Apa itu Pemasaran Konten yang Dipimpin Produk dan Mengapa Anda Harus Peduli? (Dengan Contoh)

Cukup sering, Anda akan menemukan blog atau e-book yang menawarkan jawaban tepat yang Anda cari. Tetapi Anda perlu menggali untuk menemukan bahwa perusahaan yang menerbitkan konten yang sangat berguna itu sendiri memiliki produk yang dapat menyelesaikan semua masalah Anda. Namun, pada saat itu, Anda mungkin menemukan dan memilih produk serupa lainnya. Apa yang didapat oleh perusahaan yang menawarkan informasi dan pengetahuan bermanfaat seperti itu? Tidak lebih dari sedikit niat baik mungkin. Tetapi mereka telah kehilangan kesepakatan yang solid, semua karena mereka gagal mendorong pertumbuhan yang dipimpin produk dengan konten mereka. Jika Anda belum memanfaatkan pemasaran konten yang dipimpin produk, Anda juga bisa kehilangan konversi yang sangat berharga.

Ketika kita berbicara tentang konten dalam pemasaran produk hari ini, itu tidak lagi terbatas pada halaman arahan atau halaman fitur situs web Anda. Anda tidak dapat menunggu pelanggan potensial untuk mendarat di situs web Anda dan menemukan produk Anda. Faktanya, Trust Radius mengungkapkan dalam Laporan Pemutusan Hubungan Pembelian B2B 2021 bahwa sebagian besar pembeli B2B menganggap situs web dan perwakilan vendor sebagai sumber informasi yang kurang tepercaya untuk keputusan pembelian mereka.

Anda perlu menangkap mereka sejak awal dalam perjalanan pelanggan dan memberi tahu mereka apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka, dengan cara yang paling halus dan tidak memihak. Bisnis harus menemukan cara untuk menenun produk mereka sebagai solusi ke dalam jaminan pemasaran mereka yang lain, membangun kesadaran sambil menjawab pertanyaan membara dari pelanggan potensial. Itu adalah pemasaran konten yang dipimpin produk yang disumpah oleh pemasar, terutama di perusahaan SaaS hari ini.

Mari kita mulai dengan beberapa konsep kunci:

• Apa itu pertumbuhan yang dipimpin produk?
• Apa itu konten yang dipimpin produk?
• Apa yang dimaksud dengan penceritaan yang dipimpin produk?
• Apa peran pemasaran konten dalam strategi pertumbuhan yang dipimpin produk?
• Bagaimana pemasaran konten berubah dengan pertumbuhan yang dipimpin produk?
• Apa manfaat utama dari pemasaran konten yang dipimpin produk?
• Contoh perusahaan SaaS yang sukses menggunakan pemasaran konten yang dipimpin produk

Apa itu pertumbuhan yang dipimpin produk?

Pertumbuhan yang dipimpin produk atau strategi PLG mengacu pada model bisnis di mana produk itu sendiri mendorong akuisisi pengguna, konversi, dan retensi pelanggan. Produk ini dianggap sebagai pendorong utama pertumbuhan yang berkelanjutan dan terukur. Dalam strategi pertumbuhan yang dipimpin produk, kolaborasi di berbagai tim termasuk pemasaran, produk, penjualan, dan kesuksesan pelanggan diperlukan untuk membangun pengalaman pelanggan yang hebat sejak awal perjalanan pelanggan.

Pemasaran yang dipimpin produk dilihat sebagai strategi Go-to-Market (GTM) besar berikutnya untuk perusahaan SaaS dan perusahaan rintisan pada khususnya, karena memungkinkan produk untuk berbicara sendiri dan membangun kesadaran merek. Apakah Anda melihat strategi pemasaran konten Notion, ClickUp atau lainnya, konten yang dipimpin produk adalah yang terdepan dan utama di semuanya. Menurut penelitian McKinsey tentang penjualan B2B, 70 hingga 80% pembuat keputusan B2B saat ini lebih memilih layanan mandiri digital daripada interaksi langsung dengan perwakilan penjualan. Dan cara apa yang lebih baik untuk mengaktifkan layanan mandiri selain dengan menyediakan konten yang menempatkan produk di garis depan.

