Memahami Audiens Blog Anda & Membuat Persona

Ketika Anda duduk untuk menulis posting blog baru, apa pertanyaan pertama yang muncul di benak Anda? Jika Anda seorang pemasar konten berpengalaman, mungkin – untuk apa kami menulis dan untuk siapa kami menulis? Mengetahui siapa audiens Anda dan apa yang ingin mereka baca adalah hal terpenting dalam membangun strategi konten blog yang solid. Posting blog Anda perlu mendorong keterlibatan agar upaya pemasaran konten Anda bermanfaat. Semakin baik keterlibatan, semakin banyak pengunjung berulang yang Anda dapatkan di blog Anda yang berarti semakin besar peluang Anda untuk mengubahnya menjadi pelanggan. Tetapi konten blog yang menarik juga harus relevan, dapat dihubungkan, dan bermanfaat bagi audiens. Ini menjadikan pemahaman audiens blog Anda dan memiliki persona pembeli yang terdefinisi dengan baik sebagai salah satu langkah pertama dalam membangun blog yang sukses.

• Apa itu persona pembeli?
• Mengapa penciptaan persona pembeli penting untuk pemasaran?
• Bagaimana Anda bisa membuat persona pembeli untuk bisnis dan blog Anda?
• Kenali influencer dan anti-persona Anda

Apa itu persona pembeli?

Persona pembeli atau persona pelanggan adalah deskripsi terperinci tentang seperti apa seharusnya pelanggan ideal Anda, atau dalam hal ini pembaca. Ini sangat mirip dengan apa yang Anda sebut audiens target Anda, namun sangat berbeda. Audiens target adalah istilah yang jauh lebih luas dan mencakup semua orang yang termasuk dalam kategori tertentu di pasar target Anda. Sedangkan pembeli atau persona audiens sangat spesifik dan menunjukkan beberapa karakteristik yang sangat khas yang Anda harapkan dimiliki oleh pelanggan ideal ini.

Jadi persona pembeli dapat dianggap sebagai simulasi orang sungguhan yang akan tertarik dengan konten Anda.

Agar lebih mudah dipahami, mari kita pertimbangkan audiens target Anda adalah profesional pemasaran konten, bekerja secara mandiri atau di UKM, mencari solusi pengoptimalan proses konten secara online. Seperti yang Anda lihat, deskripsi ini tidak mengatakan apa pun tentang apa yang dilakukan orang tersebut, bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka, di mana mereka dapat ditemukan, atau hal semacam itu.

Persona pembeli atau audiens blog Anda, di sisi lain, akan membaca sesuatu seperti ini –

Pemasaran Maria

• Bekerja di agensi pemasaran konten menengah.
• Antara 25 dan 30 tahun.
• Lulusan komunikasi dengan diploma pasca sarjana dalam Pemasaran Digital.
• Belum menikah.
• Sangat ambisius dan didorong. Menawarkan saran berharga di setiap pertemuan tim.
• Membantu klien dengan strategi pemasaran konten dan pembuatan prospek.
• Bertanggung jawab atas kegiatan promosi dan pemasaran agensi juga.
• Baru-baru ini ditugaskan untuk memperbarui tumpukan alat pemasaran digital agensi.
• Menghabiskan waktu di media sosial sambil menikmati kopi paginya. Mendengarkan podcast dalam perjalanan ke kantor.
• Selalu mencari untuk membawa sesuatu yang baru ke meja.

Ini memberi tahu Anda banyak hal tentang bagaimana perilaku pelanggan/pembaca ideal ini, kepribadian seperti apa yang mereka miliki, apa yang mungkin menarik untuk mereka pelajari, dan saluran mana yang paling mungkin Anda temukan.

Berikut contoh lain:

Jadi persona pemasaran atau persona audiens Anda adalah segmen kecil yang sangat spesifik dari target audiens yang lebih luas. Anda mungkin memiliki beberapa persona audiens dalam target audiens yang Anda perlukan untuk membuat konten yang relevan.

Mengapa penciptaan persona pembeli penting untuk pemasaran?

