5 étapes pour préparer un entonnoir marketing SaaS réussi

Un entonnoir n'est plus un indicateur de folie. Vous savez, depuis l'époque médiévale, l'entonnoir est associé à la folie. Il est temps de changer cela et de rebaptiser l'entonnoir en entonnoir SaaS.

Vous êtes ici pour comprendre l'entonnoir marketing SaaS. OK, alors, nous réussissons à cet égard. Quoi qu'il en soit, découvrons l'entonnoir marketing SaaS .

Qu'est-ce qu'un entonnoir marketing SaaS ?

Un entonnoir marketing Saas peut être défini comme un processus de vente qui englobe plusieurs étapes et commence par la prise de conscience, et s'étend jusqu'à la période suivant l'achat initial. Nous pouvons donc dire que l'entonnoir SaaS contient toutes les étapes de l'expérience client - de l'apprentissage de votre marque à l'achat de votre produit pour la première fois.

En quoi un entonnoir marketing est-il différent pour le SaaS ?

Afin de faire la différence entre un entonnoir SaaS et un entonnoir traditionnel, nous devons d'abord parler de l'entonnoir traditionnel. Généralement, un entonnoir « normal » comporte les étapes suivantes ;

• Sensibilisation. C'est la phase où le client potentiel recherche des informations et pose des questions. C'est l'étape où ils vous rencontrent, vous et votre produit.
• Engagement. À ce stade, le client potentiel commence à vous considérer comme une source fiable. Ils viennent consommer votre contenu.
• Exploration. Après avoir gagné la confiance du client potentiel, vous commencez à montrer la valeur de votre produit et à comparer votre produit à d'autres marques à l'aide d'études de cas, de témoignages d'utilisateurs, etc.
• Conversion. C'est l'étape où votre client potentiel devient votre client.

C'est le concept général d'un entonnoir de conversion traditionnel. Bien que l'entonnoir marketing pour SaaS soit similaire à un entonnoir traditionnel, il existe une différence essentielle entre eux. Cette différence est l'étape de rétention .

Contrairement à toute entreprise de vente au détail, vous ne souhaitez pas simplement que vos clients effectuent des achats ponctuels. Puisque vous êtes une entreprise SaaS, vous devez impressionner vos clients avec votre valeur chaque mois. Cela rend la phase de rétention assez importante pour toute entreprise SaaS, car la rétention est votre principal objectif. Si vous ne faites pas attention à améliorer vos revenus récurrents mensuels, les taux de désabonnement augmenteront.

Afin de maintenir les taux de désabonnement à un faible niveau, vous devez continuer à mettre à jour votre logiciel à intervalles réguliers et prévoir un budget pour les programmes de fidélisation et de fidélisation de la clientèle. N'oubliez pas, c'est l'étape la plus cruciale, après tout.

Pourquoi vous devez créer un entonnoir marketing pour votre SaaS

Un entonnoir de vente est un amalgame de marketing et de vente, c'est-à-dire que vous attirez des clients potentiels et qu'ils se transforment en conversions. Sans cela, votre entreprise aura du mal à trouver de nouveaux clients et à en tirer profit. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il existe des études montrant que si vous investissez dans vos clients potentiels, vous aurez 50% de profit en plus avec un coût inférieur de 33%.

Un entonnoir de vente, à cet égard, vous aide à saisir ce qui fonctionne pour vos clients et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez voir clairement à quel stade vos clients potentiels abandonnent, ils commencent à vous faire confiance et quand est le bon moment pour envoyer des e-mails de suivi. Comprendre l'entonnoir de vente est essentiel pour identifier les besoins des clients et leur expliquer pourquoi votre produit est le meilleur pour eux.

3 exemples d'excellents entonnoirs marketing en SaaS

"Mais, qui fait ça ?" est une question qui vient à l'esprit par nécessité. La meilleure chose à faire est donc de voir certaines entreprises qui montrent des exemples d'excellents entonnoirs de marketing.

Netflix

Netflix est l'un des géants de son industrie. L'entonnoir qu'ils ont créé joue également un rôle dans ce domaine. Lorsque vous entrez en contact avec Netflix pour la première fois via sa page d'accueil, vous pouvez voir que la conception est très simple. Vous avez immédiatement une idée de ce à quoi vous avez affaire.

