제품 주도 콘텐츠 마케팅이란 무엇이며 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까? (예시 포함)

꽤 자주, 당신은 당신이 찾고 있던 바로 그 답을 제공하는 블로그나 전자책을 발견할 것입니다. 그러나 이렇게 엄청나게 유용한 콘텐츠를 게시하는 회사 자체에 귀하의 모든 문제를 해결할 수 있는 제품이 있다는 것을 발견하려면 약간의 파고가 필요합니다. 하지만 그때쯤에는 다른 유사한 제품을 발견하고 정착했을 것입니다. 그런 유용한 정보와 노하우를 제공하는 기업은 어떤 대가를 치르게 될까요? 어쩌면 약간의 호의 이상은 아닙니다. 그러나 그들은 콘텐츠로 제품 주도 성장을 주도하지 못했기 때문에 확실한 거래를 잃었습니다. 제품 주도 콘텐츠 마케팅을 활용하지 않았다면 이러한 가치 있는 전환도 잃을 수 있습니다.

오늘날 제품 마케팅의 콘텐츠는 더 이상 방문 페이지나 웹사이트의 기능 페이지에 국한되지 않습니다. 잠재 고객이 웹사이트에 방문하여 제품을 발견할 때까지 기다릴 수 없습니다. 실제로 Trust Radius는 2021년 B2B 구매 단절 보고서에서 대부분의 B2B 구매자가 구매 결정에 있어 벤더 웹사이트와 담당자가 덜 신뢰할 수 있는 정보 소스라고 생각한다고 밝혔습니다.

고객 여정의 초기에 고객을 파악하고 가능한 가장 미묘하고 편견 없는 방식으로 고객을 위해 무엇을 할 수 있는지 알려야 합니다. 기업은 제품을 다른 마케팅 자료에 대한 솔루션으로 결합하여 잠재 고객의 뜨거운 질문에 답하면서 인지도를 높일 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 그것은 특히 SaaS 기업의 마케터가 오늘날 맹세하는 제품 주도 콘텐츠 마케팅입니다.

몇 가지 주요 개념부터 시작하겠습니다.

• 제품 주도 성장이란 무엇입니까?
• 제품 주도 콘텐츠란 무엇입니까?
• 제품 주도 스토리텔링이란?
• 제품 주도 성장 전략에서 콘텐츠 마케팅의 역할은?
• 제품 중심의 성장으로 콘텐츠 마케팅은 어떻게 바뀌었나요?
• 제품 주도 콘텐츠 마케팅의 주요 이점은 무엇입니까?
• 제품 주도 콘텐츠 마케팅을 사용한 성공적인 SaaS 기업의 예

제품 주도 성장이란 무엇입니까?

제품 주도 성장 또는 PLG 전략은 제품 자체가 사용자 획득, 전환 및 고객 유지를 유도하는 비즈니스 모델을 말합니다. 이 제품은 지속 가능하고 확장 가능한 성장의 주요 동인으로 간주됩니다. 제품 주도 성장 전략에서 마케팅, 제품, 영업 및 고객 성공을 포함한 다양한 팀 간의 협업은 고객 여정의 시작부터 바로 훌륭한 고객 경험을 구축하는 데 필요합니다.

제품 주도 마케팅은 특히 SaaS 기업 및 신생 기업을 위한 차세대 GTM(시장 진출) 전략으로 간주되고 있습니다. 제품 자체를 말하고 브랜드 인지도를 구축할 수 있기 때문입니다. Notion 콘텐츠 마케팅 전략, ClickUp 또는 기타 어떤 것을 보더라도 제품 주도 콘텐츠는 모든 것의 중심에 있습니다. B2B 판매에 대한 McKinsey의 연구에 따르면 오늘날 B2B 의사 결정자의 70~80%는 영업 담당자와의 대면 상호 작용보다 디지털 셀프 서비스를 선호합니다. 그리고 제품을 최전선에 두는 콘텐츠를 제공하는 것보다 셀프 서비스를 가능하게 하는 더 좋은 방법은 없습니다.

