직장 건강 전문가가 생산적이고 건강한 WFH 환경 조성에 대해 이야기합니다.

원격 근무 환경의 초보자든 수년간의 경험이 있든 관계없이 이 작업 환경에는 고유한 장점과 어려움이 따른다는 것을 알고 있을 것입니다. 그리고 후자의 경우 Buffer의 2021년 원격 근무 현황 조사에 따르면 원격 근무자들에게 가장 큰 어려움은 플러그를 뽑을 수 없는 것(27%)과 협업 및 커뮤니케이션의 어려움(16%)입니다.

원격 직원이 이러한 문제뿐만 아니라 일과 삶의 균형과 같은 다른 문제를 처리하는 방법을 알아보기 위해 저는 Elaine Meyer에게 연락했습니다. Elaine은 원격 근무, 번아웃, 기술에서 정신 건강, 공중 보건 및 의료에 이르기까지 다양한 주제를 다루는 프리랜서 작가입니다. 그녀는 Doist, Fast Company, Forbes, Huffington Post, Columbia University, Weill Cornell과 같은 언론 매체에 글을 기고하고 있습니다. 글쓰기 외에도 그녀는 프랑스에서 영어 교사로 일하면서 7개월을 보냈습니다.

Elaine은 이전에 언급한 주제에 정통하기 때문에 원격 근무, 소진, 일과 삶의 균형, 직원 복지와 같은 주제에 대한 그녀의 두뇌를 선택하고 싶었습니다. 이 기사에서는 Elaine이 인터뷰 중에 지적한 모든 귀중한 팁과 조언을 공유할 것입니다.

원격 팀 내에서 어떻게 의사 소통하고 협업합니까?

'거리가 마음을 더 애틋하게 만든다' 면 원격근무는 스트레스를 치솟게 한다.

즉, 최근 조사에 따르면 스트레스와 체중 증가는 미국 원격 근무자의 주요 건강 문제 중 하나입니다. 반면에 적절한 의사 소통은 특히 위기 상황에서 스트레스와 불안을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이를 염두에 두고 저는 Elaine이 원격 팀과의 커뮤니케이션 및 협업과 관련하여 중요하다고 생각한 점을 듣고 싶었습니다.

원격 팀과 최대한의 협업을 달성하고 여전히 건강한 WHF 설정을 유지하는 것이 가능한지 궁금한 경우 이를 달성하기 위한 Elaine의 실행 가능한 팁을 자세히 살펴보십시오.

비동기 우선 접근 방식 홍보

비동기 통신에 대한 그녀의 기사에서 Elaine은 비동기 우선 접근 방식이 "서면 통신을 기본"으로 만드는 것이라고 지적했습니다. 그렇게 하면 회의의 목적이 커지고 직원의 생산성 이 향상되며 모든 사람의 집중 능력이 빠르게 향상 됩니다.

그러나 변화는 사람들에게 쉽게 오지 않으며 작업 환경에서 새로움에 대한 저항은 매우 일반적입니다. 그러나 Elaine은 가장 회의적인 팀원에게도 2단계 솔루션을 제공합니다.

첫째, 산만하지 않은 작업 환경의 이점에 익숙해지기 위해 그녀는 이 주제에 대해 한두 권의 책을 읽을 것을 권장합니다. Cal Newport의 "Deep Work" 는 훌륭한 출발점이 될 수 있습니다.

읽고 나면 다음과 같은 이야기가 나옵니다.

“ 두 번째 단계는 팀원들과 이야기하고 지금 직장에서 어떤 어려움을 겪고 있는지 물어보는 것입니다. 바다를 끓여야 한다는 느낌보다는 작은 문제에 집중할 수 있습니다. "

이메일 볼륨 낮추기

직원에 대한 명확한 의사 소통 기대치를 설정하는 것 외에도 원격 관리자도 모범을 보여야 합니다.

Elaine은 관리자가 팀이 서로 연락해야 하는 방법과 시기를 명확히 할 책임이 있다고 생각합니다. 따라서 근무 시간 이후에는 이메일을 보내는 것을 피해야 합니다.

따라서 늦게까지 일하고 직원에게 이메일을 보내고 싶을 때마다 이메일을 저장하고 다음 날로 예약하십시오.

회의 일정을 줄이고 다양성을 위해 노력하십시오.

