Intercom의 Sanj Bhayro가 비즈니스 확장에 도움이 되는 올바른 기반을 구축하는 방법에 대해 설명합니다.

모든 회사는 성장하기 위한 견고한 기반이 필요하지만, 아무리 좋은 제품이라도 장기적인 목표를 달성하는 데 도움이 되는 명확한 판매 전략 없이는 부족합니다.

성장은 틀림없이 기술 회사의 가장 정의되고 추구하는 특성입니다. 빠르게 상승하는 사용자 획득 또는 폭발적인 ARR을 보여주는 꺾은선형 차트는 지난 10년 동안 업계와 동의어였습니다.

그러나 현재 경제 상황에서 너무도 분명한 것처럼 성장은 거의 선형적이지 않습니다. 새로운 자금 조달 라운드, 새로운 경쟁자, 새로운 기술 도약, 심지어는 세계적 대유행이나 경기 침체에 따라 변동하고, 정체되고, 오르락내리락합니다. 그러나 변수의 예측 불가능성이 성장을 계획할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. Intercom의 EMEA 영업 부사장인 Sanj Bhayro는 확장이 가능한 한 일정하고 선형적인 성장을 보장하기 위해 투자해야 하는 것입니다.

Sanj는 2005년 Salesforce에서 일하기 시작했습니다. 당시 회사는 약 1,000명의 직원과 몇 억 달러의 매출을 올렸습니다. 그는 EMEA의 여러 시장에서 여러 리더십 직책을 역임하면서 14년 동안 성장의 일부였습니다. 그가 EMEA 운영 및 고객 성장 담당 부사장으로 Google Cloud에 합류하기 위해 떠날 무렵 Salesforce는 약 170억 달러의 매출과 거의 50,000명의 직원을 보유하고 있었습니다.

Sanj는 성장하는 비즈니스에서 영업 팀을 확장한 경험이 많기 때문에 작년 11월 현재 Intercom에서 EMEA 영업을 감독하고 있습니다. 그와 함께 그는 업계에서 지난 20년 동안 배운 교훈을 가져오고 그가 우리에게 말했듯이 성장을 위한 견고한 기반을 설정하고 원하는 곳에 도달할 수 있는 판매 모델을 개발하는 것보다 더 중요한 것은 거의 없습니다. 가다.

오늘 에피소드에서는 Sanj와 함께 영업 팀 확장, 훌륭한 영업 사원을 만드는 요인, 고객에게 최상의 결과를 제공하기 위한 전략에 대해 이야기했습니다.

다음은 대화에서 우리가 가장 좋아하는 내용입니다.

• 영업 조직은 확장할 수 있는 좋은 기반이 필요합니다. 인재를 유치 및 개발하고 온보딩, 영업 지원 및 영업 엔지니어링과 같은 지원 리소스에 투자합니다.
• 성장에 대한 비전을 명확하고 자주 전달하고 사람들이 성공할 준비가 되어 있다고 느끼는 문화를 구축하고 있는지 확인하십시오.
• 제품 팀을 영업 프로세스에 초대하거나 그 반대로 초대함으로써 더 나은 경험과 더 강력한 로드맵을 추진하는 데 도움이 되는 통찰력으로 팀을 강화할 수 있습니다.
• 경제적으로 불확실한 시기에 고객의 요구에 적응하고 보다 가시적인 결과, 마찰 감소, 명확한 ROI를 제공할 수 있는 유연한 영업 프로세스가 필요합니다.
• 훌륭한 영업 사원은 자신이 판매하는 솔루션에만 열정을 갖고 있는 것이 아니라 고객에게 좋은 경험을 제공하고 올바른 결과를 찾는 데 깊은 관심을 가지고 있습니다.

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새로운 장

Liam Geraghty: Sanj, 환영합니다. 당신이 쇼에 출연하게 되어 기쁩니다.

Sanj Bhayro: 이곳에 오게 되어 기쁩니다. 정말 고마워요, 리암. 저는 오랫동안 청취자입니다.

