Penjualan Masuk: Apa Itu, Cara Kerja, dan Keuntungannya

Pemasaran masuk telah mengubah cara kita memahami penjualan. Alih-alih mengejar calon pelanggan untuk mencoba meyakinkan mereka untuk membeli, pelanggan adalah pusatnya, dan kita harus selalu menyediakan konten berharga yang sesuai dengan tahap perjalanan pembeli yang mereka jalani.

Untuk merek, penjualan masuk adalah peluang bagus untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan. Pada artikel ini, kami akan mengulas apa itu inbound sales, cara kerjanya, dan keuntungan apa yang bisa dibawanya ke perusahaan Anda.

Apa itu Penjualan Masuk?

Penjualan masuk terdiri dari meyakinkan calon pelanggan untuk membeli produk atau layanan merek. Alih-alih mengejar pelanggan dengan periklanan tradisional atau teknik pemasaran keluar, metodologi masuk berfokus pada menarik mereka dengan konten yang berharga. Strategi ini dapat disesuaikan untuk merek B2B dan B2C.

Ini adalah karakteristik utama dari penjualan masuk:

• Penjualan masuk adalah sebuah proses. Melakukan penjualan terdiri dari serangkaian tindakan pemasaran yang memandu calon pelanggan ke saluran konversi.
• Penjualan masuk didasarkan pada pelanggan yang mencari jawaban atas pertanyaan . Biasanya, calon pelanggan mencari informasi tentang masalah tertentu. Oleh karena itu, merek harus tersedia untuk menjawab pertanyaan.
• Penjualan masuk membutuhkan panduan. Selain menawarkan konten informatif sebagai bagian dari strategi pemasaran digitalnya, merek juga harus dapat menawarkan panduan yang dipersonalisasi kepada pengguna berdasarkan kebutuhan mereka.
• Penjualan masuk memberikan jaminan. Metodologi masuk bergantung pada wawasan dan personalisasi pelanggan. Jika Anda mampu menunjukkan bahwa Anda mengetahui kebutuhan pelanggan potensial Anda dan dapat beradaptasi dengan mereka, Anda akan mendapatkan kepercayaan mereka.
• Penjualan masuk meningkatkan hasil. Metodologi penjualan masuk, bila diterapkan dengan benar, menghasilkan siklus penjualan yang lebih pendek dan tingkat konversi yang lebih baik.

Metodologi Masuk dan Peran Pemasar

Dalam penjualan keluar, tenaga penjual akan secara aktif mencari pelanggan dan mencoba membujuknya dengan promosi penjualan. Model ini masih ada, tetapi kurang memiliki kepercayaan konsumen.

Fokus telah bergeser dari penjual ke pembeli, yang melakukan penelitiannya sendiri dan membuat keputusan pembelian secara mandiri. Tenaga penjual harus dapat menemani dan menasihati pelanggan di sepanjang jalan ini tanpa menekan mereka atau menempatkan promosi penjualan di atas kebutuhan pelanggan.

Keuntungan dari Penjualan Inbound

Keuntungan Penjualan Masuk di Tingkat Teknologi

Mempopulerkan pemasaran masuk telah mengarah pada pengembangan alat khusus yang memiliki solusi yang mengoptimalkan seluruh proses penjualan, seperti sistem CRM.

• Tim pemasaran dan penjualan memiliki cara mudah untuk mengomunikasikan dan mengintegrasikan semua informasi pelanggan di satu tempat. Jadi ketika lead sudah siap, bisa langsung diteruskan dari tim pemasaran ke tim penjualan.
• Ada lebih banyak informasi yang tersedia tentang setiap kontak termasuk minat, kebutuhan, tindakan yang diambil pada saluran merek, dan banyak lagi. Ini memungkinkan Anda menyesuaikan proses penjualan untuk menawarkan solusi yang dipersonalisasi yang menghasilkan lebih banyak konversi.
• Otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda mengotomatiskan banyak proses penjualan, seperti pelacakan prospek dan pemasaran email. Ini membebaskan waktu dan energi tim untuk fokus pada strategi dan kreativitas.

Keuntungan Penjualan Masuk di Tingkat Penjualan

• Ini memberikan lebih banyak informasi tentang pelanggan dan tindakan mereka. Strategi penjualan masuk memberi Anda visibilitas yang jauh lebih besar dari basis data Anda termasuk profil konsumen, minat, berapa lama mereka berpindah dari satu fase ke fase lain dari proses pembelian, dan tindakan apa yang mereka lakukan di situs web Anda.
• Ini menghasilkan tim yang lebih terorganisir dan efisien. Dengan memiliki semua informasi terpusat di satu tempat, anggota tim yang berbeda dapat bekerja lebih lancar. Ini membantu untuk menyelaraskan tim pemasaran dan penjualan, sehingga memunculkan "Pemasaran" (Penjualan + Pemasaran). Seperti disebutkan sebelumnya, sistem CRM memungkinkan tim pemasaran dan penjualan berkomunikasi lebih baik dan memfasilitasi kerja tim.
• Ini memfasilitasi optimasi. Dengan penjualan masuk, Anda memiliki banyak data tentang pengguna yang memungkinkan Anda mempersonalisasi interaksi Anda dengan mereka.
  
