Studi Kasus Pemasaran Konten HubSpot – Apa yang Membuat Strategi Pemasaran Konten HubSpot Tak Terkalahkan

Ketika Anda berbicara tentang kampanye pemasaran konten pembunuh, apa nama pertama yang muncul di benak Anda? Bagi kebanyakan dari kita di dunia konten, mungkin HubSpot. Anda menjalankan pencarian Google cepat pada pembuatan dan pemasaran konten apa pun, dan setidaknya ada satu artikel HubSpot di antara 10 hasil teratas. Perusahaan pemasaran SaaS ini telah menjadi salah satu sumber informasi paling tepercaya dan nama terkenal untuk pemasar konten di seluruh dunia. Dari panduan pemasaran konten B2B yang mendalam hingga laporan pemasaran mereka, HubSpot secara bertahap telah berkembang menjadi pusat pengetahuan untuk para profesional pemasaran konten baru dan berpengalaman. Studi kasus pemasaran konten HubSpot ini melihat lebih dekat strategi pemasaran konten HubSpot selama bertahun-tahun, bagaimana mereka membawa pemasaran masuk ke tingkat yang sama sekali baru dan apa yang dapat kita pelajari dari strategi pemenang ini.

• Sejarah singkat HubSpot
• Revolusi masuk
• Rencana pemasaran konten HubSpot
• Jenis konten dalam strategi pemasaran konten HubSpot
• Bagaimana HubSpot melakukan strategi pemasaran konten yang begitu rumit?
• Apa yang kami pelajari dari strategi pemasaran konten HubSpot

TL;DR Berikut adalah video tentang studi kasus pemasaran konten HubSpot untuk memberi Anda gambaran singkat:

Sejarah singkat HubSpot

Pada tahun 2004 dua rekan lulusan MIT, Brian Halligan dan Dharmesh Shah, melihat tren yang berubah. Mereka memperhatikan bahwa konsumen modern tidak lagi ingin diganggu oleh telepon dan email penjualan yang memaksa. Faktanya, mereka telah belajar bagaimana mengabaikan tawaran mencari perhatian dari bisnis dan melakukan penelitian mereka sendiri untuk membuat keputusan pembelian yang terinformasi dengan baik. Berkat internet, mereka sendiri dapat belajar lebih banyak daripada apa yang dapat diceritakan oleh seorang tenaga penjual tentang pemecahan masalah mereka. Mereka ingin melihat ulasan produk yang jujur, membandingkan produk, dan mendapatkan informasi asli yang tidak memihak.

Revolusi masuk

Brian dan Dharmesh melihat ini sebagai peluang untuk mengubah arah pemasaran dan memanfaatkan apa yang disebut strategi pemasaran masuk. Pemasaran masuk tidak menjual produk melainkan menawarkan solusi kepada konsumen, dan membantu mereka menemukan produk sendiri. Tidak ada pelecehan dari panggilan dan email yang tidak diminta yang tak terhitung banyaknya. Ide ini melahirkan HubSpot pada tahun 2006.

Niat HubSpot adalah untuk menciptakan tempat bermain yang setara untuk bisnis kecil dan perusahaan rintisan yang tidak memiliki sarana untuk menghabiskan iklan besar dan kampanye keluar. Ini dimulai sebagai komunitas kecil yang menawarkan konsultasi untuk pemasaran masuk ke perusahaan rintisan tetapi mulai berkembang pesat, melayani bisnis yang lebih besar juga. Secara bertahap solusi HubSpot menjelajah ke semua aspek pemasaran masuk termasuk media sosial, pengoptimalan situs web, SEO, dan banyak lagi. Pada 2010, pendapatan HubSpot tumbuh menjadi $ 15,6 juta dan ini adalah langkah besar pertamanya untuk menjadi perusahaan multinasional yang kita kenal sekarang. Ini merilis beberapa alat gratis untuk pemasaran masuk dan tidak ada yang menghentikannya mulai saat ini.

Rencana pemasaran konten HubSpot

Nah, jika mereka membantu orang lain memenangkan pelanggan dengan pemasaran masuk, HubSpot harus mempraktikkan apa yang mereka khotbahkan. Jadi, seperti rencana pemasaran masuk lainnya, pertama-tama mereka perlu mengidentifikasi audiens target mereka dari kalangan massa. Mereka harus memutuskan apakah perusahaan mereka melayani pelanggan B2B, pelanggan B2C, pemilik bisnis, atau pemasar individu. Mereka memulai dengan berfokus pada pemilik usaha kecil dan menengah serta manajer pemasaran.

