5 Langkah Mempersiapkan Saluran Pemasaran SaaS yang Sukses

Corong bukan lagi indikator kegilaan. Anda tahu, sejak abad pertengahan, corong telah dikaitkan dengan kegilaan. Saatnya untuk mengubah itu dan mengubah citra corong sebagai corong SaaS.

Anda di sini untuk memahami corong pemasaran SaaS. Oke, kalau begitu, kita berhasil dalam hal ini. Bagaimanapun, mari kita pelajari tentang saluran pemasaran SaaS .

Apa itu Corong Pemasaran SaaS?

Corong Pemasaran Saas dapat didefinisikan sebagai proses penjualan yang merangkum beberapa tahap dan dimulai dengan kesadaran, dan meluas ke periode setelah pembelian awal. Jadi, kami dapat mengatakan bahwa corong SaaS berisi setiap tahap pengalaman pelanggan – mulai dari mempelajari merek Anda hingga setelah membeli produk Anda untuk pertama kalinya.

Bagaimana Corong Pemasaran Berbeda untuk SaaS?

Untuk membedakan antara corong SaaS dan corong tradisional, pertama-tama kita harus berbicara tentang corong tradisional. Umumnya, corong "normal" memiliki tahapan sebagai berikut;

• Kesadaran. Ini adalah fase di mana calon pelanggan mencari informasi dan mengajukan pertanyaan. Ini adalah tahap di mana mereka bertemu Anda dan produk Anda.
• Keterikatan. Pada tahap ini, calon pelanggan mulai menganggap Anda sebagai sumber yang dapat diandalkan. Mereka datang dan mengkonsumsi konten Anda.
• Eksplorasi. Setelah Anda mendapatkan kepercayaan dari calon pelanggan, Anda mulai menunjukkan betapa berharganya produk Anda dan membandingkan produk Anda dengan merek lain dengan bantuan studi kasus, testimoni pengguna, dll.
• Konversi. Ini adalah tahap di mana pelanggan potensial Anda menjadi pelanggan Anda.

Ini adalah konsep umum dari corong konversi tradisional. Meskipun corong pemasaran untuk SaaS mirip dengan corong tradisional, ada perbedaan utama di antara keduanya. Perbedaan ini adalah tahap retensi .

Tidak seperti bisnis ritel mana pun, Anda tidak hanya sekadar menginginkan pelanggan Anda melakukan pembelian satu kali. Karena Anda adalah perusahaan SaaS, Anda harus mengesankan pelanggan Anda dengan nilai Anda setiap bulan. Ini membuat fase retensi cukup signifikan untuk perusahaan SaaS mana pun karena retensi adalah titik fokus utama Anda. Jika Anda tidak memperhatikan peningkatan pendapatan rutin bulanan Anda, tingkat churn akan meningkat.

Untuk menjaga tingkat churn tetap rendah, Anda harus terus memperbarui perangkat lunak Anda secara berkala dan anggaran untuk program retensi dan loyalitas pelanggan. Jangan lupa, ini adalah langkah yang paling penting.

Mengapa Anda perlu membuat Corong Pemasaran untuk SaaS Anda

Saluran penjualan adalah gabungan pemasaran dan penjualan – yaitu, Anda menarik calon pelanggan, dan mereka mengubahnya menjadi konversi. Tanpa itu, perusahaan Anda akan kesulitan mencari pelanggan baru dan mendapat untung. Ini terutama berlaku ketika ada penelitian yang menunjukkan bahwa jika Anda berinvestasi pada pelanggan potensial Anda, Anda akan mendapatkan keuntungan 50% lebih banyak dengan biaya 33% lebih rendah.

Saluran penjualan, dalam hal ini, membantu Anda memahami apa yang berhasil untuk pelanggan Anda dan apa yang tidak. Anda dapat dengan jelas melihat pada tahap mana calon pelanggan Anda drop out, mereka mulai mempercayai Anda, dan kapan waktu yang tepat untuk mengirim email tindak lanjut. Memahami saluran penjualan sangat penting untuk menentukan kebutuhan pelanggan dan meyakinkan mereka mengapa produk Anda adalah yang terbaik untuk mereka.

3 Contoh Corong Pemasaran Hebat di SaaS

"Tapi, siapa yang melakukannya?" adalah pertanyaan yang muncul di pikiran karena kebutuhan. Maka, hal terbaik yang harus dilakukan adalah melihat beberapa perusahaan yang menunjukkan contoh saluran pemasaran yang sangat baik.

Netflix

Netflix adalah salah satu raksasa industrinya. Corong yang mereka buat juga berperan dalam hal ini. Ketika Anda pertama kali berhubungan dengan Netflix melalui beranda, Anda dapat melihat bahwa desainnya sangat sederhana. Anda segera mendapatkan ide tentang apa yang Anda hadapi.