  
  

Metodologi Penjualan Masuk dan Saluran Penjualan (Penjualan Masuk)

Mengenali

Pada tahap ini, tujuannya adalah untuk menemukan pengguna yang sesuai dengan persona pembeli perusahaan dan sudah mulai meneliti sesuatu yang terkait dengan produk atau layanan merek Anda. Dengan kata lain, mereka sedang dalam proses mencari informasi.

Tujuan pertama dari merek dalam fase ini adalah untuk terlihat oleh pengguna. Setelah ini tercapai, Anda harus menerapkan serangkaian strategi pemasaran digital untuk mengubah pengunjung menjadi peluang dan prospek penjualan.

Menghubung

Pada tahap ini, calon pelanggan telah meninggalkan Anda datanya dan telah menjadi prospek atau peluang penjualan. Tapi tidak semua lead sama.

Oleh karena itu, Anda harus dapat mengklasifikasikan prospek untuk membedakan peluang penjualan yang berkualitas. Hal ini dapat dilakukan dengan menerapkan algoritme penilaian prospek, yang memberikan skor untuk setiap prospek berdasarkan karakteristiknya dan tahap perjalanan pelanggannya.

Mengeksplorasi

Pada langkah ini, Anda memiliki peluang penjualan yang memenuhi syarat dan tujuan Anda adalah menemaninya hingga siap untuk dikonversi.

Pada titik ini, peran merek adalah untuk mengeksplorasi kebutuhan dan titik sakit prospek melalui serangkaian interaksi dengannya. Tujuannya adalah untuk meningkatkan minat pada merek dan seberapa banyak informasi yang Anda miliki tentang dia sehingga Anda dapat menawarkan solusi yang benar-benar sesuai dengan kebutuhannya.

Berkonsultasi

Pada fase terakhir ini, tujuannya adalah untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Untuk melakukan ini, Anda harus menawarkan solusi yang disesuaikan dengan konteks yang sesuai dan kebutuhannya. Apakah penjualan ditutup atau tidak, informasi tentang seluruh perjalanan pelanggan akan dicatat dalam CRM, sehingga Anda dapat menggunakannya untuk lebih mengoptimalkan pemasaran masuk Anda.

7 Manfaat Penjualan Masuk

Siap menerapkan inbound sales di perusahaan Anda? Jika Anda masih belum yakin, inilah 7 keuntungannya:

1. Ini membantu Anda untuk lebih memahami pelanggan Anda. Dengan penjualan masuk, Anda tidak hanya harus membuat persona pembeli yang terperinci, tetapi Anda juga akan memiliki kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan prospek Anda untuk memberi saran kepada mereka. Dengan demikian, Anda akan dapat menemukan keinginan, motivasi, dan kebutuhan mereka yang sebenarnya.

2. Ini memberi Anda lebih banyak wawasan tentang proses penjualan Anda. Berkat otomatisasi pemasaran, Anda akan dapat memantau semua tindakan Anda dan memperoleh laporan hasil yang memungkinkan Anda menyempurnakan strategi dan mencapai hasil yang lebih baik.

3. Ini memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pesan dan penawaran dengan keadaan unik setiap pelanggan karena Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan.

4. Optimalkan anggaran pemasaran Anda secara maksimal. Personalisasi memungkinkan Anda meluncurkan tindakan spesifik untuk setiap pelanggan dan setiap tahap corong konversi, sehingga meningkatkan ROAS.

5. Memaksimalkan efisiensi. Dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat mengakses semua informasi pelanggan yang tersedia di satu tempat, mendapatkan saran untuk tindakan pemasaran, meluncurkan pesan ke segmen tertentu dari database Anda, dan banyak lagi.

6. Tingkatkan keuntungan dengan SMMarketing. Ketika tim pemasaran dan penjualan menuju ke arah yang sama, Anda dapat menghindari prospek yang hilang atau gagal memenuhi syarat karena kesenjangan dalam proses komunikasi.

7. Buat pendukung merek. Dengan berfokus pada kualitas dan hubungan daripada kuantitas, penjualan masuk meningkatkan kepuasan pelanggan.