Apa itu konten yang dipimpin produk?

Konten yang dipimpin produk adalah konten di mana produk dijalin dengan sangat terampil ke dalam narasi. Dalam konten yang dipimpin produk, produk digunakan untuk mendemonstrasikan solusi atau mengilustrasikan poin yang baru saja Anda buat. Itu tidak boleh secara terang-terangan mempromosikan atau menjual, seperti iklan berbayar. Sebaliknya, sebagai bagian dari narasi, produk harus membantu audiens memvisualisasikan solusi yang Anda bicarakan, sementara mereka juga menemukan bahwa Anda memiliki alat yang tepat untuk itu.

Konten yang dipimpin produk tetap harus bernilai bagi audiens, mengatasi masalah mereka dan menawarkan wawasan dan informasi. Tidak harus menyertakan CTA yang kuat setiap saat, karena tujuannya di sini bukan untuk menjual produk dengan susah payah. Audiens akan belajar tentang produk melalui konten mereka sendiri dan, jika Anda melakukannya dengan adil, mereka akan didorong untuk menjelajahinya lebih jauh.

Apa yang dimaksud dengan penceritaan yang dipimpin produk?

Mendongeng berdasarkan produk adalah seni menulis cerita yang dapat ditemukan di sekitar produk Anda yang dapat dihubungkan dengan audiens Anda. Karena konten yang dipimpin produk tidak dimaksudkan untuk promosi, mendongeng memainkan peran yang sangat penting di sini. Anda dapat menggunakan penceritaan yang dipimpin produk dalam studi kasus tentang bagaimana seseorang mengatasi tantangan tertentu menggunakan produk Anda. Atau cukup tulis artikel panduan di mana Anda memulai dengan menjelaskan masalah yang mungkin dihadapi audiens dan kemudian dengan mudah membimbing mereka ke solusi yang melibatkan penggunaan produk Anda. Terlepas dari konten apa itu, penceritaan yang dipimpin produk harus mencerminkan empati dan pemahaman tentang tantangan audiens Anda.

Dalam sebuah artikel oleh Leadfeeder, penulis membagikan kutipan dari wawancara dengan CMO Ahrefs, Tim Suolo. Tim menyatakan bahwa dia sering menerima email dari pelanggan yang mendaftar ke Ahrefs, mengatakan bahwa mereka membaca artikel tertentu dan menyukai bagaimana mereka menggunakan produk untuk kasus ini dan itulah yang membuat mereka mendaftar. Hal ini membuat Tim menyadari bahwa orang tidak mendaftar untuk suatu produk dan kemudian belajar bagaimana menggunakannya. Sebaliknya, mereka belajar bagaimana menggunakannya untuk memecahkan masalah dan kemudian mendaftar karena itu memberi mereka kepercayaan diri.

Itulah yang dilakukan oleh penceritaan yang dipimpin produk untuk bisnis Anda. Berikan audiens Anda sebuah cerita yang dapat mereka hubungkan atau buat skenario yang dapat mereka bayangkan sendiri, dengan sangat diam-diam menggambarkan produk Anda sebagai alat untuk sukses – dan mereka mungkin akan menjadi pelanggan.

TL;DR – Berikut adalah video singkat tentang semua konsep utama yang dibahas dalam posting blog ini.

Apa peran pemasaran konten dalam strategi pertumbuhan yang dipimpin produk?

Pemasaran konten yang dipimpin produk memainkan peran sentral dalam pertumbuhan yang dipimpin produk. Menggunakan konten yang dipimpin produk sebagai alat pemasaran memungkinkan Anda untuk menggambarkan produk Anda sebagai solusi ideal untuk masalah audiens. Pemasaran konten yang dipimpin produk, terutama untuk perusahaan SaaS, adalah peluang bagus untuk menunjukkan kepada calon pelanggan mereka cara menggunakan produk, aplikasi apa yang mungkin dimiliki atau seberapa mudah masalah dapat diselesaikan dengan menggunakan produk.

