비즈니스를 위해 추적할 8가지 콘텐츠 마케팅 지표

콘텐츠는 디지털 마케팅의 기둥이 되었습니다. 연구에 따르면 마케터 5명 중 4명 이상이 현재 콘텐츠 마케팅 전략을 사용하고 있으며 44%는 2021년에 콘텐츠 마케팅 예산을 늘릴 계획입니다. 콘텐츠에 대한 관심이 증가함에 따라 투자 가치를 극대화해야 할 필요성이 대두되었습니다. 이 과정을 콘텐츠 퍼포먼스 마케팅이라고 하며, 이는 이전 콘텐츠 마케팅 캠페인의 성공을 바탕으로 미래 마케팅 전략을 세우는 것입니다.

데이터 시대에 마케터는 콘텐츠 마케팅 활동을 효과적으로 확장하는 방법으로 데이터를 수용하고 있습니다. 퍼포먼스 마케팅은 콘텐츠 마케팅 지표의 사용에 달려 있습니다. 이러한 도구를 올바르게 사용하면 콘텐츠 제작 시 추측이 필요 없고 투자 수익(ROI)이 향상됩니다.

콘텐츠 마케팅 메트릭이란 무엇입니까?

콘텐츠 마케팅 메트릭은 콘텐츠가 얼마나 잘 수행되는지 알려주는 계산입니다. 다양한 유형의 콘텐츠 메트릭은 소셜 미디어에서 콘텐츠에 참여하는 사람의 수에서 회사가 단일 고객을 유치하기 위해 지불한 금액에 이르기까지 다양한 정보를 제공합니다.

핵심은 비즈니스 및 캠페인 목표에 대한 관련 측정항목을 선택하는 것입니다. 일반적으로 가장 효과적인 측정항목과 다양한 유형의 비즈니스 및 콘텐츠 전략에 가장 적합한 측정항목을 알아보려면 계속 읽으십시오.

웹 트래픽 메트릭

Content Marketing Institute에 따르면 웹 트래픽은 B2C 마케터(기업 대 소비자, 슬라이드 27)에서 콘텐츠 성공의 가장 일반적인 신호이며 B2B(기업 간, 슬라이드 31)에서 두 번째로 흔한 것입니다. 얼마나 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 통해 귀하의 사이트에 도달했는지 알려줍니다.

트래픽 콘텐츠 제작자가 중점을 두는 주요 유형은 유기적 검색 트래픽입니다. 사람들이 검색 엔진 쿼리를 통해 귀하의 사이트를 발견함으로써 얻는 페이지 조회수입니다. 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략에는 일반적으로 인기 있는 검색 엔진에 순위가 매겨지는 블로그 게시물, 기사 등을 만드는 콘텐츠 팀이 포함됩니다.

1. 백링크

인바운드 링크라고도 하는 백링크는 온라인 존재에 매우 중요합니다. 다른 웹사이트에 있는 귀하의 콘텐츠에 대한 링크로 정의되며 검색 엔진 순위를 직접적으로 향상시킵니다.

백링크가 중요한 이유

2020년 Backlinko 연구에 따르면 Google의 상위 결과는 2위부터 10위까지의 페이지보다 평균 3.8배 더 많은 백링크를 가지고 있습니다. 전반적으로 페이지에 백링크가 많을수록 검색 순위가 높아집니다.

콘텐츠 마케팅 메트릭으로 백링크를 측정하면 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 효과적인지 알 수 있습니다.

예를 들어 특정 주제 또는 게시물 스타일(백링크 구축에 대한 최종 가이드 또는 게시물)을 발견하고 더 많은 링크를 얻을 수 있습니다. 그런 다음 해당 콘텐츠를 더 많이 만들 수 있습니다.

백링크 확인하기

Moz, Ahrefs 또는 BuzzSumo와 같은 타사 도구를 사용하여 콘텐츠에 대한 백링크를 쉽게 확인할 수 있습니다. 이러한 서비스에 대한 계정이 없는 경우 Rankwatch의 Backlink Checker와 같은 무료 서비스에서 기본 수준 데이터를 제공할 수 있습니다.

2. 페이지 조회수 및 고유 페이지 조회수

페이지 조회수는 콘텐츠가 얼마나 많은 관심을 불러일으키는지 알려줍니다. 숫자는 단일 세션 동안 동일한 사용자의 조회수를 포함하여 페이지가 로드되거나 다시 로드된 횟수를 나타냅니다.