제품 주도 콘텐츠란 무엇입니까?

제품 주도 콘텐츠는 제품이 내러티브에 매우 능숙하게 짜여진 콘텐츠입니다. 제품 주도 콘텐츠에서 제품은 솔루션을 시연하거나 방금 만든 요점을 설명하는 데 사용됩니다. 유료 광고처럼 노골적으로 판촉하거나 판매해서는 안 됩니다. 오히려, 내러티브의 일부로서 제품은 청중이 당신이 말하는 솔루션을 시각화하는 데 도움이 되며, 동시에 당신에게 딱 맞는 도구가 있다는 것을 알게 됩니다.

제품 주도 콘텐츠는 여전히 청중의 문제를 해결하고 통찰력과 정보를 제공함으로써 청중에게 가치가 있어야 합니다. 여기서의 목적은 제품을 열심히 판매하는 것이 아니기 때문에 매번 강력한 CTA를 포함할 필요는 없습니다. 청중은 콘텐츠를 통해 제품에 대해 스스로 배우게 되며, 제대로 했다면 더 자세히 살펴보도록 권장됩니다.

제품 주도 스토리텔링이란?

제품 주도 스토리텔링은 청중이 공감할 수 있는 제품에 대한 발견 가능한 스토리를 작성하는 기술입니다. 제품 주도 콘텐츠는 판촉용이 아니기 때문에 스토리텔링은 여기서 매우 중요한 역할을 합니다. 누군가가 귀하의 제품을 사용하여 특정 문제를 극복한 방법에 대한 사례 연구에서 제품 주도 스토리텔링을 사용할 수 있습니다. 또는 단순히 청중이 직면할 수 있는 문제를 설명하는 것으로 시작한 다음 제품 사용과 관련된 솔루션으로 쉽게 안내하는 방법 기사를 작성하십시오. 콘텐츠가 무엇이든 제품 주도 스토리텔링은 청중의 어려움에 대한 공감과 이해를 반영해야 합니다.

Leadfeeder의 기사에서 저자는 Ahrefs CMO인 Tim Suolo와의 인터뷰에서 발췌한 내용을 공유합니다. Tim은 Ahrefs에 가입한 고객으로부터 이메일을 자주 받았으며 특정 기사를 읽고 이러한 경우에 제품을 사용하는 방식이 마음에 들어서 가입하게 되었다고 말했습니다. 이를 통해 Tim은 사람들이 제품에 등록한 다음 사용 방법을 배우는 것이 아님을 깨달았습니다. 오히려 그들은 그것을 사용하여 문제를 해결하는 방법을 배우고 자신감을 주기 때문에 등록합니다.

이것이 바로 제품 중심의 스토리텔링이 비즈니스에 하는 일입니다. 청중이 공감할 수 있는 이야기를 제공하거나 자신이 상상할 수 있는 시나리오를 만들고 제품을 성공의 도구로 매우 신중하게 묘사하십시오. 그러면 결국 고객이 될 것입니다.

TL;DR – 다음은 이 블로그 게시물에서 논의된 모든 주요 개념에 대한 간단한 비디오입니다.

제품 주도 성장 전략에서 콘텐츠 마케팅의 역할은?

제품 주도 콘텐츠 마케팅은 제품 주도 성장에서 중심적인 역할을 합니다. 제품 주도 콘텐츠를 마케팅 도구로 사용하면 제품을 청중의 고충에 대한 이상적인 솔루션으로 묘사할 수 있습니다. 특히 SaaS 회사의 경우 제품 주도 콘텐츠 마케팅은 잠재 고객에게 제품 사용 방법, 제품에 포함할 수 있는 응용 프로그램 또는 제품을 사용하여 문제를 얼마나 쉽게 해결할 수 있는지를 보여줄 수 있는 좋은 기회입니다.