Tujuan mereka adalah menawarkan solusi untuk pemasaran masuk yang telah dilakukan oleh perangkat lunak mereka. Tetapi mereka menyadari bahwa pelanggan mereka hanya dapat menerapkan pemasaran masuk secara efektif jika mereka mengetahui dasar-dasarnya. Ini mendesak mereka untuk membuat langkah pertama dalam rencana pemasaran konten masuk mereka – memulai blog HubSpot.

Tapi bukan itu saja yang HubSpot lakukan untuk menambah nilai nyata bagi prospeknya.

Jenis konten dalam strategi pemasaran konten HubSpot

Blogging telah menjadi pusat dari rencana pemasaran konten HubSpot, tetapi seiring waktu mereka telah melakukan diversifikasi dan memasukkan beberapa bentuk konten lain dalam strategi mereka juga. Faktanya, alasan utama mengapa pemasaran konten HubSpot telah melihat kesuksesan besar adalah karena mereka tidak hanya berhenti di blogging atau mengandalkan satu saluran untuk menciptakan kesadaran merek.

Konten HubSpot saat ini dikategorikan ke dalam bagian berikut di situs web mereka –

• Blog
• Buletin
• Video
• Podcast
• Sumber daya
• Konten Media Sosial

Mari kita lihat lebih baik apa yang telah dilakukan HubSpot dengan masing-masing kategori konten ini.

Blog

HubSpot menanggapi blognya dengan sangat serius, sejak awal. Sebagai pengunjung situs mereka, Anda akan langsung terkesan dengan fakta bahwa mereka secara kategoris memisahkan konten blog mereka untuk niche yang berbeda. Ada set posting yang berbeda masing-masing untuk –

• Pemasaran
• Penjualan
• Melayani
• Situs web
• Berita industri

Selain menyederhanakan pencarian kami untuk konten yang relevan di blog, segregasi ini juga memiliki manfaat tersendiri untuk segmentasi HubSpot. Dengan memisahkan konten penjualan dan pemasaran mereka, HubSpot dapat menangkap prospek dari berbagai segmen audiens mereka. Orang-orang dari latar belakang pemasaran yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang menarik audiens dan menghasilkan prospek akan terlibat dengan posting blog Pemasaran.

Orang-orang dari penjualan yang bertanggung jawab untuk mengubah prospek menjadi prospek yang memenuhi syarat dan kemudian menjadi pelanggan yang membayar akan mengunjungi blog Penjualan untuk mempelajari lebih lanjut tentang penjualan cerdas. Hal yang sama berlaku untuk layanan pelanggan dan pengoptimalan situs web.

HubSpot memiliki produk perangkat lunak untuk semua kategori ini. Berdasarkan pengunjung mana yang terlibat dengan kategori konten blog mereka, HubSpot dapat menghasilkan strategi yang tepat untuk mengejar prospek ini. Jadi mereka tidak hanya menyediakan konten yang lebih terarah kepada calon pelanggan tetapi juga merekomendasikan produk yang tepat, meningkatkan peluang konversi mereka.

Buletin

Kategori konten berikutnya adalah buletin mereka, The Hustle, yang membagikan berita bisnis dan teknologi untuk membuat Anda diperbarui hanya dalam 5 menit. Tetapi HubSpot tidak meninggalkan konten buletin secara eksklusif tersembunyi di balik langganan. Mereka juga berbagi berita dan pembaruan di situs mereka.

Sekali lagi ini berfungsi sebagai cara cerdas untuk muncul dalam penelusuran berita dan acara industri terkini. Orang-orang yang tertarik dengan pembaruan industri mungkin adalah pelanggan potensial, menjadikan ini peluang lain untuk mendapatkan prospek untuk HubSpot. Halaman berita memiliki formulir opt-in di mana pembaca dapat mendaftar untuk pengumpulan berita harian 5 menit yang merupakan buletin mereka.

Video

Strategi pemasaran konten visioner HubSpot terbukti dari fakta bahwa perusahaan tidak terjebak pada pemasaran konten tradisional dan telah mengadopsi format konten yang berbeda cukup awal dalam perjalanan mereka. Statistik menunjukkan bahwa konten tekstual saja tidak lagi cukup untuk melibatkan audiens Anda dan format lain seperti konten video dan audio dengan cepat menyusul. Permintaan konten video online hampir dua kali lipat sejak 2018. Namun karena banyak bisnis lain masih memikirkan nilai video, HubSpot memahaminya lebih dari satu dekade lalu. Saluran YouTube Pemasaran HubSpot diluncurkan pada awal tahun 2007, dan saat ini menawarkan lebih dari 400 tutorial pemasaran gratis.