Selain itu, Netflix mendapatkan kepercayaan Anda di akhir beranda. Bagian pertanyaan umum menjawab kemungkinan pertanyaan Anda tentang mendapatkan Netflix untuk pertama kalinya. Anda juga dapat menghubungi Netflix untuk pertanyaan tambahan.

Apa yang dilakukan Netflix di sini adalah membangun ikatan antara calon pelanggan dan merek berdasarkan faktor kepercayaan. Dengan semua informasi yang diberikannya kepada pelanggan, Netflix mengatakan kepada pelanggan bahwa itu adalah merek yang dapat mereka andalkan. Tidak banyak merek berbasis internet yang menunjukkan nomor telepon mereka secara eksplisit.

Tempat penampungan

Basecamp adalah alat yang membantu perusahaan Anda untuk mengatur semua proyek yang berhubungan dengan pekerjaan, komunikasi, dll., di satu tempat. Setelah Anda mengenal Basecamp, Anda dapat melihat bahwa itu terasa sangat pribadi – dan ini adalah salah satu keunggulan mereka.

Mereka memanfaatkan kekuatan blog, kredensial, dan uji coba gratis. Apa yang bisa kita sebut blog pada dasarnya adalah poin informasi yang diberikannya. Potongan informasi ini dapat ditemukan di mana saja di situs mereka. Mereka menggunakan "artikel" ini untuk membangun hubungan antara mereka dan pelanggan. Juga, di seluruh halaman, Anda dapat melihat bukti sosial bahwa Basecamp dapat diandalkan.

Dan, apa yang lebih baik daripada uji coba gratis jika Anda bercita-cita untuk menciptakan ikatan pribadi antara Anda dan pelanggan Anda? Basecamp menggunakan uji coba gratis untuk memberikan "sepotong merek mereka" kepada pelanggan. Dengan cara ini, mereka dapat mengalami Basecamp secara pribadi dan membuat keputusan.

Simpanse Surat

Mailchimp adalah contoh terakhir yang bisa kita lihat. Ini adalah alat pemasaran email yang menawarkan rencana freemium kepada calon pelanggannya, yang merupakan hal yang baik untuk dilakukan dalam saluran pemasaran SaaS. Mailchimp berfokus pada identitas pelanggan potensialnya. Setiap pelanggan potensial akan merasa bahwa mereka telah berteman dengan Mailchimp sebagai cara mereka untuk mencapai puncak.

Kelebihan lain dari Mailchimp adalah cara mengirim email. Setiap email yang Anda kirim melalui Mailchimp diakhiri dengan frasa yang memberi tahu Anda bahwa pengirim menggunakan Mailchimp – yang pada gilirannya menciptakan bukti sosial bahwa Mailchimp digunakan.

Harga dan blog adalah dua faktor penting lainnya yang harus kita diskusikan. Mailchimp tidak mencoba menjual layanannya kepada Anda; sebaliknya, dengan posting blog, itu mendidik Anda tentang suatu topik, lalu mendaftarkan Anda secara gratis untuk mempraktikkan apa yang telah Anda pelajari sejauh ini.

Ketiga contoh ini berasal dari perusahaan terbaik di masing-masing merek. Saya harap itu menjawab pertanyaan Anda. Nah, pertanyaan selanjutnya adalah, “Bagaimana caranya agar kita bisa sesukses mereka?”. Jangan khawatir, teruskan membaca.

Menyiapkan Corong Pemasaran SaaS Anda dalam 5 Langkah

Sekarang, Anda siap untuk menyiapkan saluran pemasaran SaaS Anda. Kemudian, mari kita lihat apa yang harus Anda lakukan.

1- Identifikasi Tahapan yang Tepat

Membangun basis pengguna harus menjadi prioritas utama. Selain itu, sebagian besar pelanggan Anda harus membayar untuk produk Anda, sehingga model bisnis Anda berdasarkan pembelian berulang berfungsi. Untuk melakukannya, Anda harus menetapkan jalur yang jelas menuju konversi untuk calon pelanggan Anda. Dengan kata lain, Anda akan membutuhkan saluran penjualan.

Setiap proses pembelian memiliki saluran penjualan yang baik pada intinya. Kemudian, akuisisi dan churn menjadi faktor yang harus Anda kuasai untuk memiliki pertumbuhan yang stabil. Meskipun saluran penjualan berubah dari perusahaan ke perusahaan, Anda dapat menerapkan tahapan tertentu ke saluran Anda yang akan berfungsi untuk produk dan perusahaan Anda.

