専門サービス会社が成功するためにブランドの差別化が不可欠である理由

公開: 2022-04-04

誰もがあなたがあなたの会社を差別化する必要があると聞いています。しかし、それは実際に重要ですか？もしそうなら、どのようにそれをしますか？とにかく、ブランドの差別化とは正確には何ですか？

これらはすべて重要な質問であり、細心の注意を払う必要があります。落ち着いて、専門サービス会社が知る必要があるすべてを開梱しましょう。

ブランドの差別化の定義

あなたの会社の生涯を通して、あなたはあなたがすることにおいて重要な変化を経験するでしょう。

風景があなたの足元で絶えず変化しているのは、単に専門的なサービスの性質です。競合他社は変わります。クライアントのニーズは変化します。そしてその過程で、あなたのビジネスの開始時に競争上の優位性であったかもしれないものは、その関連性を失うかもしれません。競争上の優位性に別れを告げます。

ブランドの差別化の意味を考えるとき、これを覚えておくことが重要です。本質的に、それはあなたの競争上の優位性です。それは文字通りあなたの会社を違うものにします。しかし、市場はあなたのためにじっとしているわけではなく、昨日あなたを際立たせたものが明日あなたを際立たせないかもしれません。

差別化は継続的なプロセスです。市場を評価し、会社を評価して、成功するための立場にあることを確認します。

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とにかく、なぜ差別化がそれほど重要なのですか？

調査によると、高成長企業は強力な差別化要因を持っている可能性がほぼ3倍高いことがわかっています。競合他社とは一線を画す企業を設定することに加えて、強力なブランド差別化戦略により、企業はマーケティング活動の対象を絞り、最も関連性の高いオーディエンスに直接話すことができます。

強力な差別化要因がない場合、残された唯一の選択肢は価格で競争することです–そしてそれは底辺への競争です。簡単に言えば、あなたの専門サービスブランドの差別化要因はあなたの最も重要な資産の1つです。それらはバイヤーやインフルエンサーとの関係を促進し、最終的にはあなたの評判と成長のペースを促進します。

使い古された差別化要因

あなたの会社を定義し、推進する差別化要因、つまり組織のDNAを構成する資質を特定することは簡単ではありません。そのため、多くの企業が差別化要因と同じ疲れた資質を主張しています。これらを以前に聞いたことがある場合は、私を止めてください。

「私たちの従業員は私たちを際立たせました。」
「私たちはクライアントの信頼できるアドバイザーです。」
「私たちは卓越性を目指して努力しています。」
「私たちは素晴らしいクライアントサービスを提供します。」
「私たちは独自のプロセスを持っています。」

おそらく、あなたの会社はこれらの差別化要因の1つ（または複数）を使用しています。あなたはその主張が真実であると抗議するかもしれません-あなたは本当にあなたのクライアントに並外れたカスタマーサービスを提供する素晴らしい人々を持っています。しかし、これが差別化要因を成功させる秘訣です…真実であるだけでは十分ではありません。

分化テスト

実際、すべての将来の差別化要因は、差別化テストと呼ばれるものを満たす必要がある3つの品質があります。それらは次のようになります。

真実–差別化要因は現実に基づいている必要があります。
関連性–クライアントにとって重要でない場合は、重要ではありません。
証明可能–誰でも品質を主張できます。あなたはそれを証明できなければなりません。

誰もが優れたカスタマーサービス、最高の人材、独自のプロセスを提供していると主張すると、それらは購入者との関連性が大幅に低下します。そして、あなたはそれらのどれかを本当に証明できるかどうか自問するべきです。とにかく、「卓越性のために努力する」とはどういう意味ですか？

優れた顧客サービスを提供するなどのいくつかの特質は、単にビジネスを行うためのコストです。クライアントはそれを期待していますが、新しい会社を選ぶときに特に探しているものではありません。実際、私たちの調査によると、カスタマーサービスが重要な基準になることはめったにありません。

重要なのは、あなたを差別化するために、選択プロセス中にクライアントにとって品質が本当に重要であるということです。

成功した差別化要因を特定する方法

ブランドの差別化は、企業の存続期間を通じて重大な懸念事項であり、多くの場合、大きな課題であることがわかりました。理由はたくさんありますが、多くの場合、限られたデータまたは誤ったデータに要約されます。

多くの企業は、調査を行っていないか、事例情報に基づいて推測を行っているため、クライアントがサービスプロバイダーに何を求めているのかを真に理解していません。

何が機能しないかを見てきましたが、差別化が難しいことはわかっています。では、どうすれば真の意味のある差別化要因を特定し、会社を際立たせることができるでしょうか。

新しい差別化要因を活用する方法は2つあります。すでに存在する会社の特徴を特定または発見し、それを最大限に活用することができます。または、新しい差別化要因を決定することもできます。これは、会社を差別化するために慎重に選択できることを意味します。

