【調査】エージェンシーが成長しない理由

業界が競争で膨れ上がり、日々より多くのテクノロジーとクライアントの要求に対応するにつれて、地元のビジネス市場にサービスを提供するエージェンシーはますます多くの課題に直面しています。

スケーリングは、間違いなくエージェンシーが直面する最大の課題です。

最近のVendastaの調査では、エージェンシーが苦労している重大な成長の課題を把握し、それらを解決する方法に関するデータに裏付けられた戦略を提供しようとしました。

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目次

エージェンシーが成長しない5つの理由（およびエージェンシーを成長させる方法）
1.あなたの販売アプローチは強引すぎる
2.あなたの卵は間違ったマーケティングバスケットに入っています
3.あなたはワントリックのデジタルマーケティングポニーです
4.競争力が強すぎて勝てない
5.あなたのクライアントはあなたの価値を見ていません

結論

エージェンシーが成長しない5つの理由（およびエージェンシーを成長させる方法）

1.あなたの販売アプローチは強引すぎる

従来の製品プッシュよりもニーズベースの販売アプローチにピボットすると、コンバージョンが向上します。

地元のビジネス市場での販売と顧客獲得は困難です。 あなたがスタートアップの場合、成長して結果を出すために必要な評判と経験を構築するために、これらの最初の重要なクライアントを獲得することは特に難しい場合があります。

それで、あなたの販売戦略はどのように見えますか？ あなたは古い学校ですか、舗装をドキドキしていますか？ 勧誘電話？ 包括的キャンペーンで爆発させるためにメーリングリストを購入しますか？ あなたの努力のROIは、これらの方法ではスケーリングされません。 持っていません。 決して。

経験（およびデータ）は私たちに教えてくれました 顧客変換するだけでなく より良い、 ただし、ニーズベースのアプローチを採用している場合は、より長く保持されます。 つまり、特定のビジネスの見通しに基づいて、各ビジネスの見込み客に独自の売り込みを行うことを意味します ニーズ、 古典的なパンフレットや製品ページの販売会話から離れます。

時間とリソースを投入せずに、見込み客のニーズをどのように発見しますか？ データと監査ツール（スナップショットレポートやGoogleのPageSpeed Insightsツールなど）を活用して、ローカルビジネスのマーケティングのギャップを特定します。 そのデータに基づいて売り込みを行い、サービスが成功にどのように役立つかを見込み客に示します。

2.あなたの卵は間違ったマーケティングバスケットに入っています

エージェンシーは成長するためにデジタル広告の販売を超えて拡大しなければなりません。

ローカルプロモーションとマーケティングはデジタル広告の2.5倍の速さで成長していますが、多くの代理店は広告バスケットに卵を入れています。

デジタル広告市場は2018年に20億ドルを超えると予測されていますが、広告ソリューションを販売する代理店の83.33％を占める、非常に競争の激しい市場です。 代理店の11％は、1つまたは2つの追加の製品/サービスのみを使用してデジタル広告を販売しており、2.5％の代理店はデジタル広告のみを販売しています。

デジタル広告市場を他のマーケティングカテゴリと比較すると、成長のために活用できる多くの未開拓の市場が明らかになります。

リスティングとレピュテーションのマーケティングサービスは、利用するのに最も成熟したマーケティングカテゴリであり、競争の少ない合計6億ドルの市場を表しており、回答者の45％未満がいずれかのサービスを販売しています。

ウェブサイトとソーシャルメディアは最も急速に成長している市場であるため、代理店はこれらのソリューションをマーケティングパッケージに含める必要があります。 リスティングの主張、評判管理、メールマーケティングなどの追加サービスをバンドルして、成長する市場を獲得し、競合他社との差別化を図ります。

マーケットプレイス：ソーシャルメディア、Eメールマーケティングなどのホワイトラベルソリューションを探索する

3.あなたはワントリックのデジタルマーケティングポニーです

スタックがいっぱいになるほど、成長の課題は少なくなります。

クライアントのためにテーブルにもたらす価値が多ければ多いほど、より良い結果が得られます。 地元企業の86％以上が単一のプロバイダーからソリューションを購入したいと考えているため、代理店がもはやワントリックポニーになることはできないことは明らかです。 それでも、エージェンシーの8.3％は依然としてポイントソリューションプロバイダーであり、エージェンシーの完全な20％がクライアントに3つ以下のデジタルソリューションを提供しています。

