2022年のライブチャットの例とベストプラクティス

今日の優れたカスタマーエクスペリエンスは、すでにいる場所で人々に会うことです。

長年にわたり、私たちは常に顧客メッセージに関するコア哲学を強調してきました。つまり、適切なメッセージを適切な人に、適切なタイミングで、適切な場所に送信することです。 そして今日、他のどの場所よりも多くの潜在的な顧客がいるチャネルが1つあります。それは、ライブチャットです。

毎日人と話す方法を考えてください。 あなたはおそらく家族や友人とiMessageとWhatsAppを使用しており、おそらく直接（特に最近）よりもSlackで同僚とチャットすることに多くの時間を費やしています。 そして、私たちは一日中メッセージングを介して人々と話すので、顧客はそのように企業とも話すことができることを期待しています。

企業は、ビジネスを行うためのより良い方法があることを認識しており、ライブチャットメッセージングを使用して、サポート、販売、およびマーケティングの範囲全体で長期的な顧客関係を構築し始めています。 さらに、彼らは具体的な投資収益率を見ています。

• Living Spacesは、販売、サポート、マーケティングにまたがるライブチャットを利用して、週に8kを超える会話を処理し、最初の応答時間は1分未満です。
• 電子メールや電話によるサポートの代わりにライブチャットソフトウェアを使用することで、tado°は初回応答時間が92％短縮されました。
• カスタムボットを使用してインバウンド会話の179％の増加を処理することで、Guruは95％のCSATスコアを維持しながら、900の月間会話を簡単に管理します。
• Qontoは、インターコムメッセンジャーを通じて、最初の応答時間の中央値をわずか2分に短縮し、四半期ごとに1000時間以上のチーム時間を節約しました。

では、あなたのビジネスはこの変化にどのように適応し、極めて重要な瞬間に顧客を引き付け始めることができるでしょうか？ 解決策は簡単です。ウェブサイトにライブチャットをインストールして、現在の場所で人々と会話を始めましょう。

そのことを念頭に置いて、ライブチャットをあなたとあなたのビジネスのために機能させる方法を理解するのに役立つ包括的なガイドをまとめました。

ライブチャットとは何ですか？

ライブチャットは、既存および将来の顧客がWebサイトまたはアプリを介してリアルタイムで会社と会話できるようにするメッセージングチャネルです。 ライブチャットプラットフォームを自動化やボットなどの他の機能と組み合わせることで、顧客にクエリへの即時応答を提供し、ユースケースに関する重要なコンテキストを取得し、より複雑なメッセージを適切なチームにルーティングできます。 最終的に、ライブチャットは、企業がより個人的で直接的な顧客との関係を形成するのに役立ちます。

「最近のカスタマーエクスペリエンスの話は同期しています」

HubSpotの共​​同創設者であるBrianHalliganは、次のように語っています。

「人々はSlackに住んでいて、メッセンジャーに住んでいます。 電子メールは非常に遅い死の行進にあります-それはまだ非常に便利なツールですが、現代の労働者はその媒体を楽しんでおらず、そのように通信することを望んでいません。 電子メールについての事はそれが非同期であるということです。 最近のカスタマーエクスペリエンスの話は同期していると思います。」

Webサイトでのライブチャットの3つのユースケース

残念ながら、従来のライブチャットソフトウェアは、顧客サポートを行うための昔ながらの方法にまだ染み込んでいることがよくあります。 このような場合、顧客は、人間ではなくチケット番号のように扱われるキューの考え方に固執することを余儀なくされます。 それだけでなく、チームの時間は、単純で反復的な質問にできるだけ早く答えることに費やされますが、より複雑または緊急のクエリは、優先度が高いにもかかわらず、待機されたままになります。

「ライブチャットツールを適切に使用することで、企業は顧客のライフサイクル全体にわたって、より効率的で楽しい体験を顧客に提供できます。」

ありがたいことに、ライブチャットツールを適切に使用することで、企業は、訪問者がWebサイトに最初にアクセスした瞬間に見込み客を引き付けることから、顧客が顧客サポートの問題に対処した後まで、顧客のライフサイクル全体にわたってより効率的で楽しい体験を顧客に提供できます。サインアップ。