多くの人が真に意味のある差別化要因を見つけるのは難しいと感じていますが、21の異なるタイプの差別化要因を特定しました。次にいくつかの例を示します。

業界の専門。これは通常、最も簡単で強力な差別化要因です。文字通りそれ自体を証明し、定義上、ターゲットオーディエンスに関連しています。
クライアントの組織内で特定の役割を担うことを専門としています。業界の専門分野と同様に、これは自己検証型の差別化要因であり、市場で特定のニッチを所有することができます。
特定のサービスの専門。あなたはトレンドに気づいているかもしれません。ジェネラリストが自分たちを際立たせるのは難しいですが、専門のサービスプロバイダーは比類のない専門知識を提供するために自分たちを位置付けることができます。
特定の聴衆を理解することに焦点を当てます。より具体的には、クライアントの特定のオーディエンスに特化しています。これは、「団塊の世代へのマーケティング」または自営業のミレニアル世代への金融サービスの提供を意味する場合があります。
別のビジネスモデル。競合他社とはまったく異なることを行う場合、つまり、通常はそうではない市場でサブスクリプションベースのサービスを提供する場合は、競合他社とは一線を画すはずです。

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差別化要因のブレンド

最も効果的な専門サービスのブランド差別化戦略は、これらのアプローチのいくつかを組み合わせて、真にユニークなものを作成します。

あなたは特定の業界に特化しているかもしれません–そして完全にユニークなビジネスモデルを提供します。または、特定の対象者に重点を置いて、特定のサービスをクライアントに提供することに特化することもできます。

どのようなアプローチをとっても、複数の差別化要因を活用することで、より目立つようになり、ブランドの差別化がより強固になります。差別化要因をブレンドした場合、市場の変化によって傑出した品質の関連性が低下する可能性は低くなります。

では、効果的な差別化は実際にはどのように見えるのでしょうか？いくつかの差別化された業界リーダーを見てみましょう。

RS＆H：研究主導の専門家主導の輸送スペシャリスト

RS＆Hは、1世紀の大部分にわたって米国の輸送インフラストラクチャの最前線に立ち、航空宇宙から高速道路に至るまでの分野で重要な貢献をしてきました。彼らの仕事の分野はさまざまですが、彼らの専門分野は明らかです–大規模な輸送インフラストラクチャ。

明確な焦点と成功の歴史があり、もう1つの差別化された利点があります^{。VisibleExpertsSM}です。「素晴らしい人々」と「知識豊富なチーム」はあまり効果的な差別化要因ではありませんが、視認性の高い専門家の存在は間違いなく1つです。あなたのターゲット市場での彼らの知名度を通して、これらの数字の専門知識は実証可能であり、クライアントに非常に関連しています。

これは特にRS＆Hに当てはまります。この場合、同社の主要な思想家は、米国全体のいくつかの輸送モードを形成し、国の航空管制官向けの重要な文書を作成しました。 RS＆Hは、会社のブランド差別化をさらに強化し、現在および将来のクライアントとチームメンバーを対象に調査を行っています。将来を見据えた経験的なアプローチは、競争力を確立するためのもう1つの方法です。

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LBMCセキュリティサービス：業界スペシャリスト

LBMC Information SecurityはITセキュリティのスペシャリストですが、専門分野はそれだけではありません。彼らは、今日最もダイナミックで急速に変化する業界の1つであるヘルスケアに焦点を当てています。

LBMCは、トピックがかつてないほど緊急になっているときに、クライアントに医療セキュリティに関する専門的な専門知識をもたらします。ヘルスケア業界が流動的であり、電子カルテの台頭があり、データ泥棒からヘルスケアセクターに新たな注目が集まっているため、クライアントには、スペースを深く理解しているセキュリティパートナーが必要です。

幸いなことに、LBMCは医療機関へのサービス提供を専門としており、この重点が医療機関を際立たせています。今日、それらは強力に差別化され、急速に進化する市場にサービスを提供する立場にあります。

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サミットエグゼクティブリソース：破壊的なモデル

可能な限り最も強力な差別化要因の1つは、真に特徴的なビジネスモデルです。これが、SummitExecutiveResourcesが他とは一線を画す方法です。

従来の保持されたエグゼクティブサーチモデルでは、クライアント企業は適切なエグゼクティブタレントを見つけるために検索会社にお金を払っています。それは時間と費用のかかるプロセスになる可能性があり、サミットはモデルをひっくり返す機会を見ました。

代わりに、エグゼクティブサーチの候補者はエグゼクティブコーチングとキャリア開発のためにサミットに支払います。サミットは、企業のニーズに迅速かつ無料で対応できる一流の人材の豊富なネットワークを開発します。

サミットの競争上の優位性はそれだけではありません。彼らはまた、特に上級管理職と取締役会のポジションに焦点を当てることを選択し、彼らのサービスに対する需要があったことを確認するために調査を実施しました。

サミットエグゼクティブリソースは、差別化要因が自分自身について話す方法以上のものであることを示す完璧な例です。効果的に選択して実装すると、ビジネスを変革し、市場を混乱させる可能性があります。

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結論

人生やビジネスで最も重要なことの多くと同様に、差別化は困難です。それはあなたがあなたのサービスをどのように説明するかだけでなく、あなたが会社として誰であるかを決定します–それであなたのブランド差別化戦略を正しくすることは重要です。

いくつかの一般的な落とし穴といくつかの強力な差別化要因を見てきました。この知識があれば、会社の差別化を開始し、市場で主導権を握る準備ができているはずです。

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