Studi Pertumbuhan Tinggi 2022: Perusahaan Teknologi dan Perangkat Lunak Mengungkap Rahasia Pertumbuhan

Apa perbedaan satu tahun membuat. Dalam Hinge Research Institute's High Growth Study 2021, Technology and Software Edition , tantangan bisnis yang paling mendesak untuk perusahaan yang disurvei adalah 1) "Ketidakpastian di pasar" dan 2) "Perubahan dalam cara pembeli membeli layanan Anda." Tanggapan tampaknya datang dari postur re-aktif dan buta.

Saat kami melihat Studi Pertumbuhan Tinggi kami yang baru 2022, Edisi Teknologi dan Perangkat Lunak, tantangan bisnis telah berubah secara signifikan dengan perusahaan-perusahaan ini. Kami memiliki 178 perusahaan teknologi dan perangkat lunak yang berpartisipasi dalam penelitian ini dengan pendapatan gabungan lebih dari $175 miliar dan 360 ribu karyawan. Semua ukuran perusahaan diwakili dengan perusahaan menengah yang memiliki partisipasi survei terbesar.

Studi ini juga memiliki representasi dunia yang baik. Sementara lebih dari 60% tanggapan mewakili bisnis Amerika Serikat, ada perwakilan kuat dari semua titik dunia termasuk Eropa (36,8%), Asia (34,8%), dan Australia & Oseania (21,1%)—dengan Amerika Selatan sebagai terendah sebesar 15,7%.

Percaya Diri dan Stabilitas Menjadi New Normal.

“Ketidakpastian di pasar” telah diganti dengan “Peningkatan persaingan dari pesaing yang lebih besar” sebagai tantangan #1. Faktanya, ketidakpastian di pasar turun ke posisi ketujuh. Tantangan #2 juga telah berubah. Sekarang "Kekurangan talenta top." Tahun ini, tanggapan tampaknya datang dari posisi pro-aktif atau tercerahkan. Itu karena perusahaan teknologi dan perangkat lunak, terutama perusahaan dengan pertumbuhan tinggi, telah "memecahkan kode" pada pertumbuhan.

Normal baru untuk perusahaan teknologi dan perangkat lunak bergerak menjauh dari ketakutan dan ketidakpastian dan mencakup kepercayaan diri dan stabilitas. Pembeli teknologi melihat manfaat dan dampak yang dapat diberikan teknologi terhadap pertumbuhan bisnis mereka dan bersedia melakukan investasi yang signifikan di dalamnya. Sedemikian rupa sehingga industri teknologi dan perangkat lunak memiliki pertumbuhan rata-rata tertinggi dari enam perusahaan jasa profesional yang kami ikuti dalam penelitian ini.

Temuan Utama

Perusahaan teknologi dan perangkat lunak telah beradaptasi dengan cara baru pembeli mereka membeli. Mereka menyadari bahwa pembeli saat ini memanfaatkan aset digital seperti email, situs web, mesin telusur, media sosial, dan webinar untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan dan membantu mereka membedakan satu vendor dari vendor lainnya.

Di tahun-tahun sebelumnya, sebagian besar pendidikan akan dilakukan di pameran dagang, konferensi, atau acara khusus. Perusahaan teknologi dan perangkat lunak telah menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk memastikan bahwa mereka mendapatkan jumlah prospek yang mereka butuhkan untuk mengembangkan bisnis mereka. Faktanya, perusahaan teknologi dan perangkat lunak memimpin semua industri jasa profesional dalam proporsi prospek yang dihasilkan oleh sumber digital. Sementara perusahaan teknologi dan perangkat lunak memimpin, mereka masih memiliki banyak ruang untuk pengoptimalan: mengubah prospek tersebut menjadi peluang dan, pada akhirnya, pendapatan. Kematangan digital yang lebih besar dan pelaporan yang lebih baik akan menempatkan perusahaan teknologi dan perangkat lunak pada posisi yang lebih baik untuk menghasilkan lebih banyak visibilitas, pertumbuhan, dan keuntungan.

Apa yang Dapat Anda Pelajari (dan Salin) Dari Perusahaan Teknologi dan Perangkat Lunak Berkembang Tinggi?