Elaine이 제안하는 또 다른 유용한 팁은 회의 횟수를 줄이는 것입니다. 예를 들어 매주가 아니라 2주에 한 번 회의를 하는 것입니다.

그녀는 또한 다음과 같이 덧붙입니다.

“ 사람들에게 진정으로 유익한 것은 일대일 회의입니다. 원격 회사에서 일할 때 사람들은 자신이 보이지 않는 것처럼 느낄 수 있습니다. 그렇기 때문에 사람들이 같은 공간에 있지 않을 때도 여전히 의무감을 느낄 수 있도록 정기적인 체크인이 중요합니다. "

회의 수를 줄이면 다문화 가상 팀을 관리하는 데에도 도움이 됩니다.

Elaine에 따르면 시차가 문제가 될 때마다 비동기식 통신이 시간을 절약할 수 있습니다. 메시지를 분류하기 위한 적절하고 조직적인 시스템이 있다면 사람들이 다른 시간대에서 일하는 경우에도 간과되지 않을 것입니다.

“ 저도 공중 보건에 대해 글을 쓰고 있는데, 의사가 최근에 의료팀이 다양할수록 모두에게 더 좋다는 말을 했습니다. 모든 사람이 똑같다고 생각하기보다는 다양성을 수용하고 보라 .”

원격 팀 구성원 간의 신뢰를 구축하는 방법은 무엇입니까?

동료와 신뢰할 수 있는 관계를 유지하는 것은 모든 작업 환경에서 매우 중요하지만 원격 직장에서 신뢰를 구축하는 것은 특히 중요합니다.

신뢰의 문화를 구축하기 위한 모범 사례에 대한 Elaine의 관점을 자세히 살펴보겠습니다.

결과에 집중하라

Elaine의 의견으로는 관리자나 고용주가 직원이 일을 하고 있는지, 아니면 여유를 갖고 있는지에 대해 너무 많이 걱정하면 대개 좋지 않은 결과로 이어집니다.

“ 그런 관리는 직원들 사이에 두려움과 불안을 낳고 실제로는 덜 생산적인 방식으로 일하게 만듭니다.”

따라서 어떤 면에서 이 행동은 관리자와 직원 모두에게 비효율적입니다. 일레인은 계속합니다.

“ 사람들을 믿을 수 없는 사람처럼 대하면 그들은 그렇게 행동할 것입니다. 그러나 가장 중요한 것은 그들이 당신이 기대하는 일을 하고 있는지 여부입니다. 또 어떤 일에 시간을 들이는 것보다 분명한 목표를 세우고 결과에 집중하는 것이 더 중요하다 ”고 말했다.

원격 작업자가 작업을 보다 효율적으로 수행하고 제시간에 완료할 수 있도록 관리자는 직원이 하는 일에 너무 많이 간섭해서는 안 됩니다. 결국 결과가 말해줄 것입니다.

원격 직원의 웰빙과 정신 건강을 어떻게 돌볼 것인가?

원격 팀 내에서 의사 소통을 개선하고 신뢰를 구축하는 것 외에도 집에서 일할 때 정신 건강을 유지하는 것이 중요합니다. 특히 이러한 유형의 작업 환경에서 처음 일하는 근로자에게는 더욱 그렇습니다. 직원 복지에 대한 기업의 인식에 대해 Elaine이 말한 내용을 살펴보겠습니다.

연결 끊기 권장

Elaine에 따르면 직원의 웰빙은 일과 삶의 균형, 일과 단절하는 데 보내는 시간과 밀접한 관련이 있습니다. 그러나 회사는 균형이 유지되도록 해야 합니다.

“ 핵심은 명상이나 요가, 또는 사람들이 스스로를 돌볼 수 있도록 리소스를 도입하는 것이라고 생각합니다. 또한 사람들이 직장에서 단절할 수 있도록 예측 가능한 시간을 설정하십시오. 미국에서 워킹맘들은 아이들을 돌보고 원격으로 일을 하기 때문에 스트레스를 많이 받습니다. 그런 상황에 있는 사람들을 위해 약간의 유연성을 갖는 것이 중요 합니다.”

Elaine은 한 워킹맘이 근로자가 유연 근무 시간에 대해 고용주와 상의해야 한다고 말했습니다. 직원들은 상사와 이 주제에 대해 논의하고 언제 일할 수 있는지 설명할 수 있습니다. 그런 다음 이 근무 시간 동안 직원들은 모든 일에 최선을 다하고 최선을 다해야 합니다.

