성공적인 SaaS 마케팅 퍼널을 준비하는 5단계

깔때기는 더 이상 광기의 지표가 아닙니다. 중세 시대부터 깔때기는 광기와 관련이 있습니다. 이제 이를 변경하고 유입경로를 SaaS 유입경로로 브랜드를 변경할 때입니다.

SaaS 마케팅 퍼널을 이해하기 위해 여기 있습니다. 좋습니다. 그렇다면 우리는 이 점에서 성공적입니다. 어쨌든 SaaS 마케팅 퍼널 에 대해 알아보자.

SaaS 마케팅 퍼널이란 무엇입니까?

Saas 마케팅 퍼널 은 여러 단계를 캡슐화하고 인지도와 함께 시작하여 초기 구매 이후 기간까지 확장되는 판매 프로세스로 정의할 수 있습니다. 따라서 SaaS 깔때기에는 브랜드 학습부터 제품을 처음 구매한 후까지 고객 경험의 모든 단계가 포함되어 있다고 말할 수 있습니다.

SaaS의 마케팅 퍼널은 어떻게 다른가요?

SaaS 유입경로와 기존 유입경로의 차이점을 알려면 먼저 기존 유입경로에 대해 이야기해야 합니다. 일반적으로 "일반" 유입경로에는 다음과 같은 단계가 있습니다.

• 의식. 잠재고객이 정보를 찾고 질문하는 단계입니다. 그들이 당신과 당신의 제품을 만나는 단계입니다.
• 약혼. 이 단계에서 잠재 고객은 귀하를 신뢰할 수 있는 출처로 간주하기 시작합니다. 그들은 와서 귀하의 콘텐츠를 소비합니다.
• 탐구. 잠재 고객의 신뢰를 얻은 후에는 사례 연구, 사용자 평가 등을 통해 제품의 가치를 알리고 다른 브랜드와 제품을 비교하기 시작합니다.
• 변환. 잠재고객이 고객이 되는 단계입니다.

이것은 전통적인 전환 유입경로의 일반적인 개념입니다. SaaS의 마케팅 퍼널은 기존 퍼널과 유사하지만 이들 사이에는 중요한 차이점이 있습니다. 이 차이가 유지 단계입니다.

여느 소매업과 달리 고객이 일회성 구매를 하기만을 바라는 것은 아닙니다. 당신은 SaaS 기업이기 때문에 매달 당신의 가치로 고객에게 감동을 선사해야 합니다. 이는 보존이 주요 초점이기 때문에 모든 SaaS 회사에서 보존 단계를 상당히 중요하게 만듭니다. 월간 반복 수익 개선에 주의를 기울이지 않으면 해지율이 증가합니다.

이탈률을 낮게 유지하려면 정기적으로 소프트웨어를 업데이트하고 고객 유지 및 로열티 프로그램을 위한 예산을 책정해야 합니다. 이것은 결국 가장 중요한 단계라는 것을 잊지 마십시오.

SaaS를 위한 마케팅 깔때기를 만들어야 하는 이유

판매 깔때기는 마케팅과 판매가 결합된 것입니다. 즉, 잠재 고객을 유치하면 전환으로 전환됩니다. 그것이 없으면 회사는 새로운 고객을 찾고 이익을 얻는 데 어려움을 겪을 것입니다. 이는 특히 잠재 고객에게 투자하면 33% 더 낮은 비용으로 50% 더 많은 이익을 얻을 수 있다는 연구 결과가 있을 때 적용됩니다.

이와 관련하여 판매 깔때기는 고객에게 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 파악하는 데 도움이 됩니다. 잠재 고객이 어느 단계에서 이탈하고, 그들이 당신을 신뢰하기 시작하며, 후속 이메일을 보낼 적절한 시기가 언제인지 명확하게 볼 수 있습니다. 판매 깔때기를 이해하는 것은 고객의 요구 사항을 정확히 파악하고 귀하의 제품이 고객에게 가장 적합한 이유를 확인하는 데 필수적입니다.

SaaS의 훌륭한 마케팅 퍼널의 3가지 예

“그런데, 누가 그렇게 합니까?” 부득이하게 떠오르는 질문이다. 따라서 가장 좋은 방법은 우수한 마케팅 퍼널의 예를 보여주는 일부 회사를 보는 것입니다.

넷플릭스

Netflix는 업계의 거물 중 하나입니다. 그들이 만든 깔때기도 여기에 한몫합니다. 처음 넷플릭스를 홈페이지를 통해 접했을 때 디자인이 굉장히 심플하다는 것을 알 수 있습니다. 당신은 즉시 당신이 다루고있는 아이디어를 얻습니다.