1.マーケティングのためのライブチャット

ライブチャットがカスタマーサービスのためだけのものだと思うなら、あなたは逃している。 ライブチャットマーケティングは、リード生成マシンで重要な役割を果たすことができます。 先進的な企業は、ライブチャットを使用して、自社のWebサイトに魅力的な会話型マーケティングを実装しています。

これが重要です：あなたのマーケティングチームはあなたのウェブサイトに向かって人々を駆り立てる莫大なリソースを費やしています。 ただし、見込み客が到着すると、連絡フォームやデモリクエストへの道を見つけることができない可能性があります。 実際、それらのほとんどは変換に失敗し、手ぶらのままになります。 あなたの典型的なマーケティングスタックの平均コンバージョン率はきれいではありません。 フォーム、有料広告、大量のメールなどのコンバージョン率は2〜3％前後です。

「彼らを引き込むためのメッセージングツールがなければ、これらの見通しは薄気味悪い空中に消えてしまうでしょう」

ライブチャットでは、焦点は、リードの連絡先情報を受動的に収集することから、ターゲットを絞ったアウトバウンドメッセージを使用して積極的に人々を会話に引き込むことに移ります。 静的なフォーム入力の送信を完了させ、困難なマーケティング認定プロセスを経て、決して来ない可能性のあるフォローアップを待つ代わりに、ライブチャットは、企業が潜在的なリードにリアルタイムで関与するのに役立ちます。人間の会話または彼らの興味を刺激することを目的とした自動チャットボットの会話。 彼らを引き込むためのメッセージングツールがなければ、これらの見通しは空中に消えてしまうでしょう。 今、あなたは彼らがあなたの製品やサービスの購入を考えている正確な時間に、あなたのウェブサイトで彼らとチャットする機会を得ます。

たとえば、Googleアプリ用に作成されたCRMであるCopperを取り上げます。 ある時点で、有料ソースからのトラフィックを含むトラフィックの大部分が、トライアルを開始したりデモを要求したりせずにサイトを離れていることに気づきました。 彼らはウェブサイトへのエンゲージメントを高め、価値のある適格なリードをより早く営業チームに引き渡すことを目指していたため、サイトに住んでいるときにターゲットを絞ったメッセージをリードに送信し始めました。

コッパーのデマンドジェネレーションプログラムマネージャーであるトーマスハンナは、次のように述べています。 「影響は、質問にタイムリーに回答しなかった場合、以前はサインアップしなかったであろうリードが増えたことです。すべて、私たちの側の最小限の労力で済みます。」

1か月後、フォームよりもウェブサイトのコンバージョン率が13％向上し、インバウンドリードからの19の新しい販売機会があり、それがなければ永遠に失われていた可能性があることに気づきました。

参照：ライブチャットは本当にマーケティングに役立ちますか？

2.販売のためのライブチャット

今日、顧客はこれまで以上に多くの選択肢を持っています。 これは、彼らが販売プロセスを管理していることを意味し、勝っているのは即時のオンデマンド販売体験を提供している企業です。

この現実を受け入れ、有益で、本物の、そしてインパクトのある販売体験を生み出している企業にとって、その結果はそれ自体を物語っています。 インターコムを介して送信された2,000万件のライブチャットメッセージの匿名データセットを分析しました。データによると、ウェブサイトの訪問者は、最初にチャットした場合、顧客にコンバージョンする可能性が82％高くなります。 さらに、彼らのアカウントは、サインアップする前にビジネスが会話をしていなかったアカウントよりも13％多くの価値があります。

それだけでなく、これはボットとのライブチャットを強化するのが理にかなっているもう1つの場所です。ボットとの会話は36％良く変換されることをデータは示しています。これは、ボットがほとんどの反復タスクに対して人間よりも速く応答できるためと考えられます。

インタラクティブなリアルタイム3Dコンテンツを作成するための世界をリードするプラットフォームであるUnityをご覧ください。 彼らは、電子メールまたは連絡フォームを介して潜在的なプロ加入者のごく一部をキャプチャしているだけであり、顧客がリアルタイムで彼らと話すためのより直接的なチャネルが必要であることにすぐに気づきました。

「訪問者に質問があり、すぐに回答を得る方法がなかったため、訪問者にサイトを放棄してもらいました」と、UnityのプロサブスクリプションディレクターであるJesusRequena氏は述べています。 「インターコムにより、チャネルをプロアクティブにして瞬時に通信できるようになりました。 特に、Visitor Auto Messagesを使用すると、オンラインストアでの収益をより早く生み出し、訪問者の有料コンバージョン率を45％向上させることができました。」