콘텐츠 마케터는 동일한 사용자의 다시 로드를 제외하고 고유한 페이지 조회수를 측정하는 것이 더 유용할 수 있습니다. 이렇게 하면 콘텐츠를 보는 사람의 수를 보다 정확하게 볼 수 있습니다.

페이지뷰가 중요한 이유

페이지 조회수 및 고유한 페이지 조회수는 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠 및 주제를 보여줍니다. 한 블로그 게시물의 페이지 조회수가 훨씬 더 많거나 적다면 그 이유를 찾는 것이 중요합니다.

실적이 저조한 콘텐츠의 경우 주제나 홍보 방법이 원인일 수 있습니다. 비슷한 각도의 이전 조각과 비교하여 해당 게시물의 성능을 고려하여 범위를 좁힐 수 있습니다.

페이지뷰는 고유한 페이지 ID가 있는 콘텐츠 조각에 가장 유용하지만 단일 페이지 블로그를 평가하는 데 여전히 측정항목을 사용할 수 있습니다. 각 게시물이 게시된 후 조회수가 어떻게 변하는지 확인하고 콘텐츠 청중에게 가장 반향을 불러일으킨 게시물을 알아보세요.

페이지 조회수 및 고유 페이지 조회수 측정

Google Analytics를 사용하여 웹사이트 전체의 페이지 조회수를 추적할 수 있습니다. 인터페이스를 통해 특정 날짜와 페이지를 선택할 수 있으며 각 보기 세션에 소요된 시간을 동시에 볼 수 있습니다.

또한 애드센스를 통해 콘텐츠에 광고가 있는 경우 Google 웹로그 분석에서 귀하가 벌어들인 금액을 알려줍니다.

3. 세션-컨택 비율

이 콘텐츠 마케팅 메트릭은 웹 방문자 중 얼마나 많은 웹 방문자가 옵트인 연락처가 되었는지 계산합니다. 이는 이메일 수신 동의 양식을 작성하거나 더 많은 정보를 받기 위해 등록하고 있음을 의미합니다.

세션-접촉 비율이 중요한 이유

유기적 트래픽은 중요하지만 수익을 창출하는 경우에만 가능합니다. 모든 방문자가 구매할 필요는 없으며 특히 즉시 구매하지 않아도 되지만 적어도 독자 중 일부는 팔로워가 되어야 합니다.

세션 대 접촉 비율이 높다는 것은 더 많은 청중이 귀하의 브랜드에 적극적으로 참여하고 있음을 의미합니다. 기본 메시지가 "예, 더 알고 싶습니다."이기 때문에 단순한 보기보다 더 강력한 연결을 나타냅니다.

접촉률 계산

새로운 컨택 수를 총 세션 수로 나누어 세션 대 컨택 비율을 측정합니다. 세션은 사용자가 웹사이트와 상호작용하는 시간 프레임입니다. 각 세션에는 여러 상호 작용이 포함될 수 있습니다.

이미지 출처: Support.google.com

Google Analytics는 지정된 기간의 세션 번호를 제공할 수 있지만 표준 보기는 전체 사이트만 포함합니다. 콘텐츠를 집중적으로 보려면 관심 있는 콘텐츠 페이지가 포함된 세그먼트를 만들어야 합니다.

그렇게 할 수 없다면 새 콘텐츠가 게시된 직후에 계산을 실행하세요. 덜 정확하지만 더 빠른 계산입니다.

브랜드 인지도 및 청중 참여율

참여도와 인지도도 주요 지표입니다. 이는 지속적인 관계의 첫 번째 단계인 잠재고객과 브랜드 간의 연결을 나타냅니다.

4. 사회적 공유 및 참여

고품질 콘텐츠는 청중을 확장하고 온라인 권위를 구축합니다. Content Marketing Institute에 따르면 B2C 마케터의 81%와 B2B 마케터의 83%가 소셜 미디어 분석을 사용하여 컨텐츠가 이러한 목표를 달성했는지 여부를 판단합니다.

사회적 참여가 중요한 이유

소셜 미디어 공유, 좋아요 또는 댓글은 누군가가 귀하의 콘텐츠에 사회적으로 참여할 만큼 충분히 연결되어 있음을 알려줍니다. 참여가 활발할수록 연결이 더 강해집니다. 공유는 댓글보다 강하고 좋아요보다 강합니다. 그러나 모두 대상 고객이 귀하의 브랜드에 참여하고 있다는 사회적 증거입니다.