Liam: 반갑 습니다. 소개에서 이전 역할에 대해 언급했지만 여기까지의 경력 여정에 대한 이야기를 듣고 싶습니다.

Sanj: 글쎄, 그것은 꽤 긴 하나입니다. 대학을 졸업한 후 기술 분야, 영업 또는 시장 진출 위치에서 일하고 싶다는 것을 알았습니다. 인터넷이 아직 생소했던 시절에 시작했습니다. 당시 붐은 ERP(Enterprise Resource Planning)와 대규모 기업을 위한 클라이언트-서버 애플리케이션을 중심으로 이루어졌고, 그곳에서 제 경력을 시작했습니다. 2005년에 나는 매우 운이 좋게도 IPO를 한 Salesforce라는 회사에 합류했습니다. 그들은 기술을 활용하는 이 새로운 방식을 추진하고 있었습니다. 비즈니스 애플리케이션은 Amazon만큼 사용하기 쉽습니다. 그것은 구름의 물결의 시작이었다.

"저는 다른 옵션과 더 확고한 회사를 찾고 있었고, 제가 일할 흥미로운 영역으로 10억에서 50억으로 확장하는 것에 대해 생각했습니다."

운이 좋게 일찍 합류하여 영업 담당자가 되었고 거기서 성장했습니다. Salesforce에서 14년 동안 다양한 관리 및 리더십 직책을 맡았고 궁극적으로 EMEA의 COO가 되었고 14년은 너무 길고 뭔가 다른 일을 해야 한다고 판단하여 Google Cloud에 합류했습니다. 정말 흥미로운 여정이었습니다. . 약 20개월 동안 그 일을 하다가 다시 다른 일을 하고 싶다고 결심했습니다. 나는 다른 옵션과 더 확고한 회사를 찾고 있었고, 내가 일할 흥미로운 영역으로 10억에서 50억으로 규모 확장에 대해 생각했습니다. 그러던 중 Intercom과의 기회가 생겼고 운이 좋게도 Leandra를 만났고, Des와 다른 사람들, 그리고 매우 빨리 나는 Intercom이 내 경력의 다음 장을 맡을 수 있는 최고의 장소라는 것을 깨달았습니다.

Liam: 지금까지 어떻게 찾았어요?

Sanj: 그것은 놀라운 되었습니다. 저는 이제 9개월이 된 것 같아요. 그리고 더 오래 이곳에 있었던 것처럼 느껴집니다. 인터콤의 흥미로운 점은 겉으로 보이는 모든 것이 속으로 닮아 있다는 것입니다. 고객이 사랑하는 놀라운 제품을 만드는 빠르게 성장하는 회사이며 회사를 구축하고 확장하며 올바른 방식으로 확장하는 데 집중하는 놀라운 리더십 팀을 보유하고 있습니다. 그것은 매우 투명하고 매우 협력적이며 정말 똑똑하고 놀라운 사람들로 가득 차 있습니다.

Liam: 리더십 측면에서 Salesforce와 Google에서 무엇을 배웠습니까?

Sanj: 회사를 확장하는 측면에서 많은 경험을 했으면 합니다. 내가 Salesforce에 합류했을 때 우리는 비슷한 규모였습니다. 우리는 약 1,000명의 직원과 몇 억 달러의 매출을 올렸을 것입니다. 그 정도의 규모를 경험하는 것은 확실히 그 경험을 인터콤에 가져올 수 있기를 바랍니다. 저에게 투자하고 제가 성장하는 데 도움이 되는 멘토링을 제공한 Salesforce와 Google의 훌륭한 리더들과 함께 일할 수 있어서 행운이었습니다. 그것은 내가 새로운 역할을 맡을 때 앞으로 지불하고 나만의 리더십 스타일로 가져오고 싶은 것입니다.

"당신은 단기 및 장기 계획의 목표를 달성하는 데 도움이 될 인재를 유치하고 개발하기를 원합니다."

