5 passaggi per preparare una canalizzazione di marketing SaaS di successo

Un imbuto non è più un indicatore di follia. Sai, fin dal medioevo, l'imbuto è stato associato alla follia. È ora di cambiarlo e rinominare la canalizzazione come canalizzazione SaaS.

Sei qui per comprendere l'imbuto di marketing SaaS. OK, allora, abbiamo successo in questo senso. Ad ogni modo, impariamo a conoscere l' imbuto di marketing SaaS .

Che cos'è una canalizzazione di marketing SaaS?

Un Saas Marketing Funnel può essere definito come un processo di vendita che racchiude più fasi e inizia con la consapevolezza e si estende al periodo successivo all'acquisto iniziale. Quindi, possiamo dire che l'imbuto SaaS contiene ogni fase dell'esperienza del cliente, dall'apprendimento del tuo marchio a dopo aver acquistato il tuo prodotto per la prima volta.

In che modo una canalizzazione di marketing è diversa per SaaS?

Per distinguere tra un funnel SaaS e un funnel tradizionale, dobbiamo prima parlare del funnel tradizionale. Generalmente, un imbuto "normale" ha le fasi seguenti;

• Consapevolezza. Questa è la fase in cui il potenziale cliente cerca informazioni e fa domande. Questa è la fase in cui incontrano te e il tuo prodotto.
• Fidanzamento. In questa fase, il potenziale cliente inizia a considerarti una fonte affidabile. Vengono e consumano i tuoi contenuti.
• Esplorazione. Dopo aver ottenuto la fiducia del potenziale cliente, inizi a mostrare quanto è prezioso il tuo prodotto e a confrontare il tuo prodotto con altri marchi con l'aiuto di case study, testimonianze degli utenti, ecc.
• Conversione. Questa è la fase in cui il tuo potenziale cliente diventa il tuo cliente.

Questo è il concetto generale di un funnel di conversione tradizionale. Sebbene la canalizzazione di marketing per SaaS sia simile a una canalizzazione tradizionale, c'è una differenza fondamentale tra di loro. Questa differenza è la fase di ritenzione .

A differenza di qualsiasi attività di vendita al dettaglio, non desideri semplicemente che i tuoi clienti effettuino acquisti una tantum. Dato che sei un'azienda SaaS, dovresti stupire i tuoi clienti con il tuo valore ogni mese. Ciò rende la fase di fidelizzazione piuttosto significativa per qualsiasi azienda SaaS perché la fidelizzazione è il tuo punto focale principale. Se non presti attenzione a migliorare le tue entrate mensili ricorrenti, i tassi di abbandono aumenteranno.

Per mantenere bassi i tassi di abbandono, devi continuare ad aggiornare il tuo software a intervalli regolari e il budget per la fidelizzazione dei clienti e i programmi di fidelizzazione. Non dimenticare che questo è il passaggio più cruciale, dopo tutto.

Perché è necessario creare una canalizzazione di marketing per il tuo SaaS

Un funnel di vendita è un amalgama di marketing e vendite, ovvero attiri potenziali clienti e questi si convertono in conversioni. Senza di essa, la tua azienda avrà difficoltà a trovare nuovi clienti e trarre profitto. Ciò vale soprattutto quando ci sono studi che dimostrano che se investi nei tuoi potenziali clienti, avrai il 50% in più di profitto con il 33% in meno di costi.

Un funnel di vendita, a questo proposito, ti aiuta a capire cosa funziona per i tuoi clienti e cosa no. Puoi vedere chiaramente in quale fase i tuoi potenziali clienti abbandonano, iniziano a fidarsi di te e quando è il momento giusto per inviare e-mail di follow-up. Comprendere l'imbuto di vendita è essenziale per individuare le esigenze dei clienti e assicurare loro perché il tuo prodotto è il migliore per loro.

3 esempi di grandi canalizzazioni di marketing in SaaS

"Ma chi lo fa?" è una domanda che mi viene in mente per necessità. La cosa migliore da fare, quindi, è vedere alcune aziende che mostrano esempi di eccellenti canalizzazioni di marketing.

