2022년 고성장 연구: 기술 및 소프트웨어 기업이 성장의 비밀을 밝히다

1년이 만드는 차이. 힌지 연구소(Hinge Research Institute)의 2021년 고성장 연구, 기술 및 소프트웨어 에디션(Technology and Software Edition )에서 조사 대상 기업의 가장 시급한 비즈니스 과제는 1) "시장의 예측 불가능성" 및 2) "바이어가 서비스를 구매하는 방식의 변화"였습니다. 반응은 반응적이고 맹목적인 자세에서 오는 것 같습니다.

새로운 고성장 연구 2022, 기술 및 소프트웨어 에디션 을 살펴보면서 이러한 기업의 비즈니스 과제가 크게 변경되었습니다. 우리는 178개 기술 및 소프트웨어 회사가 이 연구에 참여했으며 총 수익은 1,750억 달러 이상이고 직원은 360,000명입니다. 모든 기업 규모는 조사 참여가 가장 큰 중간 규모 기업으로 대표되었습니다.

이 연구는 또한 전 세계적으로 좋은 평가를 받았습니다. 응답자의 60% 이상이 미국 기업을 대표했지만 유럽(36.8%), 아시아(34.8%), 호주 및 오세아니아(21.1%)를 포함한 전 세계에서 강력한 대표자가 있었습니다. 15.7%로 가장 낮습니다.

자신감과 안정성이 새로운 표준이 됩니다.

"시장의 예측 불가능성"은 #1 과제로 "더 큰 경쟁자들과의 경쟁 심화"로 대체되었습니다. 실제로 시장의 예측 불가능성은 7위까지 떨어졌습니다. #2 챌린지도 변경되었습니다. 지금은 '최고의 인재 부족'이다. 올해는 적극적이거나 깨달은 입장에서 반응이 나오는 것 같다. 이는 기술 및 소프트웨어 기업, 특히 고성장 기업이 성장에 대한 "코드를 해독"했기 때문입니다.

기술 및 소프트웨어 회사의 새로운 표준은 두려움과 예측 불가능성에서 벗어나 자신감과 안정성을 수용합니다. 기술 구매자는 기술이 비즈니스 성장에 제공할 수 있는 이점과 영향을 보고 상당한 투자를 할 의향이 있습니다. 기술 및 소프트웨어 산업은 우리가 연구에서 추적한 6개 전문 서비스 회사 중 가장 높은 중앙값 성장률을 보였습니다.

중요한 발견들

기술 및 소프트웨어 회사는 구매자가 구매하는 새로운 방식에 적응했습니다. 그들은 오늘날의 구매자가 이메일, 웹사이트, 검색 엔진, 소셜 미디어, 웹 세미나와 같은 디지털 자산을 활용하여 제품 및 서비스에 대해 더 많이 배우고 한 공급업체를 다른 공급업체와 구별하는 데 도움을 주고 있음을 알고 있습니다.

과거에는 대부분의 교육이 무역 박람회, 회의 또는 특별 행사에서 이루어졌을 것입니다. 기술 및 소프트웨어 회사는 비즈니스 성장에 필요한 리드를 확보하기 위해 시간과 자원을 투자했습니다. 실제로 기술 및 소프트웨어 회사는 디지털 소스에서 생성된 리드의 비율로 모든 전문 서비스 산업을 이끌고 있습니다. 기술 및 소프트웨어 회사가 앞장서고 있지만 최적화의 여지는 여전히 많습니다. 이러한 리드를 기회로, 궁극적으로는 수익으로 전환하는 것입니다. 디지털 성숙도가 높아지고 보고 기능이 향상되면 기술 및 소프트웨어 회사가 더 나은 가시성, 성장 및 수익을 창출할 수 있는 더 나은 위치에 있게 됩니다.

고성장 기술 및 소프트웨어 회사에서 무엇을 배울 수 있습니까?

