공이 떨어지면 마케팅이 멈추지 않습니다(2022년 홀리데이 리드 참여 및 킥스타트 방법)

새해의 시작은 흥미로운 기회와 함께 온다…

새로운 시작입니다. 비즈니스를 위한 야심찬 목표를 반영하고 재설정하고 수립할 시간입니다.

그러나 새해 전야에 "공이 떨어지고" 시계가 12시를 가리킬 때 마지막으로 원하는 것은 마케팅이 중단되는 것입니다.

우리는 무의식적으로 휴가철의 혼란이 끝나면 안도의 한숨을 내쉰다. 힘든 일이 끝났습니다. 블랙프라이데이, 크리스마스, 새해 전야는 모두 한 해가 지나고 쉴 수 있죠?

2022년이 아직 가장 큰 해가 되기를 원하지 않는다면…

그게 당신이 원하는 것이 아닙니까?

공이 떨어지고 2022년이 시작되면 마케팅 활동을 강화하고 휴가철 동안 수집한 리드를 참여시켜야 합니다.

이를 위한 단계별 프로세스는 다음과 같습니다.

1단계 – 데이터 분석

연말연시 동안 수집한 주요 데이터는 다음 해의 기회를 위한 강력한 출발점이 됩니다. 이 데이터는 고객과 그들의 구매 선호도를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객과 미래에 만들 제품에 대한 마케팅 방식을 형성하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 전략을 안내할 통찰력 개발을 목표로 2021년 4분기에 수집한 모든 귀중한 데이터를 분석하는 데 시간을 할애하십시오.

다음은 더 깊이 파고들 가치가 있는 몇 가지 주요 데이터 포인트입니다.

• 제품 판매 – 가장 확실한 출발점은 휴가철 제품 판매입니다. 고객은 구매한 제품을 기반으로 쉽게 그룹화할 수 있지만 이 데이터를 사용하면 일반적으로 쌍을 이루는 제품을 연결하고 고객이 쇼핑을 좋아하는 방식을 이해하기 위해 이 데이터를 훨씬 더 세분화할 수 있습니다. 예를 들어 Woocommerce를 사용하면 제품 및 카테고리별로 매출을 쉽게 볼 수 있습니다.

전자 상거래 판매 통계.

• 웹사이트 활동 – 대부분의 CRM은 연락처에 대한 웹사이트 추적 활동을 제공합니다. 제품 페이지, 블로그 기사 및 기타 웹사이트 페이지에서 리드의 행동을 분석하는 것은 매우 통찰력 있는 작업이 될 수 있습니다. 예를 들어 이 활동을 Google Analytics의 데이터와 결합하여 리드의 행동을 모든 사이트 방문자의 평균 행동과 비교할 수 있습니다. 또한 특정 조치를 취하거나 웹사이트의 특정 페이지 그룹을 방문하는 고도로 표적화된 리드 그룹을 생성할 수 있습니다. 이를 통해 웹사이트 행동과 판매 사이의 연결을 그릴 수 있습니다.
• 획득 채널 – 리드는 어디에서 오는가? 2022년에 리드를 생성하는 가장 효과적인 방법을 결정할 수 있도록 리드 획득 채널을 분석할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 채널이 검색 엔진보다 더 많은 리드를 수집할 수 있습니다. 또는 소셜 미디어 채널이 검색 엔진보다 더 많은 리드를 수집하더라도 검색 엔진에서 끌어들이는 리드가 고객이 될 가능성이 더 높다는 것을 발견할 수도 있습니다.
• 이메일 행동 – 리드를 수집한 후 이메일 마케팅 캠페인과 어떻게 상호작용합니까? 자동화된 시퀀스와 독립 실행형 브로드캐스트 모두에서 다양한 이메일 활동이 있을 수 있습니다. 어떤 이메일이 가장 많이 열리며, 클릭하고, 구독 취소합니까? 이러한 각 데이터 포인트는 시간이 지남에 따라 이메일 마케팅에 대한 중요한 통찰력을 드러낼 수 있습니다. ActiveCampaign과 같은 도구는 모든 연락처 활동에 대한 심층 데이터를 제공합니다.