Pemasaran konten yang dipimpin produk sangat mirip dengan iklan, tetapi tidak cukup. Dalam sebuah iklan, Anda akan menyoroti fitur produk Anda yang paling berharga dan mungkin menunjukkan keunikannya dengan menunjukkan penggunaan produk. Dalam pemasaran yang dipimpin produk juga, Anda mendemonstrasikan penggunaan produk, tetapi lebih dari itu dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan.

Tidak seperti dalam periklanan, produk bukanlah fokus utama dari konten Anda. Titik nyeri pelanggan adalah. Produk ini hanya ada sebagai solusi yang memungkinkan.

Dalam sebuah iklan, Anda mungkin akan mengatakan – 'Gunakan produk ini. Ini memiliki fitur yang tidak dimiliki produk lain dalam kategori ini.' Tetapi dalam pemasaran konten yang dipimpin produk, Anda lebih suka mengatakan – 'Ini masalah Anda. Ini adalah bagaimana Anda harus mendekati dan menyelesaikannya. Dan inilah contoh bagaimana produk ini dapat membantu Anda menerapkan solusi'.

Misalnya, dalam posting blog Ahrefs ini (yang ahli dalam pemasaran yang dipimpin produk, btw) tentang Riset Kata Kunci, Anda akan melihat bagaimana mereka merekomendasikan penggunaan alat penjelajah situs mereka untuk menemukan ide kata kunci.

Itu tidak mengatakan bahwa Ahrefs menawarkan satu-satunya solusi atau bahkan solusi terbaik, tetapi masih menunjukkan bagaimana Anda dapat menggunakan alat ini dan hasil apa yang dapat Anda capai dengannya.

Berikut contoh lain. Katakanlah kami di Narrato sedang menulis artikel tentang cara meningkatkan SEO di konten blog Anda. Tujuan artikel ini terutama adalah untuk membantu audiens kami memahami secara menyeluruh pentingnya SEO dan bagaimana mereka dapat memastikan bahwa penulis mereka mengoptimalkan konten mereka untuk pencarian.

Tetapi kami sebenarnya dapat menambahkan nilai lebih pada artikel dengan menunjukkan kepada Anda cara memanfaatkan alat otomatisasi pemasaran konten dan menghasilkan ringkasan konten SEO otomatis di Narrato. Untuk meningkatkan SEO, Anda memerlukan kata kunci dan subjudul yang tepat untuk disertakan, panjang posting blog yang ideal, pesaing untuk dijadikan tolok ukur, dan wawasan serupa. Ringkasan konten SEO Narrato dapat menyediakan semua ini. Menunjukkan kepada Anda bagaimana kami melakukannya di Narrato bersama dengan tangkapan layar sederhana seperti di bawah ini, adalah cara yang bagus untuk menambahkan substansi ke pos.

Audiens Anda mengharapkan Anda untuk menawarkan saran yang bermanfaat melalui konten dan tujuan Anda adalah membangun kesadaran merek dan membangun otoritas Anda di ceruk pasar. Strategi pemasaran konten yang dipimpin produk membantu Anda mencapai keduanya.

Di mana konten yang dipimpin produk cocok dengan rencana pemasaran konten holistik?

Terlepas dari banyak kelebihan konten yang dipimpin produk, itu tidak boleh menjadi satu-satunya strategi pemasaran Anda karena pada titik tertentu itu bisa menjadi monoton dan cukup jelas bagi audiens Anda. Tapi itu pasti harus menjadi bagian integral dari strategi pemasaran konten Anda secara keseluruhan.

Anda dapat menerapkan pendekatan berbasis produk dalam rencana pemasaran konten Anda untuk saluran yang berbeda dari waktu ke waktu. Dari membuat posting blog yang otoritatif hingga video instruksional hingga podcast yang menarik, berbagai jenis konten yang dipimpin produk dapat dengan mudah diakomodasi dalam rencana pemasaran konten Anda tanpa berlebihan.

