ボールが落ちてもマーケティングは止まらない（ホリデーリードとキックスタート2022をエンゲージする方法）

新年の始まりには刺激的な機会があります…

新たなスタートです。 あなたのビジネスのための野心的な目標を反映し、リセットし、そして作成する時。

しかし、「ボールが落ちて」大晦日に時計が12を打つとき、あなたが望む最後のことはあなたのマーケティングが停止することです。

無意識のうちに、ホリデーシーズンの混乱が終わると、私たちは安堵のため息をつきます。 大変な作業が行われました。 ブラックフライデー、クリスマス、大晦日はすべて過去1年間で、リラックスできますよね？

2022年をこれまでで最大の年にしたいのなら…

それはあなたが望むものではありませんか？

ボールが落ちて2022年が始まると、マーケティング活動を強化し、ホリデーシーズン中に集めたリードを引き込む時が来ました。

これを行うためのステップバイステップのプロセスは次のとおりです。

ステップ1-データを分析する

ホリデーシーズン中に収集するリードデータは、1年先の機会の強力なリフトオフポイントです。 このデータは、顧客とその購入の好みをよりよく理解するのに役立つだけでなく、顧客へのマーケティング方法と将来作成する製品の形成にも役立ちます。

マーケティング戦略の指針となる洞察を開発することを目的として、2021年の第4四半期に収集したすべての貴重なデータを分析するために時間をかけてください。

深く掘り下げる価値のあるいくつかの重要なデータポイントを次に示します。

• 製品の販売–開始する最も明白な場所は、ホリデーシーズンからの製品の販売です。 顧客は購入した製品に基づいて簡単にグループ化できますが、このデータを使用してさらに細かく分類し、一般的にペアになっている製品を接続して、顧客がどのように買い物をしたいかを理解できます。 たとえば、Woocommerceを使用すると、製品およびカテゴリ別に売上を簡単に確認できます。

eコマースの販売統計。

• Webサイトアクティビティ–ほとんどのCRMは、連絡先に対してWebサイト追跡アクティビティを提供します。 製品ページ、ブログ記事、およびその他のWebサイトページでのリードの動作を分析することは、非常に洞察に満ちたものになる可能性があります。 たとえば、このアクティビティをGoogle Analyticsのデータと組み合わせて、リードの行動をすべてのサイト訪問者の平均的な行動と比較できます。 また、特定のアクションを実行したり、Webサイトの特定のページグループにアクセスしたりする、ターゲットを絞ったリードのグループを作成できます。 これにより、ウェブサイトの行動と売り上げの間につながりを描くことができます。
• 獲得チャネル–あなたのリードはどこから来ていますか？ 2022年にリードを生成するための最も効果的な方法を決定できるように、リード獲得チャネルの分析を実行することをお勧めします。たとえば、ソーシャルメディアチャネルは検索エンジンよりも多くのリードを収集します。 または、ソーシャルメディアチャネルが検索エンジンよりも多くのリードを収集していても、検索エンジンから引き付けたリードが顧客になる可能性が高いことに気付くかもしれません。
• Eメールの振る舞い–リードを集めた後、彼らはEメールマーケティングキャンペーンとどのように相互作用しますか？ 自動シーケンスとスタンドアロンブロードキャストの両方で、さまざまな電子メールアクティビティがある可能性があります。 開封、クリック、登録解除が最も多いメールはどれですか？ これらの各データポイントは、時間をかけて見ると、Eメールマーケティングに関する重要な洞察を明らかにすることができます。 ActiveCampaignのようなツールは、すべての連絡先アクティビティに関する詳細なデータを提供します。

電子メールの動作に関するマーケティングデータ。

• カスタマーサービスの相互作用–分析することをお勧めする最後のデータポイントは、カスタマーサービスの相互作用です。 これらは、リードがチームと行っている会話です。 彼らがチャット、ソーシャルメディア、電子メール、または電話であるかどうか。 電子メールアクティビティと同様に、カスタマーサービスのやり取りは、新年のコンバージョン率を向上させるために使用できる興味深いデータポイントと定性的な情報を提供します。

これらのデータポイントを個別に収集して分析した後、それぞれを組み合わせて洞察のスレッドを作成してください。 たとえば、リードがWebサイトでアクセスするページと、リードが購入する製品との間の貴重なつながりを明らかにすることができます。 この情報を利用して将来のリードをよりよく育成できるため、ここに真の価値があります。

ステップ2–リードをセグメント化する

利用可能なリードデータを分析した後、リードをより小さなグループまたはクラスターにセグメント化する絶好の機会です。 リードのクラスターを作成すると、高度にパーソナライズされた関連性の高いコンテンツ、オファー、および製品をこれらのグループに配信できます。

