기업을 위한 소셜 미디어의 상위 10가지 이점

가시성 향상에서 타겟 캠페인 생성에 이르기까지 기업을 위한 소셜 미디어의 여러 이점이 있습니다. 소셜 미디어 상호 작용은 20여 년 전에 첫 번째 사이트가 등장한 이후 계속해서 인기를 얻고 있습니다. 오늘날 전 세계적으로 약 45억 명의 활성 사용자가 있습니다. 전 세계적으로 평균 사용자는 다양한 소셜 미디어 채널에서 하루에 거의 2.5시간을 보냅니다. 그것은 귀하의 비즈니스가 현재 및 잠재적인 신규 고객 앞에서 할 수 있는 많은 시간입니다.

비즈니스에 대한 소셜 미디어 프로필이 이미 있을 수 있습니다. 그러나 적극적으로 사용하지 않는다면 현재 고객과의 관계를 강화하고 잠재적인 신규 고객을 유치할 수 있는 귀중한 기회를 놓치게 됩니다. 소셜 미디어 마케팅은 가장 비용 효율적인 마케팅 전략 중 하나이며 매우 효과적입니다. 다음은 소셜 미디어의 몇 가지 주요 이점과 비즈니스에 도움이 되는 방법입니다.

기업용 소셜 미디어 작동 방식

소셜 미디어는 한 때 주로 사람들이 가족 및 친구와 연결하는 장소였습니다. 오늘날 이러한 온라인 공간은 기업과 고객이 연결할 수 있는 곳입니다. 소셜 미디어 게시물을 작성하면 팔로어가 이에 반응하고 댓글을 달고 다른 사람들과 공유할 수도 있습니다.

본질적으로 소셜 미디어 마케팅은 디지털 마케팅의 또 다른 형태입니다. 이를 통해 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스뿐만 아니라 귀하의 비즈니스에 대한 입소문을 퍼뜨릴 수 있습니다. 그 이상으로 전 세계 사람들과 연결할 수 있습니다. 소셜 네트워킹 사이트의 특성으로 인해 이러한 연결은 기존 광고보다 훨씬 더 개인적입니다. 고객은 더 깊은 수준에서 비즈니스를 알게 되며 이는 충성도를 높일 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅을 통해 하나 이상의 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 만들고 공유합니다. 해당 콘텐츠는 다음과 같을 수 있습니다.

• 사진
• 인포그래픽
• 블로그 또는 백서 발췌문
• 비디오 클립

소셜 미디어 캠페인은 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다. 보다 개인적인 수준에서 고객과 연결할 수 있는 완벽한 장소입니다.

기업이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼

오늘날 다양한 인구통계학적 특성을 가진 수많은 소셜 미디어 네트워크가 주요 사용자입니다. 원하는 프로필을 설정할 수 있지만 다음은 비즈니스에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 사이트입니다.

• 페이스북
• 인스 타 그램
• 트위터
• 링크드인
• 유튜브
• Tik의 톡

기업을 위한 소셜 미디어의 상위 10가지 이점

1. 브랜드 인지도 향상

브랜드 인지도는 타겟 고객이 귀하의 비즈니스(또는 브랜드)를 얼마나 잘 인지하는지를 나타내며 구매 결정에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 브랜드에 친숙한 사람들일수록 그 브랜드에서 구매할 가능성이 더 큽니다. 즉, 사람들이 회사에 익숙해지기를 원합니다.

소셜 미디어 마케팅의 가장 중요한 이점 중 하나는 브랜드를 구축하고 인지도를 높이는 데 도움이 된다는 것입니다. 사진, 비디오 클립, 최신 블로그 게시물의 일부 등 모든 게시물을 통해 사람들을 브랜드에 노출시킵니다. 이러한 게시물은 다른 사람들이 귀하에 대해 더 많이 배우고 귀하가 제공해야 하는 것에 대한 관심을 불러일으키는 데 도움이 됩니다.

