Bawa Personalisasi Pengalaman Pengguna ke Tingkat Berikutnya

Saat Anda melihat dunia desain web los angeles, Anda akan melihat bahwa ini adalah dunia yang terus berubah dengan tren yang terus datang dan pergi dari kuartal ke kuartal. Salah satu tren yang telah ada sejak lama adalah tren personalisasi. Kecenderungan personalisasi yang lebih besar telah berkembang dalam setahun terakhir dan begitu pula teknologi untuk mewujudkannya. Untuk mempertahankan basis pelanggan setia, sebuah merek harus menunjukkan bahwa mereka mendengarkan tindakan dan perilaku pengguna dan beradaptasi sesuai dengan informasi tersebut. Merek kemudian perlu mengubah pesannya untuk menarik pelanggan seolah-olah sedang berbicara dengan mereka satu per satu. Di sinilah sejumlah personalisasi muncul dengan konten individual, email pribadi, layanan desain ulang situs web, podcast, dan banyak cara untuk menarik perhatian setiap pengguna yang dimiliki merek tersebut.

Sayangnya,

Jeda waktu yang diperlukan untuk memproses data dan melakukan perubahan ini dapat mengakibatkan hilangnya pelanggan, dan solusi prediktif seringkali dapat menjadi penghalang.

Personalisasi UX real-time dan interaksi berbasis kontekstual dapat membantu meningkatkan upaya perusahaan untuk melayani konsumen modern. Hal lain yang dapat sangat membantu adalah mengetahui bahasa pengembangan web terbaru dan futuristik.

Sebuah bisnis harus memahami pentingnya personalisasi konten dan menggunakan produk saat ini untuk memungkinkan aplikasi mereka segera merespons konteks dan langsung memberikan apa yang diinginkan konsumen.

Memahami Kebutuhan

Pembuat aplikasi memiliki akses ke sejumlah besar data yang memberi mereka wawasan tentang bagaimana mereka dapat mengembangkan aplikasi mereka lebih lanjut untuk beradaptasi dengan konteks pengguna.

Dengan memanfaatkan data yang sudah dikumpulkan ponsel cerdas,

Pembuat ini dapat menyesuaikan pengalaman, menunjukkan kepada basis pengguna mereka bahwa aplikasi memberikan nilai sebenarnya kepada pelanggan. Anda juga dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan oleh agensi sitecore untuk menempatkan pelanggan di depan dan tengah semua aktivitas pemasaran yang Anda jalani. Karena begitu banyak perusahaan dan pengembang memasuki pasar, kustomisasi ini menjadi sangat penting, meyakinkan pengguna untuk mengabaikan pasar riuh dari aplikasi serupa yang berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian mereka.

Kompetisi aplikasi ini melayani pengguna karena memaksa perusahaan untuk menciptakan nilai guna mempertahankan bisnis mereka. Persaingan berarti aplikasi harus lebih cepat dan lebih mulus dalam integrasinya ke dalam kehidupan pengguna. Mereka juga harus beradaptasi dengan berbagai kebutuhan pelanggan. Dengan semua kompetisi yang menuntut perhatian pelanggan, sebuah aplikasi perlu menyampaikan pesan yang ingin didengar pelanggan.

Tetap Sederhana

Tetap sederhana dan bersih Antarmuka Pengguna

Konsep ini mungkin tampak rumit, tetapi sebenarnya tidak. Aplikasi tidak perlu benar-benar membaca pikiran pengguna – sepertinya cukup. Manfaat bagi pengguna dan perusahaan yang menyediakan layanan bergantung pada seberapa lancar saran dan fitur dapat diimplementasikan. Ada cara sederhana bagi Anda untuk menguji ini. Tanyakan seseorang yang belum pernah menggunakan situs Anda untuk menjelajahinya, lalu minta mereka untuk mengisi survei tentang pro, kontra, dan terutama kesulitan yang mereka hadapi selama ini. Setelah Anda mengidentifikasi semua ini, Anda tahu di mana Anda perlu menggunakan layanan desain ulang situs web.