소셜 미디어에서 얼마나 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠에 참여하는지 측정하여 다음을 결정할 수 있습니다.

• 어떤 소셜 미디어 채널이 최우선 순위여야 하는지
• 청중의 공감을 불러일으키는 주제
• 가장 주목받는 콘텐츠 유형(동영상, 블로그 게시물, 인포그래픽 등)
• 잠재고객이 콘텐츠와 상호작용하는 방식

소셜 미디어 캠페인의 효과를 살펴보십시오. 소셜 공유와 일치하는 블로그 트래픽 증가가 있는지 알아보십시오. 블로그 게시물이 입소문을 타고 방문 페이지에서 트래픽이 증가하는 것을 본다면 소셜 미디어 게시물이 가시적인 결과로 이어졌음을 알 수 있습니다.

소셜 미디어 참여 측정

소셜 미디어 참여에는 다음과 같은 여러 유형이 있습니다.

• 게시물에 대한 좋아요, 공유 및 댓글 수
• 새로운 소셜 미디어 팔로워 수
• 게시물당 클릭수
• 소비자 페이지의 브랜드 언급

Facebook 및 Twitter를 포함한 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에는 주요 데이터를 제공하는 기본 보고 도구가 있습니다. 콘텐츠 관련 게시물에 집중하여 필요한 데이터를 얻으세요.

일부 마케터는 Sprout Social 또는 HubSpot과 같은 타사 분석 플랫폼을 사용하기도 합니다. 선택은 예산과 콘텐츠 홍보를 위해 소셜 미디어를 얼마나 광범위하게 사용하는지에 따라 달라집니다.

5. 유기적 클릭률

클릭률(CTR)은 콘텐츠 링크를 보고 웹사이트나 제품 페이지를 클릭한 사람의 비율을 전체 조회수와 비교하여 나타냅니다.

콘텐츠 마케터는 종종 CTR을 사용하여 이메일 콘텐츠를 측정하지만 이 측정항목을 다른 속성으로 연결되는 모든 유형의 콘텐츠에 적용할 수 있습니다.

클릭률이 중요한 이유

클릭률은 콘텐츠 순위에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 최신 블로그 게시물이 대상 키워드에 대한 상위 5개 결과에 순위를 매기는 것은 좋지만 그 순위는 사람들이 귀하의 콘텐츠를 보는 경우에만 도움이 됩니다. 유기적 클릭률을 계산하면 발생 빈도를 알 수 있습니다.

낮은 클릭률은 시청자가 질문에 답하기 위해 다른 콘텐츠를 선택하고 있음을 나타냅니다. 이는 종종 다른 링크가 더 관련성이 높아서 키워드 선택이 더 나을 수 있음을 의미합니다.

CTR을 높이면 순위가 향상될 수 있으며 이는 항상 더 많은 트래픽을 의미합니다.

클릭률 측정

클릭률을 계산하려면 콘텐츠의 자연적 노출수를 자연적 클릭수로 나눕니다. Google Search Console을 통해 두 데이터 포인트를 모두 얻을 수 있습니다. Botify와 같은 일부 SEO 도구는 이 계산을 자동화합니다.

리드 생성 및 전환 지표

청중 참여와 브랜드 구축은 B2C 기업에게 특히 중요한 콘텐츠 마케팅 메트릭이지만 리드 생성은 B2B 성공의 진정한 척도입니다. 부동산이나 고등 교육과 같이 구매 여정이 더 긴 B2C 산업에도 중요합니다.

6. 리드당 비용

CPL(Cost-per-lead)은 하나의 적격 리드, 즉 관심 수준이 직접적인 홍보를 정당화하는 사람을 얻기 위해 지출하는 금액입니다. 수익을 변경하거나 변경하지 않을 수 있는 소셜 공유 및 페이지 조회수와 같은 측정보다 덜 주관적입니다. CPL은 구매에 적극적인 관심을 표명한 청중에게 초점을 맞춥니다.

CPL이 중요한 이유

CPL은 어떤 콘텐츠 투자가 최고의 수익을 내고 있는지 보여줍니다. 이는 회사 경영진의 동의를 얻고 콘텐츠 지출을 정당화할 수 있는 최종 콘텐츠 마케팅 지표입니다.

또한 콘텐츠를 보다 효과적으로 계획하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 비디오 콘텐츠가 블로그 게시물보다 훨씬 낮은 CPL을 생성하는 경우 더 많은 마케팅 비용을 비디오에 투자하고 싶을 것입니다.