Bagaimana pemasaran konten berubah dengan pertumbuhan yang dipimpin produk?

Perubahan paling nyata yang akan Anda saksikan dalam pemasaran konten yang berfokus pada pertumbuhan yang dipimpin produk adalah keterlibatan berbagai fungsi bisnis dalam proses konten. Biasanya, pemasaran konten dipandang sebagai satu-satunya tanggung jawab tim pemasaran dengan masukan sesekali dari penjualan atau kesuksesan pelanggan.

Tetapi dengan pemasaran konten yang dipimpin produk, Anda akan memerlukan keterlibatan khusus dari tim pemasaran, penjualan, kesuksesan pelanggan, teknik, dan desain. Kolaborasi antara begitu banyak bidang bisnis yang berbeda untuk membuat konten yang memberikan nilai nyata dapat menjadi tantangan untuk sedikitnya. Mengumpulkan masukan di seluruh tim, membuat konten, mendapatkan umpan balik dan persetujuan – semua ini selalu membuat proses menjadi lebih kompleks.

Untuk mengelola proses pembuatan konten Anda dengan pendekatan berbasis produk, Anda perlu mengaktifkan kolaborasi yang lebih baik untuk tim konten Anda. Platform kolaborasi konten yang baik harus dimiliki dalam kasus ini. Kami telah membuat konten dengan berkonsultasi dengan tim produk dan teknologi kami untuk sementara waktu sekarang menggunakan Narrato, dan telah menyadari betapa lebih mudahnya berkolaborasi dalam satu platform daripada harus bolak-balik melalui dokumen, email, dan obrolan. Kami telah menambahkan semua anggota tim kami sebagai pengguna dalam peran yang berbeda di platform, memberi mereka akses khusus ke proyek konten yang diperlukan.

Mereka dapat mengomentari tugas konten dan mengirim pesan di platform itu sendiri, membuat upaya pemasaran yang dipimpin produk kami berjalan jauh lebih lancar.

Jadi, ketika Anda berinvestasi dalam pemasaran konten yang dipimpin produk, Anda juga perlu membuat beberapa perubahan pada tumpukan alat pemasaran Anda dengan menambahkan lebih banyak otomatisasi pemasaran konten dan alat kolaborasi.

Apa manfaat utama dari pemasaran konten yang dipimpin produk?

Ada beberapa manfaat pemasaran konten berbasis produk baik untuk keberhasilan kampanye Anda dan keberhasilan bisnis Anda secara keseluruhan.

Cara akuisisi pengguna yang murah dan berdampak

Dibandingkan dengan mengiklankan produk Anda menggunakan media berbayar, pemasaran konten yang dipimpin produk jauh lebih hemat biaya. Anda tidak hanya menghasilkan kesadaran merek dengan menenun produk ke dalam konten Anda, tetapi juga secara bertahap membangun kepercayaan dan meningkatkan peluang pemasaran dari mulut ke mulut. Ini bisa sangat membantu bagi startup SaaS yang ingin menyebarkan berita tentang produk solid yang mereka tawarkan.

Ketika audiens Anda melihat produk beraksi, sebagai bagian dari konten berharga dan bukan iklan berbayar, itu pasti akan menghasilkan lebih banyak minat dan juga dapat mengarahkan lalu lintas ke situs web produk Anda. Jadi, strategi pertumbuhan yang dipimpin produk dalam pemasaran konten dapat menurunkan biaya akuisisi pengguna Anda, jika dilakukan dengan benar. Yang Anda perlukan hanyalah berinvestasi dalam beberapa perangkat lunak otomatisasi pemasaran konten yang kuat namun terjangkau.

Menargetkan pelanggan potensial di semua tahap saluran penjualan

Pemasaran konten yang dipimpin produk tidak hanya menargetkan pelanggan yang siap membeli. Anda benar-benar dapat membuat konten yang dipimpin produk untuk semua orang mulai dari corong atas hingga corong bawah. Dengan memberikan nilai pada setiap tahap perjalanan pelanggan, Anda juga meningkatkan pengalaman pelanggan.