ライブチャットソリューションを実装してから最初の3か月以内に、インバウンドのインサイドセールス収益​​の80％を促進していました。

3.カスタマーサポートのためのライブチャット

従来、ほとんどの企業は、カスタマーサポートを実際のバリュードライバーではなく、コストセンターと見なしてきました。 その結果、顧客体験ではなくヘルプデスク管理が優先される古いサポートチケットシステムに依存して、これらのコストを削減するために全力を尽くしました。

このタイプのサポートは、もはや十分ではありません。 それどころか、顧客サポートは、顧客があなたと協力するという決定を下す、または壊すものになる可能性があります。MicrosoftのGlobal State of Customer Serviceレポートによると、回答者の90％が、顧客サービスは顧客の選択と忠誠心の重要な要素であると述べています。に、ブランド、そして58％は貧弱な顧客サービスのためにビジネスとの関係を断ち切るでしょう。

「顧客はチケットのように扱われることを望んでおらず、コンタクトセンターに電話する必要もありません。 彼らは、人間のように感じさせるような方法で、迅速で簡単な支援を求めています。」

ライブチャットはカスタマーサービスの未来であり、今日のユーザーのニーズに合った一種の会話型サポートエクスペリエンスを提供します。 顧客はチケットのように扱われることを望まず、コンタクトセンターに電話する必要もありません。 彼らは、人間のように感じさせる方法で、迅速で楽な助けを求めています。

しかし、ここに良いニュースがあります。ライブチャットは、顧客にとってだけでなく、ビジネスにとっても優れています。

この仮説をテストし、ビジネスへの影響を測定するために、16週間のランダム化分割テストを実行しました。 1つのグループは、ライブチャットセッションを介して2分以内にサポートを受けましたが、他のグループは受けませんでした。 最速の応答時間を受け取った人は、非常に良い結果を示しました。

• 彼らは18％多い質問をし、私たちのサポートチームからリアルタイムでより多くの回答を得ました。
• 彼らは試験を開始する可能性が30％高かった。
• 全体として、リアルタイムのサポートにより、新規事業の収益は15％増加しました。
• 彼らも幸せでした– 15％高いNPS（ネットプロモータースコア）で。 顧客のNPSが高いほど、顧客の生涯価値が高いことを示唆するデータがあります。

結論は？ それはあなたの顧客のために物事をより簡単にするために報われます。

ライブチャットのベストプラクティス

ライブチャット会話の新しいプレイブックを採用することは、その課題なしには実現できません。 「ライブチャット」はほぼ瞬時の応答を意味し、多くの企業は、ライブチャットをWebサイトに追加することで発生する可能性のあるメッセージの量を管理することを懸念しています。

毎年数千または数百万の人々が自分のWebサイトにアクセスする可能性がある企業にとって、すべての顧客および見込み客との1対1の会話は、すぐに困難な作業になります（非常に高価なことは言うまでもありません）。 しかし、良いニュースは、成功するためにそれを行う必要がないということです。 代わりに、ライブチャット、およびボットと自動化を使用して、チームが所有しているリソースをより効率的に使用できるようにします。

チームを最大限に活用するための簡単なライブチャットのベストプラクティスをいくつか紹介します。

セルフサービス、プロアクティブ、および人間によるサポートを組み合わせて使用​​する

多くの企業は、ライブチャットメッセンジャーをインストールすると、チームが低レベルの顧客クエリ（「パスワードを変更するにはどうすればよいですか？」または「価格プランは何ですか？」）ではなく「水門を開く」ことができると懸念しています。影響力のある問題や質問。

ライブチャットを促進する適切な顧客コミュニケーションプラットフォームを使用すると、プロアクティブ、セルフサービス、およびヒューマンサポートを組み合わせて使用​​することにより、クエリを大規模に管理できます。 顧客の問題を予測し、ボットと自動化を使用して繰り返しの質問に自動的に回答し、人間の手で触れる必要のある高額商品のチームの時間とエネルギーを節約することで、リソースを最適化し、ライブチャットを最大限に活用できます。

Smartyの元カスタマーエクスペリエンスおよびデリバリー責任者であるGillFisherは、次のように述べています。 顧客が本当に簡単にできることがあれば、ボットを利用してみませんか。 ヘルプセンターを利用してみませんか？」

