8 consigli per la scelta di una società di web design

La giusta società di web design ha una storia di successo, può rispettare le tue scadenze e fornire un design di qualità nel rispetto del tuo budget.

Ci sono oltre 178.000 web designer e aziende solo negli Stati Uniti ^{[ 1 ]} . È più della popolazione delle Bermuda e delle Isole Cayman, messe insieme. Con così tanti designer sul mercato, come scegli quello migliore per la tua attività? Ecco otto suggerimenti per aiutarti a restringere le tue opzioni.

1. Imposta un budget per te stesso

Quando imposti un budget, è importante tenere presente che non vuoi modificare a breve il tuo progetto di sviluppo web. È meglio, come faresti con qualsiasi altra sfida di budget, decidere quanto la tua azienda può permettersi e poi usarlo come punto di partenza.

Ad esempio, se il tuo budget di marketing complessivo per il terzo trimestre è di $ 10.000 e desideri spenderne il 25% sul tuo sito web, il tuo punto di partenza è di $ 2.500. Mentre potresti trovare uno sviluppatore web o un'azienda che ti addebiterà meno del tuo budget, è meglio mantenere la tua spesa da qualche parte vicino a ciò che ti puoi permettere. In questo modo, ottieni il massimo dal tuo investimento assicurandoti anche i servizi della massima qualità possibile.

2. Ottieni i loro prezzi

È meglio chiedere subito informazioni sui prezzi. Alcuni sviluppatori e aziende potrebbero semplicemente addebitare troppo. Va bene, perché hai, beh, circa 177.999 in più tra cui scegliere.

D'altra parte, alcuni sviluppatori web o aziende potrebbero addebitare tariffe estremamente economiche. Ciò potrebbe indicare che apportano solo piccole modifiche ai modelli di siti Web esistenti. Anche se questo potrebbe essere sufficiente per le tue esigenze, se desideri un prodotto progettato su misura, potresti dover cercare altrove.

Mentre indaghi sui prezzi del tuo designer, è meglio porre diverse domande in modo da capire tutto ciò che ottieni per il tuo dollaro.

Chiedi cosa fanno pagare:

• Modifiche al progetto originale durante il processo di progettazione

• Aggiunte inaspettate di widget e altre funzionalità di progettazione

• Risoluzione dei problemi con il sito se, dopo il lancio, non funziona come dovrebbe

Se il prezzo dei servizi del web designer o dell'azienda è in linea con il tuo budget, puoi spostarli nella fase di valutazione successiva.

3. Cerca casi di studio

I case study possono fungere da guida potente mentre cerchi di capire il tipo di sito che desideri. Esistono diversi modi per sfruttare i case study per ridurre le scelte del web designer:

• Visita il sito Web di un web designer o di un'azienda ed esamina eventuali case study, portfolio ed esempi che hanno pubblicato. Se sei soddisfatto di quello che hanno fatto per gli altri, potrebbero essere una buona scelta anche per te.

• Cerca su Internet case study che corrispondano al tuo modello di business o al tuo settore. Ad esempio, se possiedi una catena di ristoranti, potresti cercare "case study di siti web di ristoranti" o "esempi di siti web di ristoranti".

• Mentre intervisti un web designer, puoi chiedere loro di fornire case study di clienti passati o altri nel tuo settore.

• Amplia la tua ricerca di case study in base ai tuoi obiettivi di marketing. Ad esempio, se desideri avviare un'attività di e-commerce redditizia, cerca case study/esempi di aziende che hanno sviluppato siti di e-commerce di successo.

Dopo aver trovato alcuni casi di studio che si applicano al tuo settore o ai tuoi obiettivi di marketing, puoi presentarli al web designer o all'azienda e chiedere cosa ci vorrebbe per emulare quei risultati.

In questo modo, i tuoi benchmark sono più tangibili e più facili per il tuo progettista comprendere i risultati finali che ti aspetti.

4. Esamina il tasso di fidelizzazione dei clienti

Il tasso di fidelizzazione dei clienti di un web designer o di un'azienda può essere uno dei migliori indicatori della qualità del servizio. Se i clienti che hanno fatto affari con loro per più anni, ciò mostra un livello impressionante di fedeltà dei clienti.

Molte cose possono succedere nel corso di pochi anni, quindi se un web designer o un'azienda è in grado di mantenere gli stessi clienti per lunghi periodi di tempo, probabilmente significa che li ha aiutati a superare alcune sfide significative. La capacità di adattarsi alle mutevoli circostanze è inestimabile.

D'altra parte, se un'azienda o un designer di web design esiste da un po' di tempo ma non è stato in grado di fidelizzare i clienti per più di un anno circa, ciò potrebbe indicare una mancanza di fiducia da parte dei clienti.

