トランザクション電子メールとイベントトリガー電子メールの違い（およびその利点）

Eメールマーケティングは20年以上にわたって成功するマーケティング戦略の不可欠な部分であり、人気と効果が高まり続けています。 実際、Eメールマーケティング担当者の87％は、Eメールを活用して見込み客と顧客を育成しており、Eメールマーケティングは3,800％の投資収益率を生み出すことが示されています。

そのため、マーケターがメールマーケティングの重要性を軽視したり、それが1次元の戦術であると話したりするのを聞くと、私はうめき声を上げて目を転がしがちです。 真実は、Eメールマーケティングは信じられないほど豊富で多様であり、無数の反復とアプリケーションを可能にするということです。

そのため、このブログでは、トランザクションメールとイベントトリガーメールの違いについて説明します。また、これらのアプローチの両方が、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客の期待に応え、セメントへの信頼を確立するのにどのように役立つかについても説明します。顧客との関係を加速します。

トランザクションメールとは何ですか？

トランザクションEメールの主な目的は、重要なブランドと製品の発生を顧客に認識させ、より前向きで情報に基づいたエクスペリエンスを提供することです。 その性質上、トランザクションメールは宣伝目的ではありません。 ただし、重要な情報を顧客に伝えて、顧客の旅についてより多くの洞察と制御を得ることができます。 トランザクションメールはルールベースで規制され、監視されています。オプトアウト設定によって制限されたり、スパム対策フィルターによってブロックされたりすることはありません。

トランザクションメールの一般的な例は次のとおりです。

• 購入確認/領収書
• パスワードの更新
• アカウントの変更または更新
• サービスの遅延
• 疑わしいまたは不正な活動レポート

これから学習するように、すべてのトランザクション電子メールはある種のイベントによってトリガーされますが、すべてのイベントトリガー電子メールがトランザクションであるとは限りません。

イベントによってトリガーされる電子メールとは何ですか？

トランザクションメールと同様に、イベントトリガーメール（ETE）はアクションに基づいて送信されます。 違いは、イベントによってトリガーされる電子メールは、ある種のユーザーの行動、訪問、またはアクション、つまり個人によってトリガーされるイベントに基づいて自動的に送信されることです。 これらのコミュニケーションはユーザーの意図に基づいているため、本質的に宣伝目的です。

正しく行われると、イベントによってトリガーされる電子メールは自動化されたワークフローの一部になります。つまり、ユーザーのブランドとのやり取りに基づいて、高度にパーソナライズされ、関連性が高くなります。 そして、それらは予想され、関連性があるため、これらの電子メールは通常、標準のマーケティング電子メールよりもはるかに高いエンゲージメント率を持っています。

イベントによってトリガーされる電子メールの一般的な例は次のとおりです。

• ウェルカムメールとオンボーディングメール
• 再エンゲージメントとカート放棄のメール
• ダウンロードまたはサブスクリプション確認メール
• 登録確認メール
• お祝いのメール（誕生日、記念日、その他のマイルストーンのプロモーション）

トランザクションおよびイベントによってトリガーされる電子メールがどのように合理化され、顧客体験を向上させるか

トランザクションおよびイベントによってトリガーされる電子メールは、消費者とマーケターの両方にいくつかの重要な利点をもたらします。

トランザクションEメールの利点

• 顧客ロイヤルティの向上：顧客は、取引先のブランドからの特定のコミュニケーションを期待するようになりました。 タイムリーで関連性のある重要なメッセージを配信することで、顧客に自分の価値を証明し、顧客の期待に応え、ブランドの親和性と支持を高めることができます。

• 利便性の向上：パスワードの置き忘れは苦痛です。 領収書を持ち歩くのは苦痛です。 アカウントへの予期しない変更に対処するのは苦痛です。 トランザクションメールは時間どおりに配信され、顧客の生活に利便性と明確さを追加するのに役立ちます。

• コミュニケーションパスの作成：優れた顧客マーケティングは、一貫したブランドとメッセージングの経験に基づいています。 トランザクションメールを使用すると、これらのエクスペリエンスを合理化して、コミュニケーションを改善し、顧客とのつながりを長続きさせることができます。これは、効果的な成長マーケティングの重要な要素です。  

イベントによってトリガーされる電子メールの利点

• エンゲージメントの向上：自動トリガーメールはユーザーの行動やアクティビティに基づいて送信されるため、当て推量を排除し、見込み客や顧客の実際のニーズに基づいてコンテンツ、メッセージング、オファーを送信できます。 関連性はエンゲージメントを向上させます。 エンゲージメントは機会を改善します。 機会は投資収益率を向上させます。

• パーソナライズの向上：マーケティングオートメーションを使用してイベントトリガーメールを作成および実行すると、ユーザーエンゲージメントに基づいて条件付きロジックを挿入することでエクスペリエンスをパーソナライズできます。つまり、消費者のニーズに最適な代替の旅を提供できます。 さらに、それぞれの一意の受信者に適応する動的コンテンツを追加できます。

• スケーラブルな自動化：マーケティングの自動化の大きな実現された約束は、あらゆる形態と規模の企業がマーケティングと販売の取り組みを簡単かつ効果的に拡大できるようにすることです。 再利用可能なイベントトリガーワークフローを作成することにより、マーケターは効率を大幅に向上させ、より創造的な取り組みに集中できるようになります。

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