ソーシャル メディアのオーディエンスは優れていますが、メールのオーディエンスは優れています

3,000 人のメールマガジン購読者と 30,000 人のソーシャル メディア フォロワーのどちらが欲しいですか?

慎重に選んでください…それはひっかけ問題です。

ひっかけ問題です。答えはわかっているはずです。 ブロックの周りにいたので、サブスクライバーを選択しました。 ソーシャル メディアは膨大な潜在的オーディエンスを表していますが、エンゲージメント率はひどいものです。

ソーシャル メディアとメール マーケティングの比較: コンバージョンまでの 4 つのステップ:

メール マーケティングとソーシャル メディアをほぼ同じ方法で比較するために、誰かがメッセージに気づいてからコンバージョンに至るまでのすべての手順を見ていきましょう。

ステップ 1: ソーシャルでのオーガニック リーチとメールの到達率

ご存じのように、Facebook の「オーガニックリーチ」は一桁台前半です。 TwitterやLinkedInでは、それほど優れているわけではありません.

これをメールの「オーガニック リーチ」である到達率と比較してください。 到達率が 1 桁台前半の場合、メール マーケターはハリカリを実行することになります。 なんと、80% の到達率には満足していません (大まかな見積もりです。マイレージはさまざまです)。

2 番目のステップ: リーチと到達率を超えて

さらに一歩進めましょう。 または、必要に応じてさらにクリックすると、メールの開封率が表示され、ソーシャル メディア版の測定値である「エンゲージメント率」が表示されます。

メールについては、開封率に少し不安があります。 一部の電子メール クライアント (Gmail や Outlook など) は電子メールを自動的に開くため、純粋主義者の測定値が曖昧になります。 しかし、良好な開封率 (マイレージはさまざまです) は、およそ 10 ～ 15% です。

少し低いかもしれませんが、少し保守的に考えてみましょう。 ソーシャル メディアのエンゲージメント率がいかに低いかを考えると、電子メールの統計については実におおざっぱな見方をする余裕があるからです。

ソーシャルでの平均エンゲージメント率は？ メールに比べたら冗談です。 正確な統計は大きく異なりますが、Forrester が昨年初めに報告した内容は次のとおりです。 これらはその後さらに減少した可能性があります。

ステップ 3: クリック率について…

まだ終わっていません。 ソーシャル メディアのエンゲージメント率は、サイトにアクセスしたユーザーを正確にカウントしていません。 エンゲージメント率にはクリックスルー率が含まれますが、共有、いいね、コメントも含まれます。 すべての良いもの - 絶対に。 ただし、サイトへのクリックスルーのように、ビジネスの結果を直接もたらすものではありません。

実際、ソーシャル メディアの平均クリック率に最も近いものは広告でした。 Facebook マーケティングに関する Smart Insight の最近の投稿によると、 「すべての広告フォーマットとプレースメントで、広告 CTR は 0.17% です。」 そしてそれは、これらすべての広告が人々を Facebook から遠ざけていることを前提としています (そうではありません)。

メールのクリックスルー率は高くないかもしれませんが、一般的に、2% のクリックスルー率はほぼ同等と考えられています。 これは、上記の Facebook 広告の CTR の 10 倍以上です。

最後のステップ 4: コンバージョンの仕上げ

もう一歩我慢できますか？ コンバージョン率がまだ残っているからです。 繰り返しになりますが、統計は業界や企業によって大きく異なります。 しかし、さまざまなチャネルでのコンバージョン率に関する確かなデータ ポイントが 1 つあります。 これは、Monetate の 2013 年第 4 四半期のホリデー ラウンドアップからのもので、Smart Insights (興味深い解説付き) と Convince and Convert (思慮深い分析付き) によって詳しく説明されています。

