5 pasos para preparar un embudo de marketing SaaS exitoso

Un embudo ya no es un indicador de locura. Ya sabes, desde la época medieval, el embudo se ha asociado con la locura. Es hora de cambiar eso y renombrar el embudo como un embudo SaaS.

Está aquí para comprender el embudo de marketing de SaaS. OK, entonces, tenemos éxito en este sentido. De todos modos, aprendamos sobre el embudo de marketing de SaaS .

¿Qué es un embudo de marketing SaaS?

Un embudo de marketing de SaaS se puede definir como un proceso de venta que encapsula múltiples etapas y comienza con la conciencia, y se extiende hasta el período posterior a la compra inicial. Entonces, podemos decir que el embudo SaaS contiene todas las etapas de la experiencia del cliente, desde conocer su marca hasta después de comprar su producto por primera vez.

¿En qué se diferencia un embudo de marketing para SaaS?

Para saber la diferencia entre un embudo SaaS y un embudo tradicional, primero tenemos que hablar sobre el embudo tradicional. Generalmente, un embudo “normal” tiene las siguientes etapas;

• Conciencia. Esta es la fase en la que el cliente potencial busca información y hace preguntas. Esta es la etapa en la que te conocen a ti y a tu producto.
• Compromiso. En esta etapa, el cliente potencial comienza a considerarte como una fuente confiable. Vienen y consumen tu contenido.
• Exploración. Después de ganarse la confianza del cliente potencial, comienza a mostrar cuán valioso es su producto y compara su producto con otras marcas con la ayuda de estudios de casos, testimonios de usuarios, etc.
• Conversión. Esta es la etapa en la que su cliente potencial se convierte en su cliente.

Este es el concepto general de un embudo de conversión tradicional. Aunque el embudo de marketing para SaaS es similar a un embudo tradicional, existe una diferencia clave entre ellos. Esta diferencia es la etapa de retención .

A diferencia de cualquier negocio minorista, no desea simplemente que sus clientes realicen compras únicas. Dado que es una empresa SaaS, debe impresionar a sus clientes con su valor todos los meses. Esto hace que la fase de retención sea bastante importante para cualquier empresa de SaaS porque la retención es su principal punto de enfoque. Si no presta atención a mejorar sus ingresos recurrentes mensuales, las tasas de abandono aumentarán.

Para mantener bajas las tasas de abandono, debe seguir actualizando su software en intervalos regulares y presupuestar para programas de fidelización y retención de clientes. No olvides que, después de todo, este es el paso más crucial.

Por qué necesita crear un embudo de marketing para su SaaS

Un embudo de ventas es una amalgama de marketing y ventas, es decir, atraes clientes potenciales y se convierten en conversiones. Sin él, su empresa tendrá dificultades para encontrar nuevos clientes y obtener ganancias. Esto es especialmente cierto cuando hay estudios que muestran que si invierte en sus clientes potenciales, obtendrá un 50 % más de ganancias con un 33 % menos de costos.

Un embudo de ventas, en este sentido, lo ayuda a comprender qué funciona para sus clientes y qué no. Puede ver claramente en qué etapa abandonan sus clientes potenciales, comienzan a confiar en usted y cuándo es el momento adecuado para enviar correos electrónicos de seguimiento. Comprender el embudo de ventas es esencial para identificar las necesidades de los clientes y asegurarles por qué su producto es el mejor para ellos.

3 ejemplos de grandes embudos de marketing en SaaS

“Pero, ¿quién lo hace?” es una pregunta que viene a la mente por necesidad. Entonces, lo mejor que puede hacer es ver algunas empresas que muestren ejemplos de excelentes embudos de marketing.

netflix

Netflix es uno de los gigantes de su industria. El embudo que crearon también juega un papel en esto. Cuando te pones en contacto inicialmente con Netflix a través de su página de inicio, puedes ver que el diseño es muy simple. Inmediatamente te haces una idea de a qué te enfrentas.

Además, Netflix se gana su confianza al final de la página de inicio. La sección de preguntas frecuentes responde a sus posibles preguntas sobre cómo obtener Netflix por primera vez. Además, puede llamar a Netflix si tiene preguntas adicionales.

Lo que está haciendo Netflix aquí es construir un vínculo entre el cliente potencial y la marca basado en el factor confianza. Con toda la información que proporciona al cliente, Netflix les dice a los clientes que es una marca en la que pueden confiar. No muchas marcas basadas en Internet muestran explícitamente su número de teléfono.

Campamento base

Basecamp es una herramienta que ayuda a tu empresa a organizar todos los proyectos relacionados con el trabajo, comunicaciones, etc., en un solo lugar. Una vez que conoce Basecamp, puede ver que se siente muy personal, y este es uno de sus puntos fuertes.

Utilizan el poder de los blogs, las credenciales y la prueba gratuita. Lo que podemos llamar un blog es esencialmente los puntos de información que proporciona. Estos fragmentos de información se pueden encontrar en cualquier parte de su sitio. Están utilizando estos "artículos" para construir una conexión entre ellos y los clientes. Además, a lo largo de las páginas, puede ver la prueba social de que Basecamp es confiable.

Y, ¿qué mejor que una prueba gratuita si aspiras a crear un vínculo personal entre tú y tus clientes? Basecamp utiliza pruebas gratuitas para dar "una parte de su marca" a los clientes. De esta manera, pueden experimentar Basecamp personalmente y tomar una decisión.

MailChimp

Mailchimp es el último ejemplo que podemos ver. Es una herramienta de marketing por correo electrónico que ofrece a sus clientes potenciales un plan freemium, lo cual es bueno para hacer en un embudo de marketing SaaS. Mailchimp se centra en la identidad de sus clientes potenciales. Cualquier cliente potencial sentirá que se ha hecho amigo de Mailchimp como su camino hacia la cima.