회사가 크든, 자리가 잡혀 있든, 작고 규모가 크든, 일상에서 마주하는 문제는 크게 다르지 않습니다. 최고의 인재를 유치, 개발 및 홍보하여 ​​인재 전략을 올바르게 수립하는 데 집중한다면 성공할 수 있는 정말 좋은 기반을 갖게 된 것입니다. 이것이 제가 여기서 제 역할을 하는 동안 Intercom에 가져오기를 바라는 것입니다.

좋은 기반 구축

Liam: 영업 조직을 구축하고 확장하는 방법에 대해 이야기하게 되었습니다. 나는 그것이 온라인에 구인 광고를 게재하는 것보다 조금 더 많은 것을 포함한다고 생각하지만, 또한 사람들을 끌어들이기 위해 거기에 올바른 정보를 제공해야 합니다. 어떻게 하시겠습니까?

Sanj: 그 중 일부는 온라인에 구인 광고를 게재하고 적합한 인재를 유치하는 것입니다. 하지만 확장하려는 영업 조직은 단기뿐만 아니라 장기적으로 명확한 비전과 계획이 필요합니다. 향후 3, 5년 이내에 달성할 수 있습니다. 여러분은 이러한 계획의 단기 및 장기 목표를 달성하는 데 도움이 될 인재를 유치하고 개발하기를 원합니다. AE이든 SDR 역할이든 지금 당신이 데려온 사람들은 미래의 관리자와 리더가 될 것입니다. 그들은 떠날 수도 있지만 바라건대, 그들은 여전히 ​​당신의 조직에 대해 매우 긍정적인 말을 할 것이고, 그것은 또한 당신이 점점 더 많은 인재를 유치하는 데 도움이 될 것입니다. 플라이휠이 제대로 작동하게 되면 성장하고 확장할 수 있는 기반을 갖게 됩니다.

"리더이자 영업 리더로서 우리의 궁극적인 임무는 좋은 비전을 갖고 최고의 인재를 유치 및 개발하며 해당 인재가 성장하고 번성할 수 있는 환경을 만드는 것입니다."

또한 좋은 운영 계획이 필요합니다. 멋진 모습이 어떤 것인지에 대한 비전을 전달하고 이를 일상적으로 측정할 수 있어야 합니다. 그런 다음, 사람들이 최선을 다할 수 있는 환경에서 성공할 수 있다고 느낄 수 있는 성공 문화를 구축하는 것이 정말 중요합니다. 리더이자 영업 리더로서 우리의 궁극적인 임무는 좋은 비전을 갖고 최고의 인재를 유치 및 개발하며 그 인재가 성장하고 번성할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다.

Liam: 당신이 그것을 느끼는 환경에 있을 때 그것은 큰 차이를 만듭니다.

Sanj: 물론입니다. 할당량을 달성한 시간과 연도, 내가 받은 금액, 상을 받았는지 또는 인정을 받았는지조차 기억나지 않습니다. 제 경력에서 기억에 남는 두 순간이 있습니다. 첫 번째는 내가 리더가 될 생각조차 하지 않은 상태에서 고성능 리더십 프로그램을 받았을 때였는데, 그 회사에서 내가 보지 못한 것을 보았기 때문에 정말 눈을 뜨게 했고, 그들은 그것에 투자하기를 원했습니다.