리드당 비용 계산

리드당 비용을 계산하려면 캠페인의 총 비용을 생성한 양질의 리드 수로 나눕니다. 결과는 귀하의 콘텐츠 마케팅 이니셔티브 중 어떤 것이 가장 좋은 잠재적 수익을 가지고 있는지 알려줍니다.

7. 고객 확보 비용

CAC(고객 획득 비용)는 단일 클라이언트를 가져오기 위해 콘텐츠에 지불한 금액입니다. 판매당 비용(cost-per-sale)이라고도 하며 콘텐츠 마케팅 ROI를 결정하는 데 있어 CPL보다 한 단계 더 나아갑니다.

CAC가 중요한 이유

고객 확보 비용은 방정식에서 "아마도"를 제거합니다. CPL이 있더라도 누가 앞으로 구매할지에 대한 불확실성이 있습니다. CAC를 사용하면 명확한 목적과 확실한 광고 지출이 있습니다.

취득 비용 계산

CAC를 계산하려면 콘텐츠 제작 비용을 가져온 구매자 수로 나눕니다.

예를 들어, 3,000단어짜리 백서를 제작하는 데 450달러가 들었고 5명의 신규 고객을 얻었다면 해당 백서에 대한 CAC는 90달러였습니다. 6명의 고객을 유치한 300달러 블로그 게시물의 CAC는 50달러입니다.

ROI를 직접 측정하기 위한 디딤돌로 CPL을 사용할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 비즈니스의 평균 거래 규모를 알아야 합니다.

예를 들어 SaaS(Software as a Service) 솔루션이 1년 구독에 대해 평균 $1,000 및 $90 CAC를 제공하는 경우 해당 캠페인의 ROI는 고객당 $910입니다.

8. 전환율

전환율(CR)은 방문자가 팔로워 또는 고객으로 전환되는 빈도를 나타냅니다. 전환에 대한 정의는 캠페인의 목표와 비즈니스 모델에 따라 다릅니다.

예를 들어 구독자 기반 성장을 목표로 하는 콘텐츠 캠페인이 있을 수 있습니다. 이 경우 전환은 신규 구독 또는 무료 평가판 등록일 수 있습니다.

전환율이 중요한 이유

전환율은 얼마나 많은 방문자가 귀하의 콘텐츠와 상호 작용한 후 웹 페이지 방문, 추가 정보 등록 등의 특정 행동을 취했는지 알려줍니다. 그것의 테이크 아웃은 CPL의 그것과 유사하지만 판매 주기가 더 짧은 회사에 더 접근하기 쉽습니다.

CR은 각 전환에 대해 지불한 금액을 알려주지 않지만 콘텐츠 조각에 대한 총 지출을 사용하여 계산할 수 있습니다. 콘텐츠 소스의 트래픽을 추적하여 결정하므로 각 마케팅 채널의 효과를 계산하는 데 매우 유용합니다.

전환율을 추적하는 방법

각 콘텐츠에 Urchin 추적 모듈(UTM)을 추가하여 CR을 추적할 수 있습니다. UTM은 URL 끝에 추가된 코드 스니펫입니다. 독자가 해당 URL을 클릭하고 대상 웹페이지로 이동하면 UTM은 사용자가 클릭했을 때 위치를 알려줍니다.

다음과 같이 보입니다.

코드에 따르면 독자는 Facebook에서 이 링크를 따라가서 목록의 매력에 대해 읽었습니다.

콘텐츠 URL에 UTM 코드가 포함되면 Google Analytics를 사용하여 전환을 추적할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 콘텐츠 마케팅 지표 선택하기

엄청난 수의 지표에 압도당하는 느낌이 든다면 심호흡을 하세요. 한 번에 모두 구현할 필요는 없습니다.

특히 콘텐츠 성과 마케팅을 처음 접하는 경우 하나 또는 두 개의 메트릭으로 시작하십시오. 이러한 지표가 콘텐츠 마케팅 성공을 어떻게 결정하는지 확인하십시오. 앞으로 항상 더 추가할 수 있습니다. 지금은 캠페인 목표와 성공을 나타내는 것이 무엇인지 생각해 보십시오. 각 데이터 포인트가 더 나은 결정을 내리는 데 어떻게 도움이 되는지 확인하십시오.

시간이 지나면 콘텐츠 마케팅 메트릭이 콘텐츠 전략의 자연스러운 일부가 될 것입니다.