제품 주도 콘텐츠 마케팅은 광고와 매우 유사하지만 완전히는 아닙니다. 광고에서 제품의 가장 가치 있는 기능을 강조하고 제품 사용을 보여줌으로써 제품의 고유한 기능을 보여줄 것입니다. 제품 주도 마케팅에서도 제품 사용을 보여주지만 고객 중심 접근 방식에서는 더욱 그렇습니다.

광고와 달리 제품은 콘텐츠의 주요 초점이 아닙니다. 고객의 불만 사항은 다음과 같습니다. 제품은 가능한 솔루션으로만 존재합니다.

광고에서 아마도 '이 제품을 사용하세요. 이 카테고리의 다른 제품에는 없는 이러한 기능이 있습니다.' 그러나 제품 주도 콘텐츠 마케팅에서는 '이것이 당신의 문제입니다. 이렇게 접근하고 해결해야 합니다. 다음은 이 제품이 솔루션 구현에 어떻게 도움이 되는지에 대한 예입니다.

예를 들어, Keyword Research에 대한 이 Ahrefs(제품 주도 마케팅의 대가인 btw) 블로그 게시물에서 키워드 아이디어를 찾기 위해 사이트 탐색기 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

Ahrefs가 유일한 솔루션 또는 최상의 솔루션을 제공한다고 말하지는 않지만 여전히 도구를 사용하는 방법과 이를 통해 얻을 수 있는 결과를 보여줍니다.

여기 또 다른 예가 있습니다. Narrato에서 블로그 콘텐츠의 SEO를 높이는 방법에 대한 글을 작성 중이라고 가정해 보겠습니다. 이 기사의 목적은 주로 청중이 SEO의 중요성과 작성자가 검색을 위해 콘텐츠를 최적화하도록 하는 방법을 철저히 이해하도록 돕는 것입니다.

그러나 콘텐츠 마케팅 자동화 도구를 활용하고 Narrato에서 자동화된 SEO 콘텐츠 요약을 생성하는 방법을 보여줌으로써 실제로 기사에 더 많은 가치를 추가할 수 있습니다. SEO를 높이려면 올바른 키워드와 부제목, 블로그 게시물의 이상적인 길이, 벤치마킹할 경쟁업체 및 유사한 통찰력이 필요합니다. Narrato의 SEO 콘텐츠 요약은 이 모든 것을 제공할 수 있습니다. 아래와 같은 간단한 스크린샷과 함께 Narrato에서 수행하는 방법을 보여주는 것은 게시물에 내용을 추가하는 좋은 방법입니다.

청중은 콘텐츠를 통해 유용한 조언을 제공하기를 기대하며 목표는 브랜드 인지도를 구축하고 틈새 시장에서 권위를 확립하는 것입니다. 제품 주도 콘텐츠 마케팅 전략은 두 가지를 모두 달성하는 데 도움이 됩니다.

제품 주도 콘텐츠는 전체론적 콘텐츠 마케팅 계획에서 어디에 적합합니까?

제품 주도 콘텐츠의 많은 장점에도 불구하고 어느 시점에서 청중에게 단조롭고 매우 분명해질 수 있기 때문에 이것이 유일한 마케팅 전략이 되어서는 안 됩니다. 그러나 이것은 확실히 전체 콘텐츠 마케팅 전략의 필수적인 부분이어야 합니다.

때때로 다양한 채널에 대한 콘텐츠 마케팅 계획에서 제품 주도 접근 방식을 구현할 수 있습니다. 권위 있는 블로그 게시물 작성부터 교육용 비디오, 매력적인 팟캐스트에 이르기까지 다양한 제품 주도 콘텐츠 유형을 과도하게 사용하지 않고도 콘텐츠 마케팅 계획에 쉽게 수용할 수 있습니다.

제품 중심의 성장으로 콘텐츠 마케팅은 어떻게 바뀌었나요?

