I 10 principali vantaggi dei social media per le aziende

Dall'aumento della visibilità alla creazione di campagne mirate, ci sono numerosi vantaggi dei social media per le aziende. Le interazioni sui social media continuano ad aumentare in popolarità da quando i primi siti sono emersi più di due decenni fa. Oggi, ci sono quasi 4,5 miliardi di utenti attivi in ​​tutto il mondo. A livello globale, l'utente medio trascorre quasi 2,5 ore al giorno su vari canali di social media. È molto tempo che la tua azienda potrebbe essere di fronte a nuovi clienti attuali e potenziali.

Potresti già avere profili sui social media per la tua attività. Se non li stai utilizzando attivamente, tuttavia, stai perdendo preziose opportunità per rafforzare le relazioni con i tuoi attuali clienti e attirarne di nuovi potenziali. Il social media marketing è una delle tattiche di marketing più convenienti ed è molto efficace. Ecco alcuni dei principali vantaggi dei social media e come possono aiutare la tua azienda.

Come funzionano i social media per le aziende

I social media una volta erano principalmente un luogo in cui le persone andavano per connettersi con la famiglia e gli amici. Oggi, questi spazi online sono i luoghi in cui aziende e clienti possono connettersi. Crea un post sui social media e i tuoi follower possono reagire, commentarlo e persino condividerlo con gli altri.

In sostanza, il social media marketing è un'altra forma di marketing digitale. Ti consente di spargere la voce sulla tua attività e sui prodotti o servizi che fornisci. Inoltre, ti consente di connetterti con persone in tutto il mondo. A causa della natura dei siti di social network, queste connessioni sono molto più personali della pubblicità tradizionale. I tuoi clienti conoscono la tua attività a un livello più profondo, il che può portare a una maggiore fidelizzazione.

Con il social media marketing crei e condividi contenuti su una o più piattaforme di social media. Tale contenuto può essere:

• Fotografie
• Infografica
• Un blog o un estratto di white paper
• Un videoclip

Le campagne sui social media ti offrono un altro modo per raggiungere i tuoi obiettivi di business. È un luogo perfetto per entrare in contatto con i tuoi clienti a un livello più personale.

Piattaforme di social media utilizzate dalle aziende

Oggi ci sono numerose reti di social media, tutte con dati demografici diversi come utenti principali. Mentre puoi impostare profili su quelli che ti piacciono, ecco alcuni dei siti di social media più popolari per le aziende:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Youtube
• Tic toc

I 10 principali vantaggi dei social media per le aziende

1. Aumenta la consapevolezza del marchio

La consapevolezza del marchio si riferisce a quanto bene il tuo pubblico di destinazione riconosce la tua attività (o marchio) e può svolgere un ruolo vitale nelle decisioni di acquisto. Più le persone hanno familiarità con un marchio, più è probabile che acquistino da esso. In altre parole, vuoi che le persone acquisiscano familiarità con la tua azienda.

Uno dei vantaggi più significativi del social media marketing è che aiuta a stabilire il tuo marchio e aumentare la consapevolezza. Con ogni post, che si tratti di un'immagine, di un video clip o di uno snippet del tuo ultimo post sul blog, esponi le persone al tuo marchio. Questi post aiutano gli altri a saperne di più su di te e a generare interesse per ciò che hai da offrire.

Aumentare la consapevolezza del tuo marchio richiede una pubblicazione regolare. Anche se non devi pubblicare più volte al giorno (o anche tutti i giorni, a seconda della piattaforma), la coerenza è fondamentale. Ti mantiene visibile nei feed dei tuoi follower e, quindi, in cima alle loro menti. Ciò aiuta a creare familiarità con la tua attività, che può quindi aiutare ad aumentare le conversioni.

2. Espandi la tua portata

I social media offrono un modo eccellente per espandere la tua portata e attingere a un pubblico che altrimenti non potresti essere in grado di raggiungere con altri sforzi di marketing tradizionali.

Hashtag: utilizzando parole chiave o metadati preceduti dal simbolo "#", gli hashtag indicano che un contenuto si riferisce a uno o più argomenti. Quando gli utenti dei social media eseguono una ricerca, le parole chiave possono aiutarli a trovare i tuoi post correlati.

Condivisione: un altro modo in cui i social media espandono la tua portata è attraverso la condivisione. Quando i tuoi follower condividono i tuoi post, il contenuto diventa visibile ai loro amici e follower. Questo ti mette di fronte a occhi che altrimenti non avrebbero saputo di te.

Influencer: lavorare con gli influencer dei social media aiuta anche ad espandere la tua portata. Gli influencer hanno un pubblico più ampio e un seguito fedele. Non solo possono mettere la tua attività di fronte a più persone, ma una loro raccomandazione di utilizzare i tuoi prodotti o servizi ha molto peso. È più probabile che i loro follower controllino il tuo marchio, prodotti e servizi e persino effettuino un acquisto.