Seperti yang Anda lihat, perusahaan teknologi dan perangkat lunak berjalan dengan baik. Tetapi perusahaan-perusahaan teknologi dan perangkat lunak dengan pertumbuhan tinggi bekerja dengan sangat baik. Perusahaan dengan pertumbuhan tinggi didefinisikan memiliki pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 20% atau lebih besar selama periode penilaian tiga tahun. Ini adalah perusahaan yang kami pelajari, dan ini adalah perusahaan yang harus Anda tiru. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus mencoba menerapkan apa yang dilakukan oleh perusahaan dengan pertumbuhan tinggi ini:

Pada tahun lalu, perusahaan teknologi dan perangkat lunak dengan pertumbuhan tinggi tumbuh secara signifikan lebih dari perusahaan dengan pertumbuhan rata-rata—dan secara dramatis lebih dari tidak ada perusahaan yang tumbuh.

Tidak hanya mereka tumbuh lebih dari pertumbuhan rata-rata atau tidak ada pertumbuhan perusahaan, mereka juga jauh lebih menguntungkan. Lihat saja di sisi kanan grafik di bawah ini. Perusahaan teknologi dan perangkat lunak dengan pertumbuhan tinggi menikmati status laba tinggi (25+%) di 44% organisasi mereka dibandingkan dengan hanya 30% dari perusahaan tanpa pertumbuhan. Kesalahpahaman umum bahwa pertumbuhan yang cepat mengurangi profitabilitas tampaknya tidak terjadi.

Ini adalah bukti yang cukup meyakinkan bahwa perusahaan dengan pertumbuhan tinggi yang kami pelajari telah mengungkap rahasia atau memecahkan kode untuk menghasilkan lebih banyak visibilitas, prospek, pendapatan, dan profitabilitas. Apa yang dapat Anda pelajari dari mereka? Apa yang harus Anda ubah dalam strategi dan proses Anda? Apakah ada area di mana Anda harus memprioritaskan ulang dan berinvestasi lebih banyak dengan waktu, uang, dan sumber daya?

Setiap tahun perusahaan-perusahaan ini melakukan beberapa hal yang berbeda dari pertumbuhan rata-rata atau tidak ada perusahaan yang tumbuh yang menghasilkan pertumbuhan yang lebih besar. Dalam Studi Pertumbuhan Tinggi 2022: Edisi Teknologi & Perangkat Lunak , kami melihat bahwa perusahaan dengan pertumbuhan tinggi ini memanfaatkan keunggulan utama dalam empat bidang: Bakat, Teknologi, Pemasaran, dan Strategi.

Keuntungan Utama 1: Bakat

Sebagian besar dari kita telah dipengaruhi oleh tren sumber daya manusia global yang disebut ekonom, "Pengunduran Diri Hebat." Karyawan mengundurkan diri pada jumlah rekor — menyebabkan kesenjangan dalam jumlah karyawan dan keterampilan. Gangguan tersebut dapat mempengaruhi proyeksi penjualan, pengembangan produk/layanan, dukungan klien, kemampuan bersaing, dan banyak lagi.

Perusahaan teknologi dan perangkat lunak dengan pertumbuhan tinggi menavigasi potensi gangguan ini dengan menggunakan agen, firma, dan kontraktor luar. Ini masuk akal karena dalam banyak kasus proyek tersebut untuk jangka waktu tertentu dan tidak memerlukan pekerjaan penuh waktu untuk menyelesaikannya. Perusahaan dengan pertumbuhan tinggi juga memanfaatkan sumber daya luar yang mungkin memiliki lebih banyak pengalaman dan keahlian daripada karyawan penuh waktu yang mereka pekerjakan. Beberapa layanan paling populer yang dicari oleh perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dari bantuan luar meliputi: pengembangan materi pemasaran, peningkatan situs web, desain grafis, produksi video, dan pengoptimalan mesin telusur. Semua layanan ini berfungsi untuk menampilkan konten dan dengan demikian membantu menghasilkan lebih banyak visibilitas dan prospek.

Bisakah Anda menggunakan lebih banyak keahlian dari luar untuk memastikan bahwa proyek-proyek utama telah selesai, dan perusahaan Anda memiliki kesempatan untuk tumbuh sedikit lebih banyak?

Keuntungan Utama 2: Teknologi

Kami telah melihat selama beberapa tahun terakhir bergerak untuk menggunakan lebih banyak teknologi. Apa yang kita lihat sekarang adalah penggunaan lebih banyak teknologi. Secara keseluruhan, perusahaan teknologi dan perangkat lunak telah meningkatkan jumlah teknik pemasaran yang mereka gunakan sebesar 22%. Perusahaan dengan pertumbuhan tinggi telah melangkah lebih jauh dengan menggunakan teknologi itu secara nyata lebih dari tidak ada perusahaan yang tumbuh. Terkadang perbedaannya sangat dramatis. Misalnya, perusahaan teknologi dan perangkat lunak dengan pertumbuhan tinggi menggunakan alat konferensi web 86,7% dari waktu, dibandingkan dengan 60% untuk perusahaan yang tidak berkembang. Platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dimanfaatkan oleh perusahaan dengan pertumbuhan tinggi 82% dari waktu, sementara tidak ada perusahaan pertumbuhan yang menggunakannya hanya 55%. Kesenjangan ini benar-benar diperbesar ketika Anda melihat penggunaan pemasaran email: perusahaan dengan pertumbuhan tinggi (66,7%) tidak ada perusahaan yang tumbuh (35%).