Saat pengguna menjalani hari mereka, aplikasi perusahaan harus menggunakan sumber daya apa yang dimilikinya untuk memberi pengguna sesuatu yang bermanfaat bagi mereka.

Sebagai contoh,

Kupon ke toko kelontong lokal yang ditampilkan dengan pemberitahuan saat data lokasi ponsel menunjukkan pengguna memasuki tempat parkir toko dapat menjadi keuntungan bagi bisnis, dan tidak rumit.

Merancang Personalisasi Kontekstual

Profesional industri menyebut konteks data ini. Ini memberi program informasi yang dibutuhkan untuk menyampaikan sesuatu yang disesuaikan dengan pengguna. Itu juga memungkinkan aplikasi untuk mengubah item itu atau mengirim yang baru jika datanya berubah. Kemampuan beradaptasi semacam itu memberi tahu pengguna bahwa aplikasi menghargai waktu pelanggan dan ingin membantu mereka dengan cara yang spesifik bagi mereka.

Memahami penyesuaian semacam ini mungkin mudah dipahami tetapi itu tidak membuatnya mudah dicapai. Pengkodean personalisasi waktu nyata meningkatkan kompleksitas pengembangan aplikasi, meningkatkan biaya dan waktu pengiriman.

Beberapa perusahaan sekarang berspesialisasi dalam memperoleh informasi dari semua sumber yang memungkinkan dan merutekan data tersebut ke perusahaan yang membutuhkan informasi tersebut untuk mempersonalisasi aplikasi mereka.

Haruskah Aplikasi Beradaptasi

Tidak semua aplikasi perlu menyesuaikan pengalaman pengguna ke level yang dijelaskan di sini. Bisnis yang paling diuntungkan dengan menyediakan pelanggan mereka jenis personalisasi waktu nyata terutama adalah perusahaan ritel, keuangan, dan perhotelan. Berikut adalah rincian dari masing-masing:

1. Ritel

Perusahaan-perusahaan ini berkembang pesat dengan menyediakan satu hal kepada pelanggan mereka: memenuhi keinginan dan kebutuhan. Pergeseran ini terus-menerus, bergantung pada konteks dan bervariasi dari satu pelanggan ke pelanggan lainnya.

Faktor-faktor di luar kendali perusahaan dapat mengubah cara pelanggan bertindak di toko atau situs web pengecer. Bagian depan yang dingin mungkin memaksa mereka untuk membeli sweter. Pekerjaan baru mungkin membutuhkan tas profesional.

Dalam kasus-kasus ini,

Aplikasi yang dapat beradaptasi dengan data yang tersedia, mengubah perangkat lunak menjadi perubahan mendadak dalam tindakan pelanggan, dapat berarti perbedaan antara penjualan dan kehilangan pelanggan.

Jika aplikasi berinteraksi dengan layanan cuaca dan mendeteksi aliran udara dingin yang tiba-tiba masuk, aplikasi dapat memberikan diskon untuk pakaian hangat seperti sweter atau mantel saat pelanggan memasuki toko atau saat pelanggan duduk di sofa melihat aplikasi sambil menonton berita.

Bagaimana jika pelanggan membaca dengan teliti penerbangan dan hotel dan sebuah aplikasi memberikan diskon untuk item perjalanan yang sesuai musim untuk tujuan tersebut, seperti kacamata hitam, pakaian renang, jaket ski, atau lainnya? Aplikasi baru saja mendemonstrasikan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perilaku, menunjukkan nilai pengguna dengan mengomunikasikan bahwa aplikasi menghargai waktu pelanggan dan ingin memberikan nilai lebih sebagai hasilnya.

2. Keuangan

Kebanyakan orang menganggap aplikasi dari bank atau lembaga keuangan lainnya sebagai alat fungsional yang memberi mereka nilai yang dikenal dalam kemudahan mengelola keuangan.