2- CRM yang Tepat

Umumnya, melacak semua prospek itu adalah tugas tim penjualan Anda – khususnya ketika tim pemasaran Anda masih mencoba mengarahkan pelanggan potensial baru ke tim penjualan Anda.

Dalam hal ini, tim penjualan Anda harus menentukan pelanggan potensial mana yang telah atau belum menghubungi tim penjualan Anda. Dengan bantuan ini, tim penjualan Anda dapat menggunakan waktu secara efisien dan memberikan kesinambungan bagi pengguna – karena orang tidak ingin mengulanginya.

Untuk memutuskan apa CRM yang tepat untuk Anda, Anda dapat melihat posting blog kami, di mana kami berbicara tentang alat CRM terbaik. Jika Anda tidak memiliki ide di mana mencarinya, itu akan banyak membantu Anda.

3- Tetapkan Metrik dan KPI untuk Dilacak

Metrik dan KPI adalah indikator penting tentang seberapa sukses bisnis Anda. Selain itu, mereka juga menunjukkan kepada Anda bagaimana perasaan pelanggan Anda tentang produk Anda. Menentukan KPI dan Metrik yang tepat menjadi cara yang signifikan untuk memahami pelanggan dan produk Anda.

Untuk mulai menggunakan metrik, Anda dapat melihat posting blog yang membahas tentang metrik dan KPI. Meskipun belum siap dan selesai, ini dapat memberi Anda gambaran tentang harus mulai dari mana. Kemudian, Anda dapat menambahkan lebih banyak metrik dan KPI sesuai kebutuhan Anda.

4- Tetapkan Sasaran di Corong Anda

Setelah Anda mulai menggunakan beberapa metrik, Anda akan melihat bahwa bisnis Anda memenuhi atau melampaui angka yang harus dicapai. Berdasarkan ini, Anda dapat dengan jelas melihat bahwa tim penjualan Anda harus melakukan beberapa penjualan, jumlah demo, dan jumlah percobaan yang harus mereka mulai.

Dengan semua angka dan persyaratan ini digabungkan, Anda dan tim Anda dapat secara eksplisit memahami bahwa Anda secara kolektif harus membuat corong yang memiliki tujuan dan efisien. Dengan cara ini, calon pelanggan Anda tidak akan kesulitan untuk mencapai tahap konversi.

5- Kolaborasi Penjualan dan Pemasaran

Seperti yang kami nyatakan di atas, saluran penjualan adalah upaya umum tim penjualan dan pemasaran. Ini berarti bahwa tim-tim ini seharusnya tidak hanya fokus pada metrik dan KPI mereka tanpa pengaruhnya terhadap departemen dan bisnis lain. Mereka harus memahami ini adalah karya harmoni, dan mereka harus selaras satu sama lain.

Misalnya, jika tim penjualan harus menghasilkan sejumlah konversi, tim pemasaran harus memahami bahwa mereka harus menyelesaikan tugas tertentu untuk membantu tim penjualan mencapai tujuan mereka. Selain itu, setiap tim penjualan harus memberikan umpan balik tentang kualitas prospek kepada tim pemasaran – dengan cara ini, mereka dapat secara kolektif meningkatkan saluran penjualan.

Ini adalah pekerjaan komunikasi dan keselarasan. Jika Anda dapat mencapai ini, Anda akan segera melihat bahwa bisnis Anda mulai tumbuh; jika tidak, Anda akan terjebak pada tahap yang sama mengenai pertumbuhan.

Terakhir, Anda tahu cara membuat corong untuk bisnis SaaS Anda. Saatnya untuk menguji tips yang kami berikan kepada Anda sekarang. Perjalanan ke puncak tidak pernah berhenti, dan Anda harus bertindak sesuai dengan itu. Semoga berhasil!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana Anda membuat corong SaaS?

Pertama, Anda harus memahami bahwa Anda harus fokus pada retensi. Kemudian, Anda dapat membuat corong SaaS dengan menerapkan tahapan yang tepat, mendapatkan alat CRM yang tepat, menentukan metrik yang tepat, menetapkan sasaran, dan menyelaraskan tim pemasaran dan penjualan.

Apa itu strategi pemasaran SaaS?

Strategi pemasaran SaaS adalah tentang memperhatikan produk dan konten yang dibangun di sekitarnya menjadi digital – karena sifat SaaS.

Apa itu pemasaran digital SaaS?

Dalam pemasaran digital SaaS, Anda harus menciptakan kesadaran akan produk Anda dan mendapatkan kepercayaan. Kemudian, Anda fokus pada retensi – yang menunjukkan bahwa pelanggan Anda kembali dan membeli produk Anda secara berkala.