Mereka memiliki saluran YouTube lain untuk HubSpot yang berfokus pada promosi HubSpot Academy dan produk perangkat lunak HubSpot. HubSpot Academy adalah pusat pendidikan perusahaan untuk pemasaran masuk, penjualan, dan layanan, yang menawarkan kursus dan sertifikasi gratis.

Konten YouTube tampaknya memainkan peran penting dalam kesuksesan pemasaran konten perusahaan. Dalam studi kasus kami tentang strategi pemasaran konten Notion, kami menemukan bahwa Notion juga membagikan sejumlah besar konten pendidikan dan informasi di saluran YouTube mereka, yang disukai pemirsa. Jika strategi YouTube Anda masih dalam tahap awal, perusahaan-perusahaan ini dapat menjadi contoh yang bagus.

Podcast

HubSpot juga melompat ke kereta musik podcast lebih cepat daripada kebanyakan merek lain. Podcast adalah kemarahan baru dalam pemasaran konten. Pendengar podcast telah tumbuh hampir 29,5% hanya dalam 3 tahun antara 2018 dan 2021. Dan HubSpot tidak menyia-nyiakan kesempatan ini. Statistik dari AS menunjukkan bahwa lebih dari setengah pendengar podcast di negara tersebut berusia antara 12 dan 34 tahun. Meskipun bagian podcast mereka relatif baru, HubSpot telah memastikan untuk terhubung dengan bagian audiens yang lebih muda ini melalui saluran yang semakin mereka ikuti.

Sumber daya

Selain membuat blog dan artikel yang sangat otoritatif yang diisi dengan statistik dan data pemasaran konten, HubSpot juga menginvestasikan banyak waktu dan upaya dalam menciptakan sumber daya berwawasan lainnya untuk audiensnya. Halaman Sumberdaya mencantumkan semua yang dapat diminta pelanggan mereka, mulai dari alat gratis hingga template, ebook, panduan, dan banyak lagi. Jadi jika Anda mencari template posting blog atau template ebook atau panduan pemasaran media sosial di Google, ada kemungkinan Anda akan mendarat di halaman sumber Hubspot.

HubSpot juga melakukan penelitiannya sendiri di berbagai bidang pemasaran digital dan konten setiap tahun dan menerbitkan laporan sebagai konten yang terjaga keamanannya di situs webnya.

Konten Media Sosial

Strategi konten media sosial HubSpot juga tepat. Ini memiliki kehadiran luas di hampir semua saluran media sosial populer, dari Facebook hingga LinkedIn. Akun-akun media sosial sangat aktif, memastikan bahwa mereka tidak hanya memiliki kehadiran tetapi sering terlihat oleh pengikut mereka.

Konten media sosial mereka jarang mempromosikan diri sendiri dan lebih mendidik, dengan banyak tip cepat dan informasi berharga untuk pemasar, pemimpin bisnis, dan prospek lainnya. Terlepas dari promosi acara sesekali dan berita perusahaan, mereka sebagian besar membagikan konten yang akan menarik audiens mereka karena relevansi dan nilainya. Misalnya, tema umum yang kami perhatikan adalah berbagi informasi dan kutipan dari kepemimpinan HubSpot. Berikut adalah contoh dari halaman Facebook mereka.

Ada lagi dari CEO mereka, Direktur Pemasaran, CPO, dan lain-lain. Ini tentu saja merupakan cara yang bijaksana untuk mempromosikan konten mereka (seperti podcast di pos di atas) sambil juga membagikan nugget informasi ini kepada orang-orang yang dapat mengambil manfaat darinya.

HubSpot juga mengandalkan humor dan kecerdasan untuk membuat konten media sosialnya lebih menarik. Inilah yang sedang kita bicarakan.

Postingan dari umpan Instagram mereka ini lucu dan dapat dikaitkan dengan audiens mereka, mengingat situasi kerja jarak jauh saat ini yang dihadapi semua orang.

Secara keseluruhan, setiap jenis konten berbeda yang dibuat perusahaan untuk setiap saluran sangat selaras dengan apa yang mereka sebut 'HubSpot Customer Code'. Prinsip kode pelanggan mereka selalu mendikte mereka untuk menempatkan kepentingan pelanggan di atas kepentingan perusahaan.