더 나은 원격 작업 루틴을 만드는 방법은 무엇입니까?

출퇴근 시간을 낭비하지 않고 원격 직원은 소중한 시간을 하루에 약 1시간씩 얻을 수 있습니다. 한 시간에 할 수 있는 일은 너무 많지만 어제부터 작업을 끝내는 데 추가 시간을 할애하면 추가 시간의 이점이 빨리 사라질 수 있습니다.

때로는 게으름뱅이로 비춰지는 것에 대한 두려움으로 인해 원격 근무자가 일상 생활에서 업무 방식을 분리하지 못하고 하루 종일 업무에만 전념하는 경향이 있습니다. 이메일 응답에 추가 시간을 할당하도록 선택하면 한 달에 한 번만 수행해도 큰 문제가 되지 않을 수 있습니다. 그러나 장기적으로 이것은 잠재적으로 전반적인 웰빙을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

프랑스 보르도에서 7개월 동안 영어를 가르치고 미국에서 직장 생활을 경험한 Elaine은 다양한 일상 업무를 직접 경험했습니다. 따라서 그녀가 건강한 WHF 습관을 만드는 방법에 대해 이야기한 내용을 살펴보겠습니다.

비정규직 규제

때때로 원격 근무 직원은 근무 시간 외에 상사와 관리자를 위해 사용할 수 있어야 합니다. 프랑스와 같은 일부 국가에서는 연결을 끊을 권리 법에 의해 규제됩니다.

그러나 주/연방 법률에 의해 규제되지 않는 경우 회사는 직원이 근무하지 못하도록 하거나 근무 외 시간에도 근무할 수 없도록 하는 일종의 작업 정책을 마련해야 합니까? Elaine은 이것이 정부가 시작해야 하는 대화라고 말합니다.

“ 회사 차원이 아니라 국가 차원이 되어야 합니다. 재택근무를 하는 모든 근로자가 연결 해제에 어려움을 겪고 있기 때문입니다. 우리는 인간입니다. 메시징 앱의 소리를 듣습니다. 우리는 이에 응답하고 싶습니다. 우리는 오후 5시부터 오전 9시까지 아무도 우리에게 이메일을 보내지 않을 것이라는 사실을 알아야 합니다. 제가 프랑스에서 느꼈던 감정은 이랬습니다. 사람들은 내가 응답할 것이라고 기대하지 않았고, 내가 응답하면 너무 미국적으로 보일 것 입니다.”

프랑스는 근로자의 비정기 시간을 규제하는 방법을 찾았지만, 반면 미국은 같은 문제를 거의 해결하지 못한 것으로 보인다.

그러나 Elaine은 미국 기업이 영향력이 크기 때문에 이를 주도하고 단절권에 대한 기업 정책 도입을 시작해야 한다고 말합니다. Elaine에 따르면 모든 사람이 이에 대해 이야기해야 합니다. 기업, 노동조합, 정부는 모두 비정규직 문제를 해결하기 위해 함께 노력해야 합니다.

일과 삶의 균형 개선

그렇다면 일과 삶의 균형은 어떨까요? 프랑스와 미국의 근로시간과 자유시간의 균형에 유의미한 차이가 있는지 궁금합니다.

Elaine은 남서부의 보르도에서 아르바이트로만 일했기 때문에 프랑스에서의 삶은 기술 회사에서 일하는 파리지앵들의 삶과 많이 다르다고 생각합니다.

그러나 그녀는 미국에서의 생활과 비교하여 확실히 차이점을 발견합니다.

“(프랑스에서) 일이 사람들의 삶의 초점이 아닌 것처럼 느껴졌습니다. 사람들은 '당신은 무엇을 하며 생계를 유지합니까?'라고 묻지 않습니다. 자주 - 그것은 대화에서 먼저 나오지 않습니다. 대부분의 사람들은 아무데도 가지 않더라도 휴가를 냅니다. 저에게는 프랑스에서 병가를 내는 것이 더 쉬웠습니다.”

Elaine은 이것이 프랑스 문화가 미국 문화와 상당히 다르기 때문이라고 지적합니다.

“미국에서 사람들은 자신이 헌신한 것처럼 보여야 한다고 느낍니다. 아무도 당신에게 '휴가를 가지 마세요' 또는 '항상 내 이메일에 답장하지 마세요'라고 말하지는 않지만, 사람들은 그들이 필요하다고 느낍니다. 왜냐하면 그것이 이곳의 문화이기 때문입니다.”