Ada lebih dari satu alasan mengapa Anda perlu memahami audiens Anda dengan baik dan menciptakan persona pembeli untuk blog dan bisnis Anda. Berikut adalah beberapa yang harus Anda ketahui -

1. Membuat konten yang tepat untuk orang yang tepat

Ketika Anda tahu untuk siapa Anda membuat posting blog, lebih mudah untuk menentukan apa yang harus ditulis. Persona pembeli memberi tahu Anda apa yang diminati pembaca target Anda, atau apa yang mungkin mereka cari. Ini memungkinkan Anda membuat konten yang menjawab pertanyaan mereka yang membara dan beresonansi dengan mereka. Dari memilih topik yang tepat hingga menggunakan nada yang tepat untuk persona target Anda, seluruh proses pembuatan konten menjadi jauh lebih efisien.

2. Mengatasi kebutuhan dan tantangan audiens

Mengetahui persona audiens juga berarti Anda mengetahui poin dan tantangan utama mereka. Anda dapat membuat konten blog yang memenuhi kebutuhan ini. Dengan menawarkan solusi yang tepat untuk tantangan audiens Anda, Anda memiliki peluang untuk mendapatkan kepercayaan mereka yang dapat menjadi sangat penting dalam membangun pengikut setia untuk blog Anda dalam jangka panjang. Mengetahui tantangan audiens Anda juga memberi Anda tujuan yang lebih besar daripada hanya mendorong keterlibatan dengan blog Anda atau meningkatkan konversi.

3. Membawa kejelasan dan visi ke proses konten Anda

Setiap kali Anda membuat posting blog baru atau kampanye pemasaran konten baru, persona audiens blog Anda memberi Anda kejernihan pikiran. Anda dapat dengan mudah memutuskan apakah posting atau kampanye baru sesuai dengan kebutuhan audiens Anda. Jika Anda melihat bahwa konten Anda menuju ke arah yang berbeda yang tidak benar-benar selaras dengan persona audiens Anda, Anda memiliki kesempatan untuk mempertimbangkan kembali strategi dan memodifikasinya sesuai kebutuhan. Sebagai hasil dari visi dan kejelasan ini, Anda dapat menghindari dugaan pembuatan konten dan kolaborasi dan mencapai hasil yang jauh lebih baik dengan konten blog Anda.

4. Meningkatkan SEO untuk posting blog Anda

Ketika Anda tahu siapa audiens target Anda dan persona mana mereka berasal, Anda juga mendapatkan ide tentang kata kunci apa yang mungkin mereka cari. Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang maksud pengguna dan dapat membentuk konten Anda agar sesuai dengan maksud itu sehingga Google menyajikan posting blog Anda dalam pencarian yang relevan. Anda dapat membuat ringkasan konten SEO yang lebih komprehensif untuk diri sendiri atau tim Anda. Jadi persona audiens blog Anda dapat meningkatkan SEO untuk blog Anda membantu konten Anda ditemukan oleh lebih banyak orang, mengarahkan lalu lintas organik.

5. Meningkatkan penjualan dan pendapatan

Meskipun blog Anda terutama tentang memprioritaskan poin rasa sakit konsumen dan menawarkan solusi yang berharga dan jujur, memiliki persona pembeli yang terdefinisi dengan baik juga dapat meningkatkan penjualan Anda secara bersamaan. Anda akan tahu apa yang mendorong audiens Anda untuk membuat keputusan pembelian dan jaminan pemasaran seperti apa yang akan membawa mereka lebih dekat ke keputusan tersebut. Dengan cara ini Anda akan lebih mampu membimbing mereka ke saluran penjualan untuk meningkatkan peluang konversi Anda.

TL;DR – Berikut adalah video dengan semua poin penting yang tercakup dalam posting blog ini.

Bagaimana Anda bisa membuat persona pembeli untuk bisnis dan blog Anda?

Sekarang setelah Anda mengetahui betapa pentingnya persona audiens bagi blog Anda, Anda harus mengarahkan semua upaya Anda untuk menciptakan yang tepat untuk bisnis Anda. Tetapi dalam membuat persona audiens blog Anda juga, mengikuti proses membuat tugas menjadi jauh lebih mudah. Riset pasar yang cermat dan analisis audiens target Anda akan membawa Anda lebih dekat untuk membangun kepribadian yang ideal dan sangat fokus.

Menurut Oberlo, ada 5 jenis data yang perlu Anda kumpulkan untuk mengidentifikasi target pasar Anda dan dengan demikian, persona pelanggan ideal Anda. Ini ditunjukkan di bawah ini.