보시다시피 기술 및 소프트웨어 회사는 잘하고 있습니다. 그러나 고성장 기술 및 소프트웨어 회사는 매우 잘하고 있습니다. 고성장 기업은 3년 평가 기간 동안 연간 복합 성장률이 20% 이상인 기업으로 정의됩니다. 이것들은 우리가 연구하는 기업이며, 당신이 모방해야 하는 기업입니다. 다음은 이러한 고성장 기업이 하는 일을 적용해야 하는 몇 가지 이유입니다.

작년에 고성장 기술 및 소프트웨어 회사는 평균 성장 회사보다 훨씬 더 많이 성장했으며 성장하지 않은 회사보다 훨씬 더 많이 성장했습니다.

그들은 평균 성장 또는 성장 없는 기업보다 더 많이 성장했을 뿐만 아니라 훨씬 더 많은 수익을 냈습니다. 아래 차트의 오른쪽을 살펴보십시오. 고성장 기술 및 소프트웨어 회사는 조직의 44%에서 높은 이윤 지위(25% 이상)를 누렸지만 성장이 없는 회사는 30%에 불과했습니다. 급속한 성장이 수익성을 감소시킨다는 일반적인 오해는 사실이 아닌 것 같습니다.

이것은 우리가 연구하는 고성장 기업이 더 많은 가시성, 리드, 수익 및 수익성을 창출하기 위해 비밀을 밝히거나 코드를 해독했다는 상당히 설득력 있는 증거입니다. 그들에게서 무엇을 배울 수 있습니까? 전략과 프로세스에서 무엇을 변경해야 합니까? 우선순위를 다시 설정하고 시간, 돈 및 리소스를 더 많이 투자해야 하는 영역이 있습니까?

매년 이들 기업은 평균 성장 기업과 다르게 몇 가지 일을 하거나 더 큰 성장을 보이는 성장 기업이 없습니다. 고성장 연구 2022: 기술 및 소프트웨어 에디션 에서 우리는 이러한 고성장 기업이 인재, 기술, 마케팅 및 전략의 4가지 영역에서 주요 이점을 활용하는 것을 확인했습니다.

주요 이점 1: 재능

우리 대부분은 경제학자들이 말하는 "위대한 사임"이라고 부르는 글로벌 인적 자원 동향의 영향을 받았습니다. 직원들이 기록적인 숫자로 사직하고 있어 인원수와 기술 격차가 발생하고 있습니다. 중단은 판매 예측, 제품/서비스 개발, 고객 지원, 경쟁 능력 등에 영향을 미칠 수 있습니다.

고성장 기술 및 소프트웨어 회사는 외부 기관, 회사 및 계약자를 사용하여 이러한 잠재적 혼란을 우회합니다. 이는 많은 경우 프로젝트가 고정된 기간 동안 진행되며 이를 제공하기 위해 정규직 고용이 필요하지 않기 때문에 의미가 있습니다. 또한 고성장 기업은 고용한 어떤 정규직 직원보다 더 많은 경험과 전문 지식을 갖춘 외부 자원을 활용하고 있습니다. 고성장 기업이 외부 도움을 구하는 가장 인기 있는 서비스에는 마케팅 자료 개발, 웹사이트 개선, 그래픽 디자인, 비디오 제작 및 검색 엔진 최적화가 포함됩니다. 이러한 모든 서비스는 콘텐츠를 보여주므로 더 많은 가시성과 리드를 생성하는 데 도움이 됩니다.

핵심 프로젝트가 완료되고 회사가 조금 더 성장할 수 있는 기회가 있는지 확인하기 위해 더 많은 외부 전문 지식을 사용할 수 있습니까?

주요 이점 2: 기술

우리는 지난 몇 년 동안 더 많은 기술을 사용하는 움직임을 보았습니다. 우리가 지금 보고 있는 것은 더 많은 기술을 사용 하는 것입니다. 전반적으로 기술 및 소프트웨어 회사는 사용하는 마케팅 기법의 수를 22%나 증가시켰습니다. 고성장 기업은 성장하지 않는 기업보다 그 기술을 눈에 띄게 사용함으로써 훨씬 더 나아갔습니다. 때로는 그 차이가 극적입니다. 예를 들어, 고성장 기술 및 소프트웨어 회사는 86.7%의 시간 동안 웹 회의 도구를 사용하는 반면 성장이 없는 회사의 경우 60%를 사용합니다. CRM(고객 관계 관리) 플랫폼은 82%의 시간 동안 고성장 기업이 활용하는 반면 성장 기업은 55%만 사용합니다. 이 격차는 이메일 마케팅 사용을 보면 정말 확대됩니다. 고성장 기업(66.7%) 성장이 없는 기업(35%).