代理店の22.5％のみが「フルスタック」プロバイダーであり、重要なマーケティングカテゴリのそれぞれで少なくとも1つのソリューションを販売しています。 メリットは何ですか？ その他の製品 意味より多くのアップセルと クロスセル既存の クライアント、 買収のための新しい市場。

クライアントのマーケティングパフォーマンスを確認し、質問を始めます。 彼らのサービスが対処していない彼らのマーケティングにはまだどのような問題点がありますか？ これは、紹介する追加の製品やサービスの調査を開始するのに適した場所です。

しかし、どのように、あなたは尋ねるかもしれませんか？...

4.競争力が強すぎて勝てない

社内での開発、リソース、統合の手間をかけずに多様化するために協力します。

フルスタックになりたいのですが、手元にあるリソースについて心配していますか？ 必要なし。 フルスタックエージェンシーの回答者の41％近くには、従業員が1人か2人しかいません。

これはどのように可能ですか？ ホワイトラベルおよびサードパーティのアプリとサービスを通じて！ 地元のマーケティングスペースのすべてのプレーヤーが競争相手であるわけではありません。一部の企業は、小規模な代理店などの再販業者を通じて製品/サービスの範囲を拡大しようとしている、協力者になるように構築されています。

再販可能な卸売りおよびホワイトラベルのデジタルソリューションが市場に出回っているため、プロバイダーになるために社内開発はもはや必要ありません。 エージェンシーの半数以上（53％）は、ホワイトラベルソリューションが主要な課題を乗り越えるのに役立つと認識しました。これは、競争がすでに製品の多様化のためにこれらの手段を信頼し始めていることを意味します。

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5.あなたのクライアントはあなたの価値を見ていません

クライアントの経験に焦点を当てると、結果が続きます。

スケーリングは代理店によって明らかにされた最大の課題ですが、収益の成長は新しいものを取得することだけではありません 顧客、 だけでなく、あなたが持っているアカウントを維持し、成長させることによって。

顧客を離れさせるものの根源に到達することは、顧客サービスを改善し、最終的には顧客維持と成長を改善するための鍵です。 代理店の約40％が高い顧客離れに苦労していると報告し、18％の代理店が顧客のニーズを満たすのに苦労しており、26％がサービスを実現するのが「非常に非常に難しい」と感じています。

確実に拡張するために必要な顧客サービスと顧客維持に焦点が当てられていません。

しかし、地元の代理店として、あなたは他の大きなブランドの競争に打ち勝つためのユニークな立場にいます。

• あなたが提供することができます より良いよりパーソナライズされたサービス
• あなたはクライアントのコミュニティの一員であり、ローカルでより関与することができます
• あなたはあなたが販売する製品、あなたのニッチ、そしてあなたの地元の市場のニーズについて優れた知識と専門知識を持っています
• クライアントに、よりカスタマイズされた楽しい体験を提供できます

優れたローカルカスタマーサービスは、クライアントがGoogle、Facebook、およびマーケティング費用を競う他のブランドのようなものよりもあなたを選ぶ理由です。

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結論

デジタル環境はすぐに減速することはありません。 中小企業が毎日利用できる新しい無料のアプリとツールを使用する場合、代理店は独自のサービス、優れたカスタマーサービス、絶えず進化する製品ポートフォリオで差別化を図る必要があります。

代理店を正しい方向に動かすために今すぐ実行できるいくつかの手順を次に示します。

代理店を成長させるための5つのステップ

1. クライアントのパフォーマンスを確認し、現在のマーケティングについて質問します。改善できる領域を1つまたは2つ特定します。
2. クライアントのニーズに合った1つまたは2つのソリューションで製品ポートフォリオを多様化します。 クライアントがこれらの問題点を経験している場合、他のビジネスも同様である可能性があります。
3. ホワイトラベルおよびサードパーティのアプリとサービスを活用して、既存のクライアントをアップセルし、これらの製品を新しいクライアントへのコア製品とバンドルすることで、迅速に市場に投入します。
4. レポート、レポート、レポート！
5. の結果（および収益）の流れを確認してください。

代理店は、これらの課題を克服し、堅実なビジネスを構築するために、適切な販売戦略、製品の拡大に投資し、顧客サービスに焦点を当てる必要があります。