Guida per principianti agli strumenti dei social media

Il social media marketing può aiutare i marchi a costruire la loro presenza online, indirizzare il traffico verso il loro sito Web e diffondere la consapevolezza tra i consumatori, promuovendo interazioni significative e memorabili con il loro pubblico. Oberlo ha condiviso: "I marchi stanno cavalcando l'onda del social media marketing. Il 73% dei marketer ritiene che i propri sforzi attraverso il social media marketing siano stati 'abbastanza efficaci' o 'molto efficaci' per la propria attività".

Con questo in mente, esistono diversi strumenti per aiutare i marchi a risparmiare tempo, avere un impatto maggiore ed essere più coerenti con i loro sforzi di marketing sui social media. Se sei nuovo nel mondo del social media marketing o non sei sicuro dell'approccio migliore, ecco uno sguardo alle tue opzioni e ai motivi per incorporare gli strumenti dei social media nella tua strategia di social media marketing.

Quale strumento è giusto per me?

Come marchio, potresti sentirti sopraffatto dall'enorme numero di strumenti sul mercato. Ciò che è importante ricordare è che non è necessario utilizzarne alcuni, tutti o nessuno di essi. Una volta che hai una buona idea di cosa c'è là fuori, siediti e pensa alla tua strategia sociale e a cosa richiede più tempo. Decidi le funzionalità che sarebbero più preziose per te, quindi confronta gli strumenti e i loro prezzi per vedere se vale la pena investire in uno strumento.

Se decidi che questi strumenti sembrano utili, vale anche la pena esaminare suite di strumenti "tutto in uno" che offrono funzionalità avanzate. Sebbene abbiano un prezzo più alto, la comodità di avere tutto in un unico posto potrebbe ripagarsi da sola.

Strumenti di pianificazione

È probabile che la tua strategia sui social media richieda di essere attivo su diverse piattaforme; chiunque abbia provato a gestire i post su queste piattaforme sa che ci vuole molto tempo per spostarsi tra di loro. Se stai cercando di pubblicare ogni giorno, che è una pratica ideale sui social media, accedi ad almeno 2-3 account diversi, a volte molto di più se stai cercando di creare una presenza sui social network popolari che vanno oltre il più noto.

Gli strumenti di pianificazione possono aiutarti a gestire i post in tutti loro, consentendoti di pubblicare in modo coerente e con la pianificazione corretta senza dover accedere manualmente. Ciò può portare il tuo marchio a pubblicare in modo più coerente, grazie a nessun conflitto di pianificazione o post dimenticati, e questo di per sé può aiutare ad aumentare il coinvolgimento.

Gli strumenti di pianificazione spesso raggruppano queste funzionalità:

• Strumenti di pianificazione come i calendari che ti aiutano a organizzare i tuoi post sui social sulle tue piattaforme e a decidere il momento migliore per pubblicarli.
• Integrazioni con i social network più popolari, così puoi semplicemente collegare il tuo account e lasciare che lo strumento pubblichi i post per te.
• Strumenti di scoperta per aiutarti a trovare hashtag, tendenze e ispirazione se sei a corto di idee su cosa pubblicare sui social media.

Se sei seriamente intenzionato ad adottare una strategia di social media coerente e ad alto volume, prendi in considerazione uno strumento di pianificazione; può ripagarsi rapidamente risparmiando tutto quel tempo e quell'energia manuali.

Strumenti di coinvolgimento

Quando gli utenti interagiscono con il tuo marchio sui social media, il modo migliore per promuovere il coinvolgimento e incoraggiare le interazioni future è ricontattarli rapidamente. Sfortunatamente, i gestori dei social media hanno il compito di così tante cose che, ancora una volta, saltare da una piattaforma all'altra non può accadere tempestivamente. Puoi eseguire tutte le notifiche che desideri e perderesti comunque opportunità per interagire con il tuo pubblico. Dopotutto, Internet è 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e prima o poi devi dormire.