두 번째 순간은 내가 리더가 된 후였다. 회계연도의 마지막 날이었고, 물론 나는 사무실을 떠나는 마지막 사람이 되어야 했다. 9시쯤이었는데 구석에서 소란이 일었다. 사무실에서 튀어나와 그곳에서 무슨 일이 일어나고 있는지 궁금했던 기억이 납니다. 그 그룹의 리더는 새로운 담당자가 있고 첫 번째 주문을 마감한다고 말했습니다. 3~4K 정도의 아주 작은 규모지만 팀은 이 새로운 담당자를 포함하여 모두가 작업을 마칠 때까지 떠나지 않겠다고 동의했습니다. 나는 팀이 함께 승리하는 데 너무 많은 투자를 했기 때문에 첫 번째 또는 두 번째 달에 있었던 새 담당자가 주문을 완료하는 데 도움을 주기 위해 그곳에 있었기 때문에 우리가 옳았다고 생각한 순간이 사무실로 돌아갔던 것을 기억합니다. 선. 그 순간은 그녀가 미래 경력에서 매니저나 리더가 되었을 때 기억하고 희망적으로 대가를 치르게 될 순간입니다.

Liam: 영업 팀에서 더 폭넓은 회사 참여 문화를 조성하기 위해 어떤 조언을 하시겠습니까?

“제품과 제품에 대해 그렇게 친밀하고 개방적이고 기꺼이 나를 받아들일 수 있는 조직에서 일한 적이 없는 것 같습니다.”

Sanj: 우선, 이것은 Intercom이 믿을 수 없을 정도로 잘하는 것입니다. 규모에 따른 결과일 수도 있겠지만, 인터콤 내에서는 일반적으로 각 기능이나 시장 진출과 제품 사이에 존재하는 사일로가 그다지 존재하지 않습니다. 확실히 단결, 협업 및 투명성의 문화가 있으며 우리는 모두 고객에게 최상의 결과를 제공하는 데 집중하고 있습니다. 대단해. 나는 내가 제품과 제품에 매우 가까이 있었던 조직에서 일한 적이 없다고 생각합니다. 조직은 그렇게 개방적이고 기꺼이 저를 그들의 세션과 계획의 일부로 허용하고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

우리는 제품 및 기타 교차 기능 팀을 고객에게 제공하며 우리 제품 직원은 아마도 나보다 더 나은 영업 사원일 것입니다. 앉아서 고객의 말을 경청할 뿐만 아니라 피드백을 받고 고객이 더 많은 가치를 얻을 수 있는 방법에 대한 통찰력을 제공하고 로드맵에 대해 더 많이 공유할 제품 리더를 데려올 기회는 매우 강력합니다.

Intercom은 이러한 사일로를 무너뜨리는 일을 훌륭하게 수행하고 있으며, 또한 Karen, CEO 또는 Des, Paul 및 Leandra와 같은 사람들이 매우 쉽게 접근할 수 있는 우리 리더십의 산물이라고 말하고 싶습니다. 그들은 평평한 문화 또는 평평한 리더십과 조직 디자인을 장려합니다. 그들은 항상 피드백을 원하고 모든 답을 가지고 있는 척하지 않습니다. 우리는 올바른 질문을 하고 올바른 결과를 얻기 위해 함께 노력하는 데 더 중점을 둡니다.

영업 조직 확장

Liam: 많은 SaaS 비즈니스가 경제적 불확실성과 그것이 SaaS 판매에 미치는 영향을 염두에 두고 있습니다. 판매 모션의 변경 사항은 무엇입니까? 잠재 고객의 변화하는 우선 순위를 어떻게 탐색합니까?

“고객은 가능한 한 구매 위험을 줄이고 싶어합니다. 그들은 가시적인 결과, 위험 감소, 명확한 ROI 및 마찰 감소를 원합니다."

Sanj: 흥미로운 점은 기업들이 여전히 기술을 구매한다는 것입니다. 기술 회사, 특히 우리 모두가 알고 사랑하는 SaaS 회사의 성과를 보면 이러한 회사가 여전히 20%, 30%, 40% 이상 성장하고 있음을 알 수 있습니다. 성장은 여전히 ​​​​있습니다. 수요는 여전히 있습니다. 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 데 집중할 수 있는 기회가 있습니다.

