Goodbye Stars, Hello Facebook 비즈니스 추천

Facebook 추천 업데이트

평점은 이제 추천입니다! 변경 사항에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 추천은 이제 비즈니스 페이지에 직접 게시됩니다(리뷰/별점 대신).

• 기존 리뷰가 "권장" 또는 "권장하지 않음"으로 변경됩니다.
  • 레거시 1 및 2성 등급은 "권장하지 않음"입니다.
  • 레거시 4성 및 5성 등급은 "권장"입니다.
  • 레거시 별 3개 등급이 "검토됨"으로 표시됨
  • 레거시 별점은 더 이상 별표 형식으로 표시되지 않지만 "의견" 점수 아래에 표시됩니다.

• 더 자세한 추천/리뷰를 남길 수 있도록 최소 글자 수를 25자로 업데이트했습니다.
• 네트워크에서 게시한 뉴스피드 권장 사항은 비즈니스 페이지에 대한 권장 사항에 영향을 미칩니다.
• 추천에는 태그 모음과 첨부된 리치 미디어(사진)가 있을 수 있습니다.

이러한 업데이트를 통해 Facebook이 소비자(및 기업)에게 구매 결정의 기반이 되는 보다 풍부하고 가치 있는 권장 사항을 제공하기 위해 노력하고 있음이 분명합니다. 최소 문자 수와 태그 및 사진과 같은 리치 미디어 추가로 각 권장 사항에 더 많은 가중치가 추가됩니다.

Facebook 추천 업데이트가 비즈니스에 의미하는 것

1. 기업은 브랜드에 대한 일관된 스토리를 구축합니다.

Facebook Recommendations는 이제 페이지에서 비즈니스를 위한 소비자 생성 브랜드 스토리를 구축하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스에 대한 새로운 세부 권장 사항은 다른 소비자의 경험을 기반으로 해당 비즈니스에서 무엇을 기대할 수 있는지에 대한 더 나은 통찰력을 제공합니다. 권장 사항 이전에 소비자는 비공개 채널이나 상태 업데이트에서 비즈니스에 대해 이야기했습니다. 페이스북 친구가 "앞 유리를 교체하기에 좋은 곳이 어디죠?"라고 물었습니다. 그리고 그들의 네트워크는 그들이 추천한 다양한 비즈니스로 응답할 것입니다. 2016년 10월에 Facebook은 추천의 첫 번째 조각을 추가했으며 사용자는 친구/가족이 지역 제품/서비스에 대한 제안을 찾을 때 뉴스 피드에 표시되는 것을 보기 시작했습니다.

2. 스팸 및 사기성 추천에 대한 보고 개선

Facebook은 스팸 리뷰를 제거하고 기업이 사기성 비즈니스 피드백을 보다 쉽게 ​​신고할 수 있도록 해야 할 필요성을 우선시하고 있습니다. 또한 최소 문자 요구 사항을 통해 리뷰를 보다 개인화할 수 있으며 과거 Facebook에서 볼 수 있었던 원클릭 별점 스팸의 양을 제한할 수 있습니다.

3. 추천 태그에서 떠오르는 비즈니스 테마

새로운 태깅 기능은 지역 비즈니스에 서비스 성능에 대한 개요를 제공하는 데 도움이 될 것입니다. Recommendations에 감정 태그 또는 관련 키워드 태그를 추가하면 고객 피드백에서 테마가 나타날 수 있습니다. 이를 통해 기업은 자신이 잘 알려진 것을 찾고 추세를 식별하기가 더 쉬워집니다.

Facebook 추천 업데이트가 소비자에게 의미하는 것

1. 네트워크에 보다 구체적이고 자세한 권장 사항 제공

비즈니스처럼? 당신은 그들을 추천합니까? 이것이 여러분이 지금 보게 될 것입니다.

2. 실적이 저조한 비즈니스가 개선될 수 있는 방법에 대한 맥락 제공

사업이 마음에 들지 않습니까? 당신은 그들을 추천하지 않습니까? 이것이 여러분이 지금 보게 될 것입니다.

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