Gli strumenti di coinvolgimento dei social media stanno decollando proprio per questo motivo. Innanzitutto, questi strumenti mettono i messaggi e i commenti dalle tue piattaforme social in un'unica dashboard, compilando i commenti da più post in modo da non rimanere bloccato a scorrere i feed per trovare dove dovresti rispondere. Inoltre, filtri e altri strumenti ti aiutano a restringere rapidamente solo i messaggi a cui dovresti rispondere come azienda.

I migliori strumenti di coinvolgimento hanno queste caratteristiche:

• Unifica i post e i messaggi delle tue reti in un'unica dashboard.
• Mostra la cronologia dei post di qualsiasi utente prima di rispondere.
• Assegna messaggi al miglior membro del team per una risposta rapida.

Gli strumenti di pianificazione avanzati ora sono raggruppati in alcuni strumenti di coinvolgimento, ma ti consigliamo di confrontare le funzionalità per vedere se sono robuste quanto ti serve.

Strumenti di automazione

Il potere dell'automazione raramente non viene riconosciuto, specialmente quando hai a che fare con qualcosa che richiede tempo come il social media marketing. Detto questo, non puoi automatizzare tutto . Dopotutto, lo scopo del social media marketing è costruire connessioni significative e memorabili con il tuo pubblico; impostare tutto per l'esecuzione con il pilota automatico farà tutt'altro che quello.

Ogni volta che stai pensando di applicare l'automazione al tuo lavoro, non cercare nulla che potresti automatizzare; invece, cerca quali compiti ripetitivi stanno rallentando l'essere umano che fa questo lavoro.

Con il social media marketing, un esempio comune è indirizzare i messaggi al membro del team giusto. Questo è quando un chatbot di social media può tornare utile. Questi chatbot forniscono agli utenti risposte basate sulla logica, portandoli a contenuti utili o facendo loro sapere quando il rappresentante giusto si metterà in contatto con loro. Gli strumenti dei social media possono far sentire il tuo team più reattivo, anche quando non sono online, e possono aiutarti a risolvere i problemi prima ancora che un membro del team venga coinvolto.

Cerca uno strumento di social media che:

• Crea regole personalizzate in modo che i messaggi non importanti vengano contrassegnati o archiviati per mantenere pulita la posta in arrivo.
• Mostra le risposte suggerite in base al contesto della conversazione, risparmiando tempo.
• Valuta la tua strategia social e offri feedback.

Con moderazione, l'automazione può aiutarti a portare il tuo gioco sui social media al livello successivo; prenditi del tempo per esplorare le funzionalità e decidere se uno strumento sarebbe adatto al tuo team.

Strumenti di analisi

Come dice il vecchio proverbio, puoi spostare solo le cose che misuri, motivo per cui avere la tua analisi dei social media di fronte a te è la chiave per sviluppare una strategia sociale efficace. Mentre la maggior parte delle piattaforme di social media, in particolare Facebook, offrono da sole una solida dashboard di analisi, i marchi che lavorano su più piattaforme scopriranno di dover saltare e collegare i punti per avere un quadro completo della loro salute e del loro coinvolgimento sui social media.

Uno strumento di analisi dei social media può portare i dati da tutte le tue piattaforme in un unico posto, inoltre trarrai vantaggio dal monitoraggio automatico delle analisi che la piattaforma potrebbe non mostrarti, specialmente per le app che non dispongono di un buon strumento di analisi. Questi strumenti di analisi fanno anche un buon lavoro nel portare dati esterni, come i pixel che mostrano cosa ha fatto un utente social sul tuo sito web dopo aver cliccato da un post social.

Gli strumenti di analisi spesso includono:

• Funzionalità di reporting semplici e un dashboard intuitivo, consentendo a chiunque di assimilare tutti i dati presentati.
• I pixel ti consentono di tracciare gli utenti mentre si spostano da una piattaforma social all'altra o da una piattaforma social al tuo sito web.
• Approfondimenti e suggerimenti basati sui tuoi dati possono aiutarti a individuare tendenze o tempi/argomenti a basso rendimento su cui potresti migliorare.

