소셜 미디어 도구에 대한 초보자 가이드

소셜 미디어 마케팅은 브랜드가 온라인 인지도를 구축하고 웹사이트로 트래픽을 유도하며 소비자 사이에 인지도를 확산하는 동시에 잠재고객과 의미 있고 기억에 남는 상호작용을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. Oberlo 는 "브랜드는 소셜 미디어 마케팅의 물결을 타고 있습니다. 마케팅 담당자의 73%는 소셜 미디어 마케팅을 통한 자신의 노력이 비즈니스에 '다소 효과적'이거나 '매우 효과적'이었다고 생각합니다."라고 말했습니다.

이를 염두에 두고 브랜드가 시간을 절약하고 더 큰 영향을 미치며 소셜 미디어 마케팅 노력과 일관성을 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구가 있습니다. 소셜 미디어 마케팅의 세계가 처음이거나 최선의 접근 방식이 확실하지 않은 경우 소셜 미디어 마케팅 전략에 소셜 미디어 도구를 통합해야 하는 옵션과 이유를 살펴보세요.

나에게 맞는 도구는?

브랜드로서 당신은 시장에 나와 있는 엄청난 수의 도구에 압도당할 수 있습니다. 기억해야 할 중요한 점은 일부, 전체 또는 일부를 사용할 필요가 없다는 것입니다. 무엇이 있는지 잘 알게 되면 앉아서 소셜 전략과 가장 시간이 많이 걸리는 전략에 대해 생각해 보세요. 가장 가치 있는 기능을 결정한 다음 도구와 가격대를 비교하여 도구에 투자할 가치가 있는지 확인하십시오.

이러한 도구가 유용하다고 판단되면 고급 기능을 제공하는 "올인원" 도구 모음도 살펴볼 가치가 있습니다. 가격표가 더 비싸지 만 한 곳에서 모든 것을 가질 수있는 편리함은 그 자체로 지불 할 수 있습니다.

일정 도구

소셜 미디어 전략에 따라 여러 플랫폼에서 활동해야 할 가능성이 있습니다. 이러한 플랫폼에서 게시물을 관리하려고 시도한 사람이라면 이 플랫폼 간에 이동하는 데 상당한 시간이 걸린다는 것을 알고 있습니다. 이상적인 소셜 미디어 관행인 매일 게시물을 올리려고 한다면 최소 2-3개의 다른 계정에 로그인하게 됩니다. 가장 잘 알려진 것 이상.

일정 도구를 사용하면 모든 게시물을 관리할 수 있으므로 수동으로 로그인할 필요 없이 일관되고 올바른 일정에 게시할 수 있습니다. 이렇게 하면 일정 충돌이나 잊어버린 게시물이 없어 더욱 일관된 방식으로 브랜드를 게시할 수 있으며, 그 자체로 참여도를 높일 수 있습니다.

일정 도구는 종종 다음 기능을 번들로 제공합니다.

• 여러 플랫폼에서 소셜 게시물을 배치하고 각 게시물을 게시할 최적의 시간을 결정하는 데 도움이 되는 캘린더와 같은 계획 도구입니다.
• 가장 인기 있는 소셜 네트워크와 통합되므로 계정을 연결하기만 하면 도구에서 게시물을 게시할 수 있습니다.
• 소셜 미디어에 게시할 아이디어가 부족할 때 해시태그, 트렌드 및 영감을 찾는 데 도움이 되는 검색 도구입니다.

일관되고 많은 양의 소셜 미디어 전략을 진지하게 채택하고 있다면 일정 도구를 고려하십시오. 모든 수동 시간과 에너지를 절약하는 것만으로도 신속하게 비용을 지불할 수 있습니다.

참여 도구

사용자가 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드와 상호 작용할 때 참여를 촉진하고 향후 상호 작용을 장려하는 가장 좋은 방법은 빠르게 다시 연결하는 것입니다. 불행히도 소셜 미디어 관리자는 너무 많은 일을 해야 하므로 한 플랫폼에서 다음 플랫폼으로 즉시 이동할 수 없습니다. 원하는 모든 알림을 실행할 수 있지만 여전히 청중과 소통할 기회를 놓치게 됩니다. 결국, 인터넷은 24시간 연중무휴이고, 당신은 어느 시점에서 잠을 자야 합니다.