Netflix

Netflix è uno dei giganti del suo settore. Anche il funnel che hanno creato ha un ruolo in questo. Quando inizialmente entri in contatto con Netflix attraverso la sua homepage, puoi vedere che il design è molto semplice. Ti fai subito un'idea di cosa hai a che fare.

Inoltre, Netflix guadagna la tua fiducia alla fine della home page. La sezione delle domande frequenti risponde alle tue possibili domande su come ottenere Netflix per la prima volta. Inoltre, puoi chiamare Netflix per ulteriori domande.

Ciò che Netflix sta facendo qui è costruire un legame tra il potenziale cliente e il marchio basato sul fattore fiducia. Con tutte le informazioni che fornisce al cliente, Netflix dice ai clienti che è un marchio su cui possono fare affidamento. Non molti marchi basati su Internet hanno il proprio numero di telefono mostrato esplicitamente.

Campo base

Basecamp è uno strumento che aiuta la tua azienda a organizzare tutti i progetti relativi al lavoro, le comunicazioni, ecc., in un unico posto. Una volta che conosci Basecamp, puoi vedere che sembra molto personale e questo è uno dei loro punti di forza.

Utilizzano il potere dei blog, delle credenziali e della versione di prova gratuita. Quello che possiamo chiamare un blog sono essenzialmente i punti di informazione che fornisce. Queste informazioni possono essere trovate ovunque sul loro sito. Stanno utilizzando questi "articoli" per creare una connessione tra loro e i clienti. Inoltre, in tutte le pagine, puoi vedere la prova sociale dell'affidabilità di Basecamp.

E cosa c'è di meglio di una prova gratuita se aspiri a creare un legame personale tra te e i tuoi clienti? Basecamp utilizza prove gratuite per offrire "un pezzo del loro marchio" ai clienti. In questo modo, possono sperimentare Basecamp personalmente e prendere una decisione.

MailChimp

Mailchimp è l'ultimo esempio che possiamo guardare. È uno strumento di email marketing che offre ai suoi potenziali clienti un piano freemium, che è una buona cosa da fare in un funnel di marketing SaaS. Mailchimp si concentra sull'identità dei suoi potenziali clienti. Qualsiasi potenziale cliente si sentirà come se avesse stretto amicizia con Mailchimp per raggiungere la vetta.

Un altro punto di forza di Mailchimp è il modo in cui invia le email. Ogni mail che invii tramite Mailchimp termina con una frase che ti dice che il mittente utilizza Mailchimp, che a sua volta crea una prova sociale dell'utilizzo di Mailchimp.

Il prezzo e il blog sono altri due fattori importanti di cui dobbiamo discutere. Mailchimp non cerca di venderti il ​​suo servizio; al contrario, con i post del blog, ti educa su un argomento, quindi ti iscrive gratuitamente per mettere in pratica ciò che hai imparato finora.

Questi tre esempi provengono dalle migliori aziende nei rispettivi marchi. Spero che risponda alla tua domanda. Quindi, la prossima domanda dovrebbe essere: "come possiamo avere successo come loro?". Nessun problema, continua a leggere.

Configurazione della canalizzazione di marketing SaaS in 5 passaggi

Ora sei pronto per configurare la tua canalizzazione di marketing SaaS. Quindi, vediamo cosa devi fare.

1- Identifica le fasi giuste

La creazione di una base di utenti dovrebbe essere della massima priorità. Inoltre, un'alta maggioranza dei tuoi clienti deve pagare per il tuo prodotto, in modo che il tuo modello di business basato su acquisti ricorrenti funzioni. Per fare ciò, devi tracciare un percorso chiaro verso la conversione per i tuoi potenziali clienti. In altre parole, avrai bisogno di un funnel di vendita.

Qualsiasi processo di acquisto ha un buon funnel di vendita al centro. Quindi, acquisizioni e abbandono diventano i fattori che devi padroneggiare per avere una crescita costante. Sebbene le canalizzazioni di vendita cambino da un'azienda all'altra, puoi implementare determinate fasi nella tua canalizzazione che funzioneranno per il tuo prodotto e la tua azienda.