De plus, Netflix gagne votre confiance à la fin de la page d'accueil. La section des questions fréquemment posées répond à vos éventuelles questions sur l'obtention de Netflix pour la première fois. De plus, vous pouvez appeler Netflix pour des questions supplémentaires.

Ce que Netflix fait ici, c'est construire un lien entre le client potentiel et la marque sur la base du facteur confiance. Avec toutes les informations qu'il fournit au client, Netflix dit aux clients qu'il s'agit d'une marque sur laquelle ils peuvent compter. Peu de marques basées sur Internet affichent explicitement leur numéro de téléphone.

Camp de base

Basecamp est un outil qui aide votre entreprise à organiser tous les projets liés au travail, les communications, etc., en un seul endroit. Une fois que vous connaissez Basecamp, vous pouvez voir que cela semble très personnel - et c'est l'un de leurs points forts.

Ils utilisent la puissance des blogs, des informations d'identification et de l'essai gratuit. Ce que nous pouvons appeler un blog, ce sont essentiellement les points d'information qu'il fournit. Ces informations peuvent être trouvées n'importe où sur leur site. Ils utilisent ces "articles" pour établir une connexion entre eux et les clients. De plus, tout au long des pages, vous pouvez voir la preuve sociale de la fiabilité de Basecamp.

Et quoi de mieux qu'un essai gratuit si vous aspirez à créer un lien personnel entre vous et vos clients ? Basecamp utilise des essais gratuits pour donner "un morceau de leur marque" aux clients. De cette façon, ils peuvent découvrir Basecamp personnellement et prendre une décision.

MailChimp

Mailchimp est le dernier exemple que nous pouvons examiner. Il s'agit d'un outil de marketing par e-mail qui offre à ses clients potentiels un plan freemium, ce qui est une bonne chose à faire dans un entonnoir marketing SaaS. Mailchimp se concentre sur l'identité de ses clients potentiels. Tout client potentiel aura l'impression de s'être lié d'amitié avec Mailchimp pour atteindre le sommet.

Un autre point fort de Mailchimp est la façon dont il envoie les emails. Chaque e-mail que vous envoyez via Mailchimp se termine par une phrase qui vous indique que l'expéditeur utilise Mailchimp, ce qui crée à son tour une preuve sociale de l'utilisation de Mailchimp.

Le prix et le blog sont deux autres facteurs importants dont nous devons discuter. Mailchimp n'essaie pas de vous vendre son service ; au contraire, avec les articles de blog, il vous informe sur un sujet, puis vous inscris gratuitement pour mettre en pratique ce que vous avez appris jusqu'à présent.

Ces trois exemples proviennent des meilleures entreprises de leurs marques respectives. J'espère que cela répond à votre question. Donc, la question suivante devrait être, "comment pouvons-nous avoir autant de succès qu'eux?". Pas de soucis, continuez à lire.

Configurer votre entonnoir marketing SaaS en 5 étapes

Vous êtes maintenant prêt à configurer votre entonnoir marketing SaaS. Ensuite, voyons ce que vous avez à faire.

1- Identifier les bonnes étapes

L'établissement d'une base d'utilisateurs devrait être une priorité absolue. De plus, une grande majorité de vos clients doivent payer pour votre produit, afin que votre modèle économique basé sur des achats récurrents fonctionne. Pour ce faire, vous devez tracer un chemin clair vers la conversion pour vos clients potentiels. En d'autres termes, vous aurez besoin d'un entonnoir de vente.

Tout processus d'achat repose sur un bon entonnoir de vente. Ensuite, les acquisitions et les désabonnements deviennent les facteurs que vous devez maîtriser afin d'avoir une croissance régulière. Bien que les entonnoirs de vente changent d'une entreprise à l'autre, vous pouvez mettre en œuvre certaines étapes de votre entonnoir qui fonctionneront pour votre produit et votre entreprise.

