當球落下時營銷不會停止（如何吸引假期線索和 Kickstart 2022）

新的一年的開始伴隨著令人興奮的機會……

這是一個新的開始。 是時候為您的企業反思、重新設定和創建雄心勃勃的目標了。

然而，當“球落下”並且在除夕夜敲響 12 點時，您最不想要的就是讓您的營銷陷入停頓。

當假期的混亂結束時，我們下意識地鬆了一口氣。 艱苦的工作已經完成； 黑色星期五、聖誕節和新年前夜都過去一年了，你可以放鬆一下，對吧？

如果你想讓 2022 年成為你最大的一年，那就不是……

這不是你想要的嗎？

當球落下並且 2022 年開始時，是時候加大您的營銷力度並吸引您在假期期間收集的潛在客戶。

以下是執行此操作的分步過程：

第 1 步 - 分析您的數據

您在假期期間收集的潛在客戶數據是未來一年機會的強大起點。 這些數據不僅可以幫助您更好地了解您的客戶及其購買偏好，還可以幫助您塑造向他們營銷的方式以及您未來創造的產品。

花一些時間分析您在 2021 年第四季度收集的所有有價值的數據，目標是形成指導您的營銷策略的見解。

以下是一些值得深入研究的關鍵數據點：

• 產品銷售——最明顯的起點是假期期間的產品銷售。 客戶可以根據他們購買的產品輕鬆分組，但您可以更精細地使用這些數據來連接常用配對產品並了解您的客戶喜歡如何購物。 例如，Woocommerce 允許您輕鬆地按產品和類別查看銷售額：

電子商務銷售統計。

• 網站活動——大多數 CRM 提供有關聯繫人的網站跟踪活動。 分析您的潛在客戶在您的產品頁面、博客文章和其他網站頁面上的行為可能非常有見地。 您可以將此活動與來自 Google Analytics 的數據結合起來，例如，將潛在客戶的行為與所有網站訪問者的平均行為進行比較。 同樣，您可以創建具有高度針對性的潛在客戶組，這些潛在客戶組會採取某些行動或訪問您網站上的特定頁面組。 這將允許您在網站行為和銷售之間建立聯繫。
• 獲取渠道——您的潛在客戶來自哪裡？ 您可能希望對您的潛在客戶獲取渠道進行分析，以便確定 2022 年產生潛在客戶的最有效方式。例如，社交媒體渠道收集的潛在客戶可能比搜索引擎多。 或者，您可能會發現，即使社交媒體渠道比搜索引擎收集更多潛在客戶，您從搜索引擎吸引的潛在客戶更有可能成為客戶。
• 電子郵件行為- 在您收集潛在客戶後，他們如何與您的電子郵件營銷活動互動？ 您可能有一系列電子郵件活動，包括自動序列和獨立廣播。 哪些電子郵件獲得最多的打開、點擊和取消訂閱？ 隨著時間的推移，這些數據點中的每一個都可以揭示有關您的電子郵件營銷的重要見解。 ActiveCampaign 之類的工具可提供有關所有聯繫活動的深入數據：

有關電子郵件行為的營銷數據。

• 客戶服務交互——我建議分析的最後一個數據點是您的客戶服務交互。 這些是潛在客戶與您的團隊進行的對話； 無論他們是在聊天、社交媒體、電子郵件還是電話上。 就像電子郵件活動一樣，您的客戶服務互動將提供有趣的數據點和定性信息，您可以使用它們來提高新一年的轉化率。

在分別收集和分析這些數據點之後，將它們中的每一個結合起來以創建洞察線索。 例如，您可能會發現潛在客戶在您的網站上訪問的頁面與他們購買的產品之間的有價值的聯繫。 這就是真正的價值所在，因為您可以利用這些信息在未來更好地培養潛在客戶。