Setelah Anda menyegmentasikan audiens Anda berdasarkan faktor-faktor ini, menjadi lebih mudah untuk menentukan tujuan dan tantangan audiens target Anda dan akhirnya membangun persona dari informasi ini.

Berikut adalah langkah-langkah yang terlibat dalam membuat persona pengguna atau audiens blog.

Langkah 1. Kumpulkan data demografi

Untuk membangun persona pelanggan tertentu, Anda harus mulai luas dan kemudian mempersempit ke detail. Anda selalu dapat memulai dengan mengumpulkan data demografis audiens target Anda. Demografi hanyalah latar belakang umum mereka dan mencakup hal-hal seperti -

• Usia
• Jenis kelamin
• Profesi/Industri
• Pendidikan
• Lokasi
• Status pernikahan/keluarga
• Perkiraan pendapatan tahunan
• Minat

Data ini dapat dikumpulkan dari berbagai sumber – tim penjualan Anda, media sosial, survei pelanggan, formulir pengambilan prospek, dan survei keluar pop-up di situs web Anda, untuk beberapa nama. Anda juga dapat menggunakan Google Analytics yang menunjukkan demografi audiens Anda. Ada kelompok demografis berdasarkan usia, jenis kelamin, dan minat, yang dapat memberi Anda beberapa wawasan berharga tentang audiens target Anda.

Informasi yang Anda kumpulkan mungkin tidak terlalu spesifik dan mungkin merujuk ke bagian yang lebih luas dan umum dari target pasar Anda. Tetapi ini akan memberi Anda gambaran tentang siapa yang harus Anda lihat dan statistik pemasaran konten seperti apa yang dapat membantu memperkuat strategi Anda. Demografi yang Anda tuju akan mengarahkan Anda ke audiens target Anda, yang pada gilirannya akan terdiri dari persona target Anda.

Langkah 2: Identifikasi tujuan dan tantangan mereka

Anda sekarang tahu demografi yang Anda targetkan. Jadi kita perlu menyelam lebih dalam dan mencari tahu apa poin dan tujuan dari demografi ini. Untuk memahami pelanggan target Anda dengan lebih baik, Anda harus tahu apa yang mungkin mereka cari. Ini akan semakin mempersempit pencarian Anda untuk persona audiens yang ideal.

Coba cari tahu-

• Apa masalah demografis target Anda yang dapat Anda selesaikan?
• Apa yang ingin mereka capai dan bagaimana Anda dapat membantunya?
• Apa penghalang jalan mereka untuk mencapai tujuan ini?
• Apa motivasi dan inspirasi mereka?
• Apa nilai-nilai yang dipegang oleh audiens target Anda?

Pertanyaan-pertanyaan ini mungkin agak sulit untuk dijawab karena bersifat kualitatif dan biasanya akan bervariasi dari orang ke orang. Tetapi jika Anda menuju ke arah yang benar, Anda akan menemukan banyak jawaban umum dalam target demografis Anda.

Cara yang baik untuk mendapatkan jawaban ini adalah dengan mencari masukan dari tim sukses penjualan dan pelanggan Anda. Saat mereka berinteraksi langsung dengan prospek dan pelanggan, mereka memiliki informasi langsung tentang apa yang mungkin dibutuhkan pengguna target Anda.

Cara lain yang baik untuk melakukan penelitian ini adalah melalui mendengarkan secara sosial. Lihat apa yang dibicarakan orang-orang dari target demografis Anda. Lihatlah akun media sosial pesaing Anda dan pantau komentar orang, penyebutan merek dan produk, diskusi seputar tantangan umum yang mereka hadapi, dan sebagainya. Grup media sosial dan komunitas/forum online yang relevan dapat menjadi tempat yang baik untuk mengumpulkan data tersebut juga.

Langkah 3: Ikuti aktivitas online mereka

Jika Anda membuat persona, Anda juga perlu tahu di mana harus menjangkau mereka setelah Anda mulai membuat konten. Penting untuk mengetahui aktivitas dan minat online audiens target Anda. Anda perlu mencari tahu di saluran media sosial mana mereka menghabiskan waktu. Apakah mereka mendengarkan podcast atau berlangganan buletin tertentu. Jika audiens Anda lebih aktif di Facebook, akan bermanfaat untuk menggunakan alat analisis pesaing agar Facebook memahami bagaimana mereka merespons konten pesaing Anda.

