成功するSaaSマーケティングファネルを準備するための5つのステップ

公開: 2021-12-31

じょうごはもはや狂気の指標ではありません。ご存知のように、中世以来、じょうごは狂気と関連付けられてきました。それを変更し、ファネルをSaaSファネルとしてブランド変更する時が来ました。

あなたはSaaSマーケティングの目標到達プロセスを理解するためにここにいます。 OK、それでは、この点で成功しています。とにかく、 SaaSマーケティングファネルについて学びましょう。

SaaSマーケティングファネルとは何ですか？

Saasマーケティングファネルは、複数の段階をカプセル化し、認識から始まり、最初の購入後の期間に及ぶ販売プロセスとして定義できます。つまり、SaaSファネルには、ブランドの学習から初めて製品を購入した後まで、カスタマーエクスペリエンスのすべての段階が含まれていると言えます。

マーケティングファネルはSaaSとどのように異なりますか？

SaaSファネルと従来のファネルの違いを理解するには、まず従来のファネルについて説明する必要があります。一般に、「通常の」目標到達プロセスには次の段階があります。

意識。 これは、潜在的な顧客が情報を探して質問するフェーズです。これは彼らがあなたとあなたの製品に出会う段階です。
婚約。 この段階で、潜在的な顧客はあなたを信頼できる情報源と見なし始めます。彼らは来てあなたのコンテンツを消費します。
探索。 潜在的な顧客の信頼を得た後、あなたはあなたの製品がどれほど価値があるかを示し始め、ケーススタディやユーザーの証言などの助けを借りてあなたの製品を他のブランドと比較します。
変換。 これはあなたの潜在的な顧客があなたの顧客になる段階です。

これは、従来の変換ファネルの一般的な概念です。 SaaSのマーケティングファネルは従来のファネルに似ていますが、両者の間には重要な違いがあります。この違いが保持段階です。

他の小売業とは異なり、顧客に1回限りの購入を望んでいるだけではありません。あなたはSaaS企業であるため、毎月自分の価値を顧客に印象付ける必要があります。これにより、保持が主な焦点であるため、保持フェーズはどのSaaS企業にとっても非常に重要になります。毎月の経常収益の改善に注意を払わないと、解約率が高くなります。

解約率を低く抑えるには、定期的にソフトウェアを更新し、顧客維持とロイヤルティプログラムの予算を立てる必要があります。結局のところ、これが最も重要なステップであることを忘れないでください。

SaaS用のマーケティングファネルを作成する必要がある理由

セールスファネルは、マーケティングとセールスの融合です。つまり、潜在的な顧客を引き付け、それらをコンバージョンに変換します。それがなければ、あなたの会社は新しい顧客を見つけて利益を上げるのに苦労するでしょう。これは、潜在的な顧客に投資すると、利益が50％増加し、コストが33％減少することを示す研究がある場合に特に当てはまります。

この点で、販売目標到達プロセスは、顧客にとって何が効果的で何が効果的でないかを把握するのに役立ちます。あなたはあなたの潜在的な顧客がどの段階で脱落し、彼らがあなたを信頼し始め、そしていつフォローアップメールを送るのに適切な時期であるかをはっきりと見ることができます。セールスファネルを理解することは、顧客のニーズを特定し、製品が顧客に最適である理由を顧客に保証するために不可欠です。

SaaSにおける優れたマーケティングファネルの3つの例

「しかし、誰がそうしますか？」やむを得ず頭に浮かぶ質問です。したがって、最善の方法は、優れたマーケティングファネルの例を示している企業を確認することです。

Netflix

Netflixは、その業界の巨人の1つです。彼らが作成したじょうごもこれに関与しています。 Netflixのホームページから最初に連絡をとると、デザインが非常にシンプルであることがわかります。あなたはすぐにあなたが何を扱っているかについての考えを得る。

また、Netflixはホームページの最後であなたの信頼を得ます。よくある質問のセクションでは、Netflixを初めて入手する際に考えられる質問に回答します。また、追加の質問についてはNetflixに電話することができます。

Netflixがここで行っているのは、信頼係数に基づいて潜在的な顧客とブランドの間に絆を築くことです。 Netflixは、顧客に提供するすべての情報を使用して、信頼できるブランドであると顧客に伝えます。インターネットベースのブランドの多くは、電話番号が明示的に示されていません。

ベースキャンプ

Basecampは、会社がすべての仕事関連のプロジェクトやコミュニケーションなどを1か所にまとめるのに役立つツールです。 Basecampを知ると、とても個人的な感じがすることがわかります。これが彼らの強みの1つです。

彼らはブログの力、資格、そして無料トライアルを利用しています。私たちがブログと呼ぶことができるのは、本質的にそれが提供する情報ポイントです。これらの情報は、サイトのどこにでもあります。彼らはこれらの「記事」を利用して、彼らと顧客の間のつながりを構築しています。また、ページ全体で、Basecampが信頼できるという社会的証明を見ることができます。

そして、あなたがあなたとあなたの顧客との間に個人的な絆を築くことを熱望しているなら、無料トライアルよりも良いことは何ですか？ Basecampは無料トライアルを利用して、顧客に「ブランドの一部」を提供しています。このようにして、彼らはBasecampを個人的に体験し、決定を下すことができます。