第 2 步 - 細分您的潛在客戶

在分析了您可用的潛在客戶數據之後，這是將您的潛在客戶細分為更小的組或集群的絕佳機會。 創建潛在客戶集群使您能夠向這些群體提供高度個性化和相關的內容、優惠和產品。

您細分潛在客戶的方式將取決於您擁有的數據和細分的目標。 但這裡有一些示例說明如何對潛在客戶進行分組：

• 購買行為- 您可以通過多種方式根據客戶的購買行為對他們進行分組。 例如，您可以識別從您的企業進行了多次購買的客戶，或根據產品類型對購買進行分類。 在創建這些組時，請考慮您計劃如何使用這些信息。
• 網站活動- 根據他們在您網站上的行為對假期潛在客戶進行分組可能是一項非常有趣的活動。 例如，您可能想知道哪些潛在客戶訪問了特定產品頁面並進入購物車，但沒有結帳。 這些潛在客戶可以通過有針對性的消息重新參與，將他們轉化為客戶。
• 參與度– 劃分假日潛在客戶的常用方法是根據他們表現出的參與度。 這通常通過所謂的線索評分來實現。 基本上，您將積分分配給潛在客戶採取的某些操作，然後根據他們累積的積分對這些潛在客戶進行分組。 得分較少的線索將被視為“冷”，而得分較多的線索將被視為“熱”。 諸如電子郵件打開、點擊、網站頁面瀏覽等活動會累積積分。要了解有關潛在客戶評分的更多信息，請觀看來自 HubSpot 的視頻：

• 興趣– 基於興趣的潛在客戶細分是您對潛在客戶進行分組的另一種方式。 當潛在客戶與不同形式的內容（例如電子郵件活動和博客文章）交互時，這最常用作一種細分方法，這些內容由您的企業創建為免費資源。 您可以根據他們消費的內容類型對假期線索進行分組，並確定他們的興趣，從而在未來進一步定制您的內容。

細分您的受眾是與潛在客戶互動過程中的重要一步，因為它使您能夠提供相關且個性化的溝通，從而與您的潛在客戶產生共鳴。

第 3 步 - 個性化您的營銷

既然您已經收集、分析和細分了有關潛在客戶的所有這些數據，那麼下一步是什麼？

是時候個性化您的營銷了。

營銷個性化並不是一個新概念，但消費者對個性化的期望與日俱增。 令人震驚的是，70% 的品牌未能個性化電子郵件，而包含某種形式個性化的電子郵件的購買率卻高出六倍。

那麼，如何根據從假日季節收集的潛在客戶數據在 2022 年個性化您的營銷呢？ 您可以做以下 4 件事：

• 創建和分發相關內容- 內容營銷是與您的假期線索建立信任和可信度的有效方式。 您為受眾創建的內容越相關和個性化，就越能引起他們的共鳴並吸引他們對您的業務的關注。 這讓你保持頭腦清醒。 通過分析潛在客戶的興趣、網站行為、電子郵件活動和購買歷史，您可以計劃更有可能引起共鳴的超針對性內容活動。
• 設計和推出新產品——與其根據團隊的直覺和專業知識推出產品，不如推出你知道客戶會想要的東西？ 除了您已經收集的數據之外，您可能還想調查假期線索並準確了解他們感興趣的內容。基於真實數據和研究推出新產品是產生參與度和激增的好方法年初的銷售額。
• 個性化電子郵件活動——根據您的潛在客戶共享的某些特徵將您的潛在客戶劃分為多個集群，然後您應該瞄準每一個機會個性化您的電子郵件活動。 至少，這意味著根據您將其分組的原因，僅向您的新潛在客戶組發送相關消息。 但是，您可以使用高級個性化技術再次提升這一水平； 例如自定義字段、參數，甚至個性化圖像：

電子郵件中圖像個性化的示例。

• 開發引人注目的優惠和促銷活動——如果您計劃在新的一年開展限時搶購、競賽或其他促銷活動，為什麼不根據您創建的潛在客戶細分定制它們呢？ 所需要的只是比賽中獎品的細微變化或在聯繫每個潛在客戶細分時打折的產品類別，您將顯著提高參與度。

如果您努力分析和分組您的潛在客戶數據，您也可以使用它來通過個性化改進您的營銷工作。 您個性化的級別取決於您。

結論

當球落下，2022 年開始時，你將如何起步？

這篇文章中提供的想法是一個很好的起點，但真正重要的是你如何採取行動。

重點是這個……

使用您擁有的數據來個性化您的營銷。

如果您只採用上述策略的一小部分，那麼 2022 年對您的業務來說可能是豐收的一年。