고성장 기업은 기술과 관련하여 다른 일을 하고 있습니다. 그들은 성숙함을 구축하기 위해 시간과 자원을 투자합니다. 우리는 이 연구에서 자동화 성숙도 척도를 사용하며 모든 기술에서 고성장 기업의 기술 성숙도가 더 높았습니다. 이러한 성숙은 프로세스를 더욱 정교하게 만들고 고성장 기업을 구현 및 사용을 넘어 보고 및 분석으로 이동시킵니다. 그들은 예산 편성, 성장 및 수익성에만 도움이 되는 최적화에 가까워지고 있습니다.

아래 차트를 살펴보십시오. 고성장 기업은 모든 마케팅 및 비즈니스 개발 추적 기술을 평균 성장 기업 또는 성장 기업이 없는 기업보다 훨씬 더 많이 사용합니다. 이것이 성장의 핵심 이점입니다. 성과를 보고하고 분석하는 프로세스를 마련함으로써 이러한 고성장 기업은 적응하고 개선할 수 있는 위치에 있습니다. 그들은 더 많은 정보에 입각한 결정을 내립니다. 즉, 프로그램을 변경하거나 효과적인 프로그램에 더 많이 투자하는 것을 의미합니다. 이러한 성숙도는 기업 비즈니스의 모든 측면에 도움이 됩니다. 결론은 더 많은 수익과 더 많은 수익성입니다.

주요 이점 3: 마케팅

흥미롭게도 마케팅 투자는 성장이 없는 기업에 비해 고성장 기업에서 13% 대 15%로 약간 낮습니다. 그러나 고성장 기업은 더 나은 결과를 얻었습니다. 그들은 동료를 크게 능가했습니다. 왜요? 어떻게?

고성장 기업은 마케팅 및 비즈니스 개발 비용을 최대한 활용하는 방법을 알아냈습니다. 앞서 언급한 바와 같이, 고성장 기업은 기술적으로나 디지털적으로 더 성숙하고 메트릭과 분석을 사용하여 더 효과적이고 효율적이 되도록 하고 있습니다.

다음 차트에서 볼 수 있듯이 고성장 기업은 더 많은 마케팅 기법을 사용하고 있습니다. 그들은 또한 우수한 성장 결과를 제공하기 위해 이러한 마케팅 기법을 더 자주, 더 능숙하게 사용하고 있습니다.

우리가 발견한 한 가지 핵심적인 발견은 고성장 기업이 갖지 못한 마케팅 우선 순위에 있었습니다. 아래 차트에서 볼 수 있듯이 처음 두 가지 마케팅 우선 순위인 "콘텐츠 만들기"와 "브랜드 차별화"는 고성장 기업과 무성장 기업 모두에서 높은 평가를 받았지만 나머지 4개 우선 순위는 순위에서 눈에 띄는 격차를 보였습니다. "웹사이트 성능"은 성장이 없는 기업에 비해 2배 더 많은 고성장 기업의 주요 마케팅 우선 순위였습니다(20.5% 대 10%). '인플루언서 마케팅'은 그 격차가 더 컸다. 성장하지 않는 기업에 비해 고성장 기업이 마케팅 우선순위로 삼는 비율이 3배나 많습니다(15.9% 대 5%). 아마도 지금은 현재 마케팅 우선 순위를 고성장 기업의 마케팅 우선 순위와 비교하고 그에 따라 전략을 조정할 때입니다.

