Panduan Lengkap untuk Pengembangan & Otomatisasi Penjualan untuk Meningkatkan Penjualan dalam 3 Langkah
Diterbitkan: 2022-07-05Hari ini saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana meningkatkan proses pengembangan penjualan Anda sehingga Anda dapat memberikan prospek yang lebih berkualitas ke tim penjualan Anda dan membantu mereka mencapai kesepakatan dengan lebih efisien.
Jika proses pengembangan penjualan Anda tidak efisien (atau tidak ada) maka Anda berisiko menempatkan tim penjualan Anda dalam situasi keledai—di mana mereka membuang waktu dan sumber daya untuk prospek yang tidak memenuhi syarat atau prospek yang belum siap untuk membeli.
Tetapi dengan proses yang disederhanakan untuk memelihara prospek dan membimbing mereka menuju keputusan pembelian, Anda dapat menciptakan situasi yang unik untuk tim penjualan Anda. Dengan begitu Anda dapat meningkatkan kinerja penjualan dan meningkatkan pendapatan.
Apa rahasianya? Saya akan menunjukkan kepada Anda cara mengadopsi solusi yang terukur dan hemat biaya untuk mengotomatisasi pengembangan penjualan. Teknologi pengembangan penjualan MobileMonkey menjual lebih banyak daripada tenaga penjualan manusia sebanyak 10x sehingga tim Anda dapat fokus pada tujuan yang lebih besar.
Siap melakukan perjalanan ke Unicorn Land? Ikuti peta ini:
- Apa itu pengembangan penjualan dan mengapa Anda membutuhkannya?
- Apa saja langkah-langkah proses pengembangan penjualan?
- Apa yang dilakukan perwakilan pengembangan penjualan?
- SDR vs. BDR: Apa bedanya?
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyewa SDR?
- Berapa biaya perwakilan pengembangan penjualan?
- Bagaimana Anda meningkatkan kinerja penjualan?
- Cara mengotomatiskan pengembangan penjualan, tutorial langkah demi langkah
Apa itu pengembangan penjualan dan mengapa Anda membutuhkannya?
Pengembangan penjualan adalah proses mengidentifikasi dan memelihara prospek dengan tujuan akhir untuk menemukan prospek yang berkualitas dan membimbing mereka menuju keputusan pembelian. Ini adalah bagian penting dari proses penjualan dan biasanya terjadi di awal alur kerja.
Pengembangan penjualan sangat penting karena menyiapkan pelanggan potensial untuk langkah selanjutnya dari proses penjualan. Dalam kebanyakan kasus, itu adalah penjangkauan penjualan.
Jika tim Anda tidak mengembangkan prospek dengan benar, mereka mungkin tidak akan siap untuk melakukan pembelian. Itu membuang waktu tim penjualan Anda dan menyebabkan mereka salah menangani prospek — menempatkan mereka dalam situasi keledai.
Apa saja langkah-langkah proses pengembangan penjualan?
Proses pengembangan penjualan yang khas memiliki tiga langkah:
- Mencari, atau mengidentifikasi pelanggan potensial untuk produk atau layanan Anda
- Terlibat dengan prospek dan mengidentifikasi prospek yang memenuhi syarat pemasaran (MQL)
- Memenuhi syarat prospek, secara efektif mengubah MQL menjadi prospek yang memenuhi syarat penjualan (SQL)
Di akhir tiga langkah ini, perwakilan pengembangan penjualan (SDR) Anda dapat mengirimkan SQL ke perwakilan penjualan atau eksekutif akun. Kemudian tim penjualan Anda dapat mengerjakan keajaiban penutupan kesepakatan mereka.
Apa yang dilakukan perwakilan pengembangan penjualan?
SDR memiliki strategi dan proses pengembangan penjualan. Mereka bertanggung jawab atas pencarian calon pelanggan, pemeliharaan, dan prospek yang memenuhi syarat—pada dasarnya memindahkan prospek yang memenuhi syarat melalui jalur penjualan.
Sebagian besar SDR bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran. Mereka umumnya menerima data calon pelanggan dari tim pemasaran dan kemudian meneruskan SQL ke perwakilan penjualan.
SDR vs. BDR: Apa bedanya?
SDR dan perwakilan pengembangan bisnis (BDR) memiliki peran yang sama. Keduanya bertanggung jawab untuk mengidentifikasi dan mengkualifikasi prospek di awal proses penjualan.