이메일 행동에 대한 마케팅 데이터.

• 고객 서비스 상호 작용 – 내가 분석할 것을 권장하는 마지막 데이터 포인트는 고객 서비스 상호 작용입니다. 다음은 리드가 팀과 나누는 대화입니다. 그들이 채팅, 소셜 미디어, 이메일 또는 전화를 사용하는지 여부. 이메일 활동과 마찬가지로 고객 서비스 상호 작용은 새해에 전환율을 높이는 데 사용할 수 있는 흥미로운 데이터 요소와 질적 정보를 제공합니다.

이러한 데이터 요소를 개별적으로 수집하고 분석한 후 각 요소를 결합하여 통찰력의 스레드를 생성합니다. 예를 들어, 귀하는 귀하의 웹사이트에서 리드가 방문하는 페이지와 이들이 구매하는 제품 사이의 중요한 연결을 발견할 수 있습니다. 이 정보를 활용하여 향후 리드를 더 잘 육성할 수 있기 때문에 진정한 가치가 있습니다.

2단계 – 리드 세분화

사용 가능한 리드 데이터를 분석한 후 리드를 더 작은 그룹이나 클러스터로 분류할 수 있는 좋은 기회입니다. 리드 클러스터를 생성하면 고도로 개인화되고 관련성이 높은 콘텐츠, 제안 및 제품을 이러한 그룹에 전달할 수 있습니다.

리드를 분류하는 방법은 보유한 데이터와 분류 목표에 따라 다릅니다. 그러나 다음은 리드를 그룹화하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

• 구매 행동 – 구매 행동을 기반으로 고객을 그룹화할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 예를 들어 비즈니스에서 두 번 이상 구매한 고객을 식별하거나 제품 유형에 따라 구매를 분류할 수 있습니다. 이러한 그룹을 생성할 때 이 정보를 어떻게 사용할 계획인지 고려하십시오.
• 웹사이트 활동 – 웹사이트에서의 행동을 기반으로 휴가 리드를 그룹화하는 것은 매우 흥미로운 활동이 될 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 리드가 특정 제품 페이지를 방문하여 장바구니로 이동했지만 체크아웃하지 않았는지 알고 싶을 수 있습니다. 이러한 잠재 고객은 타겟 메시징으로 다시 참여하여 고객으로 전환할 수 있습니다.
• 참여 수준 – 휴일 리드를 분류하는 일반적인 방법은 그들이 보여준 참여 수준입니다. 이것은 일반적으로 리드 스코어링으로 알려져 있습니다. 기본적으로 리드가 취한 특정 작업에 포인트를 할당한 다음 누적 포인트를 기반으로 해당 리드를 그룹화합니다. 포인트가 더 적은 리드는 "콜드"로 간주되고 포인트가 더 많은 리드는 "핫"으로 간주됩니다. 이메일 열기, 클릭, 웹사이트 페이지 조회 등과 같은 활동에 대해 포인트가 적립됩니다. 리드 스코어링에 대해 자세히 알아보려면 HubSpot에서 이 비디오를 시청하세요.

• 관심사 – 관심사를 기반으로 한 리드 세분화는 잠재 고객을 그룹화할 수 있는 또 다른 방법입니다. 이것은 리드가 이메일 캠페인 및 블로그 게시물과 같이 비즈니스에서 무료 리소스로 생성한 다양한 형태의 콘텐츠와 상호 작용할 때 세분화 방법으로 가장 일반적으로 사용됩니다. 휴가 리드가 소비하는 콘텐츠 유형을 기반으로 그룹화하고 관심 분야를 파악하여 향후 그에 따라 콘텐츠를 더욱 맞춤화할 수 있습니다.

