Il marketing non si ferma quando la palla cade (Come coinvolgere i lead delle vacanze e Kickstart 2022)

L'inizio di un nuovo anno offre interessanti opportunità...

È un nuovo inizio. Un momento per riflettere, resettare e creare obiettivi ambiziosi per il tuo business.

Tuttavia, quando la "palla cade" e l'orologio segna le 12 a Capodanno, l'ultima cosa che vuoi è che il tuo marketing si fermi.

Inconsciamente, emettiamo un sospiro di sollievo quando il caos delle festività natalizie volge al termine. Il duro lavoro è stato fatto; Black Friday, Natale e Capodanno sono tutti nel passato di un altro anno e puoi rilassarti, giusto?

Non se vuoi che il 2022 sia il tuo anno più importante...

Non è quello che vuoi?

Quando la palla scende e inizia il 2022, è il momento di intensificare i tuoi sforzi di marketing e coinvolgere i contatti che hai raccolto durante le festività natalizie.

Ecco una procedura passo passo per farlo:

Passaggio 1: analizza i tuoi dati

I dati sui lead raccolti durante le festività natalizie sono un potente punto di partenza per l'anno di opportunità a venire. Questi dati non solo ti aiuteranno a comprendere meglio i tuoi clienti e le loro preferenze di acquisto, ma contribuiranno a plasmare il modo in cui commercializzerai loro e i prodotti che creerai in futuro.

Prenditi del tempo per analizzare tutti i dati preziosi che hai raccolto nel 4° trimestre del 2021 con l'obiettivo di sviluppare approfondimenti che guideranno la tua strategia di marketing.

Ecco alcuni dati chiave che vale la pena approfondire:

• Vendite di prodotti : il punto di partenza più ovvio è con le vendite di prodotti delle festività natalizie. I clienti possono essere facilmente raggruppati in base ai prodotti che hanno acquistato, ma puoi ottenere dati ancora più dettagliati per collegare i prodotti comunemente associati e capire come i tuoi clienti amano fare acquisti. Ad esempio, Woocommerce ti consente di guardare facilmente le vendite per prodotto e categoria:

Statistiche di vendita e-commerce.

• Attività del sito Web : la maggior parte dei CRM fornisce attività di tracciamento del sito Web sui contatti. Analizzare il comportamento dei tuoi contatti sulle pagine dei tuoi prodotti, articoli del blog e altre pagine del sito web può essere estremamente perspicace. Puoi combinare questa attività con i dati di Google Analytics, ad esempio, per confrontare il comportamento dei tuoi contatti con il comportamento medio di tutti i visitatori del sito. Inoltre, puoi creare gruppi di lead altamente mirati che intraprendono determinate azioni o visitano un gruppo specifico di pagine del tuo sito web. Ciò ti consentirà di tracciare collegamenti tra il comportamento del sito Web e le vendite.
• Canali di acquisizione : da dove provengono i tuoi contatti? Potresti voler condurre un'analisi dei tuoi canali di acquisizione dei lead in modo da poter determinare il modo più efficace per generare lead nel 2022. Ad esempio, forse i canali dei social media raccolgono più lead rispetto ai motori di ricerca. Oppure potresti scoprire che anche se i canali dei social media raccolgono più lead rispetto ai motori di ricerca, è più probabile che i lead che attiri dai motori di ricerca diventino clienti.
• Comportamento e-mail : dopo aver raccolto un lead, come interagiscono con le tue campagne di e-mail marketing? È probabile che tu abbia una serie di attività e-mail, sia sequenze automatizzate che trasmissioni autonome. Quali e-mail ottengono il maggior numero di aperture, clic e cancellazioni di iscrizioni? Ciascuno di questi punti dati, se esaminato nel tempo, può rivelare informazioni importanti sul tuo email marketing. Uno strumento come ActiveCampaign, fornisce dati approfonditi su tutte le attività di contatto:

Dati di marketing sul comportamento della posta elettronica.

• Interazioni con il servizio clienti : l'ultimo dato che consiglierei di analizzare sono le interazioni con il servizio clienti. Queste sono le conversazioni che i lead stanno avendo con il tuo team; indipendentemente dal fatto che siano su chat, social media, e-mail o telefono. Proprio come l'attività e-mail, le interazioni con il servizio clienti forniranno punti dati interessanti e informazioni qualitative che puoi utilizzare per migliorare i tassi di conversione nel nuovo anno.

Dopo aver raccolto e analizzato questi punti dati separatamente, cerca di combinarli per creare thread di informazioni dettagliate. Ad esempio, potresti scoprire connessioni preziose tra le pagine che un lead visita sul tuo sito Web e i prodotti che acquista. È qui che sta il vero valore perché puoi utilizzare queste informazioni per coltivare meglio i lead in futuro.

Passaggio 2: segmenta i tuoi contatti

Dopo aver analizzato i dati sui lead che hai a disposizione, è un'ottima opportunità per segmentare i tuoi lead in gruppi o cluster più piccoli. La creazione di cluster di lead ti consente di fornire contenuti, offerte e prodotti altamente personalizzati e pertinenti a questi gruppi.