Jadi apa bedanya? SDR dan BDR mengejar berbagai jenis prospek:
- SDR fokus pada prospek masuk—seringkali prospek yang menarik tim pemasaran
- BDR mengejar prospek keluar—yang sering mereka peroleh melalui email dingin atau panggilan telepon
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyewa SDR?
Menyewa SDR bukanlah proses semalam. Bergantung pada proses perekrutan Anda, dibutuhkan waktu mulai dari dua minggu hingga dua bulan untuk menyewa SDR baru.
Selain itu, orientasi SDR membutuhkan waktu rata-rata tiga bulan. Itu berarti Anda membutuhkan total lima bulan untuk merekrut anggota tim baru dan mempercepatnya.
Berapa biaya perwakilan pengembangan penjualan?
Menurut ZipRecruiter, gaji tahunan rata-rata untuk SDR tingkat pemula adalah $58.625. Untuk menawarkan gaji yang kompetitif, rencanakan untuk membayar rata-rata $28 per jam.
Bagaimana Anda meningkatkan kinerja penjualan?
Mempekerjakan SDR rockstar jauh dari satu-satunya cara bagi organisasi penjualan untuk meningkatkan kinerja. Dalam banyak kasus, memikirkan kembali tumpukan penjualan Anda jauh lebih efektif.
Dengan campuran perangkat lunak penjualan yang tepat, Anda dapat mempersingkat siklus penjualan, menutup transaksi dengan lebih efisien, dan mendorong lebih banyak pendapatan. Berikut adalah beberapa yang harus dimiliki untuk tumpukan penjualan Anda:
- Alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang melacak semua prospek Anda
- Perangkat lunak prospek yang mengotomatiskan proses terlibat dengan prospek
- Sistem kualifikasi pemimpin yang secara otomatis memisahkan unicorn dari keledai
Cara Mengotomatiskan Pengembangan Penjualan: Solusi Terskala, Hemat Biaya untuk Otomatisasi Pengembangan Penjualan
Ingin meningkatkan penjualan dengan biaya yang lebih murah untuk menyewa tim pengembangan penjualan? Saya akan menunjukkan kepada Anda solusi yang terukur dan hemat biaya: mengotomatiskan proses pengembangan penjualan Anda dengan MobileMonkey.
Langkah Pengembangan Penjualan #1: Pikat prospek dengan magnet utama
Untuk menarik prospek, Anda memerlukan magnet utama yang disesuaikan dengan pelanggan ideal Anda. Tidak yakin apa yang harus dibuat? Tinjau persona pembeli Anda untuk mengidentifikasi poin dan tujuan pelanggan target Anda.
Misalnya, magnet timbal seperti eBook bisa sangat bagus untuk menunjukkan kepada prospek cara memecahkan masalah. Webinar dapat menjadi ideal untuk berbagi wawasan eksklusif.
Dalam contoh ini, kami akan menggunakan program Unicorn Booker kami. Ini adalah otomatisasi bawaan yang dirancang untuk memesan hingga 10x janji temu untuk tim penjualan.
Langkah Pengembangan Penjualan #2: Ketahui di mana menemukan pelanggan ideal Anda
Saat Anda ingin menemukan lebih banyak prospek unicorn untuk tim penjualan Anda, penting untuk mengetahui di mana harus memfokuskan upaya Anda. Itu berarti Anda perlu tahu di mana kemungkinan besar Anda akan terhubung dengan pelanggan target Anda.
Di mana prospek Anda menghabiskan waktu? Situs web dengan lalu lintas tinggi atau profil media sosial yang sangat aktif dapat menjadi tempat yang bagus untuk memulai.
Untuk contoh ini, kita akan fokus pada Instagram. CEO MobileMonkey Larry Kim memiliki hampir 50.000 pengikut Instagram, menjadikan profilnya tempat yang bagus untuk terhubung dengan prospek.
Untuk mulai mengatur otomatisasi Anda, buka MobileMonkey dan klik untuk membuat Funnel Selamat Datang Utama yang baru. Pilih Instagram sebagai saluran perpesanan Anda.
Kemudian gunakan menu tarik-turun untuk memilih pemicu input. Pilih Komentar di Postingan untuk secara otomatis mengirim serangkaian DM ke prospek yang mengomentari postingan Instagram Anda.