2- Le bon CRM

En règle générale, le suivi de tous ces prospects est une corvée pour votre équipe de vente, en particulier lorsque votre équipe marketing essaie toujours de diriger de nouveaux clients potentiels vers votre équipe de vente.

À cet égard, votre équipe de vente doit déterminer quels clients potentiels ont ou n'ont pas contacté votre équipe de vente. Avec l'aide de cela, votre équipe de vente peut utiliser le temps efficacement et assurer la continuité pour les utilisateurs - car les gens ne veulent pas se répéter.

Pour décider quel est le bon CRM pour vous, vous pouvez consulter notre article de blog, où nous parlons des meilleurs outils CRM. Si vous ne savez pas où chercher, cela vous aidera beaucoup.

3- Définir des métriques et des KPI à suivre

Les métriques et les KPI sont des indicateurs importants du succès de votre entreprise. En dehors de cela, ils vous montrent également ce que vos clients pensent de votre produit. Déterminer les bons KPI et métriques devient un moyen important de comprendre vos clients et votre produit.

Afin de commencer à utiliser les métriques, vous pouvez consulter le billet de blog dans lequel nous parlons des métriques et des KPI. Bien que tout ne soit pas prêt et terminé, cela peut vous donner une idée par où commencer. Ensuite, vous pouvez ajouter plus de métriques et de KPI en fonction de vos besoins.

4- Fixez des objectifs dans votre entonnoir

Après avoir commencé à utiliser certaines mesures, vous verrez que votre entreprise atteint ou dépasse les chiffres que vous devez atteindre. Sur cette base, vous pouvez clairement voir que votre équipe de vente doit réaliser des ventes, le nombre de démos et le nombre d'essais qu'elle doit initier.

Avec tous ces chiffres et exigences combinés, vous et vos équipes pouvez comprendre explicitement que vous devez créer collectivement un entonnoir qui a des objectifs et qui est efficace. De cette façon, vos clients potentiels n'auront pas de mal à passer à l'étape de la conversion.

5- Collaboration des ventes et du marketing

Comme nous l'avons indiqué ci-dessus, un entonnoir de vente est un effort commun des équipes de vente et de marketing. Cela signifie que ces équipes ne doivent pas se concentrer uniquement sur leurs métriques et leurs KPI sans affecter les autres départements et l'entreprise. Ils doivent comprendre qu'il s'agit d'un travail d'harmonie et qu'ils doivent être alignés les uns avec les autres.

Par exemple, si une équipe commerciale doit générer un certain nombre de conversions, l'équipe marketing doit comprendre qu'elle doit accomplir des tâches spécifiques pour aider l'équipe commerciale à atteindre son objectif. De plus, toute équipe de vente doit fournir des commentaires sur la qualité d'un prospect à l'équipe marketing - de cette façon, ils peuvent améliorer collectivement l'entonnoir de vente.

C'est un travail de communication et d'alignement. Si vous êtes en mesure d'y parvenir, vous verrez immédiatement que votre entreprise commence à se développer ; sinon, vous serez bloqué au même stade de croissance.

Enfin, vous savez comment créer un entonnoir pour votre entreprise SaaS. Il est temps de tester les astuces que nous vous donnons maintenant. Le voyage vers le sommet ne s'arrête jamais et vous devez agir en conséquence. Bonne chance!

Questions fréquemment posées

Comment créer un entonnoir SaaS ?

Tout d'abord, vous devez comprendre que vous devez vous concentrer sur la rétention. Ensuite, vous pouvez créer un entonnoir SaaS en mettant en œuvre les bonnes étapes, en obtenant le bon outil CRM, en déterminant les bonnes métriques, en fixant des objectifs et en alignant les équipes marketing et commerciales.

Qu'est-ce qu'une stratégie marketing SaaS ?

Une stratégie marketing SaaS consiste à prêter attention au produit et au contenu construit autour de celui-ci étant numérique - en raison de la nature du SaaS.

Qu'est-ce que le marketing numérique SaaS ?

Dans le marketing numérique SaaS, vous devez faire connaître votre produit et gagner la confiance. Ensuite, vous vous concentrez sur la fidélisation - ce qui indique que vos clients reviennent et achètent votre produit à intervalles réguliers.