바로 이러한 이유로 소셜 미디어 참여 도구가 등장하고 있습니다. 첫째, 이러한 도구는 소셜 플랫폼 전체의 메시지와 댓글을 하나의 대시보드에 넣고 여러 게시물의 댓글을 컴파일하므로 응답해야 할 위치를 찾기 위해 피드를 스크롤하는 데 막히지 않습니다. 또한 필터 및 기타 도구를 사용하면 회사에서 응답해야 하는 메시지만 빠르게 좁힐 수 있습니다.

최고의 참여 도구에는 다음과 같은 기능이 있습니다.

• 네트워크 전반의 게시물과 메시지를 하나의 대시보드로 통합합니다.
• 응답하기 전에 사용자의 게시물 기록을 표시합니다.
• 빠른 응답을 위해 최고의 팀원에게 메시지를 할당하십시오.

고급 일정 도구는 이제 일부 참여 도구에 번들로 제공되지만 기능을 비교하여 필요한 만큼 강력한지 확인하고 싶을 것입니다.

자동화 도구

자동화의 힘은 특히 소셜 미디어 마케팅과 같이 시간이 많이 소요되는 일을 처리할 때 거의 인식되지 않습니다. 그렇다고 모든 것을 자동화할 수는 없습니다 . 결국 소셜 미디어 마케팅의 목적은 청중과 의미 있고 기억에 남는 관계를 구축하는 것입니다. 자동 조종 장치에서 실행되도록 모든 것을 설정하면 그 외에는 아무 것도 할 수 없습니다.

작업에 자동화를 적용하는 것에 대해 생각할 때마다 자동화할 수 있는 것을 찾지 마십시오. 대신 어떤 반복적인 작업이 이 작업을 수행하는 사람의 속도를 늦추는지 찾으십시오.

소셜 미디어 마케팅의 일반적인 예는 적절한 팀원에게 메시지를 보내는 것입니다. 이 때 소셜 미디어 챗봇이 유용할 수 있습니다. 이러한 챗봇은 사용자에게 논리 기반 응답을 제공하여 유용한 콘텐츠로 안내하거나 적절한 담당자가 언제 연락할지 알려줍니다. 소셜 미디어 도구를 사용하면 온라인 상태가 아닐 때에도 팀의 응답성을 높일 수 있으며 팀원이 참여하기 전에 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음과 같은 소셜 미디어 도구를 찾으십시오.

• 받은 편지함을 깨끗하게 유지하기 위해 중요하지 않은 메시지에 플래그를 지정하거나 보관하도록 사용자 지정 규칙을 만듭니다.
• 대화의 컨텍스트를 기반으로 제안된 답변을 표시하여 시간을 절약합니다.
• 소셜 전략을 평가하고 피드백을 제공하십시오.

적당히 자동화하면 소셜 미디어 게임을 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 될 수 있습니다. 시간을 할애하여 기능을 탐색하고 도구가 팀에 적합한지 결정하십시오.

분석 도구

옛 속담에 따르면 측정하는 대상만 이동할 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어 분석을 눈앞에 두는 것이 효과적인 소셜 전략을 개발하는 데 핵심적인 이유입니다. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼, 특히 Facebook은 자체적으로 강력한 분석 대시보드를 제공하지만, 여러 플랫폼에서 작업하는 브랜드는 소셜 미디어 상태와 참여에 대한 전체 그림을 얻기 위해 여기저기 뛰어다니며 점들을 연결해야 한다는 것을 알게 될 것입니다.

소셜 미디어 분석 도구는 모든 플랫폼의 데이터를 한 곳으로 가져올 수 있으며, 특히 우수한 분석 도구가 없는 앱의 경우 플랫폼에서 표시하지 않을 수 있는 자동 추적 분석의 이점을 얻을 수 있습니다. 이러한 분석 도구는 소셜 게시물을 클릭한 후 웹사이트에서 소셜 사용자가 수행한 작업을 보여주는 픽셀과 같은 외부 데이터를 가져오는 데도 효과적입니다.

분석 도구에는 다음과 같은 기능이 있는 경우가 많습니다.