지금의 차이점은 고객이 가능한 한 구매 위험을 감수하기를 원한다는 것입니다. 그들은 가시적인 결과, 더 적은 위험, 명확한 ROI, 더 적은 마찰을 원합니다. 더 적은 자원으로 더 많은 일을 하고, 자동화와 AI에 중점을 두고, 고객이 디지털 방식으로 혁신할 수 있도록 지원하는 것으로 내러티브를 전환하는 것입니다. 고객들은 여전히 ​​레거시 애플리케이션을 합리화하는 방법을 찾고 있습니다. 그들은 더 디지털화되고 기술 스택을 단순화하기를 원합니다. 큰 티켓, 복잡하고 위험한 구현이 아닌 판매 모션을 전환할 기회가 있을 수 있습니다. 아마도 가장 빠른 가치 실현 시간을 보여주고 거기에서 시작하는 것일 수 있습니다. 여러 가지를 바꿀 수 있지만 궁극적으로 고객은 여전히 ​​문제를 해결하기 위해 기술을 찾고 있습니다.

Liam: 우리 청취자 중 많은 사람들이 확장을 원하는 시점에 있으며, 당신은 이 분야에서 많은 경험을 했습니다. 우리가 말했듯이 Salesforce와 함께한 14년 동안 회사는 불과 몇 백 명의 직원에서 오늘날 70,000명 이상으로 성장했습니다. 확장에 대해 생각할 때 알아야 할 핵심 사항은 무엇입니까? 확장은 성장과 같지 않기 때문입니다.

“500만 ARR에 도달하는 데 필요한 모델은 무엇입니까? 영업 담당자 10명, SDR 2명, 솔루션 엔지니어입니까?”

Sanj: 확장은 성장과 전혀 다릅니다. 규모는 가능한 한 일정하고 선형적인 성장을 보장하기 위해 투자하는 것이라고 생각합니다. 왼쪽에서 오른쪽으로 쭉 뻗은 직선만 있는 조직은 본 적이 없습니다. 그 안에는 항상 약간의 충돌과 봉우리와 골이 있지만 달성하고자 하는 것과 거기에 도달하는 방법에 대한 장기 계획에 집중하고 거기에 도달할 수 있는 모델을 구축하는 것이 가장 중요합니다. 중요한. 5백만 ARR에 도달하기 위해 필요한 모델은 무엇입니까? 10명의 영업 담당자, 2명의 SDR 및 솔루션 엔지니어입니까? 그런 다음 5000만까지 확장해야 하며, 아마도 80~90회와 또 다른 10개의 SDR이 필요할 것입니다. 그것은 5000억으로 다시 확장되어야 합니다. 아마도 800회 또는 1,000회 정도일 것입니다. 그리고 당신은 다른 분배 전략 등을 가지고 있습니다.

대부분의 경우 이는 선형적인 성장 수준을 따를 것이며 판매 능력뿐만 아니라 거기에 도달하기 위한 지원 리소스, 채용, 온보딩, 지원, 인재 관리, 영업 운영, 영업 개발 및 영업 프로그램. 판매 능력을 키우려면 많은 지원 리소스에 투자가 필요하지만 기계는 첫날부터 작동하지 않으며 전환하거나 전환해야 하는 특정 항목이 있을 수 있음을 기억해야 합니다. 가능한 한 많이 전략을 조정할 준비를 하십시오. 그러나 대규모는 아닙니다. 다시 말하지만, 해당 기계가 작동하는 데 시간이 걸립니다. 중요한 방향으로 피벗하지 않고 지속적으로 최적화하고 있습니다.

해당 모델이 작동하면 잠재적인 생산성 및/또는 효율성 향상을 살펴보기 시작할 수 있는 좋은 기반을 갖게 됩니다. 성장에 따라 효율성과 생산성 향상을 보여주면서 판매 모델을 늘리는 것은 어렵지만, 일단 해당 모델이 작동하게 되면 더 많은 용량을 추가하고 더 멀리 더 빠르게 이동할 수 있다고 생각되면 다음을 볼 수 있습니다. 효율성을 높이고 찾을 수 있는 곳입니다.

