將用戶體驗個性化提升到一個新的水平

當您審視洛杉磯的網頁設計世界時，您會發現這是一個不斷變化的世界，每個季度的趨勢都在不斷變化。 這些趨勢之一已經存在一段時間了，那就是個性化。 去年，更加個性化的趨勢有所發展，實現這一目標的技術也有所發展。 為了保持忠誠的客戶群，品牌必須表明它正在傾聽用戶的行為和行為，並根據這些信息進行調整。 然後，該品牌需要改變其信息以吸引客戶，就好像它是在與他們一對一交談一樣。 這就是通過個性化內容、個人電子郵件、網站重新設計服務、播客和多種方式來吸引品牌擁有的每個用戶注意力的大量個性化的地方。

很遺憾，

處理數據和進行這些更改所需的滯後時間可能會導致客戶流失，而預測性解決方案通常會成為一個障礙。

實時用戶體驗個性化和基於上下文的交互有助於改善公司迎合現代消費者的努力。 另一件有很大幫助的事情是了解最新的和未來的網絡開發語言。

企業必須了解內容個性化的重要性，並使用當前的產品讓他們的應用程序能夠立即響應上下文並立即提供消費者想要的東西。

了解需求

應用程序創建者可以訪問大量數據，讓他們深入了解如何進一步開發應用程序以適應用戶的環境。

通過利用智能手機已經收集的數據，

這些創作者可以定制體驗，向他們的用戶群證明該應用程序為客戶帶來了實際價值。 您還可以使用 sitecore 機構收集的信息將客戶置於您正在進行的所有營銷活動的前沿和中心。 隨著越來越多的公司和開發者進入市場，這種定制化變得格外重要，說服用戶忽略那些爭奪他們注意力的相似應用程序的嘈雜市場。

該應用程序競賽為用戶服務，因為它迫使公司創造價值以保持業務。 競爭意味著應用程序需要更快、更無縫地融入用戶的生活。 它們還必須能夠適應不同的客戶需求。 隨著所有的競爭都在爭相吸引客戶的注意力，應用程序需要傳遞客戶想要聽到的信息。

把事情簡單化

保持簡單和乾淨的用戶界面

這個概念可能看起來很複雜，但實際上並非如此。 應用程序不需要從字面上讀懂用戶的想法——只是看起來這樣做就行了。 用戶和提供服務的公司的利益取決於如何無縫地實施建議和功能。 有一種簡單的方法可以讓您對此進行測試。 讓一個從未使用過你的網站的人瀏覽它，然後讓他們填寫一份關於利弊的調查，尤其是他們在此過程中遇到的困難。 一旦你確定了所有這些，你就知道你需要在哪裡使用網站重新設計服務。

當用戶開始他們的一天時，公司的應用程序應該使用它擁有的資源來為用戶提供一些對他們有益的東西。

例如，

當手機的位置數據表明用戶進入商店的停車場時，通過通知顯示的當地雜貨店優惠券可能對企業有利，而且並不復雜。

設計上下文個性化

行業專業人士稱此為數據上下文。 它為程序提供了為用戶提供定制內容所需的信息。 它還允許應用程序更改該項目或在數據更改時發送新項目。 這種適應性告訴用戶，該應用程序重視客戶的時間，並希望以特定於他們的方式幫助他們。