• 간편한 보고 기능과 직관적인 대시보드를 통해 누구나 자신에게 제공된 모든 데이터를 요약할 수 있습니다.
• 픽셀을 사용하면 한 소셜 플랫폼에서 다음 소셜 플랫폼으로 또는 소셜 플랫폼에서 웹사이트로 이동하는 사용자를 추적할 수 있습니다.
• 데이터를 기반으로 한 통찰력과 제안은 개선할 수 있는 추세 또는 성능이 낮은 시간/주제를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

분석 도구에는 다양한 기능이 있으므로 먼저 데이터를 실제로 잘 사용할지 여부를 결정하십시오. 그런 다음 많은 번거로움 없이 도구가 제공하는 작업을 스스로 수행할 수 있는지 여부를 결정해야 합니다.

소셜 모니터링 도구

분석 도구는 플랫폼이 이미 제공하는 정보를 하나의 대시보드로 컴파일하는 데 도움이 되는 반면 소셜 모니터링 도구는 자동화된 기능을 사용하여 더 많은 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 소셜 모니터링 도구는 소셜 메시지를 단일 스트림으로 가져올 수 있습니다. 또한 브랜드의 키워드가 포함된 모든 게시물을 표시하여 모니터링 기능을 향상시킬 수 있습니다. 이는 일반적인 분석 도구에서는 할 수 없는 일입니다.

소셜 모니터링의 목적은 청중이 소셜 콘텐츠와 상호 작용하는 방식에 대한 데이터를 제공하는 것뿐만 아니라 청중과 경쟁자가 페이지 및 존재 외부에서 수행하는 작업을 공개하는 것입니다. 불행히도 브랜드는 종종 이것을 소셜 리스닝 도구와 혼동합니다. 실제로, 사회적 모니터링과 사회적 경청은 서로를 대신하는 것이 아니라 함께 작동하는 것이 가장 좋습니다.

다음과 같은 소셜 미디어 도구를 선택하십시오.

• 키워드, 유형, 프로필 및 데이터 필터와 함께 메시지 스트림을 표시하는 스마트 받은 편지함을 만들어 시간을 낭비하지 마십시오.
• 플랫폼 전체에서 브랜드 키워드를 추적하여 소셜 페이지 외부에서 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 알아보세요.
• 태그를 만들고 메시지에 적용하여 받은 편지함을 정리합니다.

모니터링 도구는 본질적으로 반응적이며 분석 접근 방식을 완성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 듣기 도구

사회적 모니터링과 사회적 경청은 겹치는 부분이 있기 때문에 종종 혼동됩니다. 그러나 소셜 모니터링 도구가 소셜의 "무엇"에 대해 자세히 알아보는 동안 소셜 듣기는 "왜"에 더 초점을 맞춥니다. 따라서 소셜 모니터링을 사후적이라고 생각할 수 있지만 사회적 경청은 설계상 더 사전 예방적입니다.

좋은 사회적 경청 도구는 다음을 수행합니다.

• 브랜드 또는 특정 주제에 대한 소셜 사용자의 일반적인 감정에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 소셜 캠페인을 빠르게 분석하고 이해하기 쉬운 보고서를 제공합니다.
• 업계 동향이 뜨거운 주제가 되기 전에 파악하여 앞서 나갈 수 있도록 하십시오.
• 업계의 격차를 지적하고, 귀하의 목소리 점유율을 추적하고, 소비자 태도에 대한 통찰력을 제공하십시오.

소셜 리스닝 도구는 소비자가 귀하, 귀하의 경쟁자 및 귀하가 관련된 주제에 대해 어떻게 느끼는지 통찰력을 제공함으로써 잠재적 기회(콘텐츠뿐만 아니라 비즈니스 전반에 대한)를 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 도구는 비용이 많이 드는 경향이 있습니다. , 하지만 고급 기능 세트로 인해 상당히 복잡해질 수 있습니다. 따라서 자세히 알아보고 싶지만 압도당하고 싶지 않다면 모니터링 도구로 시작하여 나중에 듣기 도구를 추가하는 것을 고려하십시오.

소셜 전략은 콘텐츠에서 시작됩니다

소셜 미디어 전략은 결과를 얻기 위해 많은 실제적인 노력을 필요로 하지만, 귀하의 비즈니스가 온라인에서 수행하는 다른 모든 것과 마찬가지로 성과는 한 가지, 즉 게시하는 내용으로 귀결됩니다. 독특하고 매력적인 콘텐츠 아이디어를 지속적으로 떠올리는 데 어려움이 있다면 Scripted에 연락할 때입니다. Scripted의 콘텐츠 작성 서비스를 사용하면 게시물 작성에 소요되는 시간을 줄이고 청중과 관계를 구축하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

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