고 말하는 사람들이 있습니다.
• 둘째, 이메일은 효율성과 실행 용이성 측면에서 여전히 우위를 점하고 있습니다.

그러나 – 마케터의 41%는 소셜 미디어가 효과적이라고 말했습니다. 그것은 우리가 불과 몇 년 전에 보았던 것보다 훨씬 더 밝은 사진입니다. 2~3년 전만 해도.

이것은 인바운드 대 아웃바운드 마케팅에 대해 무엇을 말합니까?

소셜 미디어는 전환 효과 측면에서 이메일 마케팅을 따라잡기에는 아직 멀었습니다. 경우에 따라 소셜의 판매량은 여전히 ​​매우 적지만 새로운 기술이 발전함에 따라(소셜 미디어 구매 버튼 또는 Facebook Messenger에서 채팅하는 11,000개의 회사 봇과 같은) 격차가 약간 줄어들 수 있습니다.

소셜 미디어를 인바운드 마케팅의 주축으로, 이메일을 아웃바운드 마케팅의 주축으로 본다면, 우리는 이것을 무엇으로 받아들여야 할까요? 소셜 백을 확장해야 합니까?

아니오. 단호하게, 아니오 . 소셜은 브랜드 구축을 위해 대체할 수 없으며 이메일 목록을 구축하는 데 아주 좋은 도구가 될 수 있습니다. 이메일 마케팅이 가장 효과적이려면 이 두 가지 요소가 모두 필요합니다. 최선의 선택? 정말 똑똑해지고... 힘을 합치세요.

당신에게 돌아

귀사의 이메일 마케팅은 소셜 미디어 마케팅과 어떻게 비교됩니까? 각 채널을 추적하고 있습니까? 소셜 미디어로 더 나은 결과를 얻고 있는 마케터 중 한 명입니까? 의견을 남겨주세요 – 이 모든 것에 대한 귀하의 생각을 알고 싶습니다.