제품 주도 성장에 초점을 맞춘 콘텐츠 마케팅에서 목격할 수 있는 가장 분명한 변화는 콘텐츠 프로세스에 여러 비즈니스 기능이 참여한다는 것입니다. 일반적으로 콘텐츠 마케팅은 영업 또는 고객 성공을 통해 가끔 입력되는 마케팅 팀의 전적인 책임으로 간주됩니다.

그러나 제품 주도 콘텐츠 마케팅에서는 마케팅, 영업, 고객 성공, 엔지니어링 및 디자인 팀의 헌신적인 참여가 필요합니다. 실제 가치를 제공하는 콘텐츠를 만들기 위해 비즈니스의 다양한 영역 간의 협업은 말할 것도 없이 어려울 수 있습니다. 팀 전체에서 입력을 수집하고, 콘텐츠를 만들고, 피드백과 승인을 받는 것 - 이 모든 것이 항상 프로세스를 더 복잡하게 만듭니다.

제품 중심 접근 방식으로 콘텐츠 생성 프로세스를 관리하려면 콘텐츠 팀을 위한 더 나은 협업을 활성화해야 합니다. 이 경우 좋은 콘텐츠 협업 플랫폼은 필수품입니다. 우리는 한동안 Narrato를 사용하여 제품 및 기술 팀과 협의하여 콘텐츠를 제작해 왔으며 문서, 이메일 및 채팅을 왔다 갔다 하는 것보다 단일 플랫폼에서 협업하는 것이 얼마나 쉬운지 깨달았습니다. 우리는 모든 팀 구성원을 플랫폼에서 다른 역할의 사용자로 추가하여 필요에 따라 콘텐츠 프로젝트에 대한 사용자 지정 액세스 권한을 부여했습니다.

그들은 콘텐츠 작업에 대해 댓글을 달고 플랫폼 자체에서 메시지를 보낼 수 있으므로 제품 주도 마케팅 활동이 훨씬 더 원활하게 진행됩니다.

따라서 제품 주도 콘텐츠 마케팅에 투자할 때 콘텐츠 마케팅 자동화 및 협업 도구를 더 추가하여 마케팅 도구 스택을 약간 변경해야 합니다.

제품 주도 콘텐츠 마케팅의 주요 이점은 무엇입니까?

제품 주도 콘텐츠 마케팅에는 캠페인의 성공과 전체 비즈니스의 성공 모두에 대한 몇 가지 이점이 있습니다.

저렴하고 효과적인 사용자 획득 방법

유료 미디어를 사용하여 제품을 광고하는 것과 비교할 때 제품 주도 콘텐츠 마케팅은 훨씬 더 비용 효율적입니다. 제품을 콘텐츠에 결합하여 브랜드 인지도를 높일 뿐만 아니라 점차적으로 신뢰를 구축하고 입소문 마케팅 기회를 높일 수 있습니다. 이것은 그들이 제공하는 견고한 제품에 대한 소문을 퍼뜨리려는 SaaS 신생 기업에게 매우 도움이 될 수 있습니다.

잠재고객이 유료 광고가 아닌 가치 있는 콘텐츠의 일부로 실제 제품을 볼 때 더 많은 관심을 불러일으키고 제품 웹사이트로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 따라서 콘텐츠 마케팅의 제품 주도 성장 전략은 제대로 수행된다면 사용자 확보 비용을 낮출 수 있습니다. 강력하지만 저렴한 콘텐츠 마케팅 자동화 소프트웨어에 투자하기만 하면 됩니다.

판매 깔때기의 모든 단계에서 잠재 고객을 대상으로 합니다.

제품 주도 콘텐츠 마케팅은 구매할 준비가 된 고객만을 대상으로 하는 것이 아닙니다. 유입경로 상단부터 유입경로 하단까지 모든 사람을 위한 제품 주도 콘텐츠를 실제로 만들 수 있습니다. 고객 여정의 각 단계에서 가치를 제공함으로써 고객 경험도 향상됩니다.