Un altro modo per analizzare il tasso di fidelizzazione dei clienti di un designer è semplicemente chiedere loro cosa fa rimanere i clienti o scegliere altri servizi. Non fa mai male porre una domanda dura e onesta, soprattutto perché può ispirare una risposta rivelatrice.

5. Scopri chi sarebbe personalmente responsabile del tuo sito

Scoprendo chi, esattamente, gestirà il tuo sito/account, puoi entrare in contatto con quella persona e iniziare bene la tua relazione d'affari. Prima inizi a interagire con il tuo punto di contatto, prima saprai se hai il tipo di rapporto confortevole con loro di cui hai bisogno.

Cerca le seguenti qualità nella persona responsabile del tuo sito:

• La capacità di ascoltare pazientemente senza interrompere mentre spieghi di cosa hai bisogno/i tuoi obiettivi aziendali.

• Una passione per quello che fanno.

• Pensiero creativo, soprattutto quando si tratta di risolvere problemi.

• Comunicazione tempestiva e professionale.

A volte, potresti incontrare un web designer o un'azienda di talento che non è così dotato quando si tratta di comunicazione. Potrebbero non restituire le e-mail in modo tempestivo o fornire un numero di telefono ma raramente rispondono.

Anche se questo potrebbe indicare che l'azienda o il designer sono così abili da essere molto richiesti, è meglio avere un grande comunicatore che una superstar impegnata.

6. Capire com'è il loro sistema di assistenza clienti

Devi essere sicuro che il sistema di assistenza clienti del tuo web designer soddisfi le tue esigenze, soprattutto perché quello sarà il tuo portale di connessione ogni volta che qualcosa va storto. È una buona idea assicurarsi che il modo in cui forniscono supporto corrisponda al tuo stile, perché se c'è un malfunzionamento l'ultima cosa di cui hai bisogno è un'esperienza di assistenza clienti frustrante.

Alcuni progettisti o aziende possono disporre di un sistema di assistenza clienti basato sull'invio di problemi tramite e-mail in un sistema basato su ticket. I tuoi problemi possono essere gestiti da uno qualsiasi dei numerosi rappresentanti dell'assistenza e non sai esattamente quando il tuo problema potrebbe essere risolto. Anche se questo può funzionare per alcune persone, un sistema imprevedibile basato su ticket potrebbe non soddisfare le esigenze di tutti.

D'altra parte, potresti essere in grado di ottenere assistenza clienti personalizzata, forse anche dal punto di contatto responsabile della progettazione del tuo sito. Se questo è il tipo di meccanismo di supporto che ti fa sentire più a tuo agio, vale la pena aspettare un'azienda di web design o un individuo che utilizzi questo tipo di supporto personalizzato.

7. Chiedi se trasferiranno il tuo sito

La questione del trasferimento del sito è importante, sia che tu abbia già un sito o che questo sia il tuo primo. Se il tuo sito web deve passare da una società di web hosting a un'altra, vuoi un web designer che se ne occupi per te.

Allo stesso tempo, poiché potresti dover cambiare provider di hosting in futuro, è bello sapere se il web designer o l'azienda che stai prendendo in considerazione se ne occuperà o meno per tuo conto.

Se ti senti a tuo agio con il processo di cambio di società di web hosting, questo criterio potrebbe non essere un rompicapo.

8. Stabilire criteri concreti con scadenze

Scadenze concrete e chiare comportano diversi vantaggi:

• Ti semplificano la pianificazione di importanti decisioni aziendali quando il tuo sito sarà pronto.

• Quando un web designer rispetta una scadenza, mostra la sua professionalità e dedizione nel fornire un buon servizio.

Le scadenze giocano spesso un ruolo importante quando paghi un web designer. Ad esempio, una volta che il sito è attivo con tutto il tuo marchio e una base di contenuti, puoi pagare al tuo web designer o azienda una certa percentuale della loro tariffa complessiva. Quindi, paghi il resto una volta che hanno aggiunto tutto ciò che rimane nel tuo contratto.

Ma senza criteri e scadenze concreti, il processo di pagamento potrebbe essere pieno di incertezze.

Scegli l'azienda di web design che fa per te

Se un designer o uno studio di progettazione sopravvive ai passaggi precedenti, potrebbe essere il momento di andare avanti. Prima di impegnarti, tuttavia, prenditi un momento per pensare a qualsiasi altra cosa potresti voler stabilire o chiedere al web designer prima di fare affari ufficiali con loro.

Ad esempio, per alcune aziende è importante avere molti input creativi durante l'intero ciclo di vita del progetto. Se questo è il tuo stile, vuoi assicurarti che sia d'accordo con il web designer o l'azienda e che possano intrecciare le tue idee nel processo creativo.

Utilizzando questi suggerimenti, puoi ridurre rapidamente 178.000 designer a uno. Ottenere il web designer giusto per il tuo progetto è una grande vittoria. Assicurati di fare molte domande, in modo da poter entrare con sicurezza quando sei pronto per iniziare.