リードをセグメント化する方法は、所有するデータとセグメント化の目的によって異なります。 ただし、リードをグループ化する方法の例をいくつか示します。

• 購入行動–購入行動に基づいて顧客をグループ化する方法は多数あります。 たとえば、ビジネスから複数の購入を行った顧客を特定したり、製品の種類に基づいて購入を分類したりできます。 これらのグループを作成するときに、この情報をどのように使用するかを検討してください。
• Webサイトのアクティビティ– Webサイトでの行動に基づいて休日のリードをグループ化することは、非常に興味深いアクティビティになる可能性があります。 たとえば、特定の商品ページにアクセスしてショッピングカートに進んだが、チェックアウトしなかったリードを知りたい場合があります。 これらの見込み客は、ターゲットを絞ったメッセージングに再び関与して、顧客に変えることができます。
• エンゲージメントのレベル–休日のリードをセグメント化する一般的な方法は、彼らが示したエンゲージメントのレベルによるものです。 これは通常、リードスコアリングとして知られているもので達成されます。 基本的に、リードが実行する特定のアクションにポイントを割り当て、獲得したポイントに基づいてそれらのリードをグループ化します。 ポイントが少ないリードは「コールド」と見なされ、ポイントが多いリードは「ホット」と見なされます。 メールの開封、クリック、Webサイトのページビューなどのアクティビティに対してポイントが獲得されます。リードスコアリングの詳細については、HubSpotの次のビデオをご覧ください。

• 関心–関心に基づくリードセグメンテーションは、見込み客をグループ化するもう1つの方法です。 これは、リードがビジネスによって無料のリソースとして作成された電子メールキャンペーンやブログ投稿など、さまざまな形式のコンテンツとやり取りする場合のセグメンテーションの方法として最も一般的に使用されます。 休日のリードは、消費するコンテンツのタイプに基づいてグループ化し、関心を判断して、将来的にコンテンツをさらに調整することができます。

オーディエンスをセグメント化することは、見込み客との関わりのプロセスにおける重要なステップです。これにより、見込み客の共感を呼ぶ、関連性のあるパーソナライズされたコミュニケーションを提供できるようになります。

ステップ3–マーケティングをパーソナライズする

リードに関するこのデータをすべて収集、分析、およびセグメント化したので、次は何をしますか？

それはあなたのマーケティングをパーソナライズする時です。

マーケティングのパーソナライズは新しい概念ではありませんが、消費者は日ごとにますますパーソナライズを期待しています。 驚いたことに、ブランドの70％は電子メールのパーソナライズに失敗していますが、何らかの形のパーソナライズを含む電子メールは6倍高い購入率を受け取ります。

では、ホリデーシーズンから収集されたリードデータに基づいて、2022年にマーケティングをどのようにパーソナライズできますか？ これがあなたができる4つのことです：

• 関連するコンテンツを作成して配布する–コンテンツマーケティングは、ホリデーリードとの信頼と信頼を築くための効果的な方法です。 視聴者のために作成するコンテンツの関連性が高く、パーソナライズされているほど、視聴者の共感を呼び、ビジネスへの注目を集めることができます。 これにより、頭を悩ませることはありません。 リードの関心、Webサイトの動作、電子メールアクティビティ、および購入履歴を分析することで、コードを打つ可能性が高いハイパーターゲットコンテンツキャンペーンを計画できます。
• 新製品の設計と発売–チームの本能と専門知識に基づいて製品を発売する代わりに、顧客が望んでいることがわかっているものを発売してみませんか？ すでに収集したデータに加えて、ホリデーリードを調査し、彼らが何に興味を持っているかを正確に調べたいと思うかもしれません。実際のデータと調査に基づいて新製品を発売することは、エンゲージメントとスパイクを生み出すための優れた方法です。年初の売上高。
• メールキャンペーンのパーソナライズ–リードを共有する特定の特性に基づいてクラスターにセグメント化したら、あらゆる機会にメールキャンペーンをパーソナライズすることを目指す必要があります。 少なくとも、これは、グループ化した理由に基づいて、関連するメッセージのみを新しいリードグループに送信することを意味します。 ただし、高度なパーソナライズ手法を使用して、これを再びレベルアップすることができます。 カスタムフィールド、パラメータ、さらにはパーソナライズされた画像など：

電子メールでの画像のパーソナライズの例。

• 魅力的なオファーやプロモーションを作成する–新年にフラッシュセール、コンテスト、またはその他のプロモーションを実行する予定がある場合は、作成したリードセグメントに基づいてそれらをカスタマイズしてみませんか？ 必要なのは、コンテストの賞品や、各リードセグメントに連絡するときに割引する製品のカテゴリの微妙なバリエーションだけで、エンゲージメントレベルが大幅に向上します。

リードデータを分析してグループ化する作業に行く場合は、パーソナライズによるマーケティング作業を改善するためにそれを使用することもできます。 パーソナライズするレベルはあなた次第です。

結論

ボールが落ちて2022年が始まると、どのように地面にぶつかりますか？

この投稿で提供されるアイデアは素晴らしい出発点ですが、本当に重要なのは行動を起こす方法です。

パンチラインはこれです…

マーケティングをパーソナライズするために必要なデータを使用してください。

上で説明した戦術のほんの一部でも実行する場合、2022年はあなたのビジネスにとって素晴らしい年になる可能性があります。