それで、それはどういう意味ですか？

これらの研究だけに基づいてマーケティング戦略を評価しているとしたら、ソーシャルは手間をかける価値がないように見えるかもしれません. しかし、もちろんそうです。

ソーシャル メディアのエンゲージメント率は電子メールほどではないかもしれませんが、ソーシャル メディアを利用するすべての人を含む膨大な数の人々から始めます。 それはメールマーケティングのようなものではありません。 そこでは、リストの購読者だけを操作しています。 そのため、2 つのチャネルを適切に同じように比較したいのですが、真の比較が得られることはありません。 ソーシャルとメールは違います。 りんごやみかんでさえありません。 (そして、ソーシャルは、ブランドの認知度など、電子メールがあまり得意ではないことを得意としています。おそらく、それはコースの馬です。)

それらの違いも重要です。 ですから、ソーシャルをあまり激しく非難するつもりはありませんが、ソーシャルが電子メールに比べて本質的に不利な理由がいくつかあります。

欠点 #1: コントロール

ソーシャル メディアに対する電子メールの主な利点は、コントロールです。 いつメールを送信するか、どのようにメールを送信するか、何を送信するかを制御できます。

ソーシャルメディアはそうではありません。 忘れがちですが、私たちはソーシャル メディアでフォロワーを所有しているわけではありません。 彼らは私たちのことを一度好きになっても、別の場所で時間を過ごすかもしれません。 または、私たちが使用しているチャンネルに参加してから、完全に新しいチャンネルに飛び出すかもしれません。

デメリット #2: ソーシャル メディアでは、視聴者にリーチするためにますます広告が必要になります

もちろん、メールを送るにもお金がかかります。 しかし、広告のコストは通常​​、電子メールを送信するコストよりも高くなります。 あなたがソーシャル広告の達人であっても、わずかなクリック数しか得られない場合でも、実際のコンバージョンは通常、メールよりもソーシャル メディアの方が費用がかかります。

また、ソーシャルで広告を掲載している場合でも、それらの広告をレビュアーを通過させる必要があります。 たとえば、Facebook は広告を拒否することがよくあります。特に、彼らが完全に満足していないニッチにいる場合は特にそうです。

ここでの欠点の一部は考え方の問題です。 これにより、次のポイントに進みます。

デメリット #3: 人々は、ソーシャル ネットワークを利用しているときは、通常、ショッピング (または B2B リサーチ) モードではありません。

人々は、メールの受信トレイとは異なるエクスペリエンスをソーシャル メディアに期待しています。 ほとんどの場合、彼らは軽い娯楽 (数匹の猫の写真) または家族のニュースを探しています。 ほとんどの B2B ネットワーキングがダウンしている LinkedIn でさえ、人々は受信トレイで作業しているときと同じ考え方ではありません。

これを裏付ける研究があります。 2015 年初頭、マーケティング シェルパは 2,000 人のアメリカ人成人に次の質問をしました。 あてはまるものをすべて選んでください。」

ご覧のとおり、メールは 1 マイルも勝ちました。 ソーシャル メディアは 6 位でした。 したがって、コマーシャル メッセージを送信する場合、圧倒的に多くの人が電子メールで送信したいと言っています。

これは、B2C の小売統計でも確認できます。 たとえば、昨年のブラック フライデーに関する Custora の分析によると、

「…メール マーケティングが主要なチャネルであり、注文の 25.1% を促進しました。 メール以外では、売上の 21.1% が無料検索、16.3% が有料検索によるものです。 ソーシャル メディア (Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest を含む) による売り上げはわずか 1.7% でした。」

しかし、すべての研究がそのような違いを示しているわけではありません。 たとえば、注文サイズはどうですか？ ソーシャル ショッパーは注文の量を減らしますか、それとも注文の頻度を減らしますか? Monetate の 2016 Q1 ecommerce Quarterly Report によると、ソーシャルと電子メールの平均注文サイズは実際にはかなり近いです。

そのため、e コマースの売上の大部分は電子メールが牽引している可能性がありますが、人々がソーシャル経由で購入する場合、電子メールで注文した場合と同じように購入します。 これも今後変わるかもしれません。 ソーシャル メディア サイトのすべての「購入」ボタンは、最終的にはこれに影響を与え始めます。

デメリット #4: 人ごとに、メールはコンテンツを宣伝するためのソーシャル メディアよりも優れています。

ソーシャル メディアでより多くのシェアを獲得することに集中しすぎて、コンテンツを宣伝するのに電子メールがどれほど優れているかを忘れてしまうことがあります。 コンテンツを共有するのにも最適ですが、それらのアクションを追跡するのは困難です.

