当球落下时营销不会停止（如何吸引假期线索和 Kickstart 2022）

新的一年的开始伴随着令人兴奋的机会……

这是一个新的开始。 是时候为您的企业反思、重新设定和创建雄心勃勃的目标了。

然而，当“球落下”并且在除夕夜敲响 12 点时，您最不想要的就是让您的营销陷入停顿。

当假期的混乱结束时，我们下意识地松了一口气。 艰苦的工作已经完成； 黑色星期五、圣诞节和新年前夜都过去一年了，你可以放松一下，对吧？

如果你想让 2022 年成为你最大的一年，那就不是……

这不是你想要的吗？

当球落下并且 2022 年开始时，是时候加大您的营销力度并吸引您在假期期间收集的潜在客户。

以下是执行此操作的分步过程：

第 1 步 - 分析您的数据

您在假期期间收集的潜在客户数据是未来一年机会的强大起点。 这些数据不仅可以帮助您更好地了解您的客户及其购买偏好，还可以帮助您塑造向他们营销的方式以及您未来创造的产品。

花一些时间分析您在 2021 年第四季度收集的所有有价值的数据，目标是形成指导您的营销策略的见解。

以下是一些值得深入研究的关键数据点：

• 产品销售——最明显的起点是假期期间的产品销售。 客户可以根据他们购买的产品轻松分组，但您可以使用这些数据更精细地连接常用配对产品并了解您的客户喜欢如何购物。 例如，Woocommerce 允许您轻松地按产品和类别查看销售额：

电子商务销售统计。

• 网站活动——大多数 CRM 提供有关联系人的网站跟踪活动。 分析您的潜在客户在您的产品页面、博客文章和其他网站页面上的行为可能非常有见地。 您可以将此活动与来自 Google Analytics 的数据结合起来，例如，将潜在客户的行为与所有网站访问者的平均行为进行比较。 同样，您可以创建具有高度针对性的潜在客户组，这些潜在客户组会采取某些行动或访问您网站上的特定页面组。 这将允许您在网站行为和销售之间建立联系。
• 获取渠道——您的潜在客户来自哪里？ 您可能想对您的潜在客户获取渠道进行分析，以便确定 2022 年产生潜在客户的最有效方式。例如，社交媒体渠道收集的潜在客户可能比搜索引擎多。 或者，您可能会发现，即使社交媒体渠道比搜索引擎收集更多潜在客户，您从搜索引擎吸引的潜在客户更有可能成为客户。
• 电子邮件行为- 在您收集潜在客户后，他们如何与您的电子邮件营销活动互动？ 您可能有一系列电子邮件活动，包括自动序列和独立广播。 哪些电子邮件获得最多的打开、点击和取消订阅？ 随着时间的推移，这些数据点中的每一个都可以揭示有关您的电子邮件营销的重要见解。 ActiveCampaign 之类的工具可提供有关所有联系活动的深入数据：

有关电子邮件行为的营销数据。

• 客户服务交互——我建议分析的最后一个数据点是您的客户服务交互。 这些是潜在客户与您的团队进行的对话； 无论他们是在聊天、社交媒体、电子邮件还是电话上。 就像电子邮件活动一样，您的客户服务互动将提供有趣的数据点和定性信息，您可以使用它们来提高新一年的转化率。

在分别收集和分析这些数据点之后，将它们中的每一个结合起来以创建洞察线索。 例如，您可能会发现潜在客户在您的网站上访问的页面与他们购买的产品之间的有价值的联系。 这就是真正的价值所在，因为您可以利用这些信息在未来更好地培养潜在客户。