2- Il CRM giusto

In generale, tenere traccia di tutti quei lead è un compito ingrato per il tuo team di vendita, in particolare quando il tuo team di marketing cerca ancora di indirizzare nuovi potenziali clienti al tuo team di vendita.

A questo proposito, il tuo team di vendita deve determinare quali potenziali clienti hanno o non hanno contattato il tuo team di vendita. Con l'aiuto di questo, il tuo team di vendita può utilizzare il tempo in modo efficiente e fornire continuità agli utenti, poiché le persone non vogliono ripetersi.

Per decidere qual è il CRM giusto per te, puoi dare un'occhiata al nostro post sul blog, dove parliamo dei migliori strumenti CRM. Se non hai idea di dove cercare, ti sarà di grande aiuto.

3- Imposta metriche e KPI su Traccia

Metriche e KPI sono indicatori importanti del successo della tua attività. Oltre a ciò, ti mostrano anche come si sentono i tuoi clienti riguardo al tuo prodotto. La determinazione dei KPI e delle metriche giuste diventa un modo significativo per comprendere i tuoi clienti e il tuo prodotto.

Per iniziare a utilizzare le metriche, puoi consultare il post del blog in cui parliamo di metriche e KPI. Anche se non è tutto pronto, può darti un'idea di dove iniziare. Quindi, puoi aggiungere più metriche e KPI in base alle tue esigenze.

4- Imposta obiettivi nella tua canalizzazione

Dopo aver iniziato a utilizzare alcune metriche, vedrai che la tua attività soddisfa o supera i numeri che devi raggiungere. Sulla base di ciò, puoi vedere chiaramente che il tuo team di vendita deve effettuare alcune vendite, il numero di demo e il numero di prove che devono avviare.

Con tutti questi numeri e requisiti combinati, tu e i tuoi team potete comprendere esplicitamente che dovete creare collettivamente una canalizzazione che abbia obiettivi ed è efficiente. In questo modo, i tuoi potenziali clienti non avranno difficoltà ad arrivare alla fase di conversione.

5- Collaborazione di vendita e marketing

Come affermato in precedenza, un funnel di vendita è uno sforzo comune dei team di vendita e marketing. Ciò significa che questi team non dovrebbero concentrarsi solo sulle metriche e sui KPI senza come influiscono sugli altri dipartimenti e sull'azienda. Devono capire che questo è un lavoro di armonia e devono essere allineati tra loro.

Ad esempio, se un team di vendita deve generare una serie di conversioni, il team di marketing deve comprendere che deve svolgere attività specifiche per aiutare il team di vendita a raggiungere il proprio obiettivo. Inoltre, qualsiasi team di vendita deve fornire un feedback sulla qualità di un lead al team di marketing: in questo modo, possono migliorare collettivamente il funnel di vendita.

Questo è un lavoro di comunicazione e allineamento. Se riesci a raggiungere questo obiettivo, vedrai immediatamente che il tuo business inizia a crescere; in caso contrario, rimarrai bloccato nella stessa fase per quanto riguarda la crescita.

Infine, sai come creare un funnel per la tua attività SaaS. È tempo di testare i suggerimenti che ti diamo ora. Il viaggio verso la cima non si ferma mai e dovresti agire di conseguenza. In bocca al lupo!

Domande frequenti

Come si crea una canalizzazione SaaS?

Innanzitutto, devi capire che dovresti concentrarti sulla fidelizzazione. Quindi, puoi creare un imbuto SaaS implementando le fasi giuste, ottenendo lo strumento CRM giusto, determinando le metriche giuste, impostando obiettivi e allineando i team di marketing e vendita.

Che cos'è una strategia di marketing SaaS?

Una strategia di marketing SaaS consiste nel prestare attenzione al prodotto e al contenuto costruito attorno ad esso essendo digitale, a causa della natura del SaaS.

Che cos'è il marketing digitale SaaS?

Nel marketing digitale SaaS, devi creare consapevolezza del tuo prodotto e guadagnare fiducia. Quindi, ti concentri sulla fidelizzazione, che indica che i tuoi clienti tornano e acquistano il tuo prodotto a intervalli regolari.