Il modo in cui segmenterai i tuoi lead dipenderà dai dati che hai e dagli obiettivi della segmentazione. Ma ecco alcuni esempi di come potresti raggruppare i tuoi contatti:

• Comportamento di acquisto : esistono numerosi modi per raggruppare i clienti in base al loro comportamento di acquisto. Ad esempio, puoi identificare i clienti che hanno effettuato più di un acquisto dalla tua attività o classificare gli acquisti in base al tipo di prodotti. Considera come intendi utilizzare queste informazioni durante la creazione di questi gruppi.
• Attività sul sito web – Raggruppare i lead delle vacanze in base al loro comportamento sul tuo sito web può essere un'attività molto interessante. Ad esempio, potresti voler sapere quali lead hanno visitato una pagina di prodotto specifica e sono passati al carrello, ma non hanno effettuato il check-out. Questi potenziali clienti possono essere coinvolti nuovamente con messaggi mirati per convertirli in clienti.
• Livello di coinvolgimento : un modo comune per segmentare i lead delle vacanze è il livello di coinvolgimento che hanno mostrato. Questo di solito si ottiene con quello che è noto come lead scoring. Fondamentalmente, assegni punti a determinate azioni intraprese da un lead e poi raggruppi quei lead in base ai punti che accumulano. Un vantaggio con meno punti sarebbe considerato "freddo" e un vantaggio con più punti sarebbe considerato "caldo". I punti vengono accumulati per attività come aperture di e-mail, clic, visualizzazioni di pagine di siti Web, ecc. Per ulteriori informazioni sul punteggio dei lead, guarda questo video da HubSpot:

• Interessi : la segmentazione dei lead in base agli interessi è un altro modo per raggruppare i potenziali clienti. Questo è più comunemente usato come metodo di segmentazione quando i lead interagiscono con diverse forme di contenuto, come campagne e-mail e post di blog, creati come risorse gratuite dalla tua azienda. Puoi raggruppare i lead delle vacanze in base al tipo di contenuto che consumano e determinare gli interessi che hanno, personalizzando ulteriormente i tuoi contenuti in futuro di conseguenza.

La segmentazione del tuo pubblico è un passaggio importante nel processo di coinvolgimento con i lead perché ti consente di fornire comunicazioni pertinenti e personalizzate che risuoneranno con i tuoi potenziali clienti.

Passaggio 3: personalizza il tuo marketing

Ora che hai raccolto, analizzato e segmentato tutti questi dati sui tuoi contatti, cosa succede dopo?

È tempo di personalizzare il tuo marketing.

La personalizzazione del marketing non è certo un concetto nuovo, ma i consumatori si aspettano una personalizzazione sempre maggiore di giorno in giorno. Sorprendentemente, il 70% dei marchi non riesce a personalizzare le e-mail e tuttavia le e-mail che includono una qualche forma di personalizzazione ricevono tassi di acquisto sei volte superiori.

Quindi, come puoi personalizzare il tuo marketing nel 2022 in base ai dati sui lead raccolti durante le festività natalizie? Ecco 4 cose che puoi fare:

• Crea e distribuisci contenuti pertinenti : il marketing dei contenuti è un modo efficace per creare fiducia e credibilità con i tuoi contatti durante le vacanze. Più i contenuti che crei per il tuo pubblico sono pertinenti e personalizzati, più risuoneranno con loro e attireranno la loro attenzione sulla tua attività. Questo ti mantiene al primo posto. Analizzando gli interessi dei tuoi contatti, il comportamento del sito web, l'attività e-mail e la cronologia degli acquisti, puoi pianificare campagne di contenuti iper-mirate che hanno maggiori probabilità di colpire un accordo.
• Progetta e lancia nuovi prodotti – Invece di lanciare prodotti basati sull'istinto e sull'esperienza del tuo team, perché non lanciare qualcosa che sai che i tuoi clienti vorranno? Oltre ai dati che hai già raccolto, potresti voler esaminare i lead delle vacanze e scoprire esattamente a cosa sono interessati. Il lancio di un nuovo prodotto basato su dati e ricerche reali è un ottimo modo per generare coinvolgimento e un picco di vendite all'inizio dell'anno.
• Personalizza le campagne e-mail : dopo aver segmentato i tuoi lead in cluster in base a determinate caratteristiche che condividono, dovresti quindi mirare a personalizzare le tue campagne e-mail in ogni occasione. Come minimo, ciò significa inviare solo messaggi pertinenti ai tuoi nuovi gruppi di lead in base al motivo per cui li hai raggruppati. Tuttavia, puoi salire di nuovo di livello con tecniche di personalizzazione avanzate; come campi personalizzati, parametri e persino immagini personalizzate:

Un esempio di personalizzazione dell'immagine in un'e-mail.

• Sviluppa offerte e promozioni interessanti : se hai intenzione di organizzare vendite flash, concorsi o altre promozioni nel nuovo anno, perché non personalizzarle in base ai segmenti di lead che crei? Tutto ciò che serve è una sottile variazione sui premi in un concorso o sulla categoria di prodotti che sconti quando contatti ciascun segmento di lead e aumenterai notevolmente i livelli di coinvolgimento.

Se ti impegni ad analizzare e raggruppare i tuoi dati sui lead, puoi anche utilizzarli per migliorare i tuoi sforzi di marketing con la personalizzazione. Il livello a cui personalizzi dipende da te.

Conclusione

Quando la palla cade e inizia il 2022, come farai a correre a terra?

Le idee fornite in questo post sono un ottimo punto di partenza, ma è come agisci che conta davvero.

La battuta finale è questa...

Usa i dati che hai per personalizzare il tuo marketing.

Se esegui anche solo una parte delle tattiche discusse sopra, il 2022 potrebbe essere un ottimo anno per la tua attività.