自動化で会話を拡大する

あるレポートによると、消費者の89％がリアルタイムでビジネスにメッセージを送信できることを望んでいますが、そうするためのツールを持っているのは48％だけです。 実際、これが、何年も前のライブチャットがそのような不器用な経験であった理由です。 実際には、このいわゆる「ライブチャット」は、リアルタイムの会話よりも電子メールにはるかに近いものでした。 簡単に言えば、それはライブではありませんでした。

「サポートを自動化する企業は、CSATの改善が見られる可能性が4倍高くなります」

カスタマーサービスのチャットボットと自動化のおかげで、ほとんどのライブチャットツールでは、メッセンジャーの最後に誰かがいない場合でも、ライブで動的な会話を行うことができます。 たとえば、インターコムのようなメッセンジャーを使用している場合は、カスタマイズ可能なボットを設定して、訪問者に連絡先の詳細を自動的に尋ねて、フォローアップできるようにすることができます。

または、顧客の問題を自動的かつ即座に解決するインテリジェントなチャットボットであるIntercomのResolutionBotを使用してさらに一歩進めることができます。 Resolution Botを使用すると、入力内容に基づいて関連する回答を積極的に提示することで、顧客が必要なものを簡単に入手できます。

いずれにせよ、サポートを自動化する企業はCSATの改善を目にする可能性が4倍高いため、ワークフローに自動化を追加することは、顧客を満足させる確実な方法です。 自動化を慎重に追加することを忘れないでください。 MadKuduの共同創設者兼CROであるFrancisBreroは、企業がコンバージョンの可能性に基づいてリードを特定、認定、関与するのに役立つマーケティングオペレーションプラットフォームとして、最近、次のように述べています。自動化と私たちが構築しているワークフローは、実際に顧客を支援し、摩擦を追加するのではなく、摩擦のない旅を実現しています。」

Psst…自動化を大規模に維持する方法は次のとおりです

期待を設定する

Webサイトにライブチャットがインストールされているからといって、すぐに応答する必要があるわけではありません。 これはあなたのチームを燃え尽きさせるだけでなく、それは真実ではありません！ 一般的な信念に反して、明確な期待が設定されている限り、会話は即時である必要はありません。 確かに、理想的な世界では、ユーザーは即時の応答を好むかもしれませんが、多くの場合、より複雑なクエリが正しく解決されるまでに少し時間がかかることを理解しています。

最も重要なことは、直接的かつ透明であることです。 何よりも、いつ応答が返ってくるかを正確に知らせる必要があります。 インターコムのようなライブチャットソフトウェアには、これを行うためのシンプルなメッセージレスポンダーがあります。 これは、顧客への配慮の一部にすぎません。会話の最後に顧客をぶら下げたままにしないでください。

また、処理速度を上げようとしている場合は、カスタムボットを使用して問題を解決し、トリアージすることで、解決時間を50％改善できることを忘れないでください。 実際、ロジスティクスプラットフォームのStuartは、それらを使用することで応答時間を30秒未満に短縮することに成功しました。

本名と顔を使用する

多くのライブチャットアプリケーションには、ほぼ間違いなく偽物であるか、ストックフォトのように不審に見える顔があります。

インターコムのような最新のライブチャットソフトウェアを使用すると、あなたはもはや単なるランダムなサポート担当者ではなく、人です。 そして、顧客との長期的でパーソナライズされた関係を構築しようとしている場合、これは非常に重要です。 考えてみてください。顔のない会社のロゴ、または「インターコムのジェス」とチャットしたいですか？

「意味のある会話は、訪問者があなたを顔のない、名前のない企業ロゴではなく、人間として見たときに発生します」

特に会話を開始するときは、ライブチャットツールとチャットボタンで本名と写真を使用してください。 私たちの本能はロゴや会社名の後ろに隠れることですが、訪問者があなたを顔のない、名前のない企業ロゴではなく人間と見なすと、意味のある会話が起こります。

これの例外？ ボットの場合は、そうでないふりをしないでください。

2022年の11の最高のライブチャットの例

では、どのようにしてライブチャットを機能させるのですか？ 以下に、これまでに見た中で最も効果的なライブチャットの例をいくつか示します。 それらをサポート、マーケティング、およびセールスチームのインスピレーションとして使用して、ビジネスを際立たせる会話型メッセージングエクスペリエンスを顧客に提供します。