“고객에게 적응할 수 있는 유연한 영업 프로세스와 영업 모델이 필요합니다.”

마지막으로 고객 로고 성장, 로고 유지, 평균 거래, 고객별 평균 지출 규모, 확장 성장, 인원 수, 1인당 생산성 또는 파이프라인 등 당신이 잘하고 있는지 여부를 알려주는 지표를 정렬하십시오. 성장 또는 확장 모델이 어떻게 진행되고 있는지 알려주는 10가지 성과 지표 세트로 이를 더 많이 압축할수록 격차가 있는 곳을 찾고 해당 모델을 조정하기 위한 올바른 조치를 취하는 것이 더 쉬울 것입니다.

Liam: 유연하고 확장 가능한 영업 프로세스를 갖는 것이 중요하다고 말씀하셨는데, 이것이 매우 중요합니다.

Sanj: 물론입니다. 많은 청취자들이 알고 있듯이 구매자 행동은 항상 변하고 있으며 다시 변하고 있습니다. 구매자는 보다 안목이 높아 첫 구매에서 보다 가시적인 ROI, 위험 감소, 마찰 감소를 원하므로 고객에게 적응할 수 있는 유연한 영업 프로세스와 영업 모델이 필요합니다. 우리가 사는 세상이 아니기 때문에 엄격한 판매 프로세스가 있다면 매우 지루한 직업이 될 것입니다. 구매자와 고객이 기대하는 것은 상당히 빠른 속도로 변화하고 있으며 우리는 그들이 있는 곳에서 만나기 위해 적응할 준비가 필요합니다. 이다.

고객 중심 판매

Liam: 무엇이 성공적인 영업 사원을 만드는가? 특성은 무엇입니까?

Sanj: 훌륭한 영업 사원은 고객을 위한 올바른 결과를 찾는 데 거의 집착합니다. 그들은 고객의 성공에 깊은 관심을 갖고 있습니다. 평판이 중요하기 때문일 수도 있고, 나쁜 경험을 한 고객이 다시는 거래를 하지 않을 것이라는 사실을 알고 있기 때문일 수도 있고, 공유할 수도 있기 때문일 수도 있습니다. 훌륭한 영업 사원은 고객의 결과에 깊은 관심을 가지고 있습니다.

나는 또한 훌륭한 영업사원이 많은 책임을 지고 그들이 전달하고자 하는 것과 도달하는 방법에 대한 명확한 기대치를 설정한다고 생각합니다. 그들의 경험과 이전의 성공은 이를 추진하는 데 도움이 됩니다. 그들은 성공을 위한 모델을 갖고 있으며 발전하고, 성장하고, 더 나아지기를 원합니다.

좋은 영업 사원은 회사를 이해합니다. Intercom의 최고는 회사를 알고 있습니다. 그들은 우리의 가치, 제품 및 제안과 일치합니다. 고객에게 그 가치와 신뢰성을 제공하는 전문가입니다. 그들은 그들이 제공하는 솔루션과 그들이 해결하고 있는 문제에 대해 열정적입니다. 그러나 가장 큰 것은 그들이 고객의 성공에 깊은 관심을 갖고 있다는 것입니다. 그들은 고객을 최우선으로 생각하며, 이것이 바로 고객을 성공으로 이끄는 토대입니다.

“모든 답이나 최선의 해결책을 가지고 있는 척 하는 것이 아닙니다. 문제에 대해 호기심과 탐구심을 갖고 이를 해결하기 위한 협력적 사고방식을 갖는 것입니다.”

Liam: 부서 간 협업은 달성하기 어렵고 유지하기 더 어렵습니다. Intercom 접근 방식은 판매를 제품, 마케팅 및 지원과 어떻게 연계합니까?