아직 인지 단계에 있는 잠재 고객의 검색 의도를 만족시킬 수 있는 광범위한 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 예를 들어, Ahrefs 기사 '키워드란? SEO에 사용하는 방법'은 SEO 또는 키워드 최적화에 대한 일반적인 검색을 하는 모든 사람을 위한 TOFU 제품 주도 콘텐츠의 완벽한 예입니다. 그것은 청중에게 도구에 매우 미묘하게 익숙해져 발견을 가능하게 합니다.

반면에 Ahrefs를 옵션으로 나열하는 '10가지 무료 키워드 연구 도구(Google 키워드 플래너가 아님)'에 대한 또 다른 블로그 게시물은 키워드 연구 도구 구매를 적극적으로 찾고 있는 사람을 위한 것입니다. 이것은 고객 여정의 결정 단계에서 잠재 고객을 대상으로 하는 BOFU 제품 주도 콘텐츠입니다.

고객 유지 지원

SaaS 기업이 직면한 가장 큰 과제 중 하나는 항상 사용자 확보가 아니라 고객 유지입니다. 고객을 온보딩할 때와 동일한 가치를 제공하지 못하면 시장에 많은 옵션이 있기 때문에 고객은 다른 옵션으로 전환할 가능성이 높습니다. 제품 주도 콘텐츠 마케팅은 기존 고객이 제품을 사용하는 새로운 방법을 찾도록 도와줌으로써 이를 방지합니다.

예를 들어, 청중을 위해 제품에 추가된 새로운 기능과 사용 방법에 대해 알아볼 수 있는 지식 기반을 만드는 것이 좋습니다. 마케팅 자동화를 사용하여 고객 여정 중 적시에 트리거되는 이와 같은 도움말 및 지원 콘텐츠는 기존 고객이 새로운 기능을 발견할 가능성을 크게 높일 수 있습니다. 여기에는 고객의 활동을 기반으로 도움말 콘텐츠를 추천하는 트리거된 이메일을 보내는 것이 포함될 수 있습니다. 고객이 특정 콘텐츠를 볼 때 나타나는 블로그/웹사이트의 팝업입니다. 적시에 도움을 제공하면 플랫폼에 더 오래 머물고 더 가치 있는 제품 주도 콘텐츠를 찾도록 도울 수 있습니다.

따라서 제품 주도 콘텐츠 마케팅은 잠재 고객을 확보하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 기존 고객을 행복하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

청중의 마음에 제품에 대한 지속적인 인상을 남깁니다.

제품 중심의 스토리텔링을 정말 잘했다면 청중이 유료 광고에서 보는 것보다 훨씬 더 오랫동안 제품을 기억할 것입니다. 실행 가능하고 유용한 콘텐츠에 제품을 매끄럽게 통합하면 지속적인 인상을 남길 수 있습니다. 사용자가 콘텐츠에서 배운 내용을 상기할 때마다 사용자는 이를 귀하가 제품과 함께 설명한 요점과 연관시키고 시도하는 데 관심을 가질 수도 있습니다.

제품 주도 콘텐츠 마케팅을 사용한 성공적인 SaaS 기업의 예

제품 주도 콘텐츠 마케팅은 상대적으로 새롭고 대부분의 SaaS 회사는 여전히 GTM 전략으로 아이디어를 준비하고 있지만 이 전략을 한동안 성공적으로 사용해 온 일부 브랜드가 있습니다.

다음은 제품 주도 콘텐츠를 마스터했으며 연구를 시작하기에 좋은 장소가 될 수 있는 브랜드의 몇 가지 예입니다.