第 2 步 - 细分您的潜在客户

在分析了您可用的潜在客户数据之后，这是将您的潜在客户细分为更小的组或集群的绝佳机会。 创建潜在客户集群使您能够向这些群体提供高度个性化和相关的内容、优惠和产品。

您细分潜在客户的方式将取决于您拥有的数据和细分的目标。 但这里有一些示例说明如何对潜在客户进行分组：

• 购买行为- 您可以通过多种方式根据客户的购买行为对他们进行分组。 例如，您可以识别从您的企业进行了多次购买的客户，或根据产品类型对购买进行分类。 在创建这些组时，请考虑您计划如何使用这些信息。
• 网站活动- 根据他们在您网站上的行为对假期潜在客户进行分组可能是一项非常有趣的活动。 例如，您可能想知道哪些潜在客户访问了特定产品页面并进入购物车，但没有结帐。 这些潜在客户可以通过有针对性的消息重新参与，将他们转化为客户。
• 参与度– 划分假日潜在客户的常用方法是根据他们表现出的参与度。 这通常通过所谓的线索评分来实现。 基本上，您将积分分配给潜在客户采取的某些操作，然后根据他们累积的积分对这些潜在客户进行分组。 得分较少的线索将被视为“冷”，而得分较多的线索将被视为“热”。 诸如电子邮件打开、点击、网站页面浏览等活动会累积积分。要了解有关潜在客户评分的更多信息，请观看来自 HubSpot 的视频：

• 兴趣– 基于兴趣的潜在客户细分是您对潜在客户进行分组的另一种方式。 当潜在客户与不同形式的内容（例如电子邮件活动和博客文章）交互时，这最常用作一种细分方法，这些内容由您的企业创建为免费资源。 您可以根据他们消费的内容类型对假期线索进行分组，并确定他们的兴趣，从而在未来进一步定制您的内容。

细分您的受众是与潜在客户互动过程中的重要一步，因为它使您能够提供相关且个性化的沟通，从而与您的潜在客户产生共鸣。

第 3 步 - 个性化您的营销

既然您已经收集、分析和细分了有关潜在客户的所有这些数据，那么下一步是什么？

是时候个性化您的营销了。

营销个性化并不是一个新概念，但消费者对个性化的期望与日俱增。 令人震惊的是，70% 的品牌未能个性化电子邮件，而包含某种形式个性化的电子邮件的购买率却高出六倍。

那么，如何根据从假日季节收集的潜在客户数据在 2022 年个性化您的营销呢？ 您可以做以下 4 件事：

• 创建和分发相关内容- 内容营销是与您的假期线索建立信任和可信度的有效方式。 您为受众创建的内容越相关和个性化，就越能引起他们的共鸣并吸引他们对您的业务的关注。 这让你保持头脑清醒。 通过分析潜在客户的兴趣、网站行为、电子邮件活动和购买历史，您可以计划更有可能引起共鸣的超针对性内容活动。
• 设计和推出新产品——与其根据团队的直觉和专业知识推出产品，不如推出你知道客户会想要的东西？ 除了您已经收集的数据之外，您可能还想调查假期线索并准确了解他们感兴趣的内容。基于真实数据和研究推出新产品是产生参与度和激增的好方法年初的销售额。
• 个性化电子邮件活动——根据您的潜在客户共享的某些特征将您的潜在客户划分为多个集群，然后您应该瞄准每一个机会个性化您的电子邮件活动。 至少，这意味着根据您将其分组的原因，仅向您的新潜在客户组发送相关消息。 但是，您可以使用高级个性化技术再次提升这一水平； 例如自定义字段、参数，甚至个性化图像：

电子邮件中图像个性化的示例。

• 开发引人注目的优惠和促销活动——如果您计划在新的一年开展限时抢购、竞赛或其他促销活动，为什么不根据您创建的潜在客户细分定制它们呢？ 所需要的只是比赛中奖品的细微变化或在联系每个潜在客户细分时打折的产品类别，您将显着提高参与度。

如果您努力分析和分组您的潜在客户数据，您也可以使用它来通过个性化改进您的营销工作。 您个性化的级别取决于您。

结论

当球落下，2022 年开始时，你将如何起步？

这篇文章中提供的想法是一个很好的起点，但真正重要的是你如何采取行动。

重点是这个……

使用您拥有的数据来个性化您的营销。

如果您只采用上述策略的一小部分，那么 2022 年对您的业务来说可能是丰收的一年。