5 etapas para preparar um funil de marketing SaaS bem-sucedido

Um funil não é mais um indicador de loucura. Você sabe, desde os tempos medievais, o funil tem sido associado à loucura. É hora de mudar isso e renomear o funil como um funil SaaS.

Você está aqui para entender o funil de marketing SaaS. OK, então, nós somos bem sucedidos a este respeito. De qualquer forma, vamos aprender sobre o funil de marketing SaaS .

O que é um funil de marketing SaaS?

Um funil de marketing Saas pode ser definido como um processo de venda que encapsula vários estágios e começa com a conscientização e se estende até o período após a compra inicial. Assim, podemos dizer que o funil SaaS contém todas as etapas da experiência do cliente – desde o aprendizado da sua marca até a compra do seu produto pela primeira vez.

Como um funil de marketing é diferente para SaaS?

Para saber a diferença entre um funil SaaS e um funil tradicional, primeiro precisamos falar sobre o funil tradicional. Geralmente, um funil “normal” tem as seguintes etapas;

• Consciência. Esta é a fase em que o potencial cliente procura informações e faz perguntas. Esta é a fase em que eles conhecem você e seu produto.
• Noivado. Nesta fase, o potencial cliente começa a considerá-lo como uma fonte confiável. Eles vêm e consomem seu conteúdo.
• Exploração. Depois de ganhar a confiança do cliente em potencial, você começa a mostrar o valor do seu produto e a comparar seu produto com outras marcas com a ajuda de estudos de caso, depoimentos de usuários etc.
• Conversão. Este é o estágio em que seu cliente potencial se torna seu cliente.

Este é o conceito geral de um funil de conversão tradicional. Embora o funil de marketing para SaaS seja semelhante a um funil tradicional, há uma diferença fundamental entre eles. Essa diferença é o estágio de retenção .

Ao contrário de qualquer negócio de varejo, você não deseja apenas que seus clientes façam compras únicas. Como você é uma empresa SaaS, deve impressionar seus clientes com seu valor todos os meses. Isso torna a fase de retenção bastante significativa para qualquer empresa de SaaS, porque a retenção é seu principal ponto de foco. Se você não prestar atenção em melhorar sua receita recorrente mensal, as taxas de churn aumentarão.

Para manter as taxas de churn baixas, você precisa atualizar seu software em intervalos regulares e fazer um orçamento para retenção de clientes e programas de fidelidade. Não se esqueça, este é o passo mais crucial, afinal.

Por que você precisa criar um funil de marketing para seu SaaS

Um funil de vendas é um amálgama de marketing e vendas – ou seja, você atrai clientes em potencial e eles se convertem em conversões. Sem ele, sua empresa terá dificuldade em encontrar novos clientes e lucrar. Isso vale especialmente quando há estudos mostrando que, se você investir em seus clientes em potencial, terá 50% mais lucro com custo 33% menor.

Um funil de vendas, nesse sentido, ajuda você a entender o que funciona para seus clientes e o que não funciona. Você pode ver claramente em que estágio seus clientes em potencial desistem, eles começam a confiar em você e quando é o momento certo para enviar e-mails de acompanhamento. Entender o funil de vendas é essencial para identificar as necessidades dos clientes e garantir a eles por que seu produto é o melhor para eles.

3 exemplos de ótimos funis de marketing em SaaS

“Mas, quem faz isso?” é uma pergunta que vem à mente por necessidade. O melhor a fazer, então, é ver algumas empresas que mostram exemplos de excelentes funis de marketing.

Netflix

A Netflix é um dos gigantes de sua indústria. O funil que eles criaram também desempenha um papel nisso. Ao entrar em contato inicialmente com a Netflix através de sua página inicial, você pode ver que o design é muito simples. Você imediatamente percebe com o que está lidando.

Além disso, a Netflix ganha sua confiança no final da página inicial. A seção de perguntas frequentes responde às suas possíveis perguntas sobre como obter a Netflix pela primeira vez. Além disso, você pode ligar para a Netflix para perguntas adicionais.

O que a Netflix está fazendo aqui é construir um vínculo entre o cliente em potencial e a marca com base no fator confiança. Com todas as informações que fornece ao cliente, a Netflix diz aos clientes que é uma marca em que podem confiar. Não são muitas as marcas baseadas na Internet que têm seu número de telefone mostrado explicitamente.

Campo de base

Basecamp é uma ferramenta que ajuda sua empresa a organizar todos os projetos relacionados ao trabalho, comunicações, etc., em um só lugar. Depois de conhecer o Basecamp, você pode ver que parece muito pessoal – e esse é um dos pontos fortes deles.

Eles utilizam o poder dos blogs, credenciais e a avaliação gratuita. O que podemos chamar de blog são essencialmente os pontos de informação que ele fornece. Esses bits de informação podem ser encontrados em qualquer lugar em seu site. Eles estão utilizando esses “artigos” para construir uma conexão entre eles e os clientes. Além disso, ao longo das páginas, você pode ver a prova social de que o Basecamp é confiável.

E o que é melhor do que uma avaliação gratuita se você deseja criar um vínculo pessoal entre você e seus clientes? O Basecamp utiliza testes gratuitos para dar “um pedaço de sua marca” aos clientes. Dessa forma, eles podem experimentar o Basecamp pessoalmente e tomar uma decisão.

MailChimp

Mailchimp é o último exemplo que podemos ver. É uma ferramenta de email marketing que oferece a seus clientes em potencial um plano freemium, o que é uma boa coisa para se fazer em um funil de marketing SaaS. Mailchimp se concentra na identidade de seus clientes em potencial. Qualquer cliente em potencial sentirá que fez amizade com o Mailchimp para chegar ao topo.

