5 esperti danno i loro consigli su come le aziende dovrebbero approcciare il marketing per le vacanze nel 2021
Pubblicato: 2021-11-02Le vacanze bussano alla porta. In passato, le aziende avevano spesso un playbook per le festività natalizie. Tuttavia, il 2020 ha gettato quei playbook su un registro di Natale e li ha bruciati fino a renderli nitidi. Dati i cambiamenti nel modo in cui le persone affrontano la loro vita quotidiana, i marketer stanno cercando di ricominciare da capo nel 2021.
Ho contattato un certo numero di esperti di marketing per sapere come suggeriscono alle aziende di avvicinarsi al marketing durante le festività natalizie. Quando ho condiviso i loro consigli con il mio team, siamo rimasti tutti colpiti da quanto siano intelligenti ma facili da gestire i loro consigli.
Continua a leggere per sapere cosa hanno da dire cinque esperti. Dal collegamento con i clienti e dal rendere divertente il tuo marketing allo sfruttare una partnership di qualità, tenendo presente l'inventario e iniziare prima, sarai sicuro di trovare un suggerimento che funzionerà perfettamente per la tua attività quest'anno.
Colpisci un accordo con i tuoi clienti
“Quando si tratta di marketing per le vacanze, c'è molto da considerare: il costo della stagione, l'ambiente in cui si fa marketing e l'esperienza del cliente che si sta cercando di creare. Il mio miglior consiglio è creare un piano di marketing che faccia appello al lato umano della tua attività. Pensa, qual è il sentimento delle vacanze che colpirà i tuoi clienti? Piuttosto che dedicarti alla vendita dura, mostra gratitudine per i tuoi attuali clienti. Usare le festività natalizie come un'opportunità per entrare in contatto con i clienti è sempre una mossa intelligente, anche solo per ringraziarli per il loro business". — Shama Hyder, CEO di Zen Media
La raccomandazione di Shama ci ricorda che i nostri clienti sono prima di tutto le persone e chi conosce i tuoi clienti meglio di te? Tieni a mente cosa li motiva. Il tuo marketing per le vacanze non ha bisogno di incorporare uno sconto quando i tuoi clienti vogliono davvero solo un ringraziamento o qualche altra forma di riconoscimento.
Ad esempio, un'azienda SaaS come ShortStack potrebbe inviare ai clienti di lunga data alcuni gadget natalizi come gratitudine. In alternativa, un'azienda di abbigliamento potrebbe offrire uno sconto dolce per i regali delle feste.
Rendi divertente il tuo marketing
“Diventa creativo. Con TikTok che ha recentemente superato YouTube in termini di tempo di visualizzazione medio per utente, è chiaro che le persone vogliono l'intrattenimento. Quindi rendi divertente il tuo marketing per le vacanze e approfitta del vasto pubblico che sta consumando contenuti su TikTok, Instagram e YouTube Shorts. Se la tua azienda non è abbastanza creativa per creare i tuoi contenuti, è tempo di collaborare con un creatore di contenuti che può trasformare le tue idee di marketing per le vacanze in realtà". — Neal Schaffer, Presidente PDCA Social
Il suggerimento di Neal è di tendenza con la mossa di molte aziende di creare contenuti video per le loro iniziative di marketing. Anche con giocatori come YouTube che entrano nel gioco di contenuti video di dimensioni ridotte, è essenziale incontrare i tuoi clienti dove si trovano. Tuttavia, Neal sottolinea che non tutte le aziende sono in grado di creare contenuti video accattivanti, quindi NON c'è assolutamente vergogna nell'assumere un aiuto professionale.
Investi in una partnership di influencer di qualità
"C'è una buona ragione per cui l'influencer marketing è la parola d'ordine del giorno in questi giorni: gli influencer muovono l'ago. Vorrei almeno collaborare con un influencer che sai raggiungere il pubblico che stai cercando di raggiungere e dare loro una buona ragione per parlare continuamente del tuo prodotto, servizio o incentivi per le vacanze nei mesi di novembre e dicembre.