그러나 그녀는 또한 프랑스 대도시에서 은행이나 기술 회사에서 일하는 경우 일과 삶의 균형이 미국인이 경험하는 것과 더 유사하다는 것을 읽은 것을 기억합니다.

그렇다면 일반적으로 Elaine은 프랑스에서 일하는 것을 즐겼습니까?

“나는 그곳에서 일하는 것을 정말 좋아했습니다. 내가 만난 다른 미국인들도 프랑스에서 일했고 미국 문화에서 좋은 휴식을 취했다고 말했다.”

퇴근 후 연결 해제는 어떻게 하나요?

일과 여가 시간 사이의 경계를 설정하는 것은 많은 재택 근무 직원에게 공통적인 어려움입니다. 집에서 일할 때 노트북은 항상 손이 닿는 곳에 있기 때문에 저녁 시간에 로그인하지 않으려고 할 수 있습니다.

점점 보편화되고 있지만 이러한 유형의 행동은 직원을 소진시킬 위험이 더 높습니다. 일에 몰두할 위험을 줄이기 위해 나는 Elaine에게 다음 정보를 공유하도록 요청했습니다.

퇴근 후 연결 끊김.

과로를 문제로 인식

퇴근 후 긴장을 풀기 위해 Elaine은 근로자가 먼저 이러한 행동(일과 연결을 끊을 수 없음)을 문제로 식별해야 한다는 사실을 강조했습니다.

“그런 다음 그들은 문제가 있는 이유를 파악해야 합니다. 상사가 (일하기를) 정말로 원하기 때문에 연결을 끊기 위해 고군분투하고 있는지 아니면 약속을 표시할 필요가 있다고 느끼기 때문입니다. 후자라면 사람들에게 위험을 감수하라고 권하고 싶습니다. 이메일을 확인하지 마십시오. 그러면 세상이 하룻밤 사이에 폭발하지 않았음을 알게 될 것입니다.”

Elaine이 강조하는 또 다른 것은 문제를 다른 사람들과 공유하는 것입니다.

“저는 모든 사람이 상사와 이야기를 해보라고 권하고 싶지만 때로는 어렵습니다. 또는 다른 동료와 이야기하십시오. 어려운 문화인 경우 연결 해제가 더 쉬운 다른 곳으로 이동하는 것이 좋습니다. 하지만 하룻밤 사이에 그렇게 할 수는 없다는 것을 알고 있습니다.”

가제트의 대체품 찾기

Elaine은 " 디지털 미니멀리즘 "이라는 책에서 Cal Newport가 삶에서 기술의 역할을 분리하고 최소화하려고 할 때 대신 하고 싶은 일이 있어야 한다고 말합니다.

예를 들어, 가족 저녁 식사를 기대하는 것은 연결을 끊고 싶은 이유입니다.

그녀는 또한 휴대전화에서 업무용 앱을 삭제하는 것의 중요성을 강조합니다.

“업무용이 아닌 일에 업무용 앱을 두지 마십시오. 나처럼 프리랜서라면 조금 더 어렵지만 꼭 필요한 경우가 아니라면 업무용 이메일을 휴대전화에 보관하지 마세요. 예전 직장에서 휴대폰에서 업무용 이메일을 삭제했는데 지금까지 내린 결정 중 가장 잘한 결정 중 하나였습니다.”

번아웃의 첫 징후를 인식하고 이에 대해 어떻게 해야 합니까?

그것이 아무리 놀라운 것처럼 보일지라도 아무도 번아웃에 면역이 되지 않습니다. 최신 인디드의 직원 소진 보고서에 따르면, 응답자의 53%는 일상 업무를 마치려고 할 때 의욕이 없고, 피곤하며, 집중력이 없다고 인정했습니다.

Elaine 자신도 번아웃을 경험했기 때문에 그녀의 독특한 이야기와 그녀가 이 중요한 문제를 처리하는 방법을 듣고 싶었습니다.

부정적인 감정을 무시하지 마십시오

Elaine은 나쁜 감정을 항상 진지하게 받아들여야 한다고 강조합니다.