MailChimp

Mailchimpは私たちが見ることができる最後の例です。これは、潜在的な顧客にフリーミアムプランを提供する電子メールマーケティングツールであり、SaaSマーケティングファネルで行うのは良いことです。 Mailchimpは、潜在的な顧客のアイデンティティに焦点を当てています。潜在的な顧客は、トップへの道としてMailchimpと友達になったように感じるでしょう。

Mailchimpのもう1つの長所は、メールの送信方法です。 Mailchimpを介して送信するすべてのメールは、送信者がMailchimpを使用していることを示すフレーズで終わります。これにより、Mailchimpが使用されていることの社会的証明が作成されます。

価格設定とブログは、私たちが議論しなければならない他の2つの重要な要素です。 Mailchimpはあなたにそのサービスを売ろうとはしません。それどころか、ブログの投稿では、トピックについて教育し、これまでに学んだことを無料で練習するためにサインアップします。

これらの3つの例は、それぞれのブランドの最高の企業からのものです。それがあなたの質問に答えることを願っています。それで、次の質問は、「どうすれば彼らと同じくらい成功できるのか」ということになるはずです。心配いりません、ただ読み続けてください。

5つのステップでSaaSマーケティングファネルを設定する

これで、SaaSマーケティングファネルを設定する準備が整いました。次に、あなたがしなければならないことを見てみましょう。

1-適切な段階を特定する

ユーザーベースの確立を最優先する必要があります。さらに、顧客の大多数があなたの製品にお金を払わなければならないので、定期的な購入に基づくあなたのビジネスモデルは機能します。そのためには、潜在的な顧客のためにコンバージョンへの明確な道筋を示す必要があります。つまり、販売ファネルが必要になります。

どの購入プロセスにも、優れた販売ファネルが中核にあります。そして、買収と解約は、着実に成長するために習得しなければならない要素になります。セールスファネルは会社ごとに異なりますが、製品や会社で機能するファネルに特定の段階を実装できます。

2-適切なCRM

一般に、これらすべてのリードを追跡することは、営業チームにとって雑用です。特に、マーケティングチームが、新しい潜在的な顧客を営業チームに誘導しようとする場合はなおさらです。

この点で、営業チームは、どの潜在的な顧客が営業チームに連絡したか、または連絡していないかを判断する必要があります。これにより、営業チームは時間を効率的に使用し、繰り返したくない人のためにユーザーに継続性を提供できます。

最適なCRMを決定するには、ブログ投稿をチェックしてください。ここでは、最高のCRMツールについて説明しています。どこを見ればよいかわからない場合は、大いに役立ちます。

3-追跡するメトリックとKPIを設定します

指標とKPIは、ビジネスがどれだけ成功しているかを示す重要な指標です。それとは別に、彼らはまたあなたの顧客があなたの製品についてどのように感じているかをあなたに示します。適切なKPIとメトリックを決定することは、顧客と製品を理解するための重要な方法になります。

メトリックの利用を開始するには、メトリックとKPIについて説明しているブログ投稿を確認してください。すべてが設定されて完了しているわけではありませんが、どこから始めればよいかがわかります。次に、必要に応じてメトリックとKPIを追加できます。

4-目標到達プロセスに目標を設定する

いくつかの指標の使用を開始すると、ビジネスがヒットする必要のある数値を満たしているか、超えていることがわかります。これに基づいて、営業チームが販売を行う必要があること、デモの数、および開始する必要のある試行の数を明確に確認できます。

これらすべての数値と要件を組み合わせると、あなたとあなたのチームは、目標を持って効率的な目標到達プロセスをまとめて作成する必要があることを明確に理解できます。このようにして、潜在的な顧客は変換段階に到達するのに苦労することはありません。

5-販売とマーケティングのコラボレーション

上で述べたように、販売ファネルは販売およびマーケティングチームの一般的な取り組みです。つまり、これらのチームは、他の部門やビジネスに影響を与えることなく、メトリックとKPIだけに焦点を当てるべきではありません。彼らはこれが調和のとれた仕事であることを理解しなければならず、そして彼らは互いに一致していなければなりません。

たとえば、営業チームが多数のコンバージョンを生成する必要がある場合、マーケティングチームは、営業チームが目標を達成できるように特定のタスクを実行する必要があることを理解する必要があります。また、営業チームは、リードの品質に関するフィードバックをマーケティングチームに提供する必要があります。これにより、営業チームは集合的に販売ファネルを改善できます。

これはコミュニケーションと調整の仕事です。これを達成できれば、ビジネスが成長し始めていることがすぐにわかります。そうでなければ、あなたは成長に関して同じ段階で立ち往生するでしょう。

最後に、SaaSビジネスの目標到達プロセスを作成する方法を知っています。今、私たちがあなたに与えるヒントをテストする時が来ました。トップへの旅は決して止まらないので、それに応じて行動する必要があります。幸運を！

よくある質問

SaaSファネルをどのように作成しますか？

まず、保持に焦点を当てる必要があることを理解する必要があります。次に、適切なステージを実装し、適切なCRMツールを入手し、適切なメトリックを決定し、目標を設定し、マーケティングチームと営業チームを調整することで、SaaSファネルを作成できます。

SaaSマーケティング戦略とは何ですか？

SaaSのマーケティング戦略は、SaaSの性質上、製品とその製品を中心に構築されたコンテンツがデジタルであることに注意を払うことです。

SaaSデジタルマーケティングとは何ですか？

SaaSデジタルマーケティングでは、製品の認知度を高め、信頼を得る必要があります。次に、保持に焦点を合わせます。これは、顧客が定期的に戻ってきて製品を購入することを示します。