電子メールの強力なコンテンツ プロモーション機能の 2 つの非常に興味深い例を次に示します。

• Derek Halpern は、メール購読者とソーシャル メディアのフォロワーの両方にコンテンツを宣伝するテストを実行しました。 結果？ 1 人 1 人 (すべての購読者またはフォロワーの場合と同様) の電子メールは、ソーシャル メディアの 24 倍のクリック数を獲得しました。

• ニール・パテルは、昇進の努力で同様の結果を得ています。 次の表は、コンテンツ プロモーションのためにいくつかの異なる戦術を試した結果、彼が得た結果を示しています。 何時間にもわたって、購読者に電子メールを送信する電子メール マーケティングは、他のどの戦術よりも 3 倍以上のトラフィックを獲得しました。

以下の表で、「電子メールによるアウトリーチ」とは、個人 (通常はインフルエンサー) にパーソナライズされた電子メールを送信して、コンテンツを共有するよう依頼することです。 「購読者にメールを送信する」は、標準の「リストへの新しい投稿を通知する」です。

「では、待ってください。なぜ私はソーシャル メディア マーケティングを行っているのでしょうか?」

さて、私はここでソーシャルメディアをバッシングすることでかなりの仕事をしました. しかし、それは私の意図ではありません。 どの企業も、どこにいても、ソーシャル メディアをスキップすることはお勧めしません。 一つには、新しい人々の前に立つための素晴らしい方法です. リストを作成するのに最適な方法です。 また、コンテンツをテストするための優れた方法です。 1 桁のオーガニック リーチであっても、視聴者と連絡を取り合う良い方法です。

Ascend2 には、最近の 3 つの優れた調査があり、ソーシャルと比較した電子メール マーケティングについてもう少し詳しい情報が得られます。 これが彼らの報告です。

• まず、ソーシャル メディアで「ある程度成功している」と言っている人の数は、メール マーケティングとほぼ同じです。
• 第二に、有効性と実行の容易さという点では、依然として電子メールが勝っています。

しかし – マーケティング担当者の 41% が、ソーシャル メディアは効果的であると述べています。 これは、ほんの数年前に見たものよりもはるかに明るい写真です。 2、3年前でも。

インバウンドとアウトバウンドのマーケティングについて、これは何を示していますか?

ソーシャル メディアは、変換効率の点でメール マーケティングに追いつくにはまだほど遠い状態です。 状況によっては、ソーシャルからの販売量がまだかなり少ない場合もありますが、新しいテクノロジーが開発されるにつれて (ソーシャル メディアの購入ボタンや、Facebook Messenger でチャットする 11,000 の企業ボットなど)、その差は少し縮まる可能性があります。

SNSをインバウンドマーケティングの柱、メールをアウトバウンドマーケティングの柱と考えると、どうなるでしょうか。 ソーシャルを縮小する必要がありますか?

いいえ。はっきり言って、いいえ。 ソーシャルはブランド構築にかけがえのないものであり、メーリングリストを構築するための非常に優れたツールになる可能性があります. メールマーケティングを最も効果的にするには、これらの両方の要素が必要です. 最善の策は？ 本当に賢くなって…そして力を合わせてください。

あなたに戻って

あなたの会社では、メール マーケティングとソーシャル メディア マーケティングを比較してどうですか? 各チャネルを追跡していますか? あなたは、ソーシャル メディアでより良い結果を得ているマーケティング担当者の 1 人ですか? コメントを残してください – このすべてについてどう思うか知りたいです.