理解這種定制可能很容易掌握，但實現起來並不容易。 編碼實時個性化增加了應用程序開發的複雜性，增加了交付成本和時間。

一些公司現在專門從所有可能的來源獲取信息，並將這些數據路由到需要該信息以個性化其應用程序的公司。

應用程序是否應該適應

並非所有應用程序都需要將用戶體驗自定義為此處描述的級別。 從為客戶提供實時個性化服務中獲益最多的企業主要是零售、金融和酒店公司。 這是每個的細分：

1. 零售

這些公司靠為客戶提供一件事而蓬勃發展：滿足他們的需求。 這些變化不斷變化，取決於環境，並且因客戶而異。

公司無法控制的因素可能會改變客戶在商店或零售商網站上的行為方式。 冷鋒可能會迫使他們購買毛衣。 一份新工作可能需要一個專業包。

在這些情況下，

一個可以適應可用數據的應用程序，可以根據客戶行為的突然變化提示軟件，這可能意味著銷售和失去客戶之間的區別。

如果應用程序與天氣服務接口並檢測到突然的冷鋒移動，它可以在顧客進入商店或坐在沙發上看應用程序看新聞時提供毛衣或外套等保暖衣物的折扣。

如果客戶正在仔細閱讀航班和酒店，並且某個應用程序為目的地提供季節性旅遊商品的折扣，如太陽鏡、泳衣、滑雪夾克等，該怎麼辦？ 該應用程序剛剛展示了快速適應行為的能力，通過傳達該應用程序重視客戶的時間並希望因此提供更多價值來展示用戶價值。

2.財務

大多數人將銀行或其他金融機構的應用程序視為一種功能性工具，可以為他們提供便利的財務管理價值。

現在，

如果該應用程序還可以跟踪客戶財務狀況的其他方面，比如汽車保險，會怎樣？ USAA 應用程序提供了一個很好的應用程序示例，該應用程序可以根據應用程序已有的信息為用戶提供實時可定制的體驗，同時將該數據與其他可用信息合併。

想像一下這種情況；

該應用程序訪問位置數據並確定用戶在銀行並且可能需要交通工具。 優步或出租車的廣告出現在應用程序中，為用戶提供折扣。

即使顧客不使用優惠券，

該應用程序為用戶提供了他們可能使用過的服務這一事實告訴他們，金融公司重視的不僅僅是他們機構的財務贊助。

另一個例子是在新年來臨之際，可以在內部或通過合作夥伴服務為客戶提供稅務服務優惠券。 當客戶可能正在尋求此類服務時，他們會看到該應用程序提供季節性折扣。

3. 款待

任何到過酒店並住過酒店的人很可能會在大堂看到一排小冊子。 當他們站在櫃檯前等待輪到他們時，客戶會看到各種各樣的當地活動，為他們提供他們可能想要使用或正在尋找的體驗，從而為他們的住宿增添價值。 這種類型的服務是情境營銷的一個典型例子，因為你不太可能在紐約市找到大峽谷的直升機之旅，但很可能在拉斯維加斯的酒店看到這樣的優惠。

一個酒店應用程序，帶有用戶在註冊時提供的信息，如最喜歡的食物或活動，可以提供針對該位置定制的特定優惠。

通過從手機加載行程和位置數據，該應用程序可以在用戶接近特定位置時投放個性化廣告，例如當用戶的飛機降落在目的地時使用 Uber 或 Lyft。

正如您可能已經註意到的，很大程度上也取決於貴公司所在的行業。 這決定了您讓網站設計公司為您的網站進行的重新設計類型。

實時上下文個性化為公司或開發人員提供了直接與用戶或客戶溝通的機會，向他們提供他們可能會使用的東西。

這種適應性表明公司重視用戶並希望讓他們的體驗盡可能有益。 如果操作得當，用戶會湧向該應用程序，因為他們的互動會穩步提高應用程序為他們提供更多價值的能力。 在他們湧向該應用後，您需要確保他們盡可能長時間地停留在您的應用或網站上。 這可以通過為他們策劃內容、僱用最好的企業 cms 解決方案並在網站內放置從一個頁面到另一個頁面的正確超鏈接來完成。

這種互動增加了應用程序的使用以及用戶將其告知他人的可能性。 這給公司帶來了非常有價值的回報：他們不必付錢的敬業的銷售人員，一個因為他們感到有價值而感興趣的銷售人員。 這對雙方來說都是雙贏的局面，也是企業向消費者提高效率的又一步。