또한 넷플릭스는 홈페이지의 끝에서 신뢰를 얻습니다. 자주 묻는 질문 섹션에서는 Netflix를 처음 사용하는 것과 관련하여 가능한 질문에 대한 답변을 제공합니다. 또한 Netflix에 추가 질문을 요청할 수 있습니다.

여기서 Netflix가 하는 일은 신뢰 요인을 기반으로 잠재 고객과 브랜드 간의 유대를 구축하는 것입니다. Netflix는 고객에게 제공하는 모든 정보를 통해 고객에게 신뢰할 수 있는 브랜드라고 말합니다. 많은 인터넷 기반 브랜드가 전화번호를 명시적으로 표시하지 않습니다.

베이스 캠프

Basecamp는 회사에서 모든 업무 관련 프로젝트, 커뮤니케이션 등을 한 곳에서 정리할 수 있도록 도와주는 도구입니다. Basecamp를 알게 되면 매우 개인적인 느낌이 든다는 것을 알 수 있습니다. 이것이 베이스캠프의 장점 중 하나입니다.

블로그, 자격 증명 및 무료 평가판의 기능을 활용합니다. 우리가 블로그라고 부를 수 있는 것은 본질적으로 블로그가 제공하는 정보 포인트입니다. 이러한 정보는 사이트 어디에서나 찾을 수 있습니다. 그들은 이러한 "기사"를 활용하여 그들과 고객 간의 연결을 구축하고 있습니다. 또한 페이지 전체에서 Basecamp가 신뢰할 수 있다는 사회적 증거를 볼 수 있습니다.

그리고 당신과 당신의 고객 사이에 개인적인 유대감을 형성하기를 열망한다면 무료 평가판보다 더 나은 것이 무엇입니까? Basecamp는 무료 평가판을 활용하여 고객에게 "브랜드의 일부"를 제공합니다. 이를 통해 베이스캠프를 직접 경험하고 결정할 수 있습니다.

메일침프

Mailchimp는 우리가 볼 수 있는 마지막 예입니다. 잠재 고객에게 프리미엄 플랜을 제공하는 이메일 마케팅 도구입니다. 이는 SaaS 마케팅 깔때기에서 수행하는 것이 좋습니다. Mailchimp는 잠재 고객의 신원에 중점을 둡니다. 모든 잠재 고객은 정상에 오르기 위해 Mailchimp와 친구가 된 것처럼 느낄 것입니다.

Mailchimp의 또 다른 장점은 이메일을 보내는 방식입니다. Mailchimp를 통해 보내는 모든 메일은 보낸 사람이 Mailchimp를 사용한다는 문구로 끝납니다. 그러면 Mailchimp가 사용되고 있다는 사회적 증거가 생성됩니다.

가격과 블로그는 우리가 논의해야 할 두 가지 다른 중요한 요소입니다. Mailchimp는 귀하에게 서비스를 판매하려고 하지 않습니다. 반대로 블로그 게시물을 통해 주제에 대해 교육한 다음 무료로 등록하여 지금까지 배운 내용을 연습할 수 있습니다.

이 세 가지 예는 해당 브랜드의 최고의 회사에서 나온 것입니다. 귀하의 질문에 대한 답변이 되었기를 바랍니다. 따라서 다음 질문은 "어떻게 우리가 그들만큼 성공할 수 있습니까?"여야 합니다. 걱정하지 말고 계속 읽으십시오.

5단계로 SaaS 마케팅 퍼널 설정하기

이제 SaaS 마케팅 퍼널을 설정할 준비가 되었습니다. 그럼 어떻게 해야 하는지 봅시다.

1- 올바른 단계 식별

사용자 기반을 구축하는 것이 가장 우선되어야 합니다. 게다가 대다수의 고객이 제품에 대한 비용을 지불해야 하므로 반복 구매를 기반으로 하는 비즈니스 모델이 작동합니다. 그렇게 하려면 잠재 고객을 위한 명확한 전환 경로를 제시해야 합니다. 즉, 판매 깔때기가 필요합니다.

모든 구매 프로세스의 핵심에는 우수한 판매 유입 경로가 있습니다. 그러면 인수와 이탈이 꾸준한 성장을 위해 마스터해야 하는 요소가 됩니다. 판매 유입 경로는 회사마다 다르지만 제품 및 회사에 적합한 특정 단계를 유입 경로에 구현할 수 있습니다.