Gli strumenti di analisi hanno molti campanelli e fischietti, quindi prima decidi se utilizzerai effettivamente i dati; quindi dovresti determinare se puoi fare ciò che lo strumento offre da solo, senza troppi problemi.

Strumenti di monitoraggio sociale

Gli strumenti di analisi aiutano a raccogliere in un'unica dashboard le informazioni che le piattaforme già offrono, mentre uno strumento di monitoraggio sociale uscirà e aiuterà a raccoglierne di più utilizzando funzionalità automatizzate. Ad esempio, uno strumento di monitoraggio sociale potrebbe portare i tuoi messaggi social in un unico flusso. Potrebbe anche migliorare le tue capacità di monitoraggio mostrandoti tutti i post che includono le parole chiave del tuo marchio, cosa che un tipico strumento di analisi non farà.

Lo scopo del monitoraggio sociale non è solo quello di fornirti dati su come il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti social, ma di rivelare le cose che il tuo pubblico e i tuoi concorrenti fanno al di fuori della tua pagina e presenza. Sfortunatamente, i marchi spesso lo hanno confuso con uno strumento di ascolto sociale. In realtà, il monitoraggio sociale e l'ascolto sociale funzionano meglio in tandem, non l'uno al posto dell'altro.

Optare per uno strumento di social media che:

• Crea una casella di posta intelligente che ti mostri un flusso di messaggi insieme a parole chiave, tipo, profilo e filtri di dati, in modo da non perdere tempo.
• Tieni traccia delle parole chiave del marchio su tutte le piattaforme per sapere cosa stanno facendo gli altri al di fuori delle tue pagine social.
• Crea tag e applicali ai messaggi per organizzare la tua casella di posta.

Gli strumenti di monitoraggio sono di natura reattiva e possono aiutarti a completare il tuo approccio di analisi.

Strumenti di ascolto sociale

Il monitoraggio sociale e l'ascolto sociale si sovrappongono, motivo per cui sono spesso confusi. Tuttavia, mentre uno strumento di monitoraggio sociale si tuffa nel "cosa" del social, l'ascolto sociale si concentra maggiormente sul "perché". Pertanto, puoi considerare il monitoraggio sociale come reattivo, mentre l'ascolto sociale è più proattivo in base alla progettazione.

Un buon strumento di ascolto sociale:

• Fornisci informazioni dettagliate sul sentimento generale degli utenti social sul tuo marchio o su un determinato argomento.
• Analizza rapidamente le tue campagne social e offri report di facile comprensione.
• Identifica le tendenze del settore prima che diventino argomenti caldi in modo da poter anticipare la curva.
• Evidenzia le lacune nel settore, tieni traccia della tua share of voice e fornisci approfondimenti sugli atteggiamenti dei consumatori.

Gli strumenti di ascolto sociale possono aiutarti a scoprire potenziali opportunità (non solo per i contenuti, ma per la tua attività in generale) fornendoti informazioni su come i consumatori si sentono riguardo a te, ai tuoi concorrenti e agli argomenti in cui sei coinvolto. Questi strumenti tendono ad essere costosi , tuttavia, e possono diventare piuttosto complessi con i loro set di funzionalità avanzate. Quindi, se stai cercando di immergerti ma non vuoi essere sopraffatto, considera di iniziare con uno strumento di monitoraggio e di aggiungere uno strumento di ascolto in seguito.

La tua strategia sociale inizia con i contenuti

La tua strategia sui social media richiede molti sforzi pratici per ottenere risultati, ma come tutto ciò che la tua azienda fa online, le prestazioni si riducono a una cosa: ciò che pubblichi. Se hai difficoltà a trovare costantemente idee per contenuti unici e accattivanti, è il momento di contattare Scripted. Con i servizi di scrittura di contenuti di Scripted, trascorrerai meno tempo a scrivere post e più tempo a costruire relazioni con il tuo pubblico.

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