Sanj: 앞서 말했듯이 Intercom이 매우 잘하는 일이라고 생각합니다. 많은 부분이 리더십에서 비롯됩니다. 그들은 항상 존재하는 사일로를 무너뜨리려고 합니다. 일반적으로 제품과 판매 사이에는 큰 사일로가 있지만 인터콤에서는 그 반대라고 말하고 싶습니다. 우리 제품 팀은 고객과 연결되고 가까이 있기를 원하므로 고객과 함께하는 QBR에 제품 팀을 초대하고 정기적인 로드맵 세션을 수행하며 고객 만찬 및 고객 계획 세션에 초대합니다. 그리고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 그들은 영업 팀의 의견을 원하기 때문에 우리는 제품 세션 및 계획 세션에 초대되어 고객에게 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 고객 자문 위원회와 같은 보다 공식적인 프로세스와 NPS(Net Promoter Score)와 같은 피드백 프로세스를 통해 고객의 생각을 파악할 수 있습니다.

그 가치는 회사에 구축된 비공식적이고 협력적인 문화에 있다고 생각합니다. 앞서 말한 요점으로 돌아가서 모든 답이나 최선의 해결책을 가장한 척 하는 것이 아닙니다. 문제에 대해 호기심과 호기심을 갖고 문제를 해결하기 위해 협력하는 마음가짐을 갖는 것입니다. Intercom 내에서 제품과 판매 및 기타 기능 사이에는 우리와 그들 사이에 우리가 없습니다. 우리가 성장하고 확장함에 따라 계속하고 싶은 것입니다. 우리는 이것이 우리의 차별화 요소의 일부라고 생각하며 고객으로부터 받는 피드백은 그들이 정말로 감사한다는 것입니다.

기준을 높이다

Liam: 마무리하기 전에 Intercom 영업 조직이 올해 남은 기간 동안 우선순위를 정하는 것은 무엇이라고 보십니까?

Sanj: 음, 우리는 시장 진출 전략을 성장시키고 발전시키고 있습니다. 그것이 미드마켓 기업 부문으로 더 많이 이동하기 위한 것이든, 우리가 더 국제화됨에 따라 우리의 역량에 국제적으로 투자하기 위한 것이든, 플랫폼 모션에 대한 제품 또는 다중 제품 모션. 그것은 바로 시장 진출의 진화입니다.

"모든 신입 사원은 기준을 높이고 우리가 어떻게 진화하고 우리가 되고자 하는 조직이 될 수 있는지에 대해 다르게 생각할 수 있도록 도와야 한다고 믿습니다."

이를 위해 우리는 영업 조직에 계속 투자하기를 원하며 영업 사원뿐만 아니라 관계 관리자, CSM, 영업 엔지니어 및 SDR과 같은 지원 리소스를 계속 고용하고 있습니다. 우리는 우리와 함께 성장하고 어떻게 성장해야 하는지에 대한 많은 경험과 통찰력을 제공할 인재를 데려오기 위해 노력하고 있습니다. 저는 모든 신입 사원이 기준을 높이고 우리가 어떻게 진화하고 우리가 되고 싶은 조직이 될 수 있는지에 대해 다르게 생각할 수 있도록 도와야 한다고 믿습니다.

Liam: 쇼 노트에 있는 채용 정보 페이지로 연결됩니다. 마지막으로 청취자들은 어디에서 귀하와 귀하의 작업 및 귀하의 현재 활동을 확인할 수 있습니까?

Sanj: 음, 무엇보다도 이 팟캐스트에 초대되어 정말 좋았습니다. 감사합니다, 리암. 저는 10월에 SaaStock에서 연설 중이며, 바라건대 우리는 이와 같은 팟캐스트를 더 많이 할 것입니다. 직접 연락하고 싶은 사람이 있으면 LinkedIn에서 저를 찾을 수 있습니다. 저는 항상 영업 사원과 이야기하여 통찰력을 제공하거나 Intercom이 하는 일에 대해 조금 더 공유하게 되어 기쁩니다.

Liam: Sanj, 오늘 함께 해주셔서 정말 감사합니다.

산지: 반갑습니다. 고마워, 리암.