브랜드 인지도를 높이려면 정기적인 게시가 필요합니다. 하루에 여러 번(또는 플랫폼에 따라 매일) 게시할 필요는 없지만 일관성이 중요합니다. 팔로어의 피드에서 계속 볼 수 있으므로 마음의 맨 위에 표시됩니다. 이는 귀하의 비즈니스에 익숙해지는 데 도움이 되며, 이는 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

2. 도달 범위 확장

소셜 미디어는 도달 범위를 확장하고 다른 전통적인 마케팅 활동으로는 불가능했을 잠재고객에게 다가갈 수 있는 훌륭한 방법을 제공합니다.

해시태그: 앞에 "#" 기호가 붙은 키워드 또는 메타데이터를 사용하는 해시태그는 콘텐츠가 하나 이상의 주제와 관련되어 있음을 나타냅니다. 소셜 미디어 사용자가 검색을 수행할 때 키워드는 관련 게시물을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

공유: 소셜 미디어가 도달 범위를 확장하는 또 다른 방법은 공유를 통한 것입니다. 팔로워가 게시물을 공유하면 콘텐츠가 친구와 팔로워에게 표시됩니다. 그것은 당신에 대해 몰랐을 수도 있는 눈 앞에 당신을 둡니다.

인플루언서: 소셜 미디어 인플루언서와 협력하면 도달 범위를 확장하는 데도 도움이 됩니다. 인플루언서는 더 많은 청중과 충성도가 높은 추종자를 가지고 있습니다. 그들은 더 많은 사람들에게 귀하의 비즈니스를 소개할 수 있을 뿐만 아니라 귀하의 제품이나 서비스를 사용하도록 권장하는 것이 큰 비중을 차지합니다. 팔로워는 브랜드, 제품 및 서비스를 확인하고 구매할 가능성이 더 큽니다.

3. 브랜드를 인간화하라

회사가 아무리 유명하거나 잘 설립되어 있더라도 고객이 온라인으로 비즈니스와 연결하는 것은 어려울 수 있습니다. 소셜 미디어의 고유한 이점 중 하나는 브랜드를 인간화할 수 있다는 것입니다. 자신과 직원의 사진, 비하인드 스토리 비디오 및 비즈니스 업데이트를 게시할 수 있습니다. 또한 귀하의 제품이나 서비스가 실제 고객에게 어떻게 도움이 되는지 보여줄 수 있습니다.

소셜 미디어는 또한 당신이 판매보다 더 많은 것에 관심이 있다는 것을 보여줄 수 있게 해줍니다. 플랫폼을 사용하여 자신에게 중요한 원인을 홍보할 수 있습니다. 또는 귀하의 조직이 지역 사회에서 변화를 만들기 위해 어떻게 노력하고 있는지 보여줍니다. 이러한 노력은 팔로워들에게 반향을 일으켜 브랜드를 더욱 인간적이고 호감가게 만들 수 있습니다.

소셜 미디어에서 회사를 인간화하면 더 진정성 있게 만들 수 있습니다. 그것은 당신이 당신의 개성을 더 많이 과시하고 브랜드 뒤에 있는 사람들이 실제로 실제임을 과시할 수 있게 해줍니다. 그 진정성은 당신을 추종자들과 더 친밀하게 만들 수 있습니다. 또한 신뢰를 구축하여 더 많은 비즈니스를 추진할 수 있습니다.

4. 평판 관리

고객이 소셜 미디어에서 귀하에 대해 이야기할 가능성이 높습니다. 구매한 새 제품이나 제공한 서비스에 대해 언급할 수 있습니다. 또는 귀하가 제공하는 제품이나 서비스를 찾는 다른 사람들에게 귀하를 추천할 수도 있습니다. 동시에 부정적인 경험을 한 고객은 온라인으로 불만을 제기할 수 있습니다. 소셜 미디어가 없으면 이런 일이 발생했는지 전혀 모를 수 있습니다.

소셜 미디어 존재는 평판 관리 도구 키트의 또 다른 도구를 제공합니다. 누군가가 회사나 제품에 대해 긍정적인 말을 하면 친절한 설명에 감사할 수 있습니다. 누군가가 귀하의 비즈니스에 대해 불만을 제기하면 연락하고 사과하고 시정하도록 도울 수 있습니다. 재치 있게, 정중하게, 직접적인 의사 소통을 통해 부정적인 피드백을 처리하면 비즈니스에 긍정적으로 반영되어 견고하고 신뢰할 수 있는 평판을 유지하는 데 도움이 됩니다.