잠재 고객을 세분화하면 잠재 고객과 공감할 관련성 있고 개인화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있기 때문에 잠재 고객과 소통하는 과정에서 중요한 단계입니다.

3단계 – 마케팅 개인화

리드에 대한 이 모든 데이터를 수집, 분석 및 분류했으므로 다음 단계는 무엇입니까?

마케팅을 개인화해야 할 때입니다.

마케팅 개인화는 새로운 개념은 아니지만 소비자는 날이 갈수록 개인화를 기대하고 있습니다. 놀랍게도, 브랜드의 70%는 이메일을 개인화하는 데 실패하지만 어떤 형태의 개인화를 포함하는 이메일은 6배 더 높은 구매율을 받습니다.

그렇다면 홀리데이 시즌에서 수집한 리드 데이터를 기반으로 2022년 마케팅을 어떻게 개인화할 수 있을까요? 다음은 4가지 작업입니다.

• 관련 콘텐츠 생성 및 배포 – 콘텐츠 마케팅은 휴일 리드와 함께 신뢰와 신뢰성을 구축하는 효과적인 방법입니다. 청중을 위해 제작한 관련성 있고 개인화된 콘텐츠가 많을수록 청중의 공감을 얻고 비즈니스에 대한 관심을 끌 것입니다. 이렇게 하면 가장 먼저 생각하게 됩니다. 리드의 관심분야, 웹사이트 행동, 이메일 활동 및 구매 내역을 분석하여 화음을 일으킬 가능성이 더 큰 타겟이 높은 콘텐츠 캠페인을 계획할 수 있습니다.
• 신제품 설계 및 출시 – 팀의 본능과 전문성을 기반으로 제품을 출시하는 대신 고객이 원하는 것을 출시하는 것이 어떻습니까? 이미 수집한 데이터 외에도 휴가 리드를 조사하고 이들이 관심을 갖고 있는 것이 무엇인지 정확히 알아낼 수 있습니다. 실제 데이터와 연구를 기반으로 신제품을 출시하는 것은 참여를 유도하고 연초 매출.
• 이메일 캠페인 개인화 – 리드가 공유하는 특정 특성을 기반으로 리드를 클러스터로 분류한 다음 기회가 있을 때마다 이메일 캠페인을 개인화하는 것을 목표로 해야 합니다. 이는 최소한 새 리드 그룹을 그룹화한 이유에 따라 관련 메시지만 새 리드 그룹에 보내는 것을 의미합니다. 그러나 고급 개인화 기술을 사용하면 이를 다시 한 단계 높일 수 있습니다. 사용자 정의 필드, 매개변수 및 개인화된 이미지와 같은:

이메일에서 이미지 개인화의 예.

• 매력적인 제안 및 프로모션 개발 – 새해에 플래시 판매, 콘테스트 또는 기타 프로모션을 실행할 계획이라면 생성한 리드 세그먼트를 기반으로 사용자 정의하는 것이 어떻습니까? 각 리드 세그먼트에 연락할 때 할인하는 제품 범주나 콘테스트에서 상을 약간만 변경하면 참여 수준이 크게 향상됩니다.

리드 데이터를 분석하고 그룹화하는 노력을 기울이면 개인화를 통해 마케팅 노력을 개선하는 데 사용할 수도 있습니다. 당신이 개인화하는 수준은 당신에게 달려 있습니다.

결론

공이 떨어지고 2022년이 시작되면 어떻게 그라운드 런을 칠 것인가?

이 게시물에 제공된 아이디어는 훌륭한 출발점이지만 실제로 중요한 것은 행동을 취하는 방법입니다.

본론은 이...

마케팅을 개인화하는 데 필요한 데이터를 사용하십시오.

위에서 논의한 전술의 일부만 수행한다면 2022년은 귀하의 비즈니스에 좋은 해가 될 수 있습니다.