Sekarang,

bagaimana jika aplikasi itu juga melacak aspek lain dari situasi keuangan pelanggan, seperti asuransi mobil? Aplikasi USAA memberikan contoh aplikasi yang bagus yang dapat memberikan pengalaman yang dapat disesuaikan secara real-time untuk pengguna berdasarkan informasi apa yang sudah dimiliki aplikasi saat menggabungkan data tersebut dengan informasi lain yang tersedia.

Bayangkan situasi ini;

Aplikasi mengakses data lokasi dan menentukan bahwa pengguna berada di bank dan mungkin memerlukan transportasi. Iklan untuk Uber atau taksi muncul di aplikasi, menawarkan diskon kepada pengguna.

Bahkan jika pelanggan tidak menggunakan kupon,

Fakta bahwa aplikasi tersebut menawarkan kepada pengguna layanan yang mungkin telah mereka gunakan memberi tahu mereka bahwa perusahaan keuangan menghargai lebih dari sekadar perlindungan keuangan atas pendirian mereka.

Contoh lain dapat memberi pelanggan kupon untuk layanan pajak saat tahun baru tiba, baik secara internal atau melalui layanan mitra. Pelanggan melihat aplikasi menawarkan diskon musiman tepat saat mereka cenderung mencari layanan tersebut.

3. Perhotelan

Siapa pun yang pernah bepergian dan menginap di hotel kemungkinan besar melihat brosur di lobi. Saat mereka berdiri di sana menunggu giliran mereka di konter, pelanggan melihat berbagai aktivitas lokal yang menawarkan pengalaman yang mungkin ingin mereka gunakan atau cari, menambah nilai untuk masa inap mereka. Jenis layanan ini adalah contoh utama pemasaran kontekstual, karena Anda tidak mungkin menemukan tur helikopter ke Grand Canyon saat tinggal di New York City, tetapi sangat mungkin melihat penawaran seperti itu di hotel-hotel di Las Vegas.

Aplikasi hotel, dengan informasi yang diberikan oleh pengguna saat mendaftar seperti makanan atau aktivitas favorit, dapat memberikan penawaran khusus yang disesuaikan dengan lokasi.

Dengan jadwal yang dimuat dan data lokasi dari ponsel, aplikasi dapat menayangkan iklan yang dipersonalisasi saat pengguna mendekati lokasi tertentu, seperti Uber atau Lyft saat pesawat pengguna mendarat di tujuan.

Seperti yang mungkin telah Anda perhatikan, banyak hal bergantung pada industri tempat perusahaan Anda berada. Itulah yang menentukan jenis desain ulang yang Anda dapatkan dari Perusahaan Desain Situs Web untuk situs Anda.

Personalisasi kontekstual waktu nyata menawarkan perusahaan atau pengembang peluang untuk berkomunikasi langsung dengan pengguna atau pelanggan dengan menawarkan sesuatu yang mungkin mereka gunakan.

Kemampuan beradaptasi semacam ini menandakan bahwa perusahaan menghargai pengguna dan ingin menjadikan pengalaman mereka bermanfaat semaksimal mungkin. Dilakukan dengan benar, pengguna akan berduyun-duyun ke aplikasi, karena interaksi mereka terus meningkatkan kemampuan aplikasi untuk memberi mereka nilai lebih. Setelah mereka berduyun-duyun ke aplikasi, Anda perlu memastikan bahwa mereka tetap berada di aplikasi atau situs web Anda selama mungkin. Ini dapat dilakukan dengan membuat konten untuk mereka, menyewa solusi cms perusahaan terbaik dan menempatkan hyperlink yang tepat dari satu halaman ke halaman lain di dalam situs web.

Interaksi ini meningkatkan aplikasi untuk digunakan dan kemungkinan pengguna akan memberi tahu orang lain tentangnya. Ini memberi perusahaan sesuatu yang sangat berharga sebagai imbalannya: tenaga penjualan yang berdedikasi yang tidak perlu mereka bayar, yang tertarik karena merasa dihargai. Ini adalah situasi win-win bagi kedua belah pihak dan langkah maju lainnya dalam efisiensi bisnis ke konsumen.