5. 고객에 대해 자세히 알아보기

소셜 미디어는 청중이 당신에 대해 알게 하는 것 이상의 역할을 합니다. 또한 당신이 그들에 대해 더 많이 알 수 있게 해줍니다. 그 능력의 일부는 평판 관리에서 나옵니다. 소셜 미디어를 통해 고객 경험을 조사하면 고객이 귀하에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 귀하가 작성하는 모든 게시물은 청중과 그들의 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

개인 페이지든 게시물이든 팔로워로부터 받는 고객 피드백은 많은 것을 가르쳐줍니다. 예를 들어 긍정적인 댓글은 고객이 무엇을 좋아하는지 보여줄 수 있습니다. 반면에 부정적인 피드백은 그들이 싫어하는 것을 보여줄 수 있습니다. 당신은 또한 그들의 가치와 선호에 대해 배울 수 있습니다. 이러한 모든 정보는 콘텐츠를 보다 효과적으로 맞춤화하고 비즈니스 전체를 개선할 수 있는 변경 사항을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 웹사이트 트래픽 증대

소셜 미디어의 주요 이점 중 하나는 웹사이트 트래픽을 높일 수 있다는 것입니다. 검색 엔진을 사용하면 광범위한 청중에게 다가갈 수 있지만 소셜 미디어 게시물을 사용하면 고객과 직접 연결할 수 있습니다. 일부 소셜 네트워크에서는 해시태그와 같이 게시물을 더 잘 타겟팅할 수 있습니다.

직접 트래픽

소비자에게 직접 액세스할 수 있는 가장 쉬운 방법 중 하나는 비즈니스 프로필에 링크를 포함하는 것입니다. Facebook 및 Twitter와 같은 플랫폼에서는 개별 게시물의 특정 페이지에 대한 링크를 공유할 수 있습니다. 예를 들어 Facebook에서 최신 블로그 스니펫을 공유하는 경우 팔로워를 전체 기사로 바로 연결하는 링크를 포함하여 더 많은 것을 읽도록 할 수 있습니다. 또는 새 제품을 홍보하는 경우 제품 페이지에 대한 링크를 추가할 수 있습니다.

간접적으로 SEO 향상

웹사이트 트래픽과 관련하여 소셜 미디어의 또 다른 이점은 검색 엔진 최적화(SEO)를 간접적으로 향상시키는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다. 프로필의 좋아요, 공유 및 링크가 반드시 영향을 미치는 것은 아니지만 브랜드에 대한 긍정적인 언급은 더 많은 사람들이 웹사이트를 클릭하도록 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기본적으로 소셜 플랫폼은 검색 엔진에 가서 키워드를 입력하는 것 외에 방문자를 늘릴 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다. 즉, 검색 엔진 결과 페이지의 순위에 직접적인 영향을 미치지 않을 수 있지만 소셜 미디어는 여전히 웹사이트 트래픽에 상당한 풀을 제공할 수 있습니다.

7. 콘텐츠 홍보

지금쯤이면 콘텐츠의 중요성을 이미 알고 계실 것입니다. 블로그 게시물, 백서, 인포그래픽, 비디오 등을 통해 고객에게 고품질의 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

하지만 콘텐츠를 게시한 후에는 어떻게 됩니까? 콘텐츠 마케팅을 통해 비즈니스에 대한 관심(및 관심)을 유도하는 것이 목표입니다. 타겟 고객의 눈에 도달하도록 하는 한 가지 방법은 키워드를 통합하고 양질의 백링크를 포함하는 것입니다. 이를 통해 잠재고객이 자연 검색을 통해 귀하를 찾을 수 있습니다. 또 다른 옵션은 소셜 미디어 페이지에서 가장 매력적인 콘텐츠를 홍보하는 것입니다.