Ricorda che non si tratta di un post sponsorizzato, ma di molte menzioni e opportunità per colpire il frequenzimetro insieme alla portata. Una buona partnership di 1-2 mesi può essere un investimento molto economico e ricordare costantemente al pubblico le opportunità offerte dal tuo prodotto o servizio". — Jason Falls, autore di Winfluence – Riformulazione del marketing di influencer per accendere il tuo marchio
In qualità di esperto leader nel marketing degli influencer, Jason sa una cosa o due sulla creazione di partnership significative con gli influencer. Le persone che vedono qualcuno di cui si fidano menzionano la tua attività più volte hanno maggiori probabilità di diventare clienti rispetto alle persone che la vedono solo una volta. Tuttavia, devi tenere a mente che i migliori influencer sono quelli il cui pubblico si sovrappone al tuo mercato di riferimento.
Abbina una partnership di influencer di alta qualità con contenuti video intelligenti come suggerito da Neal che si sovrappongono allo stesso pubblico di destinazione e sei destinato a vedere le vendite aumentare.
Inizia prima rispetto al passato
“In tempi non pandemici, direi di iniziare le tue campagne di marketing digitale subito dopo Halloween. Quest'anno, consigliamo ai nostri clienti di iniziare le campagne per le vacanze all'inizio di ottobre e quest'anno più marketing basato sulla storia e meno interruzioni del marketing.
Per molte società di e-commerce ci sarà un collo di bottiglia nella catena di approvvigionamento e una spedizione più lenta del normale, quindi consigliamo ai clienti di iniziare presto le vendite e le promozioni per garantire che le vendite online vengano consegnate prima che prenda piede la corsa alle vendite (Black Friday/Cyber Monday) .” — Nick Stamoulis, Presidente di Brick Marketing
Abbiamo sentito parlare del disastro della catena di approvvigionamento in attesa di verificarsi nelle notizie e l'intuizione di Nick sull'avvio del marketing prima del passato è giusta. Incentiva i tuoi clienti ad acquistare prima del Black Friday/Cyber Monday per ricevere i loro ordini prima della fretta. Gli acquirenti si sentiranno meglio se si prenderanno cura dei loro regali e anche la tua attività avrà meno concorrenza per la loro attenzione. Ad esempio, un rivenditore online potrebbe considerare di offrire le vendite maggiori all'inizio di novembre per portare il proprio prodotto fuori dalla porta e nelle mani dei propri clienti prima.
Tieni a mente l'inventario
“Le ultime ondate di COVID potrebbero portare a un'altra stagione di vendite online da record. Ma questa volta ci sarà probabilmente una crisi delle scorte ancora maggiore. Allineare le promozioni delle vacanze con l'inventario a portata di mano sarà fondamentale.
Anche tenere d'occhio i margini sarà fondamentale. Con un inventario limitato, potresti trovare negozi/marchi meno inclini a offrire sconti profondi. Osservare la concorrenza ed essere in grado di adeguarsi con un piano di lancio A/B può essere la soluzione per ottimizzare le vendite senza cannibalizzare i margini". — Andre Niemeyer, driver digitale presso i9media
Andre fa un ottimo punto su come tenere a mente il tuo inventario quando sviluppi la tua strategia di marketing. Come ha detto Nick, la carenza globale e i problemi di manodopera stanno avendo un impatto sulla catena di approvvigionamento per questa festa. Per questo motivo, molte aziende non saranno in grado di fare scorta come in passato. Se sei un'azienda che di solito fa affidamento su forti sconti per aumentare le vendite, fai un passo indietro. Forse dovresti prendere in considerazione una strategia diversa, come sconti o offerte mirate per i tuoi migliori clienti.
Vedere? Ti ho detto che questi suggerimenti erano perspicaci, ma qualcosa che quasi tutte le aziende potrebbero implementare. Ora rimboccati le maniche, prendi una tazza di allegria natalizia (o caffè) e mettiti al lavoro.