허브스팟

콘텐츠 마케팅에 있어 HubSpot을 업계 리더라고 하면 틀리지 않을 것입니다. 그리고 그들은 우리 중 많은 사람들이 이 용어에 익숙하기도 전에 HubSpot 콘텐츠 마케팅 전략에서 제품 주도 콘텐츠를 사용해 왔습니다. HubSpot은 그들이 만드는 거의 모든 콘텐츠에서 제품에 대해 한두 마디씩 몰래 들어갈 수 있는 방법을 항상 찾아냈습니다. 그러나 그렇게 할 때 제품 배치가 부적절하거나 강요된 것처럼 보이지 않습니다. 이것이 바로 제품 주도 콘텐츠의 전부입니다.

다음은 CRM 사용 방법에 대한 HubSpot 블로그 게시물의 예입니다.

아레프스

우리는 이미 이 게시물에서 Ahrefs를 몇 번 언급했으므로 회사가 제품 주도 콘텐츠 영역에서 고려해야 할 힘이 있음이 분명합니다. Ahrefs 블로그의 거의 모든 블로그 게시물은 어떤 식으로든 제품 사용을 보여주는 제품 중심의 글입니다.

다음은 디지털 마케팅 전략에 대한 Ahrefs 게시물의 예입니다. 여기에서 그들은 처음에 SEO 도구를 콘텐츠에 다시 짜넣고 전문가처럼 끌어냈습니다.

느슨하게

Slack은 원격 팀에 적합한 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼입니다. 그리고 회사는 원격 협업에 대한 많은 기사를 작성하여 이 사용 사례를 최대한 활용할 수 있도록 합니다. 여기에는 생산성 향상에 대한 몇 가지 실행 가능한 팁 사이에 일상적인 의사 소통을 위해 Slack을 사용하는 방법에 대한 사용자 평가가 포함됩니다. 또는 클라이언트가 원격 환경에서 팀 문화를 육성하기 위해 Slack을 사용하는 방법에 대한 본격적인 사례 연구를 실행합니다.

이 예에서 친절과 협력: Slack에서 이러한 에티켓 팁을 고려하세요. SaaS 회사는 실제로 기존 사용자를 대상으로 플랫폼을 보다 윤리적으로 사용하는 방법에 대한 몇 가지 지혜를 제공합니다. 이것은 우리가 앞서 이야기한 일종의 고객 유지 중심의 제품 주도 콘텐츠입니다.

클릭업

ClickUp은 GTM 전략으로 제품 주도 콘텐츠 마케팅에 성공한 또 다른 SaaS 회사입니다. 사용 사례에 대해 논의하고 사례 연구를 공유하며 새로운 기능을 발견하는 블로그의 제품 범주 외에도 잠재고객 페르소나와 관련된 다양한 주제에 대한 통찰력 있는 정보를 공유합니다. 그러나 그들은 이러한 모든 경우에 대한 솔루션으로 ClickUp을 도입했는지 확인합니다.

이것은 Agile Epics에 대해 이야기하는 ClickUp 블로그의 기사입니다. Agile Epic을 만드는 첫 번째 단계에 사용할 목표 추적 도구로 ClickUp에서 그들이 어떻게 미끄러졌는지 볼 수 있습니다.

SaaS 마케팅에서 제품 주도 콘텐츠의 역할에 대해 자세히 알아보려면 ClickUp 콘텐츠 마케팅 사례 연구를 확인하십시오.

결론

제품 주도 콘텐츠 마케팅은 마케팅 주도 성장의 현재이자 미래입니다. 이 스마트 전략을 채택한 브랜드는 훌륭한 결과를 보고 있고 그렇지 않은 브랜드도 이러한 추세에 뛰어들 준비를 하고 있습니다. 아직 계획을 시작하지 않았다면 제품, 마케팅 및 기타 팀을 한데 모아야 할 때입니다. 제품을 콘텐츠에 유기적으로 연결하여 보고 기억할 수 있도록 브레인스토밍하고 아이디어를 나열합니다. 또한 가까운 시일 내에 PLG 전략 및 제품 주도 콘텐츠에 대해 더 많이 공유할 예정이므로 이 공간을 계속 팔로우하십시오.