Tentu saja, Anda dapat menggunakan saluran dan pemicu otomatisasi apa pun untuk otomatisasi pengembangan penjualan Anda sendiri.
Langkah Pengembangan Penjualan #3: Buat alur kerja pencarian calon pelanggan
Setelah Anda memilih titik awal, MobileMonkey secara otomatis membuat alur kerja pengembangan penjualan. Yang harus Anda lakukan adalah menyempurnakan pesan agar sesuai dengan merek dan target pelanggan Anda.
Untuk memperbarui pesan pengembangan penjualan Anda, klik pemicu masukan Penjawab Otomatis Komentar Instagram . Kemudian pilih Posting Instagram Tertentu untuk menerapkan otomatisasi ke postingan pilihan Anda.
Jangan khawatir tentang memilih posting Instagram. Anda dapat membuat dan mengaktifkan otomatisasi terlebih dahulu, lalu memilih postingan Instagram setelah ditayangkan.
Secara default, autoresponder membalas semua komentar pada posting yang Anda pilih. Jika Anda hanya ingin berinteraksi dengan orang yang meninggalkan komentar dengan kata kunci tertentu, pilih opsi kedua.
Selanjutnya, buat serangkaian DM otomatis. Mulailah dengan menanyakan prospek alamat email dan nomor ponsel mereka sehingga Anda dapat terhubung dengan mereka melalui saluran lain.
Pastikan untuk menyimpan tanggapan mereka ke atribut di MobileMonkey. Anda dapat menggunakan atribut untuk membangun database prospek dan membuat segmen.
Kemudian ajukan beberapa pertanyaan kualifikasi. Dalam contoh ini, kami akan mengumpulkan data tentang ukuran dan peran perusahaan prospek.
Semua pertanyaan ini dapat membantu kami memahami apakah prospek cocok dengan profil pelanggan ideal kami. Kami juga dapat menentukan apakah kami mengirim pesan dengan pembuat keputusan—atau apakah kami perlu terhubung dengan pemangku kepentingan lain.
Dalam contoh ini, kami juga akan menanyakan tentang ukuran transaksi dan pembelanjaan iklan. Kami akan menyimpan semua respons ke atribut sehingga kami dapat menggunakannya untuk mengidentifikasi prospek unicorn.
Pengembangan Penjualan Langkah #4: Libatkan prospek unicorn
Sekarang Anda dapat menggunakan data yang Anda kumpulkan untuk menyetel tombol pada Detektor Unicorn Anda. Anda dapat memfilter berdasarkan atribut apa pun, memungkinkan Anda untuk memisahkan unicorn dari keledai.
Dalam hal ini, kami mencari prospek yang secara aktif menjalankan iklan dan yang mewakili bisnis yang lebih besar dengan ukuran transaksi yang lebih besar.
Sekarang saatnya untuk menindaklanjuti dengan petunjuk unicorn. Buat pesan teks otomatis dengan tautan ke magnet utama Anda—dalam hal ini, kami akan mengirimkan tautan untuk memesan panggilan penemuan Unicorn Booker.
Saat Anda siap untuk memandu prospek yang memenuhi syarat lebih jauh melalui saluran penjualan, Anda dapat membangun otomatisasi ini lebih lanjut. Anda dapat membuat pesan SMS dan email tambahan untuk menindaklanjuti prospek atau memandu mereka menuju keputusan pembelian.
Otomatiskan Pengembangan Penjualan untuk Meningkatkan Proses Penjualan Anda
Sama seperti itu, tim penjualan Anda telah berhasil sampai ke Unicorn Land. Dengan proses pengembangan penjualan otomatis, Anda dapat mengidentifikasi dan memenuhi syarat prospek dengan lebih efisien sebelum menyerahkannya kepada perwakilan penjualan.
Siap menemukan prospek unicorn Anda? Daftar untuk uji coba MobileMonkey gratis Anda dan mulai hari ini.
Jual Lebih Banyak & Puaskan Pelanggan dengan Live Chat 2.0
Berikan keterlibatan pemasaran dan penjualan 24/7 di Instagram, Situs Web, Facebook, SMS, dan lainnya tanpa menambahkan biaya tambahan. Mulailah dengan akun uji coba gratis untuk meningkatkan penjualan & dukungan pelanggan Anda hari ini!