Anda dapat membuat konten yang luas untuk memenuhi maksud pencarian calon pelanggan yang masih dalam tahap kesadaran. Misalnya, artikel Ahrefs 'Apa Itu Kata Kunci? Cara Menggunakannya untuk SEO' adalah contoh sempurna dari konten yang dipimpin produk TOFU untuk siapa saja yang melakukan pencarian umum tentang SEO atau optimasi kata kunci. Ini membiasakan penonton dengan sangat halus dengan alat ini, memungkinkan penemuan.

Sedangkan posting blog lain di '10 Alat Penelitian Kata Kunci Gratis (Itu Bukan Perencana Kata Kunci Google)' yang juga mencantumkan Ahrefs sebagai opsi, adalah untuk seseorang yang secara aktif mencari untuk membeli alat penelitian kata kunci. Ini adalah konten yang dipimpin produk BOFU mereka yang ditargetkan pada pelanggan potensial dalam tahap keputusan perjalanan pelanggan.

Mendukung retensi pelanggan

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh perusahaan SaaS tidak selalu akuisisi pengguna melainkan retensi pelanggan. Jika Anda gagal memberikan nilai yang sama seperti yang Anda lakukan saat menerima pelanggan, mereka cenderung beralih ke opsi lain di pasar karena ada banyak. Pemasaran konten yang dipimpin produk mencegah hal ini dengan membantu pelanggan yang sudah ada menemukan cara baru menggunakan produk Anda juga.

Misalnya, pertimbangkan untuk membuat basis pengetahuan untuk audiens Anda di mana mereka dapat mengetahui tentang penambahan fitur baru pada produk Anda dan cara menggunakannya. Konten bantuan dan dukungan seperti ini, yang dipicu pada waktu yang tepat selama perjalanan pelanggan menggunakan otomatisasi pemasaran, dapat secara signifikan meningkatkan peluang penemuan fitur baru oleh pelanggan yang sudah ada. Ini dapat melibatkan pengiriman email yang dipicu yang merekomendasikan konten bantuan berdasarkan aktivitas pelanggan, atau pop-up di blog/situs web Anda yang muncul saat pelanggan melihat konten tertentu. Dengan menawarkan bantuan pada waktu yang tepat, kemungkinan besar Anda akan mempertahankan mereka di platform Anda lebih lama dan membantu mereka menemukan konten berbasis produk yang lebih berharga.

Jadi pemasaran konten yang dipimpin produk tidak hanya membantu Anda menangkap pelanggan potensial tetapi juga membuat pelanggan yang sudah ada senang.

Meninggalkan kesan abadi tentang produk Anda di benak audiens

Jika Anda telah melakukan beberapa penceritaan berbasis produk yang sangat bagus, kemungkinan audiens Anda akan mengingat produk Anda lebih lama daripada yang mereka lihat di iklan berbayar. Dengan menggabungkan produk secara mulus ke dalam beberapa konten yang dapat ditindaklanjuti dan bermanfaat, Anda dapat meninggalkan kesan yang bertahan lama. Setiap kali pengguna diingatkan tentang apa yang mereka pelajari dari konten, mereka akan mengaitkannya dengan poin yang Anda ilustrasikan dengan produk Anda dan bahkan mungkin tertarik untuk mencobanya.

Contoh perusahaan SaaS yang sukses menggunakan pemasaran konten yang dipimpin produk

Meskipun pemasaran konten yang dipimpin produk relatif baru dan sebagian besar perusahaan SaaS masih mendapatkan ide sebagai strategi GTM mereka, ada beberapa merek yang telah berhasil menggunakan taktik ini untuk sementara waktu.

Berikut adalah beberapa contoh merek yang telah menguasai konten yang dipimpin produk dan dapat menjadi tempat yang baik untuk memulai penelitian Anda.