Misalnya, jika target demografis Anda adalah kelompok usia 20 hingga 35 tahun, kemungkinan mereka aktif menggunakan media sosial setiap hari. Tetapi jika demografinya termasuk orang-orang yang berusia di atas 50 tahun, mereka mungkin tidak aktif di media sosial tetapi bisa menjadi pelanggan blog/buletin. Survei yang dilakukan oleh HootSuite ini, misalnya, menunjukkan bahwa pria berusia antara 20 dan 39 tahun adalah pengguna media sosial paling aktif.

Survei dan sumber daya seperti ini dapat membantu mengumpulkan lebih banyak data tentang perilaku online target pasar Anda. Strategi blog Anda harus dibangun dengan mengingat informasi tersebut.

Saluran di mana audiens target Anda menghabiskan waktu mereka adalah saluran yang Anda butuhkan untuk mempromosikan konten blog Anda untuk jangkauan maksimum. Ini juga akan membantu persona target Anda menemukan konten Anda secara organik.

Anda juga perlu mencari tahu pesaing Anda yang mana yang paling banyak terlibat dengan audiens target, halaman atau grup apa di media sosial yang mereka ikuti, untuk memahami jenis konten apa yang mereka sukai.

Langkah 4: Buat persona audiens blog Anda

Setelah riset pendahuluan Anda selesai, Anda siap untuk mengumpulkan persona pelanggan ideal Anda. Langkah ini mungkin tampak sedikit berlebihan pada awalnya, mengingat jumlah data yang telah Anda kumpulkan. Kuncinya di sini adalah mendekatinya secara terorganisir dan teratur.

Segmentasi

Mulailah dengan mengelompokkan semua data yang telah Anda kumpulkan. Anda dapat membuat beberapa kategori berdasarkan apa yang Anda cari. Jika Anda ingin menargetkan pembaca dari kelompok usia tertentu, kategorikan data berdasarkan usia. Jika Anda ingin menargetkan pembaca yang memiliki profesi/industri tertentu, ini akan menjadi kategori lain.

Membuat daftar kesamaan/ Mengidentifikasi pola

Anda perlu membuat daftar karakteristik umum yang telah Anda amati atau pelajari tentang orang-orang dalam kategori ini. Misalnya, ketika mengelompokkan data untuk kelompok usia 28 hingga 35 tahun, Anda mungkin memperhatikan bahwa kebanyakan orang di bawah kategori ini –

• Menikah
• Punya satu/dua anak
• Bekerja di posisi manajemen bawah/menengah
• Aktif di sebagian besar platform media sosial
• Nikmati menjelajahi YouTube dan menonton video petunjuk singkat, tutorial, dll.
• Baik dengan alat perangkat lunak
• Lakukan riset sebelum membeli produk
• Memiliki penghasilan tahunan dalam kisaran $X hingga $Y
• Berinteraksi dengan konten yang ringan, mudah diikuti, dan santai

Pola-pola yang Anda perhatikan ini akan menentukan persona audiens ideal Anda. Mereka menyoroti masalah, pemicu, kebutuhan, perilaku, dan banyak lagi.

Membangun cerita untuk kepribadian Anda

Apa yang sudah Anda miliki hanyalah daftar karakteristik pada saat ini. Persona audiens Anda harus mencerminkan pengguna nyata. Dan orang-orang nyata memiliki cerita yang terkait dengan mereka. Jadi berdasarkan karakteristik dan pola umum yang telah Anda daftarkan, Anda dapat membuat cerita, memberi nama, wajah, dan identitas pada persona Anda.

Berikut adalah contoh persona pembeli lengkap yang dibuat oleh Buyer Persona Institute. Anda juga bisa melakukan hal serupa untuk persona audiens blog Anda.

Jika Anda sedang membangun persona audiens Anda, inilah template yang akan membantu Anda memulai prosesnya. Anda dapat menambah atau mengganti bidang yang berbeda sesuai kebutuhan Anda. Ini akan memberi Anda gambaran umum tentang apa yang harus disertakan oleh persona audiens blog.

Kenali influencer dan anti-persona Anda

Untuk memastikan kesuksesan dengan konten blog Anda, tidak hanya penting untuk memahami untuk siapa Anda membuat konten. Juga sama pentingnya untuk mengetahui untuk siapa Anda tidak menciptakannya. Meskipun memiliki persona audiens yang jelas, upaya pemasaran konten Anda terkadang tidak cukup membuahkan hasil karena Anda tidak dapat membedakan antara persona dan anti-persona.