2- 올바른 CRM

일반적으로 이러한 모든 잠재 고객을 추적하는 것은 영업 팀의 힘든 일입니다. 특히 마케팅 팀이 여전히 새로운 잠재 고객을 영업 팀으로 안내하려고 할 때 그렇습니다.

이와 관련하여 영업 팀은 영업 팀에 연락했거나 연락하지 않은 잠재 고객을 결정해야 합니다. 이를 통해 영업 팀은 시간을 효율적으로 사용하고 사용자가 반복하기를 원하지 않기 때문에 연속성을 제공할 수 있습니다.

귀하에게 적합한 CRM이 무엇인지 결정하려면 최고의 CRM 도구에 대해 설명하는 블로그 게시물을 확인하십시오. 어디를 봐야할지 모르겠다면 많은 도움이 될 것입니다.

3- 추적할 지표 및 KPI 설정

메트릭과 KPI는 비즈니스가 얼마나 성공적인지를 보여주는 중요한 지표입니다. 그 외에도 고객이 제품에 대해 어떻게 느끼는지 보여줍니다. 올바른 KPI와 지표를 결정하는 것은 고객과 제품을 이해하는 중요한 방법이 됩니다.

메트릭 활용을 시작하려면 메트릭 및 KPI에 대해 설명하는 블로그 게시물을 확인하세요. 모든 설정이 완료되고 완료되지는 않았지만 시작 위치에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다. 그런 다음 필요에 따라 더 많은 메트릭과 KPI를 추가할 수 있습니다.

4- 유입경로의 목표 설정

몇 가지 측정항목을 사용하기 시작하면 비즈니스가 달성해야 하는 수치를 충족하거나 초과한다는 것을 알 수 있습니다. 이를 기반으로 영업 팀이 일부 판매, 데모 수 및 시작해야 하는 시험 횟수를 분명히 알 수 있습니다.

이러한 모든 숫자와 요구 사항이 결합되면 귀하와 귀하의 팀은 목표가 있고 효율적인 깔때기를 집합적으로 만들어야 한다는 것을 명시적으로 이해할 수 있습니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 전환 단계에 도달하는 데 어려움을 겪지 않을 것입니다.

5- 영업 및 마케팅의 협업

위에서 언급했듯이 판매 유입 경로는 판매 및 마케팅 팀의 공통된 노력입니다. 즉, 이러한 팀은 다른 부서와 비즈니스에 미치는 영향 없이 지표와 KPI에만 집중해서는 안 됩니다. 그들은 이것이 조화의 작업이라는 것을 이해해야 하고, 서로 조화를 이루어야 합니다.

예를 들어, 영업 팀이 많은 전환을 생성해야 하는 경우 마케팅 팀은 영업 팀의 목표 달성을 돕기 위해 특정 작업을 수행해야 한다는 점을 이해해야 합니다. 또한 모든 영업 팀은 리드의 품질에 대한 피드백을 마케팅 팀에 제공해야 합니다. 이렇게 하면 판매 유입경로를 전체적으로 개선할 수 있습니다.

이것은 소통과 정렬의 작업입니다. 당신이 이것을 달성할 수 있다면, 당신은 즉시 당신의 사업이 성장하기 시작하는 것을 보게 될 것입니다. 그렇지 않으면 성장과 관련하여 같은 단계에 갇히게 될 것입니다.

마지막으로 SaaS 비즈니스를 위한 깔때기를 만드는 방법을 알고 있습니다. 이제 우리가 제공하는 팁을 테스트할 시간입니다. 정상을 향한 여정은 결코 멈추지 않으며 그에 따라 행동해야 합니다. 행운을 빕니다!

자주 묻는 질문

SaaS 유입경로를 어떻게 만드나요?

먼저 유지에 집중해야 한다는 점을 이해해야 합니다. 그런 다음 올바른 단계를 구현하고, 올바른 CRM 도구를 얻고, 올바른 메트릭을 결정하고, 목표를 설정하고, 마케팅 및 영업 팀을 조정하여 SaaS 유입 경로를 만들 수 있습니다.

SaaS 마케팅 전략이란 무엇입니까?

SaaS 마케팅 전략은 SaaS의 특성으로 인해 디지털 방식으로 구축된 제품 및 콘텐츠에 주의를 기울이는 것입니다.

SaaS 디지털 마케팅이란 무엇입니까?

SaaS 디지털 마케팅에서는 제품에 대한 인지도를 높이고 신뢰를 얻어야 합니다. 그런 다음 고객이 정기적으로 다시 돌아와 제품을 구매한다는 것을 나타내는 유지에 중점을 둡니다.