HubSpot

Kami tidak salah jika kami menyebut HubSpot sebagai pemimpin industri dalam hal pemasaran konten. Dan mereka telah menggunakan konten yang dipimpin produk dalam strategi pemasaran konten HubSpot bahkan sebelum banyak dari kita mengenal istilah tersebut. HubSpot selalu menemukan cara untuk menyelipkan satu atau dua kata tentang produk mereka di hampir setiap konten yang mereka buat. Namun dalam melakukannya, penempatan produk sepertinya tidak pernah keluar dari tempatnya atau dipaksakan. Itulah yang dimaksud dengan konten yang dipimpin produk.

Berikut adalah contoh posting blog HubSpot tentang cara menggunakan CRM.

Ahrefs

Kami telah mereferensikan Ahrefs beberapa kali dalam posting ini, sehingga jelas bahwa perusahaan adalah kekuatan yang harus diperhitungkan dalam domain konten yang dipimpin produk. Hampir setiap posting blog di blog Ahrefs adalah bagian yang dipimpin produk yang menunjukkan penggunaan produk mereka dalam satu atau lain cara.

Berikut adalah contoh posting Ahrefs tentang strategi pemasaran digital, di mana mereka sekali lagi berhasil menenun alat SEO mereka ke dalam konten di awal dan melakukannya seperti pro.

Kendur

Slack adalah platform komunikasi dan kolaborasi, cocok untuk tim jarak jauh. Dan perusahaan memastikan bahwa mereka memanfaatkan kasus penggunaan ini dengan menulis banyak artikel tentang kolaborasi jarak jauh. Mereka juga menyertakan testimoni pengguna tentang bagaimana mereka menggunakan Slack untuk komunikasi harian mereka di antara beberapa tips yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan produktivitas. Atau mereka menjalankan studi kasus lengkap tentang bagaimana klien menggunakan Slack untuk memelihara budaya tim dalam pengaturan jarak jauh.

Dalam contoh ini, Berkolaborasi dengan kebaikan: Pertimbangkan tip etiket ini di Slack, perusahaan SaaS sebenarnya menargetkan pengguna yang sudah ada dengan memberi mereka beberapa nugget kebijaksanaan tentang cara memanfaatkan platform secara lebih etis. Ini adalah jenis konten berbasis produk yang berfokus pada retensi pelanggan yang kita bicarakan sebelumnya.

Klik ke atas

ClickUp adalah perusahaan SaaS lain yang telah berhasil dalam pemasaran konten berbasis produk sebagai strategi GTM. Terlepas dari kategori Produk di blog mereka di mana mereka mendiskusikan kasus penggunaan, berbagi studi kasus dan mengungkap fitur baru, mereka berbagi wawasan tentang berbagai topik yang relevan dengan persona audiens mereka. Tetapi mereka memastikan untuk memperkenalkan ClickUp sebagai solusi untuk semua kasus ini.

Ini adalah artikel di blog ClickUp yang membahas tentang Agile Epics. Anda dapat melihat bagaimana mereka menyelinap di ClickUp sebagai alat pelacakan tujuan yang digunakan untuk langkah pertama dalam membuat Epik Agile.

Jika Anda ingin mempelajari lebih banyak tentang peran konten yang dipimpin produk dalam pemasaran SaaS, lihat studi kasus pemasaran konten ClickUp kami.

Kesimpulan

Pemasaran konten yang dipimpin produk adalah masa kini dan masa depan dari pertumbuhan yang dipimpin pemasaran. Merek yang telah mengadopsi strategi cerdas ini melihat hasil yang bagus dan merek yang belum, juga bersiap untuk ikut-ikutan. Jika Anda belum mulai merencanakan, inilah saatnya untuk menyatukan produk, pemasaran, dan tim lainnya. Lakukan brainstorming dan buat daftar ide tentang bagaimana Anda dapat mengikat produk Anda ke konten Anda secara organik, memastikannya dilihat dan diingat. Juga, terus ikuti ruang ini karena kami akan berbagi lebih banyak tentang strategi PLG dan konten yang dipimpin produk dalam waktu dekat.