1.ライブチャットを使用して、新しい訪問者をすぐに引き付けます

ホームページのウェルカムメッセージは、訪問者の参加を積極的に促し、より多くの会話を始めることができます。 そして、彼らがメッセージを送信するとき、あなたのサポートチームと営業チームは彼らを正しい部門にルーティングすることができます。 （さらに簡単にするために、Intercomのカスタマイズ可能なボットは、訪問者が正しい方向に案内されるように、適格な質問の小さなセットを尋ねることによってこれを自動的に行うことができます。）

ここでのいくつかの良い導入ステートメントは次のようになります。

• いらっしゃいませ！ 正しい方向に向けてもいいですか？
• やあ！ 周りを見ながら質問があれば教えてください。
• 何があなたを私たちのサイトに連れて来ますか？

2.ライブチャットを使用して、価値の高い訪問者にターゲットを絞ったメッセージを送信します

価値の高い訪問者が特定の目的地から到着した場合、同じ万能メッセージを送信する代わりに、パーソナライズされたライブチャットメッセージで自動的に挨拶することでエンゲージメントを高めることができます。 ライブチャットツールをClearbitなどのインテリジェンス製品と統合することで、これらの見込み客を特定できます。

たとえば、多数の従業員がいる会社で働いているWebサイトの訪問者を見つけた場合、次のようなメッセージを送信できます。「ねえ、あなたは私たちのエンタープライズセキュリティソリューションに興味があるようです。 今週15分の電話をスケジュールしますか？」

3.ライブチャットを使用して、頻繁に訪問する訪問者に連絡します

訪問者が繰り返し訪問を示し、特定のページにかなりの時間を費やしている場合、彼らがあなたの製品を購入したり、あなたのビジネスの誰かと連絡を取りたいと思っていると安全に推測できます。 あなたのメッセージは、彼らが持っているかもしれないどんな質問でも助けるために単に提供するかもしれません、あるいは彼らを製品ページに連れて来た理由を尋ねることができます。 たとえば、価格設定ページに頻繁に表示されていることに気付いた場合は、「こんにちは。 どのプランが最適かについて質問がありますか？」

「ライブチャットを使用して顧客に注文を完了するように促すことで、売り上げを3倍に増やすことができます。」

4.ライブチャットを使用して、訪問者にタスクを完了するように促します

オンラインショッピングカートの約70％は、顧客が販売を完了する前に放棄されています。 すべてのカート放棄者にチェックアウトを行うように説得することは不可能な場合があります。一部の顧客は、そもそも購入する意図がなかった可能性があります。 しかし、ライブチャットを使用して注文を完了するように促すことで、売り上げを3倍に増やすことができます。

5.ライブチャットを使用してエージェントの生産性を向上させる

ライブチャットとメッセンジャーベースのサポートの力について、Vendのシニア継続的改善リードであるJack Harrison-Sherlockは、次のように述べています。情報を収集し、各応答間でコンテキストをシフトします。 チャットでは、最初から最後まで所有権があります。これは、私たちにとってだけでなく、お客様にとってもより良い体験です。」 彼らは、応答時間を短縮し、エージェントあたりの連絡先を増やし、90％を超えるCSATスコアを維持することができました。

6.ライブチャットを使用して、統一されたカスタマーエクスペリエンスを作成します

Living Spacesは、販売、サポート、マーケティング全体でIntercomを使用して、顧客のライフサイクル全体で一貫性を提供し、チームの効率を向上させます。 「当社の営業、サポート、およびeコマースチームは現在、単一のプラットフォーム上にあり、全体的な顧客体験とチームの効率を大幅に向上させています」と、LivingSpacesのEコマース担当副社長であるPeteFrancoは述べています。 また、ライブチャット以上のツールを使用しているため、チームがよりカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できるようにする貴重な洞察を得ることができます。

7.オムニチャネル戦略の一部としてライブチャットを使用する

ライブチャットソリューションが、使用している他のツールやチャネルと統合されていることを確認してください。そうすることで、顧客がいる場所をサポートし、より良い顧客体験を提供できます。 たとえば、WhatsAppとの統合により、世界で最も人気のある通信プラットフォームの1つと統合して、効率的でパーソナライズされたサポートを提供し、顧客がさらに便利に連絡できるようにすることができます。