3. Umanizza il tuo marchio

Non importa quanto sia nota o affermata la tua azienda, può essere difficile per i clienti connettersi con le attività online. Uno dei vantaggi unici dei social media è che ti permettono di umanizzare il tuo marchio. Puoi pubblicare foto di te stesso e dei tuoi dipendenti, video dietro le quinte e aggiornamenti aziendali. Puoi anche mostrare in che modo i tuoi prodotti o servizi stanno avvantaggiando clienti reali.

I social media ti consentono anche di dimostrare che tieni a qualcosa di più delle vendite. Puoi utilizzare le tue piattaforme per promuovere le cause che ti interessano. Oppure mostri come la tua organizzazione sta lavorando per fare la differenza nella tua comunità. Questi sforzi possono risuonare con i tuoi follower, il che può rendere il tuo marchio più umano e simpatico.

Umanizzare la tua azienda sui social media può renderti più autentico. Ti permette di mostrare di più la tua personalità e che le persone dietro il marchio sono, in effetti, reali. Quella autenticità può renderti più riconoscibile ai tuoi follower. Aiuta anche a creare fiducia, che può quindi guidare più affari.

4. Gestisci la tua reputazione

Ci sono buone probabilità che i tuoi clienti parlino di te sui social media. Potrebbero menzionare un nuovo prodotto che hanno acquistato o un servizio che hai fornito. Oppure potrebbero consigliarti ad altri che cercano i prodotti o i servizi che fornisci. Allo stesso tempo, i clienti con esperienze negative possono presentare le loro lamentele online. Senza i social media, potresti non sapere mai niente di tutto ciò che stava accadendo.

Una presenza sui social media ti offre un altro strumento nel tuo toolkit di gestione della reputazione. Quando qualcuno dice qualcosa di positivo sulla tua azienda o sui tuoi prodotti, puoi ringraziarlo per i suoi gentili commenti. Se qualcuno presenta un reclamo sulla tua attività, puoi contattare, scusarti e aiutare a risolverlo. Gestire il feedback negativo con tatto, educato e attraverso la comunicazione diretta si riflette positivamente sulla tua attività, il che può aiutarti a mantenere una reputazione solida e affidabile.

5. Scopri di più sui tuoi clienti

I social media fanno molto di più che consentire al tuo pubblico di conoscere te, ma ti permettono anche di saperne di più su di loro. Parte di questa capacità deriva dalla gestione della reputazione. Esaminare l'esperienza del cliente attraverso i social media fornisce informazioni su come si sentono per te. Ogni post che pubblichi offre informazioni preziose sul tuo pubblico e sul suo comportamento.

Il feedback dei clienti che ricevi dai tuoi follower, sia sulle pagine personali che su uno dei tuoi post, ti insegna molto. Ad esempio, i commenti positivi possono mostrarti cosa piace ai tuoi clienti. Il feedback negativo, d'altra parte, può mostrarti cosa non gli piace. Puoi anche conoscere i loro valori e preferenze. Tutte queste informazioni possono aiutarti a personalizzare i tuoi contenuti in modo più efficace e migliorare le modifiche che possono migliorare la tua attività nel suo insieme.

6. Aumenta il traffico del sito web

Uno dei principali vantaggi dei social media è la sua capacità di aumentare il traffico del tuo sito web. Mentre i motori di ricerca ti consentono di raggiungere un vasto pubblico, i post sui social media ti consentono di creare connessioni dirette con i tuoi clienti. Alcuni social network ti consentono anche di indirizzare meglio i tuoi post, ad esempio tramite hashtag.

Traffico diretto

Uno dei modi più semplici per fornire un accesso diretto ai tuoi consumatori è includere un link nei profili della tua attività. Su piattaforme come Facebook e Twitter, puoi condividere link a pagine specifiche su singoli post. Ad esempio, se condividi uno snippet del tuo ultimo blog su Facebook, puoi indirizzare i tuoi follower a leggere di più includendo un link che li porti direttamente all'articolo completo. Oppure, se stai promuovendo un nuovo prodotto, puoi aggiungere un link alla pagina del prodotto.

Aumenta indirettamente la SEO

Un altro vantaggio dei social media quando si tratta di traffico sul sito Web è che possono indirettamente aiutare ad aumentare l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Mi piace, condivisioni e link sui tuoi profili non hanno necessariamente un impatto, ma le menzioni positive del tuo marchio possono aiutare a spingere più persone a fare clic sul tuo sito web.

In sostanza, le piattaforme social ti offrono un altro modo per aumentare i visitatori oltre a qualcuno che accede a un motore di ricerca e digita le parole chiave. In altre parole, potrebbe non avere un impatto diretto sul tuo posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca, ma i social media possono comunque fornire un pool significativo per il traffico del sito web.