Dalam beberapa kasus, di sisi lain, Anda mungkin perlu menargetkan seseorang yang bukan pengguna yang ideal, tetapi dapat memengaruhi seseorang yang sesuai dengan persona audiens Anda. Inilah yang kami sebut sebagai influencer.

Apa itu anti persona?

Anti-persona adalah seseorang yang kebalikan dari persona audiens target Anda. Ini adalah orang-orang yang ingin Anda hindari saat membangun strategi konten blog Anda. Ini tidak berarti bahwa Anda dapat mencegah orang-orang ini berinteraksi dengan konten Anda. Tetapi Anda tentu saja dapat menjauhkan mereka dari fokus Anda saat membuat konten, karena memasukkan mereka ke dalam audiens target Anda dapat melemahkan upaya Anda.

Katakanlah, blog Anda berfokus pada pengembangan dan pertumbuhan karier. Salah satu persona ideal Anda adalah seorang ibu yang bekerja di usia akhir 30-an, mencari langkah besar berikutnya dalam karirnya di media dan komunikasi. Dalam hal ini, anti-persona Anda adalah siapa saja yang berusia akhir 50-an, bekerja di posisi kepemimpinan, atau pemilik bisnis yang menawarkan pekerjaan kepada tim yang terdiri dari 100+ orang.

Mari kita pertimbangkan contoh lain di mana persona target Anda adalah Manajer Pemasaran dari bisnis menengah yang memiliki tidak lebih dari 200 karyawan. Anti-persona Anda, dalam hal ini, mungkin adalah konsultan pemasaran independen atau Manajer Pemasaran di perusahaan multi-nasional.

Tantangan dan tujuan dari dua persona, dalam kedua contoh, akan sangat berbeda. Jadi berfokus hanya pada persona yang ideal dan belajar menghindari anti-persona akan membantu Anda membuat konten yang sangat relevan dan tidak ambigu. Ini juga berarti Anda memposisikan diri Anda dengan tepat dan tidak meningkatkan persaingan dengan memasukkan anti-persona yang tidak perlu dalam upaya pemasaran Anda.

Berikut adalah contoh bagus yang kami temukan di Pinterest. Ini menunjukkan dengan tepat bagaimana persona pemasaran dan anti-persona berbeda satu sama lain dan mengapa Anda tidak perlu membuang waktu dan sumber daya untuk anti-persona.

Apa itu influencer?

Influencer adalah seseorang yang ingin Anda fokuskan saat membuat konten blog. Influencer memiliki kekuatan untuk memengaruhi keputusan pengguna ideal Anda.

Misalnya, jika persona ideal Anda adalah penggemar kebugaran atau orang yang ingin beralih ke gaya hidup yang lebih sehat, instruktur kebugaran dapat dianggap sebagai pemberi pengaruh. Atau jika Anda menjalankan blog keuangan dan akuntansi, di mana persona ideal adalah pemilik usaha kecil dan pengusaha, influencer yang dapat mempromosikan konten Anda adalah Akuntan dan Konsultan Keuangan.

Jadi ketika Anda membuat konten blog, Anda juga ingin mengingat influencer ini. Jika konten Anda menarik bagi influencer, kemungkinan mereka akan membagikannya dengan klien mereka bahkan jika mereka tidak menggunakan saran/produk secara langsung.

Membungkus

Dengan semua informasi pelanggan di bawah ikat pinggang Anda, Anda siap untuk mulai membuat konten yang berdampak dan berharga yang beresonansi dengan audiens Anda. Membuat persona audiens mungkin merupakan tugas yang melelahkan, tetapi pengembalian investasi ini sama tingginya. Memahami audiens blog Anda membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik untuk keseluruhan strategi pemasaran konten Anda. Alih-alih menebak apa yang mungkin atau mungkin tidak berhasil, persona audiens yang diteliti dengan baik dan terperinci akan membantu Anda tepat sasaran. Dalam jangka panjang, upaya kecil yang Anda lakukan ini akan memberi Anda lebih banyak lalu lintas organik, keterlibatan yang lebih tinggi, dan yang paling penting, kepercayaan audiens Anda.