Outro ponto forte do Mailchimp é a forma como ele envia e-mails. Cada e-mail que você envia pelo Mailchimp termina com uma frase que informa que o remetente usa o Mailchimp – o que, por sua vez, cria uma prova social de que o Mailchimp está sendo usado.

O preço e o blog são outros dois fatores importantes que temos que discutir. O Mailchimp não tenta vender seu serviço para você; pelo contrário, com as postagens do blog, ele educa você sobre um tópico e, em seguida, inscreve você gratuitamente para praticar o que aprendeu até agora.

Esses três exemplos vêm das melhores empresas em suas respectivas marcas. Espero que responda a sua pergunta. Então, a próxima pergunta deve ser: “como podemos ser tão bem-sucedidos quanto eles?”. Não se preocupe, apenas continue lendo.

Configurando seu funil de marketing SaaS em 5 etapas

Agora, você está pronto para configurar seu funil de marketing SaaS. Então, vamos ver o que você tem que fazer.

1- Identifique os estágios certos

O estabelecimento de uma base de usuários deve ser a prioridade máxima. Além disso, uma grande maioria de seus clientes precisa pagar pelo seu produto, para que seu modelo de negócios baseado em compras recorrentes funcione. Para fazer isso, você precisa definir um caminho claro para a conversão para seus clientes em potencial. Em outras palavras, você precisará de um funil de vendas.

Qualquer processo de compra tem um bom funil de vendas no centro. Então, aquisições e churns se tornam os fatores que você deve dominar para ter um crescimento constante. Embora os funis de vendas mudem de empresa para empresa, você pode implementar certos estágios em seu funil que funcionarão para seu produto e empresa.

2- O CRM certo

Geralmente, acompanhar todos esses leads é uma tarefa árdua para sua equipe de vendas – especificamente quando sua equipe de marketing ainda tenta direcionar novos clientes em potencial para sua equipe de vendas.

Nesse sentido, sua equipe de vendas precisa determinar quais clientes em potencial entraram ou não em contato com sua equipe de vendas. Com a ajuda disso, sua equipe de vendas pode usar o tempo com eficiência e dar continuidade aos usuários – porque as pessoas não querem se repetir.

Para decidir qual é o CRM certo para você, confira nosso post no blog, onde falamos sobre as melhores ferramentas de CRM. Se você não tem ideia de onde procurar, isso vai te ajudar muito.

3- Defina Métricas e KPIs para Acompanhar

Métricas e KPIs são indicadores importantes do sucesso do seu negócio. Além disso, eles também mostram como seus clientes se sentem em relação ao seu produto. Determinar os KPIs e Métricas certos se torna uma maneira significativa de entender seus clientes e seu produto.

Para começar a utilizar métricas, você pode conferir o post do blog em que falamos sobre métricas e KPIs. Embora não esteja tudo pronto e pronto, pode dar uma ideia de por onde começar. Em seguida, você pode adicionar mais métricas e KPIs de acordo com suas necessidades.

4- Defina metas em seu funil

Depois de começar a usar algumas métricas, você verá que seu negócio atende ou supera os números que você precisa atingir. Com base nisso, você pode ver claramente que sua equipe de vendas precisa fazer algumas vendas, o número de demonstrações e o número de testes que eles precisam iniciar.

Com todos esses números e requisitos combinados, você e suas equipes podem compreender explicitamente que coletivamente devem criar um funil que tenha objetivos e seja eficiente. Dessa forma, seus clientes em potencial não terão dificuldade em chegar ao estágio de conversão.

5- Colaboração de Vendas e Marketing

Como dissemos acima, um funil de vendas é um esforço comum das equipes de vendas e marketing. Isso significa que essas equipes não devem se concentrar apenas em suas métricas e KPIs sem afetar outros departamentos e o negócio. Eles têm que entender que isso é um trabalho de harmonia, e eles têm que estar alinhados uns com os outros.

Por exemplo, se uma equipe de vendas precisa gerar várias conversões, a equipe de marketing deve entender que precisa realizar tarefas específicas para ajudar a equipe de vendas com seu objetivo. Além disso, qualquer equipe de vendas deve fornecer feedback sobre a qualidade de um lead para a equipe de marketing – dessa forma, eles podem melhorar coletivamente o funil de vendas.

Este é um trabalho de comunicação e alinhamento. Se você conseguir isso, verá imediatamente que seu negócio começa a crescer; caso contrário, você ficará preso no mesmo estágio em relação ao crescimento.

Por fim, você sabe como criar um funil para o seu negócio SaaS. É hora de testar as dicas que damos agora. A jornada para o topo nunca para, e você deve agir de acordo. Boa sorte!

perguntas frequentes

Como você faz um funil SaaS?

Primeiro, você precisa entender que deve se concentrar na retenção. Em seguida, você pode criar um funil de SaaS implementando os estágios certos, obtendo a ferramenta de CRM certa, determinando as métricas certas, definindo metas e alinhando as equipes de marketing e vendas.

O que é uma estratégia de marketing SaaS?

Uma estratégia de marketing SaaS é prestar atenção ao produto e ao conteúdo construído em torno dele ser digital – devido à natureza do SaaS.

O que é marketing digital SaaS?

No marketing digital SaaS, você precisa criar conscientização sobre seu produto e ganhar confiança. Então, você se concentra na retenção – o que indica que seus clientes voltam e compram seu produto em intervalos regulares.