8.ライブチャットを使用して、より個人的で、個人的なものにします

達人は、ライブチャットを使用して、自分自身をあまり真剣に受け止めないという会社の価値を伝える、個人的な会話体験を提供したいと考えていました。 インターコムを使用すると、顧客は話している相手の名前とプロフィール写真を見ることができ、チームは遊び心のあるgifや絵文字で自分自身を表現できるため、顧客との長期的な関係を築くことができます。 「インターコムは、お客様への直接のライフラインです」と、GuruのテクニカルサポートマネージャーであるJuneZhangは述べています。 「これにより、お客様を総合的に理解し、積極的にお客様とつながることができました。」

プロのヒント：絵文字を使用するかどうか？ 執筆コーチのレスリー・オフラハヴァンによると、いくつかのルールがあります。「絵文字が当社のマーケティングブランドの一部である場合、それらは当社のカスタマーサービスブランドの一部である必要があります」と彼女は言います。 「私たちは、顧客にマーケティングを行うときに明るく遊び心のある体験をしたり、助けが必要なときに単調で官僚的な体験をしたりすることを望んでいません。」 しかし、顧客の問題を書面で解決する場合はどうでしょうか。 「絵文字にはコンテンツが含まれていてはなりません。 それはただの装飾です。 面白そうに見えますが、言葉に取って代わるものではありません。」 知っているほど！

9.ライブチャットを使用して、顧客のクエリに関するより多くのコンテキストを取得します

ライブチャットを支えるカスタマーコミュニケーションプラットフォームを使用すると、技術スタック内の他のデータおよびエンリッチメントツールと統合して、より深い洞察を得ることができます。これらの洞察を活用して、より効果的なメッセージングを実現できます。 ClearbitやMadkuduなどのアプリを使用すると、潜在的な顧客に関する情報をすばやく収集し、価値の高いリードを特定し、より的を絞ったメッセージを送信できます。

10.ライブチャットを使用して、顧客と積極的に関わります

顧客が必要だと気付く前に顧客を支援することで、サポートチームが通常受け取るインバウンドクエリの数を減らすことができます。 さらに、問題を予測することで顧客により良いエクスペリエンスを提供するだけでなく、チームの時間を解放することもできます。

統合されたコマースソリューションプラットフォームであるTrueCommerceをご覧ください。 たとえば、一時的な停止の影響を受けた顧客は、修正に取り組んでいることを知らせるために、対象を絞ったアウトバウンドメッセージを送信していました。 「問題が発生したときに影響を受ける特定の顧客を積極的にターゲットにすることで、私たちはすでに問題に取り組んでおり、どのように最新の状態を維持できるかを顧客に知らせることができます。 これにより、一時的な問題の連絡率が約80％減少しました」と、TrueCommerceのマネージドサービス担当ディレクターであるクリスチャンパーカーは述べています。

11.ライブチャットを使用して、サポートリソースをより効率的に管理します

適切なライブチャットツールを使用することで、パンテオンの最初の応答時間が2分未満に改善されただけではありません。 また、チームの効率を最適化するのに役立つ貴重なデータも提供されます。 「インターコムは、人員配置の決定を決定するのに役立つ忙しい時間と遅い時間についての洞察を提供してくれます」と、パンテオンのサポート責任者であるShakHossainは述べています。 「私たちの最も忙しい時間は、常に十分なカバレッジを確保するために、グローバルチーム全体で時間を微調整することである週ご​​とを見ることができます。」

ライブチャットは例外ではなく標準です

顧客との古いコミュニケーション方法は壊れています。

スマートフォン、メッセージング、人工知能、およびその他の画期的なテクノロジーの爆発的な増加は、購入者に新たな期待をもたらしました。 人々は彼ら自身の条件でそして彼らの好みの媒体を介して企業と話したいと思っています。

ライブチャットのおかげで、企業はこの体験を大規模に提供できるようになりました。 人間との1対1の会話であろうと、チャットボットの助けを借りて自動化されたものであろうと、ライブチャットは、顧客や見込み客が最も興味を持っているときに、着陸するとすぐにリアルタイムで関与するための事実上の方法になりました。あなたのウェブサイトで。

チケット番号はありません。 コールバックフォームはありません。 すべての訪問者にとって可能な限り最高の体験。

ライブチャットの例に関するFAQ