새로운 콘텐츠를 게시할 때 소셜 미디어 팔로워에게 알리십시오. 주제에 대한 브랜드 권위와 전문성을 확립(및 유지)하는 데 도움이 될 수 있습니다. 텍스트의 작은 부분을 게시하거나 짧은 비디오 클립을 공유하여 놀리십시오. 그러면 청중이 클릭하여 웹사이트를 방문하도록 유도할 수 있습니다. 소셜 미디어는 다른 디지털 마케팅 전략보다 도달 범위를 더 확장하여 더 많은 잠재 고객에게 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

8. 새로운 콘텐츠 소스

콘텐츠 제작을 위한 아이디어가 부족하다면 소셜 미디어는 매우 필요한 영감을 얻을 수 있는 장소일 수 있습니다. 이 문제에 대해 몇 가지 방법이 있습니다.

콘텐츠 아이디어를 소싱하는 한 가지 옵션은 청중과 소통하는 것입니다. 질문. "무엇을 보고 싶습니까?" 몇 가지 주제를 생성하기에 충분할 수 있습니다. 보너스로, 당신은 그들이 당신에게 요청한 것이기 때문에 그들이 흥미롭고 그것을 읽고 싶어할 것이라는 것을 알고 있습니다. 즉, 고객이 원하는 것을 제공하십시오.

소셜 미디어는 또한 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 선별하여 페이지에서 다시 공유할 수 있도록 도와줍니다. 청중에게 귀하의 비즈니스와 관련된 주제에 관한 사진이나 개인적인 이야기를 공유하도록 요청하십시오. 예를 들어 의류 브랜드인 경우 특정 해시태그를 사용하여 최신 라인의 셔츠나 모자를 착용한 사진을 게시하도록 사람들에게 요청할 수 있습니다. 소셜 미디어 페이지에서 해당 이미지를 공유하여 다른 사람들이 자신과 비슷한 사람들에게 내 옷이 어떻게 보이는지 볼 수 있습니다.

9. 산업 동향 발견

오늘날의 디지털 세계에서 사물은 빠르게 움직이고 변화합니다. 기업으로서 마지막으로 원하는 것은 뒤처지는 것입니다. 소셜 미디어는 최신 산업 동향을 발견하고 앞서가는 데 탁월합니다.

소셜 리스닝을 통해 가상 공간에 귀를 기울이면 사람들이 보고 싶어 하는 내용이나 불만이 있는 내용 등 사람들이 이야기하는 내용을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객(및 대상 시장)의 말을 경청하면 다른 누구보다 먼저 고객이 원하는 것을 제공하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

10. 경쟁자보다 앞서기

소셜 미디어는 경쟁에 대해 배울 수 있는 좋은 장소이기도 합니다. 몇 가지 중요한 이점을 제공합니다. 첫째, 목표 시장이 그들에 대해 말하는 것을 계속 주시할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 가지고 있는 특정 불만 사항이나 문제점에 대해 알 수 있습니다. 이를 통해 고객의 요구 사항을 충족하는 제품 또는 서비스로 조치를 취하고 솔루션을 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어를 사용하여 경쟁자가 무엇을 하는지 모니터링할 수도 있습니다. 최신 제품 또는 서비스, 프로모션, 광고 캠페인, 특별 이벤트 등에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 그들이 어디에서 뛰어나고 있는지 볼 수있을뿐만 아니라 어디에서 약점이 있는지 알 수 있습니다. 캠페인을 통해 이러한 약점을 해결할 수 있으므로 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.

소셜 미디어의 이점: 소셜 플랫폼에서 두각을 나타내도록 지원

소셜 미디어 마케팅의 이점은 상당히 매력적입니다. Facebook, Instagram, LinkedIn 등과 같은 플랫폼에서 탄탄한 온라인 입지를 구축하면 도달 범위를 확장하고 다른 방법으로는 할 수 없는 마케팅을 활용할 수 있습니다. 청중과 직접 소통하고, 서비스를 제공하는 사람들에 대해 배우고, 경쟁업체보다 앞서 나가는 등 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

다른 형태의 마케팅과 마찬가지로 견고한 계획은 비즈니스를 위해 소셜 미디어를 최대한 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다. 목표를 설정하고, 목표 시장을 이해하고, 콘텐츠를 정기적으로 게시하고, 진행 상황을 모니터링하십시오. 올바른 소셜 미디어 마케팅 전략은 더 많은 소비자에게 도달하고 전환하여 브랜드를 효과적으로 성장시키고 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.