Perusahaan dengan pertumbuhan tinggi juga melakukan hal lain yang berbeda dalam hal teknologi. Mereka menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk membangun kedewasaan. Kami menggunakan Skala Kematangan Otomatisasi dalam penelitian ini dan di semua teknologi, kematangan teknologi dari perusahaan dengan pertumbuhan tinggi lebih tinggi. Kematangan ini mengarah pada proses yang lebih canggih dan menggerakkan perusahaan dengan pertumbuhan tinggi melampaui implementasi dan penggunaan ke pelaporan dan analitik. Mereka bergerak lebih dekat ke pengoptimalan yang hanya akan membantu penganggaran, pertumbuhan, dan profitabilitas.

Perhatikan grafik di bawah ini. Perusahaan dengan pertumbuhan tinggi menggunakan setiap teknik pelacakan pemasaran dan pengembangan bisnis secara signifikan lebih banyak daripada perusahaan dengan pertumbuhan rata-rata atau tanpa pertumbuhan. Ini adalah keuntungan utama untuk pertumbuhan. Dengan memiliki proses untuk melaporkan dan menganalisis kinerja, perusahaan dengan pertumbuhan tinggi ini diposisikan untuk beradaptasi dan meningkatkan. Mereka membuat keputusan yang lebih tepat—apakah itu berarti mengubah program atau berinvestasi lebih banyak dalam program yang efektif. Tingkat kedewasaan ini membantu semua aspek bisnis perusahaan. Intinya adalah lebih banyak pendapatan dan lebih banyak profitabilitas.

Keuntungan Utama 3: Pemasaran

Menariknya, investasi pemasaran sedikit lebih rendah di antara perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dibandingkan dengan tidak ada perusahaan yang tumbuh – 13% berbanding 15%. Namun perusahaan dengan pertumbuhan tinggi mencapai hasil yang lebih baik. Mereka secara signifikan mengungguli rekan-rekan mereka. Mengapa? Bagaimana?

Perusahaan dengan pertumbuhan tinggi telah menemukan cara untuk mendapatkan lebih banyak uang dari pemasaran dan pengembangan bisnis mereka. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, perusahaan dengan pertumbuhan tinggi lebih matang secara teknologi dan digital dan menggunakan metrik dan analitik untuk menjadi lebih efektif dan efisien.

Seperti yang ditunjukkan grafik berikut, perusahaan dengan pertumbuhan tinggi juga menggunakan lebih banyak teknik pemasaran. Mereka juga menggunakan teknik pemasaran ini lebih sering dan lebih terampil untuk memberikan hasil pertumbuhan yang unggul.

Salah satu temuan kunci yang kami temukan adalah dalam prioritas pemasaran yang dimiliki oleh perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dan tidak ada pertumbuhan. Seperti yang ditunjukkan pada bagan di bawah, sementara dua prioritas pemasaran pertama—“Membuat konten” dan “Diferensiasi merek”—berperingkat tinggi untuk perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dan tidak ada pertumbuhan, empat prioritas lainnya memiliki kesenjangan yang mencolok dalam peringkat. “Kinerja situs web” adalah prioritas pemasaran utama untuk dua kali lebih banyak perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dibandingkan dengan perusahaan yang tidak tumbuh (20,5% berbanding 10%). Kesenjangannya bahkan lebih besar untuk “Pemasaran influencer. Tiga kali lebih banyak perusahaan dengan pertumbuhan tinggi melihatnya sebagai prioritas pemasaran dibandingkan dengan tidak ada perusahaan yang tumbuh (15,9% versus 5%). Mungkin sekaranglah waktunya untuk membandingkan prioritas pemasaran Anda saat ini dengan prioritas perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dan mempertimbangkan untuk menyesuaikan strategi Anda.