Prinsip-prinsip yang dipegang dan didukung oleh HubSpot ini dibentuk setelah melakukan survei ekstensif untuk mempelajari apa yang diinginkan pelanggan mereka. Tetapi membawa pendekatan yang mengutamakan pelanggan ini ke dalam pemasaran konten bukanlah tugas yang mudah.

Bagaimana HubSpot melakukan strategi pemasaran konten yang begitu rumit?

Inilah yang kami amati saat meneliti konten mereka di berbagai saluran untuk tujuan studi kasus pemasaran konten ini di HubSpot. Strategi pemasaran konten HubSpot sangat bergantung pada taktik pemasaran konten berikut:

1. Konten kepemimpinan pemikiran

2. Penataan ulang konten

3. Memperbarui konten yang ada

4. Menciptakan persona dan segmentasi audiens yang terdefinisi dengan baik

5. Membuat konten berkualitas tinggi, bernilai, dan berfokus pada pembelajaran – HubSpot Academy

1. Konten kepemimpinan pemikiran

HubSpot langsung membangun citranya sebagai pemimpin pemikiran di industri ini. Kepemimpinan pemikiran adalah inti dari strategi konten blog HubSpot. Konten mereka mencoba menjelaskan konsep kompleks dengan cara yang sangat disederhanakan kepada pemasar, terlepas dari industri mereka. Dari panduan terperinci hingga artikel panduan hingga artikel berdasarkan pengalaman dan strategi internal mereka sendiri (seperti di bawah), HubSpot tidak pernah gagal memberikan sesuatu yang berharga dan baru kepada audiensnya.

Mereka memiliki konten yang berwawasan dan relevan untuk setiap tahap perjalanan audiens mereka, baik untuk pemula atau manajer dan pemimpin pada tahap lanjutan dalam karir mereka.

Konten HubSpot mencoba menjawab semua pertanyaan mereka, berbagi penelitian dan data yang menurut orang layak untuk ditautkan kembali, dan dengan demikian, membangun pengikut setia untuk merek tersebut.

2. Penataan ulang konten

Tidak ada yang bisa dicapai tanpa kerja keras dan usaha, tetapi HubSpot juga melakukan beberapa kerja cerdas. Blog HubSpot adalah aset terbesar mereka dan dikelola oleh tim besar. Dan mereka memanfaatkan konten blog mereka dengan baik melalui pembuatan ulang konten. Sebagian besar konten video di saluran YouTube perusahaan, misalnya, digunakan kembali dari posting blog atau laporan penelitian berdurasi panjang dan berotoritas tinggi.

Ambil video ini di 7 Alat Pemasaran Email Teratas di saluran Pemasaran HubSpot misalnya.

Video ini bertujuan untuk membahas 7 alat teratas dari daftar yang lebih panjang yang mereka bagikan di salah satu posting blog mereka (lihat gambar di bawah).

Mereka juga telah mengubah laporan penelitian mereka ke dalam berbagai format, termasuk posting blog dengan grafik yang menarik, ebook, dan banyak lagi. Mereka juga mengubah video dari konferensi Pemasaran Masuk menjadi video YouTube yang lebih mudah diakses.

Jadi, pembuatan ulang konten mengambil beban besar dari pundak mereka, terutama saat membuat video atau posting sosial.

3. Memperbarui konten yang ada

Hal lain yang sangat penting yang telah disadari HubSpot selama bertahun-tahun dan diterapkan dengan sangat efektif adalah praktik memperbarui konten lama. Algoritme mesin pencari terus berubah dan apa yang baik untuk SEO beberapa tahun atau bahkan beberapa bulan yang lalu, mungkin tidak cukup untuk peringkat teratas hari ini. Kembali pada tahun 2014 sendiri, HubSpot menemukan bahwa 76% dari tampilan halaman blog mereka adalah posting lama mereka. Ini berarti posting lama mereka memiliki peringkat yang baik tetapi kemungkinan sebagian besar data dan informasi dalam posting ini sudah usang. Ini dapat menyebabkan posting turun dalam peringkat pencarian.

Untuk mencegah hal ini, HubSpot melakukan apa yang mereka sebut 'optimasi historis'. Pengoptimalan historis adalah praktik mengoptimalkan posting lama untuk memperbarui semua informasi dan menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan konversi darinya. Postingan tidak harus berumur bertahun-tahun. Bahkan bisa berumur satu bulan, tetapi jika ada sesuatu yang dapat menambah nilai lebih, HubSpot tidak segan-segan memperbaruinya.

Berikut adalah contoh.

Lihatlah cap waktu pada posting di bawah ini.