주요 이점 4: 전략

많은 사람들이 기업의 성장을 생각할 때 종종 유기적 성장을 생각합니다. 유기적 성장은 기업 성장의 필수 구성 요소이지만 항상 유일한 구성 요소는 아닙니다. 특히 기술 및 소프트웨어 기업의 경우에는 더욱 그렇습니다. 사실, 고성장 기술 및 소프트웨어 회사의 경우 인수 합병 성장이 전체 성장의 거의 4분의 1을 차지했습니다. 우리 연구에 따르면 고성장 기업의 53% 이상이 인수 합병의 일부였습니다.

이 연구는 또한 중간 규모(연간 매출 500만~4990만 달러) 기업이 인수 또는 합병에 참여할 가능성이 가장 높은 것으로 나타났습니다. 중견 기술 또는 소프트웨어 회사에서 고위 리더십 역할을 하고 있다면 인수 또는 합병을 고려한 성장 계획을 갖고 싶을 것입니다. 회사의 비즈니스 성과에 따라 합병, 인수 또는 인수해야 할 우발 사항이 있어야 합니다. 지금 실사를 수행하고 미래에 협상할 수 있는 더 강력한 위치에 있도록 준비하십시오. 이것이 바로 사전 예방적이고 민첩한 전략이 회사 성장에 도움이 되는 부분입니다.

몇 가지 최종 생각

회사가 향후 12개월 동안 더 많이 성장하기를 원한다면 고도로 숙련된 인재를 위한 싸움이 고성장 기술 및 소프트웨어 회사의 속도를 늦추지 않는다는 점을 명심하십시오. 그들의 리드를 따르십시오.

기술은 성장과 수익성을 주도하고 있습니다. 핵심 비즈니스 프로세스에서 마케팅 및 비즈니스 개발 기능에 이르기까지 고성장 기업은 더 높은 수준의 기술 성숙도를 활용하고 여러 기술을 더 많이 활용하여 수익 창출 성과를 최적화하고 우수한 결과를 달성하는 방향으로 나아가고 있습니다.

여정의 모든 단계에서 마케팅은 정말 중요합니다. 고성장 기업은 성장하지 않는 기업보다 약간 적은 비용을 지출하면서 다시 더 높은 수준의 성공을 발견하고 있습니다. 그들은 더 나은 실행으로 그것을 수행하므로 동일한 마케팅 기법으로 더 큰 영향을 미칩니다.

성장에 이르는 방법은 다양합니다. 인수합병은 회사의 성장과 성공에 핵심적인 역할을 할 수 있습니다. 성장에 접근하는 또 다른 방법은 마음가짐입니다. 어떤 성장 기업도 시장의 예측 불가능성에 대해 우려하지 않습니다. 고성장 기업은 새로운 기업과 경쟁자로부터의 경쟁 심화에 대해 우려합니다. 고성장 기업의 뉴 노멀은 안정성과 예측 가능성에 기반을 두고 있습니다.

분명히 이 블로그는 2022년 고성장 연구: 기술 및 소프트웨어 에디션 전체를 다루기 위한 것이 아닙니다. 요약본으로 작동하며 주요 데이터, 결과 및 통찰력을 안내합니다. "고성장 기술 및 소프트웨어 회사를 위한 가장 영향력 있는 10대 마케팅 기법" 또는 "기술 및 소프트웨어 회사 내에서 더 높은 SEO 성숙도의 이점"과 같은 주제에 대해 더 알고 싶다면 전체 공부하다.

기술 및 소프트웨어 회사에 판매하는 회사의 경우 Hinge Research Institute에서 전체 연구의 12개월 라이선스를 구입하여 연구의 일부 또는 전체를 이메일 캠페인, 웨비나, 소셜 미디어 게시물, 웹사이트, 판매 자료, 비즈니스 개발 프레젠테이션 등.

귀사가 인재, 기술, 마케팅 및 전략과 관련하여 고성장 기업이 활용하고 있는 주요 차이점 기술을 많이 적용할 수 있기를 바랍니다. 내년에는 이 연구에 귀사를 고성장 기업으로 포함할 수 있습니다. 카르페 디엠!