Otro punto fuerte de Mailchimp es la forma en que envía correos electrónicos. Cada correo que envía a través de Mailchimp termina con una frase que le dice que el remitente usa Mailchimp, lo que a su vez crea una prueba social de que se está usando Mailchimp.

El precio y el blog son otros dos factores importantes que tenemos que discutir. Mailchimp no intenta venderte su servicio; por el contrario, con las publicaciones del blog, te educa sobre un tema, luego te registra gratis para practicar lo que has aprendido hasta ahora.

Estos tres ejemplos provienen de las mejores empresas en sus respectivas marcas. Espero que responda a su pregunta. Entonces, la siguiente pregunta debería ser, “¿cómo podemos ser tan exitosos como ellos?”. No te preocupes, sigue leyendo.

Configuración de su embudo de marketing SaaS en 5 pasos

Ahora, está listo para configurar su embudo de marketing SaaS. Entonces, veamos qué tienes que hacer.

1- Identificar las etapas adecuadas

Establecer una base de usuarios debe ser una prioridad máxima. Además, una gran mayoría de tus clientes tienen que pagar por tu producto, por lo que tu modelo de negocio basado en compras recurrentes funciona. Para hacerlo, debe diseñar un camino claro hacia la conversión para sus clientes potenciales. En otras palabras, necesitará un embudo de ventas.

Cualquier proceso de compra tiene un buen embudo de ventas en el centro. Entonces, las adquisiciones y abandonos se convierten en los factores que debes dominar para tener un crecimiento constante. Aunque los embudos de ventas cambian de una empresa a otra, puede implementar ciertas etapas en su embudo que funcionarán para su producto y empresa.

2- El CRM adecuado

En general, hacer un seguimiento de todos esos clientes potenciales es una tarea para su equipo de ventas, específicamente cuando su equipo de marketing aún intenta dirigir nuevos clientes potenciales a su equipo de ventas.

En este sentido, su equipo de ventas tiene que determinar qué clientes potenciales han contactado o no con su equipo de ventas. Con la ayuda de esto, su equipo de ventas puede usar el tiempo de manera eficiente y brindar continuidad a los usuarios, debido a que las personas no quieren repetirse.

Para decidir cuál es el CRM adecuado para usted, puede consultar nuestra publicación de blog, donde hablamos sobre las mejores herramientas de CRM. Si no tienes idea de dónde buscar, te ayudará mucho.

3- Establecer métricas y KPI para realizar un seguimiento

Las métricas y los KPI son indicadores importantes del éxito de su negocio. Aparte de eso, también le muestran cómo se sienten sus clientes acerca de su producto. Determinar los KPI y las métricas correctos se convierte en una forma importante de comprender a sus clientes y su producto.

Para comenzar a utilizar métricas, puede consultar la publicación de blog en la que hablamos sobre métricas y KPI. Aunque no está todo listo y hecho, puede darle una idea de por dónde empezar. Luego, puede agregar más métricas y KPI según sus necesidades.

4- Establece objetivos en tu embudo

Después de que comience a usar algunas métricas, verá que su negocio cumple o supera los números que necesita alcanzar. En base a esto, puede ver claramente que su equipo de ventas tiene que realizar algunas ventas, la cantidad de demostraciones y la cantidad de pruebas que deben iniciar.

Con todos estos números y requisitos combinados, usted y sus equipos pueden comprender explícitamente que deben crear colectivamente un embudo que tenga objetivos y sea eficiente. De esta manera, a tus clientes potenciales no les costará mucho llegar a la etapa de conversión.

5- Colaboración de Ventas y Marketing

Como dijimos anteriormente, un embudo de ventas es un esfuerzo común de los equipos de ventas y marketing. Esto significa que estos equipos no solo deben centrarse en sus métricas y KPI sin cómo afectan a otros departamentos y al negocio. Tienen que entender que esto es un trabajo de armonía, y tienen que estar alineados unos con otros.

Por ejemplo, si un equipo de ventas tiene que generar una cantidad de conversiones, el equipo de marketing debe comprender que debe realizar tareas específicas para ayudar al equipo de ventas con su objetivo. Además, cualquier equipo de ventas debe proporcionar comentarios sobre la calidad de un cliente potencial al equipo de marketing; de esta manera, pueden mejorar colectivamente el embudo de ventas.

Este es un trabajo de comunicación y alineación. Si eres capaz de conseguirlo, inmediatamente verás que tu negocio empieza a crecer; de lo contrario, se quedará atascado en la misma etapa con respecto al crecimiento.

Finalmente, sabe cómo crear un embudo para su negocio SaaS. Es hora de poner a prueba los consejos que te damos ahora. El viaje a la cima nunca se detiene y debes actuar en consecuencia. ¡Buena suerte!

Preguntas frecuentes

¿Cómo se hace un embudo SaaS?

Primero, debe comprender que debe centrarse en la retención. Luego, puede crear un embudo de SaaS implementando las etapas correctas, obteniendo la herramienta de CRM correcta, determinando las métricas correctas, estableciendo objetivos y alineando los equipos de marketing y ventas.

¿Qué es una estrategia de marketing SaaS?

Una estrategia de marketing de SaaS se trata de prestar atención al producto y al contenido creado a su alrededor siendo digital, debido a la naturaleza de SaaS.

¿Qué es el marketing digital SaaS?

En el marketing digital SaaS, debe crear conciencia sobre su producto y ganar confianza. Luego, se enfoca en la retención, lo que indica que sus clientes regresan y compran su producto en intervalos regulares.