“때때로 나는 나 자신에게 이렇게 말하곤 했다. 'Elaine, 당신은 기업 변호사나 은행가가 아닙니다. 당신은 미친 시간에 일하고 있지 않습니다. 지쳐서는 안 됩니다.' 그러나 그것은 정말 공정하지 않습니다. 우리 모두는 많이 일하기 때문에 기분이 좋지 않은 데에는 합당한 이유가 있다고 생각합니다.”

그녀는 다음과 같이 덧붙입니다.

“문제를 인식하는 것부터 시작하는 것이 정말 좋은 출발점이라고 생각합니다. 가능하면 정신 건강 전문가나 친구에게 이야기하십시오. 번아웃에 관한 기사(다른 사람들이 쓴 기사)를 읽으면서 그것을 문제로 인식하는 데 도움이 되었습니다. 그런 다음, 휴식을 취하는 것과 같이 삶에서 번아웃의 원인을 최소화할 수 있는 모든 변화를 만드십시오.”

일상의 변화를 소개합니다

Elaine은 또한 건강한 식사를 하고 외출을 하는 것과 같은 기본적인 것들에 집중할 것을 제안합니다. 그녀가 추가로 설명하는 대로:

“ 자신을 진지하게 생각하고 긍정적인 방식으로 일을 바꾸면 실제로 작업에 도움이 됩니다. "

매우 도움이 될 수 있는 또 다른 중요한 점은 환경을 바꾸는 것입니다.

“우리를 둘러싸고 있는 문화는 종종 큰 영향을 주지만 그것을 바꾸는 것이 어렵다는 것도 이해합니다. 프랑스에 간 것은 내 인생에서 가장 잘한 결정 중 하나였습니다. 내가 그곳에 살았다는 사실뿐만 아니라 내가 해냈다는 것, 나를 두렵게 하는 일을 할 수 있다는 것. 두려운 일을 하고 좋은 경험이었다는 것을 알 때마다 다른 도전에 대처할 준비가 되어 있다고 생각합니다.”

책 애호가를 위한 보너스 추천

더 많은 책을 읽는 방법에 대한 Elaine의 기사에서 영감을 받아 생산성과 관련하여 그녀가 추천하는 책을 배우고 싶었습니다. 그래서 이것은 Elaine이 이 책들을 좋아했던 이유와 함께 간략한 선택입니다.

“Svend Brinkmann의 '잃어버린 기쁨'. 더 미니멀한 삶을 살고 우선 순위가 무엇인지 파악하는 것입니다. 우선 순위가 무엇인지 파악하면 필연적으로 많은 것을 놓치게 될 정도로 기분이 좋지 않을 것입니다.

Jenny Odell의 '아무것도 하지 않는 방법'이라는 책도 있습니다. 그것은 생산성에 관한 것이지만 우리가 일반적으로 읽는 것과는 다른 방식입니다.

그리고 우선순위 설정에 관한 Greg McKeown의 'Essentialism'이라는 책이 있습니다.”

마무리

Elaine과 대화하면서 생산적이고 건강한 원격 근무 환경을 구축하는 것이 팀의 노력이라는 것을 깨닫게 되었습니다. 관리자, 직원 및 고용주를 포함한 모든 사람이 포함되어야 합니다.
방법은 다음과 같습니다.

• 관리자: 팀 내에서 신뢰할 수 있고 진실한 관계를 구축해야 합니다. 게다가, 너무 많은 팀 회의를 갖는 대신 이러한 팀 호출은 덜 자주 발생해야 합니다. 그러나 리더는 모든 팀원이 소속감을 느낄 수 있도록 각 팀원과 가끔 일대일 회의를 해야 합니다.
• 직원: 일과 삶의 균형과 정신 건강을 유지하면서 생산성을 높이려면 직원이 명확한 경계를 설정해야 합니다. 따라서 그들이 일할 때마다 그들의 관심은 직무에 집중되어야 합니다. 그러나 일단 일이 끝나면 직원들은 가족이나 친구와 함께 보내거나 긴장을 푸는 데 도움이 되는 솔로 활동을 할 수 있는 여가 시간을 기대해야 합니다. 이렇게 하면 작업자가 작업에서 쉽게 플러그를 뽑을 수 있습니다.
• 고용주: 고용주는 원격 근무자, 특히 일하는 어머니의 근무 시간과 관련하여 약간의 유연성을 허용해야 합니다. 또한 고용주는 직원에게 요가/명상 수업을 제공하거나 최소한 정신 건강을 관리하는 방법에 대한 리소스를 제공해야 합니다.