Tim blog HubSpot telah mampu meningkatkan tampilan posting lama dari pencarian organik hampir 106% melalui pengoptimalan historis.

4. Menciptakan persona dan segmentasi audiens yang terdefinisi dengan baik

Setiap halaman konten HubSpot yang Anda lihat, Anda pasti akan memperhatikan betapa rapi pemisahan konten mereka untuk persona audiens yang berbeda. Baik itu blog atau podcast, ada kategori yang terdefinisi dengan baik untuk pemasaran, penjualan, kepemimpinan, startup, dan banyak lagi. Praktik memiliki persona audiens yang jelas yang dapat dipahami oleh tim pemasaran konten ini telah membuahkan hasil untuk HubSpot.

Ini memungkinkan mereka membuat konten yang menarik dan relevan untuk setiap segmen audiens/pelanggan mereka. Pendekatan mereka dalam membuat konten untuk pemasar berbeda dari pendekatan untuk tenaga penjualan, memberi mereka lebih banyak kejelasan tentang jenis konten yang perlu mereka buat. Ketika persona audiens dipahami dengan baik, tujuan konten Anda lebih jelas, dan membuat konten berkualitas yang selaras dengan tujuan ini menjadi lebih mudah.

5. Membuat konten berkualitas tinggi, bernilai, dan berfokus pada pembelajaran – HubSpot Academy

Terakhir, tema umum yang akan Anda perhatikan di seluruh konten HubSpot di semua saluran adalah bahwa mereka jarang mendorong produk mereka. Pemasaran konten untuk HubSpot lebih tentang membantu audiensnya belajar. Kursus sertifikasi gratis dan berbayar yang mereka tawarkan melalui HubSpot Academy juga bekerja berdasarkan prinsip ini.

Tujuan dari konten ini adalah untuk mengedukasi para peserta, dan mereka nantinya diminta untuk mempraktekkan apa yang telah mereka pelajari dengan bantuan alat HubSpot. Dengan cara ini mereka dapat menangkap pengguna baru di alat gratis mereka, melalui konten yang berharga saja. Ketika pengguna mengalami langsung apa yang ditawarkan alat, mereka cenderung mempercayai produk dan berubah menjadi pelanggan yang membayar.

Apa yang kami pelajari dari strategi pemasaran konten HubSpot

Studi kasus pemasaran konten HubSpot ini merupakan upaya pembelajaran dan membuahkan hasil. Satu pelajaran penting yang kami pelajari dari strategi pemasaran konten HubSpot dan kesuksesannya, adalah bahwa membangun kredibilitas di antara audiens Anda adalah kuncinya. Dengan konten yang jujur, berwibawa, dan berkualitas tinggi, hanya masalah waktu sebelum merek Anda mendapatkan reputasi yang solid di antara audiensnya. Dan untuk ini, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memahami calon pengguna Anda. Mengetahui apa tantangan audiens Anda dan membuat konten yang dapat menawarkan solusi, atau membantu mereka menemukan solusi mereka sendiri, membantu mendapatkan kepercayaan mereka.

Selain itu, membuat konten yang dapat Anda gunakan dan gunakan kembali akan menghemat banyak usaha Anda. HubSpot mendapatkan sebagian besar lalu lintasnya dari konten yang diubah dan diperbarui. Jadi, ketika Anda membuat sesuatu yang otoritatif, menjaganya agar selalu hijau dan menyiapkan ide-ide yang bertujuan ulang pasti akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak daya tarik untuk jumlah pekerjaan yang sama.

HubSpot juga telah menunjukkan kepada kita pentingnya memecahkan warisan dan bereksperimen dengan format konten baru. Bahkan untuk merek mapan seperti HubSpot, tetap relevan di mata audiens yang berkembang adalah penting, oleh karena itu upaya mereka untuk memasukkan podcast dan konten media sosial interaktif dalam strategi mereka.

HubSpot menunjukkan kepada pemasar konten lain bahwa, meskipun Anda memulai dari yang kecil, dapat ditemukan oleh audiens yang tepat dan dipercaya oleh semua orang adalah mungkin. Yang diperlukan hanyalah investasi dari beberapa upaya, waktu, dan kemauan untuk memberikan pengalaman yang sangat baik kepada audiens Anda di atas segalanya.

Jika Anda menyukai studi kasus ini, lihat studi kasus pemasaran konten ClickUp kami untuk mempelajari bagaimana startup SaaS menjadi nama terkenal di industri ini hanya dalam 5 tahun peluncurannya dengan pemasaran konten yang dipimpin produk.