7. Promuovi contenuti

Ormai, probabilmente conosci già l'importanza dei contenuti. Post di blog, white paper, infografiche, video e altro ti consentono di fornire ai tuoi clienti informazioni pertinenti e di alta qualità.

Cosa succede dopo aver pubblicato i tuoi contenuti, però? Con il content marketing, miri ad attirare l'attenzione (e l'interesse per) la tua attività. Un modo per assicurarsi che raggiunga gli occhi del tuo pubblico di destinazione è incorporare parole chiave e includere backlink di qualità. Ciò consente al tuo pubblico di trovarti attraverso ricerche organiche. Un'altra opzione è promuovere i tuoi contenuti più interessanti sulle tue pagine di social media.

Quando pubblichi un nuovo contenuto, fallo sapere ai tuoi follower sui social media. Può aiutare a stabilire (e mantenere) l'autorità e la competenza del tuo marchio sull'argomento. Pubblica una piccola sezione del testo o condividi un breve video clip per stuzzicarlo. Ciò può incoraggiare il tuo pubblico a fare clic sul tuo sito Web e finirlo. I social media possono espandere la tua portata più di altre tattiche di marketing digitale in modo da poter mostrare i tuoi contenuti a più potenziali clienti.

8. Fonte di nuovi contenuti

Se stai esaurendo le idee per la creazione di contenuti, i social media potrebbero essere il posto giusto per qualche ispirazione tanto necessaria. Ci sono un paio di modi in cui puoi farlo.

Un'opzione per reperire idee per i contenuti è coinvolgere il tuo pubblico. Fare domande. Anche qualcosa di semplice come chiedere "cosa vuoi vedere?" può essere sufficiente per generare alcuni argomenti. Come bonus, sai che lo troveranno interessante e vorranno leggerlo (o visualizzarlo) perché è qualcosa che ti hanno chiesto. In altre parole, dai ai tuoi clienti ciò che vogliono.

I social media possono anche aiutarti a curare i contenuti generati dagli utenti (UGC) che puoi poi ricondividere sulle tue pagine. Chiedi al tuo pubblico di condividere immagini o storie personali su un argomento correlato alla tua attività. Ad esempio, se sei un marchio di abbigliamento, potresti chiedere alle persone di pubblicare foto di se stesse indossando una maglietta o un cappello della tua ultima linea utilizzando un hashtag specifico. Puoi condividere quelle immagini sulle tue pagine dei social media in modo che gli altri possano vedere come sono i tuoi vestiti su persone come loro.

9. Scopri le tendenze del settore

Nel mondo digitale di oggi, le cose si muovono e cambiano rapidamente. L'ultima cosa che vuoi come azienda è rimanere indietro. I social media sono eccellenti per scoprire e stare al passo con le ultime tendenze del settore.

Tenere l'orecchio sul terreno virtuale con l'ascolto sociale può aiutarti a scoprire di cosa parlano le persone, ad esempio cosa sono eccitate di vedere o quali lamentele hanno. Quando ascolti ciò che dicono i tuoi clienti (e i mercati target), puoi agire per fornire loro le cose che vogliono prima di chiunque altro.

10. Rimani al passo con i tuoi concorrenti

I social media sono anche un ottimo posto per conoscere la tua concorrenza. Offre un paio di vantaggi significativi. Per uno, ti consente di tenere d'occhio ciò che il tuo mercato di riferimento dice su di loro. Ad esempio, potresti conoscere specifici reclami o punti deboli dei loro clienti. Ciò ti consente di agire e offrire soluzioni con i tuoi prodotti o servizi che soddisfano le esigenze di quei clienti.

Puoi anche utilizzare i social media per monitorare ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti. Puoi rimanere aggiornato sui loro ultimi prodotti o servizi, promozioni, campagne pubblicitarie, eventi speciali e altro ancora. Non solo puoi vedere dove stanno eccellendo, ma puoi anche imparare dove sono i loro punti deboli. Puoi affrontare questi punti deboli con le tue campagne, che possono aiutarti a conquistare più clienti.

I vantaggi dei social media: aiutarti a distinguerti sulle piattaforme social

I vantaggi del social media marketing sono piuttosto interessanti. Stabilire una solida presenza online su piattaforme come Facebook, Instagram, LinkedIn e altri può espandere la tua portata e attingere a marketing che potresti non essere in grado di fare altrimenti. Puoi interagire direttamente con il tuo pubblico, conoscere le persone che servi, stare al passo con i tuoi concorrenti e molto altro ancora.

Come con qualsiasi altra forma di marketing, un piano solido può aiutarti a ottenere il massimo dai social media per la tua attività. Stabilisci obiettivi, comprendi il tuo mercato di riferimento, pubblica contenuti regolarmente e monitora i tuoi progressi. La giusta strategia di social media marketing può aiutarti a raggiungere e convertire più consumatori, facendo crescere efficacemente il tuo marchio e aumentando i tuoi profitti.