Keuntungan Utama 4: Strategi

Ketika banyak orang memikirkan pertumbuhan perusahaan, mereka sering memikirkan pertumbuhan organik. Sementara pertumbuhan organik merupakan komponen penting dari pertumbuhan perusahaan, itu tidak selalu merupakan satu-satunya komponen—terutama jika menyangkut perusahaan teknologi dan perangkat lunak. Faktanya, dengan pertumbuhan perusahaan teknologi dan perangkat lunak yang tinggi, pertumbuhan merger dan akuisisi mencapai hampir seperempat dari total pertumbuhan. Penelitian kami menemukan bahwa lebih dari 53% perusahaan dengan pertumbuhan tinggi adalah bagian dari merger atau akuisisi.

Penelitian ini juga menunjukkan bahwa perusahaan menengah ($5-$49,9 juta dalam pendapatan tahunan) kemungkinan besar akan terlibat dalam merger atau akuisisi. Jika Anda berada dalam peran kepemimpinan senior di perusahaan teknologi atau perangkat lunak ukuran menengah, Anda pasti ingin memiliki rencana pertumbuhan yang mempertimbangkan merger atau akuisisi. Bergantung pada kinerja bisnis perusahaan Anda, Anda harus memiliki kemungkinan untuk bergabung, mengakuisisi, atau diakuisisi. Lakukan uji tuntas sekarang dan bersiaplah agar Anda berada dalam posisi yang lebih kuat untuk bernegosiasi di masa depan. Di sinilah strategi proaktif dan tangkas akan membantu perusahaan Anda tumbuh.

Beberapa Pikiran Terakhir

Jika Anda ingin perusahaan Anda tumbuh lebih banyak dalam 12 bulan ke depan, ingatlah bahwa pertempuran untuk mendapatkan talenta yang sangat terampil tidak memperlambat perusahaan teknologi dan perangkat lunak dengan pertumbuhan tinggi. Ikuti jejak mereka.

Teknologi mendorong pertumbuhan dan profitabilitas. Dari proses bisnis inti hingga fungsi pemasaran dan pengembangan bisnis, perusahaan dengan pertumbuhan tinggi memanfaatkan tingkat kematangan teknologi mereka yang lebih tinggi dan memanfaatkan lebih banyak teknologi untuk bergerak menuju pengoptimalan kinerja yang menghasilkan pendapatan dan mencapai hasil yang unggul.

Pada setiap tahap perjalanan, pemasaran benar-benar penting. Perusahaan-perusahaan dengan pertumbuhan tinggi kembali menemukan tingkat keberhasilan yang lebih tinggi sementara membelanjakan sedikit lebih sedikit daripada rekan-rekan mereka yang tidak tumbuh. Mereka melakukannya dengan eksekusi yang lebih baik—yang menghasilkan dampak yang lebih besar dengan teknik pemasaran yang sama.

Ada berbagai cara untuk mencapai pertumbuhan. Merger dan akuisisi dapat memainkan peran kunci dalam pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan Anda. Cara lain untuk mendekati pertumbuhan adalah pola pikir. Tidak ada perusahaan yang sedang berkembang yang mengkhawatirkan ketidakpastian di pasar. Perusahaan dengan pertumbuhan tinggi prihatin dengan meningkatnya persaingan dari perusahaan dan pesaing baru. Normal baru untuk perusahaan dengan pertumbuhan tinggi didasarkan pada stabilitas dan prediktabilitas.

Jelas, blog ini tidak dimaksudkan untuk membahas Studi Pertumbuhan Tinggi 2022: Edisi Teknologi & Perangkat Lunak secara keseluruhan. Ini seharusnya bertindak sebagai ringkasan eksekutif dan memandu Anda melalui beberapa data kunci, temuan, dan wawasan. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang topik-topik seperti "10 teknik pemasaran teratas yang paling berdampak untuk perusahaan teknologi dan perangkat lunak dengan pertumbuhan tinggi" atau "Manfaat dari kematangan SEO yang lebih tinggi dalam perusahaan teknologi dan perangkat lunak," Anda akan ingin membeli salinan lengkapnya. belajar.

Untuk perusahaan yang menjual ke perusahaan teknologi dan perangkat lunak, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membeli lisensi studi lengkap selama 12 bulan dari Hinge Research Institute sehingga Anda dapat menggunakan sebagian atau seluruh studi sebagai konten premium dalam kampanye email, webinar, posting media sosial, situs web, jaminan penjualan, presentasi pengembangan bisnis, dan banyak lagi.

Semoga perusahaan Anda dapat menerapkan banyak teknik perbedaan utama yang dimanfaatkan oleh perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dalam hal bakat, teknologi, pemasaran, dan strategi, dan tahun depan kami dapat memasukkan Anda sebagai perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dalam penelitian ini. Karpe diem!